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1、2022 保安年度工作总结*年是贯彻实施保安服务管理条例的开局之年，也是市保安服务公司健康快速发展的一年。一年来，在自治区保安协会和市公安局的正确指导下，公司领导班子以科学发展观统领全局工作，坚持确保社会和谐稳定的核心服务理念，紧紧围绕自治区保安协会和克拉玛依市公安局的各项指示精神，仔细实行年初各项工作部署，团结并带领广阔员工以保一方平安为己任，开拓创新，拼搏奋进，狠抓思想教化和业务技能培训，加大队伍建设的力度，强化日常管理，全力以赴为甲方供应优质服务，圆满完成了全年的各项工作任务，实现了社会效益与经济效益双丰收。目前，保安服务管理条例得到全面实行，保安队伍综合素养进一步提高，有效地履行了为克
2、拉玛依的经济社会发展保驾护航的职责，公司呈现诞生机勃勃的活力和良好发展势头。一、基本状况。公司现有在职员工439人，（男345人，女94人；汉族358人，少数民族81人），其中管理人员15人，保安管理部357人，护运中心61人。全年共执行临时性值勤任务1300多人次，消退各类平安隐患40余起，抓获小偷8次，挽回经济损失10余万元，做好人好事近一百零一次，有效地维护了一方平安，得到人民群众的广泛拥护与一样支持，全年收到表扬信、锦旗10余面封。二、*年主要工作（一）加强教化培训，队伍综合素养进一步提高。*年公司确定为全员培训年、质量服务年。依据公司年度工作部署，制定并落实业务技能培训安排，从3月下
3、旬起先截止到11月底，保安部各大队组织开展了为期六个月的全员大练兵活动。一是严格要求，高标准训练。选择思想军事过硬的队员担当教官，从队列，拳术，仪容仪表、体能等方面进行扎实的培训，注意理论与实践的相结合，严格要求，高标准训练，努力打造一支素养优良、业务娴熟、纪律严明、服务周到、形象良好的保安队伍。二是形式多样，内容丰富。在岗培训中，坚持从实际动身，根据“科学、务实、高效”的培训方针，在集体培训基础上，注意发挥老队员的传、帮、带作用，每周训练34次，每次训练2小时，从端正队员思想相识入手，培育队员“干一行、爱一行”的工作理念和军事技能；针对部分员工年龄偏大，文化程度低，理解实力弱的实际状况，敏捷
4、实行按部就班的方法，定期组织开展学习教化活动，教化员工坚固树立为甲方服务的思想意识。三是加强监督，确保成效。为了提高训练任务标准，部门、大队两级管理层深化到训练场监督指导，实行敏捷多样的培训方法，确保训练不走过场。全年共组织军事技能培训144课时，参与14000余人次；全年共组织员工思想政治学习40次，参与3000余人，思想教化和军事训练贯穿全年始末，保安队伍精神面貌面貌一新，敬业精神和责随意识得到了增加，军事技能迈上了一个新台阶，服务质量明显提高，得到了甲方的一样好评。（二）强化条例学习，队伍战斗力进一步增加。学习贯彻保安服务管理条例是公司全年工作的一条主线。公司广泛动员，主动开展保安服务管
5、理条例的学习，各部门、大队也结合实际开展自己的学习活动。首先，公司给各分队、岗位发放了保安服务管理条例宣扬挂图，为每一位员工发放了维、汉双语版保安服务管理条例，为各部门学习供应了材料保障。其次，根据新保协的要求，组织开展了保安服务管理条例学问竞赛，竞赛组织活动严密规范，打算充分，受到了广阔员工的普遍好评。此外，为保证学习效果，保安部各大队每个季度进行一次条例相关学问理论考试，使广阔员工娴熟驾驭了条例的基本内容和要求，为条例的实施打下了坚实的理论基础。同时，我们依据队伍的实际状况对保安部编制进行了调整，由原来的5个大队调整为4个大队，对步行街、黑油山景区、朝阳公园、养殖基地等不符合要求的岗位进行
6、了裁减，增设了中国农业银行、南湖小学、雅典娜小学、雅典娜幼儿园等4个客户单位，共增加编制人数 35名。通过调整编制和开展条例学习活动，队伍的战斗力进一步增加。（三）抓好民族团结教化，保安队伍出现和谐稳定的良好局面。民族团结是新疆各民族人民的生命线。公司现有员工439人，其中少数民族队员81余人。公司高度重视民族团结教化工作，统一下发的民族团结教化学习资料，主动组织员工学习，并开展民汉结对子、双语学习每日一句等一系列活动。共组织教化近一百零一次，4000余人次参与了民族团结教化活动，撰写心得体会文章600余篇，组织谈心活动600余次，开展互助活动20余次，帮助解决员工工作和生活中的困难。在民族团
7、结教化活动中涌现出了不少先进个人，保安部大队长陈海龙古尔帮节期间带着礼物到对子亚森阿吉家中去拜年，沟通如何才能提高学习维语的方法。大队长黄刚给对子艾来提江拜年，主动关切家里生活状况、并主动出办法想方法，帮助其解决实际困难。保安部勤务大队三位少数民族女员工米热吉古丽，麦尔哈巴，热依拉，怀孕上夜班不便利，也担心全，员工韩强、余锡阳、赵伟、胡俊威、殷允水、黄军平六位男队员，主动牺牲自己休息时间，和三位女队员换上夜班，切实把民族团结教化活动落到实处。综合部要求当少数民族员工询问办理问题时，必需做到耐性讲解，热忱服务，一遍讲不明白再讲一遍，直到员工彻底明白为止。通过民族团结教化活动，广阔保安队员充分相识
8、到民族团结工作的重要，坚持不利团结的话不说，不利于团结的事不做，切实把民族团结工作落实到了工作和生活中的方方面面，公司出现了各民族队员和谐相处、共同进步的良好局面。（四）完善防范机制，平安守护任务圆满完成。加强平安防范， 确保一方平安是我们保安服务的基本任务。公司结合实际，完善了对幼儿园、小学等重点护卫对象的预防机制，圆满完成了全年的护卫任务。进入3、4月份以来，克拉玛依盗窃案件相对猖獗，发生了多起小学、幼儿园被盗的案件，引起了市、区政府及公安局领导的高度重视；5月份，内地省区发生的几起杀害幼儿园、小学孩子事务引起了整个社会的关注。面对严峻的治安形势，结合新保协和市公安局的要求，公司重点完善了
9、平安防范机制，消退各类隐患，做到了防患于未然。一是要求各部门严防死守，加大巡逻力度；保安部大队长每晚对重点岗位进行检查和蹲点值守，确保人员出勤和防护措施到位。二是加大对全部小学、幼儿园值勤保安的思想教化，特地针对学校幼儿园人员进行了理论和警用器械的运用技能培训，给小学、幼儿园保安配备了警棍。三是主动和客户单位协商，要求小学、幼儿园安装巡跟器和报警装置。四是公司按要求组建了50人的应急分队，定期组织开展应急演练，应急人员能够根据公司的要求在30分钟内到达指定地点，提高了处置突发事务的实力。五是针对小学、幼儿园发生案件一事，公司多次与政府相关部门协商沟通，将小学、幼儿园的保安编制从原来的5人增加到
10、8人，进一步增加了小学、幼儿园的保安力气。六是针对保安值勤点多、线长、面广、不易管理的现状，保安部从部门到大队领导，坚持落实到岗位顶班、蹲守、检查的制度，加大岗位的日常监督检查指导，了解一线状况，坚持每周每岗两次的检查，发觉问题，现场进行整改；发觉平安隐患刚好与甲方进行沟通和协调并向甲方提出整改建议。一年来保安部、大队日常查岗查哨累计近600次、 5800余岗，重大节假日开展突击性平安检查20次400余岗。在各部门领导的带领下，广阔队员忠诚地戍守执勤岗位，有力地推动了一方和谐稳定，所服务单位全年未发生一起重大事故，圆满完成守护任务。（五）强调平安运行，护运中心实现健康发展护运中心始终把平安作为
11、工作的重心，将平安教化贯穿于中心的各项管理工作中。其一，开展中心企业文化建设，大力营造敬重人才、敬重员工的氛围，以事业留人，以感情留人，帮助队员树立 “中心荣我荣，中心耻我耻”的集体荣誉感和骄傲感，引导员工心往一处想，劲往一处使，为顺当完成各项任务为努力奋斗；其二，加大教化宣扬力度，树立示范典型，做到以正确舆论引导人，以先进的思想武装人，引导员工树立正确的人生观、价值观。一年来，涌现出很多敬业爱岗的先进个人，业务员冯帮华同志就是众多先进个人的一个，他在自己平凡的岗位上，努力开拓市场，用自己的实际行动赢得客户单位的确定，取得不平凡的业绩。其三，强化平安教化，严格落实枪支运用规定，确保枪支运用的肯
12、定平安，保证车辆运输平安。护运中心全年累计出枪11818余次，出弹4727余发，在保证平安高效，快捷准时的前提下，圆满的完成每次押运任务；中心共有运钞车辆15辆，全年累计行驶241453公里，未发生一起人员伤亡事故和违法事务。在中心广阔员工的共同努力下，互帮互助、以司为家温馨氛围已经形成，队伍的凝合力和向心力进一步增加，全年的流失率限制在7%以下；中心的产值与员工收入比去年略有增长，为明年的工作奠定了坚实的基础。（六）坚持改革创新，市场服务实力稳步提升。深化内部改革，以提高服务质量为核心，推动保安公司市场化运作，不断改善经营环境，努力提高企业自主创新实力，是现代企业发展的必由之路。一年来，公司
13、各部门仔细贯彻市公安局、新保协的要求，扎实推动安保工作措施的落实，提高服务标准，做好市场服务，不断提高经营管理水平。综合部作为公司的综合服务部门，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素养和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好的发挥了服务职能作用。销售部作为对外服务部门，为了提高经济效益，实行主动出击，刚好捕获市场信息，主动组货源，严抓选购关，保证产品质量，为客户供应周到的服务。保安部作为公司的主体，根据创建标准化岗位工作的要求，从标准化岗位建设入手，从文明用语、规范着装、清洁卫生、值勤记录、学习记录、班次支配等方面统一要求，规范值勤形象和服务内容，量化责任，以客户满足为前提，扎扎实实地沉下
14、去做工作，亲密与客户单位领导及队员的关系，了解客户之所需，发觉问题刚好赐予订正，手把手地教新队员如何做好服务工作，取得了较好的效果。公司全年共向客户单位发放看法反馈表700余份，客户满足率达到了98%以上，充分说明市场服务实力有了很大进步。（七）开展家园建设活动，公司形象建设取得重大进展。结合保安协会和市局要求，公司以开展了“酷爱宏大祖国，建设美妙家园”活动为契机，提倡员工为客户单位做好事，着力提升公司的社会形象。文化街值班人员帮助找寻小孩，捡到手机送交主子；熟食品加工基地值勤保安夜间两次发觉火灾隐患，刚好上报并扑救，为个体加工户挽回财产损失数万元。勤务大队刘玉峰，捡到遗失的钱包，内有现金七一
15、百零一多元以及身份证、购物卡、银行卡、就餐卡等物品，由于没有联系方式，只好按身份证地址找到了失主；失主给保安部送来了感谢信和锦旗，拿出二一百零一元现金感谢刘玉峰，被婉言谢绝。电信公司保安员葛庆平同志常常利用业余时间免费为电信公司、社区修理打字复印机。试验小学保安员冯延军、柴玉强、单玉军、冯延保等同志下班后常常放弃休息时间，主动为校方修理桌椅、更换路灯、水龙头，用7天业余时间修理课桌椅90余张，解决了学校的燃眉之急，用行动赢得了甲方的赞誉。在“创建美妙家园”的活动中，广阔员工为社会、为服务单位竭尽所能地奉献爱心，展示出良好的职业素养，塑造了保安队伍乐于助人、创建和谐、关切群众生命财产平安的良好形
16、象，有力地提升了公司的知名度和美誉度，赢得了良好的社会口碑。三、存在的问题与不足一年来，在协会和市局的大力帮助下，在社会各界的支持下，公司各项事业全面发展，取得了精彩的成果，但也存在一些不足：一是对新队员培训工作不够刚好。由于新队员招收零散，新队员的上岗培训主要实行边上岗边培训的方式，培训还不够系统规范，在培训力度上须要加强和完善，员工的整体素养还有待于进一步提高；二是由于今年当地物价上涨过快，员工工资相对较低，出现人员流失率较高的状况；三是员工的业余文化生活不够丰富，党、团员骨干的先锋模范作用未能充分发挥，企业文化建设有待加强。四、*年工作思路*年是我市实施之年，各项事业的建设发展对保安工作
17、提出了新要求，结合公司实际状况，提出以下思路：1、深化基层调查探讨，确保保安队伍稳定，根据自治区保安协会和市公安局要求，落实保安服务管理条例，做好保安公司各项业务工作。2、进一步开展保安服务管理条例学习活动，根据国家保安员资格考试培训教材进行系统的培训学习，提高保安队伍综合素养，提升保安值勤形象，为客户单位供应优质保安服务。3、结合当地实际状况，主动开拓新的保安市场，努力提高保安员工资待遇，构建和谐环境，创建拴心留人环境为保安产业化的发展奠定基础。过去一年的成果饱含自治区保安协会和克拉玛依市公安局领导辛苦指导帮助的心血，离不开社会各界的鼎力支持，是广阔的各民族队员团结奋战、拼搏努力的结果。面对机遇与挑战并存的*年，公司将紧紧围绕平安护卫工作，坚决实行区保安协会和市公安局的各项指示精神，带领广阔队员，接着发扬吃苦耐劳、真抓实干的精神，努力提高服务质量，细心打造管理规范、运行高效、市场竞争力强的精品保安企业，力争为我市经济社会稳定健康发展做出更大贡献！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页