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1、E时代下企业如何提升核心竞争力研究_如何提高企业的核心竞争力摘要：通过电子商务，一方面企业可以用很低的成本获得和发布众多信息，节约大量时间和金钱，另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量。电子商务是21世纪企业的生存方式，是企业核心竞争力的重要因素。E时代下企业如何提升核心竞争力的探讨显得尤为重要。关键词：电子商务；核心竞争力；对策一、核心竞争力理论的探讨核心竞争力理论的形成经验了漫长的孕育过程，它是与经济学探讨和企业实力理论探讨联系在一起的。在现代经济学中，对企业实力的探讨可以追溯到亚当•斯密的分工理论。1776年，亚当•斯密
2、在国富论中提出企业内部分工的性质和程度是限制规模经济效益的主要因素，进而确定了企业规模成长的界限。大卫•李嘉图1817年在政治经济学和赋税原理中指出，组织特定的资产、技巧和实力对分工效率影响很大。在此基础上，1920年阿尔弗雷德•马歇尔创立了“企业内在成长论”，指出企业内部各职能部门之间、企业之间、产业之间存在着“差异分工”，这种分工与其各自的学问和技能相关，这种学问和技能可以被看作是企业的实力。“企业内在成长论”可以说是企业核心竞争力理论的雏形。1959年，潘罗斯发表其经典著作企业增长理论，将人们的留意力引向企业内部的资源。潘罗斯将企业定义为“被一个行政管理框架协调并
3、限定边界的资源集合”，并认为企业的增长源泉是企业的内部资源。自20世纪90年头后，核心竞争力理论得到空前的发展。普拉哈拉德和哈默的企业的核心实力一文的发表，标记着企业核心竞争力理论的正式提出。其认为，核心实力也称为核心竞争力，就是指“组织中的累积性学识，特殊是如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流派的学识”。这是一种基于技术观的企业核心竞争力。此外，众多学者从自身的探讨角度动身，实行不同的探讨方法，形成了关于核心竞争力的不同理论。以巴顿（DorothyLeonardBarton）为代表的基于学问观的核心竞争力，认为核心竞争力是指具有企业特性的、不易外泄的企业专有学问和信息。以克里斯汀
4、226;奥利佛（ChristineOliver）为代表的基于资源观的核心竞争力，强调资源和实力对企业获得高额利润回报和持续竞争优势的作用。基于这些特点，以核心竞争力为基础的企业竞争优势是可持续的。但是，企业核心竞争力的维持和运用也是具有相对的成本和价值的。对于企业的近期目标而言，企业利用这种竞争力的成本可以看作是交易成本。这种交易成本的凹凸确定了企业竞争力的真实价值。“它可以看作是阻挡企业实现其全部实力带来价值的一种摩擦力”。二、电子商务对企业的影响（一）变更企业组织的结构在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络担当，这就为企业组织结构多元化发展
5、创建了条件。（二）变更企业的运作方式电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。（三）变更企业的营销管理以往的批零方式将被网络代替，人们干脆从网络上选购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣扬也为适应新的传播媒体而变更。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依靠于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生变更。（四）影响企业的结算方式企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动
6、。目前主要的信用传输平安保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不行阻挡的发展趋势。企业应当顺应这种趋势，做好变更传统结算方式的打算。（五）变更企业竞争方式电子商务变更上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业变更供销合同的机会成本提高，从而进一步亲密了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业供应了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也供应了更加亲密的信息沟通场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的实力。电子商务促进了企业开发新产品和供应新型服务的实力，使企业可以快速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求刚好反映到
7、决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的开发活动。三、E时代下企业核心竞争力模式的改变（一）战略竞争力企业识别新的市场趋向的实力和企业充分利用公司内部资源开发新的商机的实力。（二）财务竞争力企业要胜利，必需保证有财力投资任何一项新的营销战略。在电子商务中足够的财务实力，是企业击败对手的主要保证。网站须要吸引访问者，进行网上销售，则要特别大的投资，这些投资用于建立一个硬件和软件系统，雇佣专业人员，对网页每天更换内容，从而确保公司内部信息系统的完整性。（三）创新力对于电子商务企业，竞争对手只需轻点鼠标，就能很快地深化了解到企业的经营方式，经营产品。因此，企业从自身动身就须要不断地致力于找寻新的
8、方法，改进电子商务的产品，提高技术水平，防止对手仿照、反击与防卫。保证企业有足够的竞争实力，就必需不断地创新。（四）劳动力优势在大多数电子商务市场中，公司为了了解顾客的需求，内部运作都运用了相像的计算机技术，用于提高服务的速度和精确度，保证全部网上系统技术牢靠性。这些须要靠员工的技术水平来实现，对企业的运行至关重要。所以，企业拥有人力资源的保留力和提高开发运作电子商务系统的技术人员的现有技术，是电子商务企业要获得的一大优势。（五）质量电子商务被看作一种服务性商务，顾客的忠诚度主要取决于企业为了完全满意客户需求而实行的措施。如何通过网络平台向顾客供应各种便利，是企业提高质量的一项必不行少的内容。
9、企业会通过各种方法建立与顾客对话，而且企业采纳何种方式对顾客做出最为快速反映，对顾客做出最为刚好和精确的帮助，企业在这方面就最具有竞争优势。（六）效率电子商务中效率体现在顾客界面效率和物流效率。所谓顾客界面效率，是指企业通过投资最先进的计算机技术，确保顾客各个方面的需求，从产品质量到定购产品都能最大化通过网络实现，没有任何人员的干预。物流效率是指企业定单的生产流程和物流配送。企业在这两方面的高效率，能给企业带来超强的竞争力。（七）信息系统企业要通过因特网吸引新顾客，保留现有忠诚顾客，靠简洁拼凑信息系统是无法完成的，企业要将全部的信息流进行整合，并要比竞争者效率高，同时不断对公司的信息升级和强化
10、。这种完备的信息系统的建设，也正是企业的竞争优势。四、E时代下提升企业核心竞争力的对策（一）解放思想，转变观念首先要确立信息化、学问化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和安排。其次要确立学问是关键生产要素的观念，充分理解学问是生产和经济增长的内在因素，接受新经济增长理论的收益递增模型，即学问可以提高投资的回报，而高回报又可以对学问积累产生正反馈放大效应。再次要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产渐渐被敏捷的网络所代替，这种以学问为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参加，人性化观念不行缺少。最终要变更传统资产的狭隘观念，
11、确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。可以说，电子商务首先带来的应是企业观念的创新和转变。（二）更新企业传统的管理模式企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、安排、限制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我限制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的限制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化特性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的主动性和创建性。（三）企业信息化建设企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理
12、信息系统，特殊是市场营销系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和平安管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模的领先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。（四）实现企业业务流程重组电子商务对企业业务流程重组提出了新的要求。它在企业内部，使各职能部门有机地联合起来；而在企业外部，通过电子化的贸易手段把贸易各方连接到一起，各成员间的联系更加便捷，客户将更加主动地参加到企业的运作过程中；另外，网络将成为企业生产经营活动的生命线，商流、信息流、资金流及物流实现了高度
13、统一。（五）分阶段、分步骤、由点到面、由浅入深地推出电子商务的实施由浅入深实施电子商务对大企业来说，通过网站来树立企业形象、开展网络营销只是浅层次的电子商务应用，本质上的应用应当是以Internet为核心的信息技术在企业的生产、经营、管理等各方面的全方位应用。对我国企业而言，在实施电子商务的发展过程中，既要克服“等”、“看”的思想，同时又要避开不切企业实际的盲目投资，追求“一步到位”的做法，应充分考虑企业的产品和服务的特性、客户的需求、市场分布以及企业信息化建设的现状和企业人、财、物、技术等各项资源的状况。（六）重视人才培育企业应当从资本确定论向人才确定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同
14、时实行切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用，并明确这种合理的重要性。电子商务是现代高科技的结晶，要保证系统软硬件平安、牢靠的运行，没有一批高技术人才是办不到的。电子商务的开展过程是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具的有机结合，故无论是从事电子商务管理，还是从事电子商务活动者都必需是商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才。为此，培育电子商务行业既懂商务又懂技术的复合人才至关重要。参考文献：1、黄敏学.电子商务M.高等教化出版社,2004(2).2、曾凡涛.中小电子商务企业核心竞争力探讨D.武汉高校,2004(5).3、秦效宏.论电子商务与企业竞争力J.北方经贸,2022(1).（作者单位：黑龙江广播电视高校） 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页