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1、电力局年终工作总结 一是根据“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了加强和改进电力优质服务工作的确定，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣扬活动，散发宣扬册15000余份，义务检修用电设备，处理重大平安隐患10多起，现场接受群众询问200余人次；二是严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务；完善了客户服务中心功能，正式开通955101电力特服系统,24小时受理业务询问、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写955101服务热线墙体广告780余条，使特服电话深化民心。三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供
2、电所“零投诉”活动。在活动过程中，我们深化客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户1010余户，征求看法30多条，为客户刚好解决各种困难80多件。四是主动组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题刚好进行调查和处理，比照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业发展等方面的看法和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、平安管理等方面存在的问题进行集体探讨，提出整改措施，对200*年工作进行总结，对今年工作进行谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老
3、干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参与城网改造工作座谈会，恳切地征求各界代表对电力工作的看法和建议，不断改进工作。200*年,是电力发展极其不平凡的一年,是电网大建设,大发展、大收获的一年，也必将成为电力事业发展史上闪闪发光的一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结一样搞建设,同心同德干事业,扎扎实实为电力事业发展作贡献。通过艰辛努力，使全市电网布局明显改善,供电实力明显增加,员工作风得到了锤炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成果的取得充分体现了上级部门对我局工作的关切和帮助,体现了兄弟部门对我们工作的支持和协作,也凝合着全局干部职工的心
4、血和汗水。在此，我谨代表局领导班子向长期支持和关切电力事业发展的衡水电业局领导和市委、市政府领导、表示诚心的感谢！向一年来静默奉献的全局干部职工道声：同志们，辛苦了！同时也向赐予我局工作理解和支持的职工家属表示诚心的感谢！回顾一年来的工作，有几条基本阅历值得我们仔细总结，并在今后的工作中不断发扬光大。1、平安、稳定，是确保全局工作顺当开展的基础。2、改革、创新，是推动企业发展的不竭动力。3、团结、苦干、实干，是推动企业发展的保障。在总结成果的同时，我们也醒悟地相识到存在的弱点和不足：1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对工作支配多、督促检查少，详细要求多、严格考核少，落实规章制度
5、不严格，责、权、利没有实现高度统一。2、工作作风须要改进。主要表现在我局中层干部中少数人工作浮躁，责任心不强、标准要求不高，小集团意识强、政令不畅，比待遇不比贡献，比收入不比实力，要条件不要奉献，工作应付、一些上报数据不真实。3、员工队伍素养有待提高，学习气氛不浓，青工队伍整体素养不能适应工作形势，须要熬炼、加强。4、平安生产还存在着薄弱环节。有些职工的平安意识淡薄，存在思想麻痹、工作马虎的问题，落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为，习惯性违章和人为责任引发的平安隐患还未完全杜绝。5、经营管理须要进一步加强。主要表现在个别单位经营分析不细，仍存在跑、冒、滴、漏现象。6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司规范化、集约化、精细化、与严管理的要求存在肯定差距。以上问题干脆影响了我局各项工作的完成，必需引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。电力局年终工作总结电力局年终工作总结。第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页