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1、2022年浅议学校后勤管理人员的素质要求 众所周知，学校后勤管理工作是学校教化工作的重要组成部分，是教学工作顺当开展的重要保证。“兵马未动，粮草先行”这句话说出了后勤管理工作的重要地位。后勤管理事关学校一线教学工作的正常运转，关系到学生、老师学习、生活、工作的正常秩序的保障。学校后勤管理工作要更好地为教化教学服务，对后勤管理人员的素养提出了更高的要求。 一、提高“三种素养” 后勤人员应当具备的素养是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有肯定的政治素养、文化素养、品德修养、基本技能和较强业务素养，对管理者而论，其素养、技能要求要更高一筹，因此，要不断提高学校后勤管理人员素养。 (一)思想素养
2、 人的各种素养中，政治思想素养是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为后勤管理者的必备素养来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入歧途。 (二)奉献精神 后勤工作中，责任感、事业心、工作热忱、奉献精神是非常重要的，对管理者而言，人员品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与老师交往频繁，而且与学生也有着常见的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教化。 (三)创新精神 随着教化改革的不断深化，为适应事业的重新规划、布局的重新调整，后勤社会化已势在必行
3、。作为后勤管理者必需勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素养特征。 二、履行“四项职能” 管理出效益，管理出成果，管理就是服务，这已成为人们的共识。而管理的成效又取决于人的素养，可见我们应深化探讨、分析素养的内涵，辨证的看待个体素养和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系，不断提高服务意识和服务水平。 (一)优质履行服务职能 后勤的服务职能主要表现在三个方面，一是为学校的建设和持续发展创建必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教化教学工作的正常
4、运转；三是努力驾驭服务技能，为师生员工的生活供应优质服务。后勤职工只有坚固树立一心一意为人民服务的思想才能真正实现优质服务，努力为学校的持续发展营造一个良好的环境。 (二)才智履行管理职能 素养和管理实力休戚相关。众所周知，健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段，全部这一切都要求学校应拥有一个具有肯定文化素养、实践操作实力和分析问题、解决问题实力的后勤人员群体。 (三)无私履行教化职能 后勤部门不仅是供应物质条件的基地，同时也是教化学生的场所，后勤职工是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教化学生，后勤人员既是服务者又是教化者
5、，这就要求他们也必需具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋勉向上的榜样力气。要消退工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。 (四)创新履行经营职能 后勤部门为充分利用人、财、物自身的价值，必需扩大服务项目，实现物业化管理，做到少花钱多办事，花小钱办大事，把有限的资金用在刀口上以缓解学校经费惊慌的压力，减轻学生经济负担。 三、落实“四项措施” 学校后勤管理水平的提高，必需实行优化，这是一个内强素养外塑形象的系统工程。要从加强领导、提高职工素养、完善规章制度、增加服务意识几个方面提高学校后勤管理水平。 (一)加强领导管理 首先，学校主要领导人应非
6、常重视对后勤管理人员的选拔，应选派有敬业精神和后勤管理阅历的人才充溢到后勤领导岗位。其次，学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围，这些问题关系到他们的切身利益，只有充分关切才能充分调动他们的工作主动性。第三，要重视增加后勤群体的凝合力。如何增加?一方面要在学校中形成一种敬重后勤人员劳动的舆论倾向，一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时，要妥当处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与老师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝合力的重要因素，也是实现优质服务职能的必要条件。 (二)提高职工素养 一是进行必要的思想教化，要针对后勤职工的实际状况和心
7、理特点，开展卓有成效的思想政治工作，实行“寓教于文，寓教于乐”等多种形式，提高他们政治思想素养和品德修养，如定期组织后勤职工外出参观学习，利用报刊橱窗进行有关方面的宣扬，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高文化素养，又达到教化的目的。 二是建立良好的职业道德规范。教化事业的发展告知我们，仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的，还要看到后勤工作对教化对象的教化性，因此我们应当高度相识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用，应在后勤职工特殊是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范，努力做到“四个必需”： 1.必需正确相识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求，因此后
8、勤职工不能单纯地将自己看作是一般的服务员，更要充分相识到作为教化管理工作者的崇高职责和追求目标，要充分相识到为学生服务就是对青少年学生的关怀，通过优质服务和科学管理。后勤工作应落实到让每一个学生都能胜利这个根本的目标上，同时把培育学生良好的道德行为，陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到服务工作中去。 2.必需具备良好服务技能。单凭一股工作热忱缺乏肯定的服务技能，提高服务质量只是一句空话。因此，后勤人员也面临一个“接着教化”的问题，应支持后勤人员参与业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素养。 3.必需注意后勤职工的示范作用，小学生在校六年，几乎每天都与后勤人员打交道，
9、后勤人员的一举一动、一言一行、都深深地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在学生注目之下，因此凡要求学生做到的，自己首先做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，因此这一切都在潜移默化地影响学生。 4.必需具备良好的职业道德和服务看法，用真挚的感情去关切、爱护服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离，使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。 (三)完善规章制度 实现目标管理责任制，对于学校后勤工作的顺当开展具有肯定的保证作用。职工对总务处负责，总务处对学校负责，责任明确，职责分明，奖优罚懒，保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是，这种保证作用还得依靠于不断地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工作真
10、正走上制度化、规范化的轨道，使全部的职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的工作主动性，提高工作效益，达到优质服务。 (四)增加服务意识 学校后勤工作的“一体化”服务应体现在到每一个被服务者的身上，服务质量的评定是通过多次服务给出的，它是由各个不同内容的详细服务所构成，假如说我们对每一对象供应服务的总和为一产品，则每次服务的个体效益就是这个产品的组成部分。这种“整体效应”的特别性，就要求每个职工必需增加“一体化”服务意识，以整体利益为重，顾全大局，听从全局，否则会“一步走错，全盘皆输”。而后勤职工要增加“一体化”服务意识就必需不断树立信念实现自我加压，在工作中做到八个字：主动、热忱、耐性、周到，这是服务艺术中最基本的要求，也是总务后勤优质服务所要追求的志向境界。 学校后勤工作的好坏干脆关系到贯彻党的全面发展的教化方针，关系到贯彻党的学问分子政策，关系到维护国家有关财经政策、财务制度和纪律的执行。不断提高后勤管理人员的思想、业务素养，促进后勤工作更好地为教化教学服务，是学校管理中一项不行缺少的重要工作。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页