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1、百 货 商 场培训指导方案培训指导方案1 是一家专注于中国服装鞋业品牌及零售终端管理咨询的顾问机构！致力于服装鞋业终端管理、百货商场咨询、导购店长培训、色彩风格搭配、陈列布局设计、经销商系统管理、招商加盟策划、商业色彩规划、促销活动设计等专业的管理顾问机构！尚乘管理咨询本着将全球先进的零售终端运作资讯与品牌管理运作理念通过培训、管理咨询、企业顾问等方式导入中国服装鞋业企业，为中国零售业提供专业的销售技能培训、中层管理培训、色彩与陈列培训等来规范与提升中国服饰鞋业品牌及零售企业的综合能力与竞争力！被誉为“业绩提升发动机”和“品牌成长加速器”.尚乘管理总策划首席培训师杨东晓先生携专家团成员竭诚为您
2、服务！尚乘管理咨询2中国资深终端店铺营销专家、疯狂卖手系列课程创始人、服饰终端顾问式销售课程老师、服饰鞋业培训与训练结合模式的导师、多家咨询公司签约培训讲师、尚乘企业管理咨询机构总策划、尚乘商学院首席讲师，山东经贸职业学院商学院客座教授，杨老师在国内首次提出把单一的培训模式实战化，把卖场搬进会场，结合终端运营现状，现场解决与分析改进的成功运作模式、销售方式等！在营销管理上具有丰富的实战经验。在企业战略、品牌建设、营销策划、项目管理等方面具有丰富的实战经验和咨询培训经验。13年来，为二百余家服饰鞋业品牌、百货商场做了管理咨询与培训项目，取得了非凡的绩效！杨老师幽默风趣、技能加训练、不同品牌所给予
3、不同理念的授课风格也得到了业内人士的认同与好评！被称为“山东服饰鞋业营销领航人”！杨东晓先生3司璐中国百货行业职业经理人。2002年起先后就职ADIDAS、puma、VANCAMEL、阿依莲服饰、贵和购物中心。现任尚乘管理咨询机构高级培训师、商务策划师。擅长商品陈列与色系搭配、数据化分析的培训及卖场实战指导。经过十年来的市场实战经历，形成了对企业及品牌市场推广、终端销售等方面的独立见解。倡导“实战、实效、实操、实际”的贴身式营销咨询服务原则。英杰中国百货行业职业经理人，尚乘管理咨询机构管理顾问、高级讲师。曾服务于潍坊中百集团、美特斯邦威服饰有限公司，德尔惠体育用品，班尼路服饰有限公司。从业多年
4、，积累了丰富的实战经验擅长服装鞋类行业的客户管理及终端运营。对终端人员管理，货品管理，陈列管理及销售技巧有着深刻的理解，是一位行业的资深管理专家4公庆中国百货行业职业经理人，终端卖场培训专家、企业管理顾问、现任尚乘管理咨询机构客户总监，高级培训师，曾服务于国际一线品牌西班牙“ZARA”艾莱依香影，对企业的战略调整、提升品牌形象、整体效益以及核心竞争力有长期、深入的研究和独到的见解，观点鲜明、形象生动、可操作性强、绩效明显、兼具实战性和独特性，对打造终端核心团队，超级执行力，思维拓展等方面具有丰富的实战经验，话语清晰，讲解幽默，崇尚：十年专注磨一剑，为何不能成天才的务实理论，是一位独具特色的管理
5、专家。学智中国百货行业职业经理人，尚乘商业管理咨询机构高级培训师、商务策划师，曾服务于阿迪，七匹狼，老爷车，特步等知名品牌，。擅长商品陈列与色系搭配、商务礼仪及形象包装、POP设计、数据化分析的培训及实战指导。5目 录l培训目的培训目的l运作方法运作方法l阶段安排阶段安排l双方配合双方配合l预期效果预期效果6培训目的A.A.提升终端团队的管理技能（人、财、货、场提升终端团队的管理技能（人、财、货、场等）打造高效率狼性团队等）打造高效率狼性团队B.B.提高综合技能为公司储备管理型人才提高综合技能为公司储备管理型人才;7l现场调研现场调研l以以”神客神客“形式，对终端店铺进行调查形式，对终端店铺进
6、行调查l对竞争品牌终端店铺进行调查对竞争品牌终端店铺进行调查l采集信息采集信息l需求调研需求调研 l基础导购需求基础导购需求l店长需求店长需求l商场需求商场需求8培训运作方法培训运作方法9培训运作方法具体内容10课程内容课程内容培训内容培训内容培训内容培训内容阳光心态阳光心态数据分析数据分析色彩与陈列色彩与陈列色彩与陈列色彩与陈列产品知识销售技巧产品知识销售技巧产品知识销售技巧产品知识销售技巧优秀团队优秀团队116项目标项目标立足实战解决品牌及终端所面临的实际问题;追求卓越提供令人满意的全方位咨询及培训服务 目标概述1、打造百货商场优秀、打造百货商场优秀员工团队有明确的目员工团队有明确的目标及
7、计划标及计划4、鞋服类、鞋服类产品的知识了解产品的知识了解5、重点讲授阳光心态，、重点讲授阳光心态，服务技巧及色彩与陈列服务技巧及色彩与陈列2、公司的现状和未来、公司的现状和未来发展趋势能够有自己发展趋势能够有自己的想法的想法3、能够将培训效果在工、能够将培训效果在工作中熟练的运用起来，作中熟练的运用起来，指导员工技能大赛指导员工技能大赛6、建立百货商场内部、建立百货商场内部培训师团队，确保公司培训师团队，确保公司实际培训效果。实际培训效果。12第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段 能够熟练运用产品能够熟练运用产品知识和熟知鞋服专知识和熟知鞋服专业知识销售技巧及业知识销售技巧及服务
8、艺术服务艺术 对色彩及陈列拥有自对色彩及陈列拥有自己的想法和构思会己的想法和构思会运用数据和分析运用数据和分析第四阶段第四阶段 初步建成公司内训师，初步建成公司内训师，体制拥有自己专业技体制拥有自己专业技能培训师能培训师培训的四个阶段 初步建立员工阳光初步建立员工阳光心态及打造优秀员心态及打造优秀员工团队工团队 13公司培训架构体系公司培训架构体系市场情况竞品概况服务艺术陈列技巧色彩知识专业知识阳光心态团队打造晨会周会销售技巧14相关培训课程杨东晓打造狼性门店员工训练营打造狼性门店员工训练营门店销售特战队服务赢天下金牌导购绝对成交三倍提升店铺业绩技术三倍提升店铺业绩技术Dandan店铺英杰数据
9、分析在店铺中的实际运用粉丝经济控场管理店铺订货的技术零售营业数据解析色彩与陈列司璐零售终端商品管理零售终端商品管理零售连带销售策略零售连带销售策略服装鞋基础知识店铺实操指导学智此页只包含部分培训课程，精细化课程会根据实际需要加以调整店铺实操指导日期日期课程课程时间时间授课人授课人备注备注高效晨会代公庆控场管理任英杰阳光心态杨东晓打造狼性团队杨东晓视觉营销（色彩/搭配/陈列）曹学智卓越服务司璐商品数据分析司璐店铺实操陈列任英杰店铺业绩PK司璐任英杰360度卖场销售杨东晓总结晚会代公庆16配合程度配合程度参与培训学员参与培训学员参与培训学员参与培训学员l1.主动学习意识强,；l2.积极参与；l3.
10、学员听从导师安排；l4.学员遵守培训纪律。导师导师n1.根据学员的不同情况进行培养n2、运用座谈、沟通等方式找到学员的突破点n3、关注每个学员的学习情况挖掘潜在优势n4为公司储备人才17培训预期效果18 1.1.培训期间严守时间要求，迟到早退者除给本队扣分外，培训期间严守时间要求，迟到早退者除给本队扣分外，体罚队员一起做运动；体罚队员一起做运动；2.2.培训期间不经导师允许，擅自离队培训期间不经导师允许，擅自离队,，外，外 出、会客、缺出、会客、缺 席者退营；席者退营；3.3.培训期间不允许接听电话或发送短信，有特殊事情请假处培训期间不允许接听电话或发送短信，有特殊事情请假处理，手机需调至关闭
11、状态；理，手机需调至关闭状态；4.4.实践培训中，按员工手册的各项制度与纪律严格执行，违实践培训中，按员工手册的各项制度与纪律严格执行，违者按店铺规章制度处理，严重情况者退营；者按店铺规章制度处理，严重情况者退营；5.5.培训期间大家互帮互助，不能搞个人小团体，行动听从导培训期间大家互帮互助，不能搞个人小团体，行动听从导师组队长指挥安排。师组队长指挥安排。19nA A、培训期间，建立两组培训期间，建立两组PKPK机制，每项学习中机制，每项学习中会安排有会安排有PKPK环节，并有考评标准；环节，并有考评标准；nB B、PKPK结果由评委组做出公平客观的判定。结果由评委组做出公平客观的判定。nC C、最后的解释权归由导师组。、最后的解释权归由导师组。20n最佳团队奖最佳团队奖n最佳表现奖最佳表现奖n优秀学员奖优秀学员奖n最佳进步奖最佳进步奖n最具潜质奖最具潜质奖由公司盖章提供！由公司盖章提供！21培训是对员工最好的福利管理是对员工最大的爱23