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1、购物商城疫情防控预案幼儿园开学前疫情防控预案 购物商城疫情防控预案幼儿园开学前疫情防控预案 购物商城疫情防控预案 商场主题活动方案 活动时间：3 月 10 日15 日 活动主题：情系 3.15 爱心连万家 活动地点：购物广场业态、综合超市 副题：关注 3.15 投诉有理更有礼 活动内容： 一、超市五优慎重承诺 1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造喧闹的卖场气氛和环境。 2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。 3、优异的服务品质：3.15 当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份服务质量有奖调查活动表，填好后交回，即可获得佳用好口杯
2、一个。 4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，超低价促销。 5、优厚的促销内容：推出一批一百零一货和小食品进行买 3 送 1 活动。 二.、超市诚信与您互动消费者权益日. 1、消法询问：3 月 15 日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立询问台，向消费者宣扬消费者权益爱护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。 2、请您监督：提前招募消费者代表*名，3 月 15 日下午在第一购物广场门 前实行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改看法和建议，依据所提建议的采纳价值凹凸，佳用为其供应价值 20*元不等的纪念
3、品。 三、真情回馈消费者 1、您的新衣我的心愿 告辞冬天服饰特卖：凡一次性购买全部特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满*元均可获赠价值*元左右的手套一双或精致纱巾一条;满*元获赠价值*元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满*元获赠价值*元的保暖内衣一套。(多买多送，送完为止) 走进春天新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满*元均可获赠价值*元的礼品一份;满*元获赠价值*元的礼品一份;满*元获赠价值*元的礼品一份。(多买多送，送完为止)童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。 凡购买模特身上的童装，均可获赠精致风筝一只;购买别的童装也可
4、获得精致礼品一份。(多买多送，送完为止) 2、鸡年有好味养好您的胃 食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。生鲜区：凡一次性购买生鲜满*元均可获赠鲜鸡蛋 3 只。(多买多送) 限时特价水果 1 元 1 斤。(3.15 当天早上 9：0010：00、下午 3：004：00、晚上 8：009：00;每人限买 2 斤) 四、特殊企划：情涌柳北超市购物淘金在柳北来柳北超市，获幸运之奖：3.15 当天，在超市内不同的地方放置 10 套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信购物放心)，如能找齐一套，即可到服务台换取价值*元的奖品一份。(每人限找 一套)活动协作：商品德政部支配促销活动细则选购中心组织产品及联系供应商
5、品支配促销活动营运部实施活动安排企划中心制定方案及实施广告项目广告支持。 活动时间：6 月*日*日端午节期间 活动期间在现场设免费试吃台，*商场为您打算好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕，让你边品尝，边购物，过一个快乐开心的端午节。机会难得，请勿错过! 活动细则： 活动道具打算：粽子、绿豆糕试吃品，电锅一个、试吃台1个，托盆3个，一次性塑料杯 20 条(小)、牙签 2 盒; 留意现场整齐和卫生; 现场促销，宣扬活动，同时对商品进行宣扬促销。 活动 2：*商场粽香飘千里，情系千万家 活动时间：6 月*日*日端午节期间 凡于活动期间于本专卖店一次性购物满*元，即可凭电脑小票到服务中心领取福、禄棕子一个
6、(每天限*个);凡于活动期间于本专卖店一(公文有约供应)次性购物满*元，即可凭电脑小票到服务中心领取寿、禧咸蛋一盒(六个装)(每天限*个);凡于活动期间于本专卖店一次性购物满 1*元，即可凭电脑小票到服务中心领取福、禄、寿、禧包一个(粽子 1 个、咸蛋一盒)(每天限*个);赠品数量有限，送完为止。 活动细则： 活动赠品进行生动性陈设，并于赠品上贴上福、禄、寿、禧、福、禄、寿、禧字样; 员工严格登记赠品的派送状况。 活动 3：*商场福、禄、寿、禧送老人尊老敬老爱心行 尊老敬老是中华民族的传统美德，本专卖店将于 6 月*日下午 14：3017：30于本专卖店设包粽子处，盛邀您参与福、禄、寿、禧送老
7、人尊老敬老爱心行。届时*商场将为您打算好了包粽子的所需材料，让你一展身手。同时*商场将把你包的粽子于端午节(6 月*日)上午送给社区的老人或老干部，以表对老人的一份爱心。参与此活动的顾客均可得到*商场送出的精致礼品一份。 活动细则： 门店专卖店打算好长桌放于专卖店出口处，并作现场气氛布置，特殊布置福、禄、寿、禧送老人尊老敬老爱心行横幅，以宣扬活动，提升公司形象; 门店专卖店打算好包粽子的各种材料，在桌上分 3 处放置好; 现场须有本专卖店员工带头包粽子，促销员口头语言提示和诱导顾客参与活动，并打算好活动赠品; 在煮熟的各个粽子上分别贴上福、禄、寿、禧红字，将粽子包装在礼篮上，并在礼篮上贴上福、
8、禄、寿、禧送老人字样; 店人事于活动前两天联系好各店要慰问的老人院或老干活动中心，确定慰问时间和活动流程; 由店长、专卖店老板等店领导带领店内员工和热心顾客一同去探望老人，为其送上礼物，以表慰问; 店专卖店做好后勤和宣扬工作，将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后将照片张贴在店内。 活动宣扬 1、店企划于 6 月*日将喷绘好的活动内容宣扬板告示板摆在店正门口惹眼位置和服务中心做前期宣扬。 2、活动期间，店内广播精确、简洁播放活动内容，播放频率不得小于 1 次 /30 分钟。 3、活动期间，店收银员和员工主动主动告知顾客参与促销活动。 4、加强对促销员的促销意识培训，让其明白搞好*商场的促销活
9、动是互利的，主动主动地融入到*商场的促销活动中来，做好促销活动的口头宣扬。 下一页更多关于商场的活动方案购物商城疫情防控预案 大型商场活动策划方案 人们的衣食住行什么都有出售的市场，叫一百零一货市场。小到卖针线，大到家电商品和家居家具，我们在一百零一货商业购物广场能买到好用性的商品，个别有特性的没有。现在，就来看看以下两篇大型商场活动策划方案吧! 大型商场活动策划方案 一、主题：傲慢中国，喜迎奥运一个请假 二、时间：8 月 2 日(星期六) 8 月 3 日(星期日) 三、地点：福州市康城一百零一货 四、主办：欧尚坊个人护理用品专卖店 福州市康城一百零一货 联合举办 五、协办：福州市康城一百零一
10、货内有意参与促销活动的其它商户，厂家。 六、营销模式：联合营销，异业联盟，共创共赢 七、目的：吸引人流，丰富广场活动，让利促销，促进销售，共创共赢，提升康城一百零一货及欧 尚坊等其它商户在当地的知名度。 八、促销思路：提前制作宣扬单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营 造活动气氛，提前造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣扬企业产品与品牌，在路演 现场组织促销台，提前组织大力度促销活动与促销产品，让利顾客，供应一场赏心悦 目的文化大餐与让利实惠大餐，营造凉爽夏日。 九、合作方式： 康城一百零一货：供应场地、电源、其它相关事物协调，帮助舞台的搭建、相关气氛营造宣扬物料的平安维护(如拱
11、门、灯笼柱、看板等)，现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户参与活动。 欧尚坊：组织活动策划、执行，搭建舞台、邀请文艺演员 其它商户：供应场外促销活动，分摊小部分广告费用，主动协作活动支配，每商户供应*元/店/2 天 十、会员区促销活动： 1)、购买*元免费办理睬员卡一张，送*元购物券 活动期内在店内，或活动现场购欧尚坊产品满*元可免费办理睬员卡一张，并返*元购物券一张，每人限送一张。 2)、会员来就送 为庆祝欧尚坊福州 1 周年店庆，凭会员卡，可到欧尚坊店免费领取价值*元礼品一份(生日蛋糕一份，*元购物券一张)老会员介绍新会员可以免费办理睬员卡一张，新老会员均可赠送价值*元面贴 2
12、 张，数量有限，送完即止。 总部供应：面贴 400 张 3)、会员买就送 A 会员一次性购物满*元，送价值*元咖啡壶一个， 限 3 名(先到先得，购买特价商品除外) B 会员一次性购物满*元，送价值*元真丝睡衣一套 限 5 名(先到先得，特价 商品除外) C 会员一次性购物满*元，送价值*元(D-0218)香薰舒压足部磨砂膏 200G 一支，(限 50 支) D 会员一次性购物满*元， 送价值*元 HE 姜活化美手霜一支(限*名) 十一.促销活动： 1)，周年庆，来就送 内容：活动期内凡亲临活动现场，或店内均可增送精致礼品一份，每人限送一份，限前*名，每天数量有限，送完即止：送试用装 2-3
13、包，试用装可以通过店员或演员在台上发放。 赠品：供应价值*元/片的面贴 101 片 供应 HE 一百零一花峰蜜柔滑护发蜜试用装 600 包 成本费用： 2)周年庆，满就返，返再送 时间：预料(做 10 天左右) 内容：为庆 1 周年店庆，感谢广阔顾客长期以来对欧尚坊护理店的支持，隆重推出满就返实惠活动： A 购物满*元， 返*元购物券， 送价值*元橙花保湿水 35ML(H-0018) B 购物满*元， 返*元购物券， 送价值*元 HE 姜活化美手霜 80G 一支(H-0054) C 购物满 *元， 返*元购物券， 送价值*元香薰舒压足部磨砂膏 200G(D-0218)一支 D 购物满 *元，
14、返*元购物券 送售价在*元芦荟 隔离霜一支 E 购物满 *元， 返*元购物券， 送售价在*元玫瑰泡泡浴 500ML 一支(H-0218) 操作：(1)、购物券需每次购物满*元以上才能运用 1 张，*元以上 2 张 ，以此类推，最多不 超 5 张。 (2)、顾客凭售销小票可享受实惠活动，(A、B、)每一项公司增送 101 份。(C、 D、E)送 50 份 3)周年庆，买就奖 时间：(只做 2 天) 内容：凡一次性购物满*元以上可以参与抽奖活动，*元以上 2 次，以此类推，最多不超 5 次 均有机会中奖，奖品多多，机会多多，千万别错过。 一等奖：冰箱(4 升)一台 1 名 二等奖：珍贵餐具一套 3
15、 名 三等奖：价值*元 HE 美白防晒修饰乳 60ml *个 四等奖：价值*元香薰舒压足部磨砂膏 200G(D-0218)一支 101 支 纪念奖：送(乳木果护卷弹簧素)试用装一瓶，奥运脸贴一张， 1010 包 操作：打算 200 张小纸条，分别在上面写上一等奖 1 个，二等奖 5 个，三等奖*个，四等奖*个，其它的就是纪念奖，第一天不要放入一等奖，二等奖只放 3 个，其它的全部放入，其次天全部奖项全部放入，其次天再补充一些四等奖项放进去。采纳彩纸，在纸上写上奖项，顾客抽出后打开纸就可以看到相应的奖项。 打算一个透亮的抽奖箱或罐，要求体积要较大，假如没有的话，就做一个抽奖箱，便于长期运用，或到
16、康城一百零一货借用一个，在外面贴上一个奖字，本活动由专人负责，并与奖品陈设在一处，让顾客能看到活动内容，或放在舞台上，顾客购物后邀请上台参与抽奖，抽完奖后，主持人进行现场采访。 4)、趣味夹球，夹送好礼 趣味夹球，夹送好礼(适用广场活动) 在 2 分钟内在 2 张桌子上各放一个小筐,里面有 1 个乒乓球的小筐放在 1 张桌子,一个为空的放在另一张桌子上(距离 5-8 米，)，用筷子从有球的筐里向空的筐里夹球,球放到筐里后再去夹其它的球，途中球假如掉到地上须要捡起球回到起点重新夹球，2 分钟夹球满*个以上送礼品一份，筷子要选择那种特殊长的。(提前作试验，让参与的顾客基本上都能得到奖品) 5)大型
17、歌舞表演晚会 为了吸引人流，白天星期六以趣味活动为主，现场播放音乐，并由主持人组织店员跳企业舞蹈，下午支配文艺活动，支配星期六、星期日下午各一场文艺活动，在活动现场，在舞台旁边要摆上最少 4 个促销帐篷台，并主动邀请顾客免费试用，分别设为会员专区、抽奖区、趣味活动区、今夏畅销区，每个促销区都要展示陈设安排好的商品，每个促销区支配好 2 名工作人员。 活动时间： 8 月 2 日(星期六)下午 15：30-18：30 晚上：19：30-21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主) 8 月 3 日(星期日)下午 15：30-18：30 晚上：19：30-21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主) 6)
18、.DM 促销 规格：16 开 5000 份 内容： 1P：促销活动：会员促销内容、抽奖活动内容，大型歌舞活动内容，满就返，返再送 2P：特价商品：下列特价商品：(建议由门店选择供应，安排在 8-*个商品，商品价格要有吸引力，) 支持：费用及设计由总部支持 7)、气氛宣扬类： 店内气氛： (1)、门口悬挂活动条幅，制作大型海报，宣扬本次活动的全部内容。 (2)、条幅内容：热情庆祝欧尚坊福州店成立 1 周年，大型促销真情反馈! (3)、海报：须要制作：4 张，活动现场 2 张，店内 2 张;分别放于店门口，最好能放置花 蓝 2 个，突出喜庆。 (4)、店内悬挂汽球，渲染气氛， (5)、店内的奖品与
19、特价产品须要展示在入口，外店外，让顾客一看就知，引起顾客留意。 广场气氛： (1)、舞台背景设计，舞台的装饰，在舞台四周须要安装看板，或*展架，提前播放音乐。 (2)、帐篷、促销台的摆放地点支配，奖品、商品陈设，活动现场海报书写。 大型商场活动策划方案 将迎来*年感恩节，也将迎来本商城第四个感恩日。四年来，本商城心怀感恩，始终以最真诚的活动回报广阔顾客。值此感恩节到来之际，本商城将进一步加大活动力度，送上 7 天大感恩精彩促销活动，以此感谢沈城市民对本商城的支持和激励，并为广阔顾客打算了精致的感恩卡等礼品，为父亲、母亲、妻子、丈夫、孩子、挚友等献上一份感恩的心! 活动时间：11 月 17 日-
20、11 月 23 日 营业时间： 11 月 17 日，早 6：0021：00 11 月 18 日 22 日，9：3021：00 11 月 23 日，9：3024：00 活动主题：11 月 23 日，全球感恩节，本商城感恩日 4 年情，7 天大感恩，7 天感恩日，7 天感恩价，7 天感恩礼 活动一：1*万卡，感恩大放送，3 人即有 1 人中感恩卡 11 月 17 日-23 日期间，本商城打算了价值 1*万元的感恩大礼感恩卡，凡顾客在本商城现金累计购物满*元，部分商品满*元，大家电、电脑、手机、黄金、铂金等商品满 1*元(餐饮、消遣、明示商品及特别部位除外)，即可抽取刮刮卡一张，可中得*元的感恩卡一
21、张或精致感恩礼一份(四季彩骨质瓷螺口杯或餐饮消遣卡任选其一)，一百零一分一百零一中奖。满 300 参与活动的商品与满 500 参与活动和满 1010参与活动的商品，不相互累计赠卡。 刮刮卡发放地点：家居生活馆、棉毛商场、羽绒世界、运动休闲广场、服饰旗舰广场、现代广场 感恩卡六大优势，无法阻挡 时效性可长期运用，不受活动时间限制; 更经济每分钱都能有效利用，余额不奢侈; 一卡通吃喝玩购一卡通行，真正的全场通用，运用无障碍; 真实惠能积分，可循环参与促销活动; 好便捷面值多样，任您选择，携带便利、平安; 走四方一百零一货集团麾下八大连锁商场均可运用; 活动二：7 天大感恩，全场名品 5 折起 活动
22、期间各大楼层纷纷推出名品打折让利活动，同时为顾客献上感恩大礼： 家居生活馆：多样屋送好礼，全场 8 折，三重感恩礼，超级大放送; 乐扣乐扣全场 7.5 折;凌丰全场 8 折。 时尚流行馆：皮具商场七大品牌限时七天，全场 5-6 折; 伊人明星会(兰蔻、碧欧泉、伊莉莎白、雅顿等国际护肤品及 cd 等知名香水)持明星会会员卡可享受 7-9.5 折实惠，明星会会员卡有积分的顾客免费送*元小香水一瓶;化妆商场玉兰油、欧珀莱、欧莱雅等品牌及名表商场购物送好礼。 棉毛商场：顺时针品牌十年大感恩，买内衣，中钻戒购物单张小票满*元即得刮刮卡 1 张，有幸获得价值 4*元品牌白金钻戒，感恩 7 天每天 1 枚。
23、 鞋城：一百零一丽 5 折;森达 5-5.5 折;一百零一思图 6 折;接吻猫 6 折;哈森 5 折; 路伴秋冬新款 7.5 折，再送感恩大礼，限时 7 折; 儿童天地：玩具城全场 7-8 折;儿童棉靴棉鞋大感恩 4-7.5 折 抱被、睡袋感恩大展销 5-7 折;孕装感恩大行动，孕服全场 7.5 折 羽绒世界：雅鹿/逍遥自在品牌感恩热卖周 11 月 18 日-19 日，06 冬季新款全场 5.5 折，06 反季新款全场 6.5 折 11 月 17 日、20 日 23 日，06 冬季新款全场 6.8 折，06 反季新款全场 7.5 折 活动期间购买雅鹿、逍遥自在羽绒服，赠送陈坤 cd 光盘一张;
24、 其他各大品牌 6.8 8 折; 大型商场活动策划方案范本 1.选择合适的卖场。 (1)店方必需有较剧烈的合作意愿，情愿协作厂方促销、备货、陈设、让利、宣扬、定价等; (2)人流量大。形象好，地理位置好; (3)刘超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一样。 2.制定有诱因的活动政策。 (1)师出出名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响; (2)尽量不做同产品搭赠(如买二送一)，避开降价抛货之嫌，否则结果可能打不到目标消费者，反而打中了贪便宜低收入的消费群。 (3)可用成熟品牌推广带动新品牌捆绑销售。但要留意两者档次，定位必需在同一层次上(假如老品牌已面临种种品
25、牌危机、形象陈旧则不行取)。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很受欢迎，而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧捆绑销售，在二三级市场取得了良好效果; (4)留意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品*元。赠该超市购物券一张;买该超市商品*元，赠本公司产品一份。 (5)面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要供应多种选择。 3.选择合适的产品品项和广宣品、礼品。 (1)广宣品设计原则 广宣品风格应与目标消费群心理特点一样。如运动饮料宣扬品基调-与体育赛事结盟、活力、快速补充体力;中低价食品宣扬方向-更实惠、更大克重、更养分;儿童用品宣扬风格-
26、产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。 POP 上促销价与原价同时标出，以示区分;尽可能削减文字，使消费者在 3秒钟之内能看完全文，清晰知道促销内容。 师出出名。冠以新品上市、节庆贺礼等藉口。 写清晰限制条件。如限购 5 包/人、周末促销、限量销售、售完为止、*号之前有效等。 (2)赠品选择原则 尽可能是实惠而新奇的常见用品(太生僻的赠品，消费者不知道用途或 用途太窄，难以接受)。 高形象。低价位。如挂表、围裙、T 恤、计算器等。 最好有宣扬意义。如围裙、丁恤、口杯。 与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价便利面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透亮钥匙包等
27、。 4.依据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求。 促销方案的制订必需包含效果预估和费用预估两方面内容：效果预估-依据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估;费用预估-依据销量预估配备相应的物料(广宣品、礼品)并依据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，打算相应的促销人员预算。 5.规定业代回访频率，维护活动效果。 假如促销期大于 1 天，那么刚好补货、陈设、保证场内货品足够、陈设整齐标准就成了很简单疏忽、也很简单出问题的工作。 所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈设、广冒品布置落实到详细人身上(促销小姐、理货员、业务员)。规定责任人保持对
28、促销商场的高频回访率.完成接单、上货、陈设工作以保证促销效果。 6.各项人员、物料打算工作有完成排期表。 以上各项工作落实后，接下来就进入了实质性的打算工作，为避开某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将打算工作细分责任，落实到人，规定完成时间。 例：某乳品企业安排于 10 月 1 曰-7 日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项促销活动组，包括项目经理 1 名、活动组人员 2 名、促销主管 1 名(为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品专案单独订购制作)。 7.每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册，有专项检核督办、奖罚规定。 促销活动期越长，越简单在促销过程中
29、出现某一环节的失控，如：活动某一天断货、断礼品、礼品丢失;促销员迟到、窜岗，新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清晰：忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人详细负责;促销期出现意外事务却不知应由谁详细负责处理或联系不到该负责人 以上种种现象，不仅会影响促销效果，而且会给店方带来混乱，引起客诉甚至终止合作。良好的安排和责任落实可以避开现场失控的局面。参加促销的全部人员。每个人都应当拿到自己的岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训，明白自己担负的详细责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能
30、保证整个活动如期顺当绽开。 8.各岗位、各工作环节之间，建立必要的、简洁的管理表单。畅通检核、督办、复命渠道，增加预警危机处理功能。 管理制度：(1)业务代表回访要来及工作日报表-填表人：业代：内容：回访时间，检查备货陈设状况记录，跟进工作记录，需支援问题;汇报人：项目经理/销售经理。 (2)促销员工作日报表-填表人：促销员;内容：各人当日赠品领用、消耗、退回状况，当天促销业绩，竞品流量反馈，其他异样信息;汇报人：促销现场负责人(如促销主管)。 (3)促销日报表-填表人：促销现场负责人(如促销主管);内容：当日整体促销业绩，促销人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其他异样信息
31、;汇报人：项目经理。 (4)促销效果检核表-填表人：指定促销检核人员(如项目经理、销售经理);内容：促销现场布置，促销人员工作看法、技能，与店方合作状况等方面检核记录：汇报人：项目经理/销售经理。 (5)奖罚单-按岗位职责及奖罚制度，依据促销检核结果作出奖罚。 (6)促销费用支出单-包括推头费、促销费、促销员工资单等。 第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页