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1、2022年销售经理述职报告（二） 销售经理述职报告 现在我对 20*年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作。 首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点
2、来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动主动，力求按时按量完成任务。 每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，
3、只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，
4、然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关
5、政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确 的推断，遇到问题才能见机行事。 六、明年年的安排 在年终销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事*的数据差距很大，她的销售额是*万多，回款是 8 万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在明年里争取做到*万，即每个月要做*.*万
6、左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我的工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在今后要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。 敬重的各位领导、同志们： *年 9 月，我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关切和支持以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，
7、和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了必需的贡献。我也做了超多的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下方，我向大家简洁报告工作状况。 一、加强学习，提高素养 作为管理部经理，要想作好本职工作，首先务必在思想上与集团和公司持续高度的一样。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能排 除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公允公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自我的思想跟得上公司的发展。 二、提高管理潜力 作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自我的职责，
8、专心协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和驾驭了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我专心向领导反映职工的看法和举荐，仔细维护职工权益，专心为职工在生活方面创建条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关切送到达每名职工心中。 三、推动工作的全面进步 在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带
9、领下，专心拓展外部关系，仔细做好接待工作。专心向公司领导提出自我的举荐，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，4 月份，起先筹建蔬菜大棚，现已起先种植，很快就能够为集团和职工食堂带给绿色无公害蔬菜。 四、听从大局，团结协作 我深知，一个人的力气是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就务必依靠全体同志，构成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创建良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作。同 时，勇于开展指责和自我指责，对其他同志的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自我在工作上的失误也能主动担当职责，并努力订正。常常和
10、一线职工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。 五、以身作则，真抓实干 公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自我的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么好听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持要求别人做到的，自我首先做到。严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 以上是我对来寿光工作的简要回顾。透过将近一年的努力，我在工作上取得了必需的成果，我认为大体上是好
11、的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导潜力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也期望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。 多谢大家。 近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成果、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。 一言以蔽之，三句话：成果是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。 一、5 个一的成果客观存在 1。启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网
12、络体系 华中区域市场现有医药流通参加商(商业公司或个体经营者)超过*家，透过深化实际的调查与沟通，我们根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧重于大流通批发;b 类为二批和临床纯销户;c 类为终端开发者。在这些客户中，我们干脆或间接与之建立了货、款业务关系的近*家;渠道客户掌控力为*%。 我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、快速占据华中区域这一重点市场，带给了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。 2。培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，营销中心在营销总监的总体规
13、划下，共有业务人员人，管理人员人，后勤人员人。各人员述职时间、行销经验参差不一样，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺当启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面!
14、 3。建立了一套系统的业务管理制度和方法。 在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理方法，各项方法正在试运行之中。 首先，营销中心将出台针对人力资源的营销中心业务人员考核方法，对不一样级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项详细的工作资料也作出详细的要求。 其次，营销中心将出台针对市场资源的营销中心业务管理方法，该方法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了事事有标准，事事有保障。 第三，构成了总结问题，提高自我的内部沟通机制。刚好找出工作中存
15、在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4。确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。 目前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。透过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率到达70-*%之间，在县级市场的普及率到达 50-*%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。 5。实现了一笔为部门的正常运
16、作带给经费保证的销售额和利润。 自开展工作以来，营销中心透过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转带给了刚好的、足额的经费保证。 营销中心主管领导在建设并驾驭营销网络的同时，透过各种途径为行销工作的顺当开展谋取利润，因此，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担忧 的。 二、3 个无的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。 1。无透亮的过程 虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，没有构成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接
17、转述，营销中心不能进行全面、刚好的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、安排、制度的执行和结果大打折扣。 2。无互动的沟通 营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心须要刚好、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 3。无开放的心态 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、专心坦荡的胸怀应对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们明白，其他厂
18、家内部滋生并扩散着相互拆台、推委职责、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。 两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 4。无规划的开发 市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、 分析之后，并不是全部的区域都能够依据总体发展须要有安排、按步骤地开发，哪个客户须要线开发，哪个客户短暂不能启动，那些客户须要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不行违反的，甚至详细的某个客户在什么时间就应实行什么样的策略，什么时间就应回访，就应采纳面谈还是电话，都是须要思索的问题。盲目地、无安排地、重复地探望
19、和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 三、5 条举荐仅供参考 1。重塑营销中心的主角职能定位。 在做网络的同时，做销量，创建利润和区域品牌。透过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。 2。建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。 在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动，有安排、多层次地开展面对客户型推广。不能只保证渠道中有水，还要创建让水流出去的出口 3。调整产品结构。 单渠道、多品类地多量少批产品购买是将来渠道客户向上选购的趋势。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，
20、这样终端销售会更有专心性，客情关系会更加紧密。 4。货款分别，变被动为主动。 业务人员主动出击，培育客户订货安排，以客户需求为导向，按需供货。货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回，一来能够变更一天只能给一家客户送一个品种的现状，提高工作效率;二来能够降低货款风险;三来能够促使出货 渠道流畅。 5。变更待遇安排机制。 工资：在完成基数任务的前提下，实行隐性保密工资，下不保底，上不封顶，由营销中心主管领导依据个人实际工作状况进行模糊安排。 嘉奖(提成)：经营销中心核算后将在年底统一安排。 既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，奖罚并施，制造贫富悬殊，真正做到能者多劳，劳者多得。 总结： 市场是
21、最坏的教练，还没有等我们热身就已经起先竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。 同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否经得起考验。 我们已经经验了足够的市场磨练，我坚信透过我们共同的奋斗，架好支点撬动市场，打造势能以便放大行销惯性，进行整合构成拳头能量，期望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选取地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们必需能在疲软的经济里建功立业! 我们此刻的确困难，单我们决不贫困，因为我们有能够预见的将来! 20*年已成历史，20*年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售
22、工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好追踪区域内工程项目； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导； 5、严格遵守公司制定的各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技
23、术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要运用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动主动，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力
24、争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须 慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉
25、漆现象时反馈给技术部，技术部做出变更配方解决问题的承诺。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： （一）、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我
26、们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 （二）、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟 130 多元，此类企业基本占据了代销领域。 六、20*年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20*年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据
27、09 年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点。 （二）、20*年首先要主动同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息刚好向领导汇报，取得公司的支持。 （三）、20*年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 （五）、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 （六）、为确保完成
28、全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）、20*年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 （二）、20*年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调 整开模工作。 （三）、20*年应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 （四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20*年仔细考察
29、并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 敬重的各位领导、同志们： 20*年 9 月，我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关切和支持 以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了肯定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的 信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。 一、加强学习，提高素养 作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必需在思想 上与集团和公司保持高度的一样。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能解除一切干扰
30、，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了 集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公允公开。 在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。 二、提高管理实力 作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟 悉业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和驾驭了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我主动向领导反映职工的 看法和建 议，仔细维护职工权益，主动为职工在生活方面创建条件，改善职工伙食，安装太阳
31、能热水器等，将公司对职工的关切送达到每名职工心中。 三、推动工作的全面进步 在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带领下，主动拓展外部关系，仔细做好接待工作。主动向公司领导提出自己的 建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，4 月份，起先筹建蔬菜大棚，现已起先种植，很快就可以为集团和职工 食堂供应绿色无公害蔬菜。 四、听从大局，团结协作 我深知，一个人的力气是微乎其微的。要
32、想在工作上取得成果，就必需 依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创建良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作。同 时，勇于开展指责和自我指责，对其他同志的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。常常和一线职工沟通， 倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。 五、以身作则，真抓实干 公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一
33、名中层干部，我深知自 己的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么好听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持要求别人做到的，自己首先做 到。严 格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果， 我认为大体上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导实力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改 正，也希望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。 感谢大家。 敬重的各位领导、同事： 大家好！ 20*年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的
34、一年。首先要感谢领导对我的训诲，感谢团结上进的同事帮助和激励，感谢我在懊丧时激励我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。 来到公司已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置，当中公司给了我许多的动力，同时也给了我许多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我情愿仔细执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，主动开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。 作为房地产销售经理，协作公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，刚好发觉案场问题，刚好解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等
35、，主要工作如下： 1、帮助总监做好日常的管理工作 （1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。 （2）帮助总监做好工作支配，制定值班人员支配表。 （3）自觉遵守作息时间，帮助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早 退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行。 （4）帮助总监每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议。 （5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热忱礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。 （6）爱惜公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。 （7）培育集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地赐予协作，促成及成交，对于不能
36、成交的缘由，进行分析、总结、刚好地赐予协作，把握机会达成成交。 2、解决客户提出的疑难问题 （1）假如销售人员由于销售阅历不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 （2）用恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐性而细致地同客户沟通，稳定客户的心情。 （3）仔细地向客户阐明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。 3、日常统计工作 （1）每天仔细统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。 （2）仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。 （3）每周
37、对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。 （4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。 （5）了解市场状况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，帮助经理提 出方案和建议。 （6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要刚好向公司领导汇报。 （7）做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。 （8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。 （9）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。 4、周边项目竞品状况 （1）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展
38、趋势。 （2）收集有关房地产的信息，驾驭房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 （3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售主管要起到带头作用，多协作领导和公司的工作支配，要团结销售人员，要有凝合力、执行力、创新力、组织实力与指挥实力。 从今以后要严格要求自己，仔细负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业学问。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。 希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。 敬重的上级领导: 履行职责状况 从20*年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内
39、部管理事务，后几个月(6、7、8、9 月)因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到激昂人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到 十全十美，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的.打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面: 一、抓学习教化，激励奋勉向上 从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不一样地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自我所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管
40、理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，透过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，服务员应刚好呈上烟缸等。在四月份时，实行了技能实操竞赛，服务员李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员透过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细微环节还有待改善。 二、抓管理建章立制 前期，四季餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工
41、不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。透过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每一天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作职责有很大帮忙。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改善并协调，刚好将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉重量不足，沸腾鱼不够香等等，透过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴
42、的质量，令顾客满足。 四、抓宴席的接待及管理宣扬工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣扬单进行走访工作，目前，我承接了 10 月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，安排性地对宴席接待做好充分的打算工作。 五、深化市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，亲密协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工作及协作内部管理督导，透过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十
43、美演唱会，承接了自助餐*人用餐，其中餐标 80*元标准等。 六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与 30 多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，透过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用。并利用接待团餐的机会，仔细询问反馈，做好信息的反馈统计工作。 总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自我的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，须要我接着努力，我将朝这几个方面努力: 1、不断学习，提高自我，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。 2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。 3、做好内部客户的维护
44、及沟通工作。 4、有安排性地支配好营销工作。 5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。 6、亲密协作酒店销售部接餐及接待服务。 非常感谢各位领导!多谢! 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 20* 年对于我来讲是成长的一年、 奋斗的一年、 学习的一年、 是感恩的一年; 首先要感谢敦敦训诲的领导,感谢团结上进的同事帮助激励,感谢在我懊丧时鼓 励我给我打气信任我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因 为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我 的工作。 一年来，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售经理做好 本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了年度销 售目标。依据公司管理人员考核方法的通知精神，根据年终述职的有关要求和内 容，现将一年来的个人工作述职如下： 1、苏北市场全年任务完成状况。 20* 年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售*万元，完 成全年指标 1*%，比去年同期增加了*万元长率为*%。与去年相比原老经销商 的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20* 年新客户销售额有望 有较大突破。 2、重新捋顺销售网络。 在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市 场入手，同经销商编织