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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,每一天,品牌特征及本质手册,每天启发伙伴,1,我们都致力于树立,BP,品牌,2,BP,的视野,-Vision,3,在我们树立品牌形象时，我们为客户和消费者提供更有说明力原因，让他们选择,BP,。我们拉阔了与其他竞争对手之间的距离。与伙伴、供应商建立起更密切的联系。所有这一切促成了我们的业务发展。,我们对树立品牌形象责无旁贷。不管是印刷手册，为客户提供解决方案或者只是接听电话,-,我们的日常言行，都是一个机会，使我们的品牌
2、更有吸引力，更出众，更有影响力。,本书目的在于帮你学会利用这些机会。,4,让我们的品牌活跃起来,BP,有四个企业价值观,创新思维、性能保证、锐意进取、环保先锋,在,BP,的世界里，我们已经将,BP,这四个价值观转化为五个品牌特征，这些品牌特征对客户和消费者来说是颇有意义的，也是我们希望得到认同的特征。,他们是,领导变革、性能保证、锐意进取,、,环保先锋、创新思维,。,5,这些特征从内部驱动我们的行为。但是，在日常生活当中，我们该如何体现这些特征？我们用一种,自信,、,机敏,、,负责,、,乐观,的工作态度去奉献和交流。,6,我们称之为,启发伙伴,作为启发伙伴，我们必须：,在提出新主意和创意方面处
3、于领先地位,预先考虑需求，而不是等待它们被确认,了解个别需求以及总体情况,具备取得成功的才智及决心,伸缩自如，应对变化，同时，坚持原则，矢志不移,挑战，激发新思维，帮助人们取得更高成就,具备技能网络，及使之成为必定实现的精神,7,我们的所作所为,都必须：,自信,通过明智的行动,机敏,迅速抓住机会,负责,决心找出正确答案,乐观,表现面对困难的意志,做到自信、机敏、负责,和乐观，我们就能使消,费者对我们有正确的了解。,“,暗自欣赏,”,“,我会考虑的,”,“,让我停下来想想。,”,“,真正价值，真正利益,”,8,唤发伙伴关系,为能让人们正确地理解我们，,我们每天都需要,成为启发伙伴,，而不是偶尔需
4、要。为了帮助你，,在下列各页，我们会说明什么是启发伙伴关系。,9,每日启发伙伴,启发伙伴关系形式各异，形状与大小也不一样。,以一双筷子为例,10,一双一次性筷子。举起筷子，大吃一餐，然后扔掉它们,-,几乎不值得多加考虑，对吧？但是，如果在每次用餐后不扔掉它们，而是反复使用一双筷子，想想看，你一生可以节省多少木材。如果其他人也都这样做，那么，就会耗掉世界上的一大片树林。这只是启发伙伴关系的一个例子，要带头改革，取得更佳效果。这样的例子不胜枚举。将它们综合起来，你就会明白启发伙伴关系影响有多大。,11,领导改变,启发伙伴,在中国进行自发行动,用可重复使用的筷子代替一次性筷子；回收利用废物，,有责任
5、地处理电池；劝阻使用塑料袋；转变使用无铅,汽油的交通工具；用自动铅笔代替木制铅笔；努力建,立无纸办公室；同时回收纸张，在工作区栽种植物,-,这些只是我们的团队在中国所提出的众多建议中的,一些，现在正在努力实现这些建议。从总体而言，这就,启发伙伴关系的一个范例。,12,自信,-,办事直接了当,性能保证,对我们来说，自信就是办事直截了当，但并非,傲慢。,自信与自满对立。其他人可能会说他们,有多聪明，而我们致力于为客户尽力，从而向,他们展示我们的才智。我们制定了雄心勃勃的,目标，并开发出实现目标的技术决窍及方法。,正是这种自信，我们才能不断推出性能保证的,产品。,13,在印度的性能保证,在高度竞争的
6、印度市场，我们已经开发并投放了一种新产品，它能保证将燃油效率提高,5.1%,，通过经过调查的消费者取向，我们希望可争取在接下来五年里获得,10%,印度市场份额。,1993,年后进入印度的公司没有一家能占领超过,2%,的润滑油市场。提供有保证的性能，以实现清晰而远大的目标,-,这就是行动中显示出的自信。,14,创新思维,灵活机敏,反应迅速,保持警惕,15,机灵,就是办事要反应迅速、能察觉、抓住新的机会。做到灵活机动，预见变化，反应迅速。正是这种灵活性让我们能找到做事更佳的新办法。这是挑战传统思维和行动，以取得创新方案。有了这种机敏，遇事就会作出这样的反应：,“,我想我会考虑这点,”,。,16,在
7、韩国抓住新机会,当,NexTech,公司设立汽车维修店,(Carmanshop),，也就是他的特许经营维修网络时，我们很快发觉与他们建立伙伴关系的潜力。在其他竞争对手尚未回应时，我们已挑战传统方式，取得独家供货协议。双方在各个层次密切合作，有效地利用这种伙伴关系。例如，在联合举行的道路安全推广活动中，我们获得了广泛媒体覆盖率。我们之间伙伴关系正在逐渐增强,-,据预测，汽车维修店网络的年销售额将增长,184%,。,17,富有责任心,未雨绸缪,从世界角度去看问题,环 保 先 锋,18,我们所说的负责任是什么意思？,它意味着从长远的观点，花点时间从日常事务中解脱出来，从整体上看待这个世界。积极制定日
8、程，而不是仅仅按部就班。不仅仅关注环境，而必须成为保护环境的先锋。它是融合影响深远的定位同广阔的视野以及找出正确答案决心的结果。,19,在法国鼓励绿色行为,从,1997,年以来，我们在法国进行一个名叫,Le Fil Vert,的回收废油计划。根据这个计划，鼓励农民把使用过的油送返,BP,经销商。每归还,60,升已使用过的润滑油，他们就可领到一本证书，参加一项抽奖活动，奖励是免费产品,(2001,年生物可降解,BP Bioforst),。让农民回收用过的润滑油，可减少环境污染,-Le Fil Vert,是我们履行作为法国农业市场品牌领导者职责的方式之一。,20,乐观,充满活力,全神贯注,21,创
9、新思维，精力充沛，全神贯注，能干,-,这些是可保持乐观的本质。这些本质让我们能提出把价值观和切身利益传递给客户的新方式。其他人认为无法克服的问题，我们在其形成过程中找出解决方案。比如说，在不损害地球资源的同时，提供世界所需的能源。我们的乐观态度使我们拥有了面对困境的意志与必要的方法。,22,欧洲,我们已经同国际运输与物流公司,P&O,签订一个有创新意义、为期五年的战略协议，为其地面物流业务提供燃料，及为其海上船队提供燃料、润滑油和其他服务。我们可把它看作伙伴关系的一个开始，这种伙伴关系开辟了新道路，让,P&O,节省大量成本、提高效率，并让我们开发让双方获得额外价值的新产品与服务。综合我们各方面
10、的能力以确保与我们与主要客户之间的长期、共同受益的关系,-,这就是乐观，这就是创新思维。,23,领导改变,启发伙伴,最先提出新主意和提议，预见需求，理解具体细节与总体情况，结合才智与决心，对变化作出迅速反应，运用新鲜思维，超越传统,-,如果你能做到自信、灵活、负责任、乐观，你就能完成无数了不起的事情。,这一切都是来自作为一个启发伙伴的合作精神。,24,在英国引导改革,作为我们承诺去开发性能良好、减轻对环境影响产品的一部分，最近我们联合伦敦汽车公司,Arriva,发起,“,系统城市,”,活动。,“,系统城市,”,活动将我们的新,Aspira,water-in-diesel,，,(,是一种低排放燃
11、料,),与我们环保润滑油,Vanellus C8 Ultima,结合起来，使,Arriva,公司能够大幅度降低巴士车队的排放量，同时也不需要改装汽车这活动是作为启发伙伴与其他人的一个极佳范例，我们也正努力把它推广到伦敦以外的地区。,25,我们希望你现在能明白启发伙伴关系的内涵现在该由你来把它们融入到日常工作当中,自信 灵活 负责任 乐观,26,我们用多种方式让我们的品牌活跃起来,从为我们的客户提供创新方案，到利用我们的品牌标识去沟通我们的品牌特性，使我们的品牌为人们所熟悉。,品牌沟通的关键因素之一是图像的展示。,以下说明如何制作能树立品牌形象的图像。,27,树立品牌形象的图像策略,在选择或制作
12、图像时，要考虑这些问题：,我要传递什么信息？,这些选中的图像能不能清楚地传达这些信息？,我怎样可最有效地利用这张图像？,28,树立品牌形象的图像策略,我们的图像清晰易懂；,我们的能力与信心，仅仅包括相关的细节，,聚集于主要信息，利用眼神充分传达这种精神。,29,树立品牌形象的图像策略,我们的自信通过我们的形象来传递。,它们是很自然，有序的，平稳的。,它们不需要吆喝，也不需要炫耀。,从图像中捕捉到的目光交流中说明了与客户的盟约与联系。,30,树立品牌形象的图像策略,寻找一种富有动感和精力充沛的的形象，体现栩栩如生的部分，精心裁剪，以强化宣传效果。,31,树立品牌形象的图像策略,选择那些能体现我们
13、活动较大视野的图像，体现我们与众不同的世界观，让人们为之驻足、思考。,32,树立品牌形象的图像策略,人物图像必须,与观众进行目光交流,确保拍摄主体是的唯一焦点,确保拍摄主体显得自然,在给人群拍照时，确保他们相互影响，融入其中，表现自信,在现场还是摄影室拍照,用彩色还是黑白拍摄,33,树立品牌形象的图像策略,-,人物图像,错误,没有进行目光交流，不能吸引观众注意。,正确,拍摄主体正在进行交流，吸引观众注意,34,树立品牌形象的图像策略,-,人物图像,错误,成员之间没有相互交流，看起来象在表演，并不自然。,正确,图中人员很投入，反过来，也吸引住观众。,35,树立品牌形象的图像策略,-,人物图像,错
14、误,图像其他部分令人分心，削弱了个人的聚焦效果。,正确,图像的焦点落在个人，产品是作为陪衬。,36,构图与细节必须能,用彩色或黑白效果拍摄,确保明显地聚焦于能传达信息的细节,采用尽可能强的角度与观点，以显示物件形式与功能,聚焦于构图的关键部分,确保拍摄主体的旁边没有会分散注意力的因素,37,树立品牌形象的图像策略,-,构图,错误,太多素材,没有明显聚集于细节,正确,仅仅聚集于关注的点位,行动细节,更好的体现专业性,38,树立品牌形象的图像策略,-,构图,错误,把背景因素包括进去，使得图像不那么引人注意,正确,由于有效地选取了画面，图像更能引人注意。,39,树立品牌形象的图像策略,-,构图,错误
15、,其他因素夺取了人们对拍摄主体的关注,正确,强有力的构图形式由于有眼光精湛的剪辑而进一步强化,40,用图像表现活动与风景,利用光照区域与空间来框定前景，并形成焦点。,(,注意，这个焦点也可是指活动或风景本身,),前景与背景形成,1:2,或,2:1,的创作比率。,细心剪裁，突出轮廓明显的形状，构成独具特色，引人注意的组合。,现场拍摄,彩色拍摄,41,树立品牌形象的图像策略,-,活动与风景,错误,活动几乎被周围事物所遮没。,正确,空间感使得焦点明显集中在活动部分,42,树立品牌形象的图像策略,-,活动与风景,错误,风景很漂亮，但没有告诉我们什么情况,正确,风景活动与较大的范围联系,(,注意，在这张
16、图像中，焦点在于环境，而不在于道路,),通过视觉来影响人的感受，感受到图与人的互动！,43,树立品牌形象的图像策略,-,活动与风景,错误,构图表现力很弱，图像的焦点不知在哪里。,正确,使用,2:1,的比率，形成了强烈的构图效果,(,注意，在这张图像中，焦点在收割者，而不在环境,),44,通过我们的图像，通过我们对品牌的认识及所有其它因素。,通过我们的行为,-,树立起我们的品牌形象。,在这过程中，我们各司其职。启发伙伴就是你。因此，不管你在世界上的哪个地方，都要做到，在你每一天的言行当中，体现自信，灵活，负责任及保持乐观的精神。,45,The End,Lets do better.Lets win!,46,