《论中国企业管理人才的选拔和培养.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论中国企业管理人才的选拔和培养.doc（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、毕业设计（论文）题 目：_指导教师：_站 点：_学 号：_专 业：_年 级：_姓 名：_ 年 月毕业设计（论文）诚信承诺书本人郑重承诺网络教育 层次 专业的毕业论文 的主要观点和思想系本人独立思考完成，并在此申明我愿承担与上述承诺相违背的事实所引起的一切消极后果。签名：年 月 日论中国企业管理人才的选拔和培养On the selection and cultivation of enterprise management talents in China摘 要在知识经济的今天，主宰世界经济发展的原动力，己不再是物质资本，而是作为知识载体的人，尤其是高素质的管理人才，他们已成为企业竞争制胜的最终
2、决定性因素，他们是支撑企业发展的最重要的资源，是企业获得超额利润的最直接创造者，可以说，当前企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争。随着企业优秀经营管理人才的不断涌现，对企业经营管理人才的培养、选拔和管理机制直接影响到企业的经营绩效，直接决定企业的未来发展。本文以国内企业人才开发为主线，通过分析企业经营管理人才培养和选拔的现实意义出发，通过对当前国内企业经营管理人才培养和选拔的必要性进行研究，再对当前国内企业经营管理人才培养和选拔中的现状以及存在的主要问题进行分析，最后以某公司企业经营管理人才培养和选拔为案例进行实证分析，通过实证研究的方式，深入分析与比较不同性质的企业对于经营管理人才在培养、选
3、拔与管理方式上的异同，以及经营管理人才对这些问题的评价及满意度，从而探寻企业经营管理人才培养、选拔与管理规律，为促进企业经营管理人才队伍建设提供必要的依据。关键词：企业 经营管理人才 培养 选拔AbstractIn the knowledge economy of today, dominate the motive force of the development of the world economy is no longer physical capital, but as the carrier of knowledge, especially high-quality manage
4、ment personnel, they have become the final decisive factor of enterprise competition winning, they are supporting the business development of the most important resources, is the enterprises to obtain excess profit and the most direct creator, it can be said, the competition between the enterprises
5、is the competition of talents in the final analysis.With the continuous emergence of excellent enterprise management personnel, of the enterprise management personnel training, selection and management mechanism directly affect the business performance, directly determines the enterprises future dev
6、elopment. In this paper, the talent development of domestic enterprises as the main line, through analyzing the practical significance of enterprise management personnel training and selection of starting, through the research on the necessity of the current domestic enterprise management personnel
7、training and selection, and the current status of the domestic enterprise management personnel training and selection and the main problems were analyzed, and finally to the enterprise management personnel training and selection for the case of empirical analysis, through empirical research, in-dept
8、h analysis and comparison of the different nature of the enterprise for management personnel in the training, selection and management of the similarities and differences, and the satisfaction of these problems and management personnel, so as to explore the enterprise management, personnel training
9、the selection and management rules, to provide the necessary basis for promoting the construction of enterprise management personnel.Keywords: Enterprise Management personnel Culture Selection1 绪 论21世纪，知识经济将成为主宰世界经济发展的原动力，作为知识载体的人，尤其是高素质的管理人才，成为企业竞争制胜的最终决定性因素，他们是支撑企业发展的最重要的资源，是企业获得超额利润的最直接创造者。1992年诺
10、贝尔经济学奖得主，美国经济学家贝克尔深刻地指出，发达国家资本的75%以上不再是物质资本,而是人力资本。人力资本成了人类财富增长和经济进步的源泉。人力资本在人类社会经济生活中的这种核心地位决定了国与国之间、企业与企业之间的竞争，将更主要地体现在智力资本与知识管理上的竞争上，而优秀人才是智力和知识的能动载体，所以说到底竞争就是优秀人才的竞争。谁在人才的竞争中取得优势，谁就可能在经济发展中取得领先。我国的企业要想成为“百年老店”,必须要有一大批具有企业家精神的经营管理人才。然而,随着我国市场经济的发展，特别是加入了WTO后大量外企纷纷来中国投资，使得本来就很稀缺的优秀管理人才，相对于更为广阔的社会需
11、求来说,更是捉襟见肘。著名管理专家诺尔.蒂奇指出：取胜之道在于领导。成功的企业之所以成功是因为有好的领导者，不仅在顶层，而且在所有重要的层次上。而它们之所以有许多领导者，则是因为它们审慎地、系统地造就优秀的管理者。因此企业必须把高级管理人才的培养与选拔当作头等大事来抓。在我国，企业管理人才的培养与选拔，很大程度仍是上级主管部门的责任，多带有明显的行政任命的色彩，迫切需要建立市场化的经理人选择机制，加强高级管理人才的培养与选拔工作。中国企业家调查系统的调查表明：总体上看，企业高层管理人员产生的方式主要是“董事会聘任”、和“上级或行业主管机构任命”。图1-1 企业管理人员产生的方式调查表还有，近几
12、年企业内发生了诸多企业家的“突然退休”和企业家的意外身亡事件，导致这些企业突然发现自己没有一个有足够能力来掌舵，并引领该企业继续奔跑的接班人，使得中国企业家的继任者缺失异常凸显，这说明我国企业需要加强高级管理人才的培养选拔工作。同时也推动了理论界对企业高级管理人员培养与选拔的探讨。西方自20世纪60年代开始对企业高层的培养与选拔形成专门化的研究，但直到70年代，建立在实证研究基础之上的理论框架才初具雏形，80年代以来，这一领域的研究得到迅速发展,但由于培养与选拔问题内在的复杂性以及在测量上的困难，直至今天，在理论与实践上仍存在很大的争论和困境。目前,由于我国处于向市场经济转型的阶段,对企业界高
13、层人员的培养与选拔的研究还未得到应有的重视。在实践中，企业高层人员的任用以及培养方面存在着诸多问题，特别是国有企业，培养与选拔并不完全是企业独立的决策过程，致使人才浪费严重,大量高素质的管理人员流向外资企业。随着祖国的改革开放和国有企业体制改革的进一步深化,企业高层人员的晋升及开发问题日趋凸现,本文作为此方面的一个尝试，以企业高级管理人才为基本研究对象，以天津市太平集团有限公司的高级管理人才问题为案例,开展对企业高级管理人才培养与选拔的研究。希望能够为我国企业界高层人员的培养与选拔问题提供一些有益的理论和实践参考。2 企业管理人才培养和选拔的理论综述2.1企业经营管理人才的概念界定在学术界和实
14、践界的概念中，与企业经营管理人才相近的术语非常多，如企业家、董事（长）、高层经理、总经理、首席执行官（CEO）、经营者等。在对企业经营人才给出一个人才学定义的时候，我们面临两大难题：一是纵向地看，达到什么层次的人算得上企业经营管理“人才”；二是横向地看，哪些类别的人可以进入企业“经营管理”人才的范围。从层次（纵向）来看，企业经营管理人才概念性的定义可以界定为“在企业从事经营或经营管理，具有一定的经营或经营管理的知识和技能，能够进行创造性劳动，对企业发展起较大促进作用的人”。但要理解操作性含义，还必须联系横向分类。从类别（横向）来说，企业“经营管理人才”包括两种人：一是“单纯”从事经营（类似单纯
15、从事生产）的人；二是从事经营过程管理（类似生产管理）的人。在操作性概念层面上，“企业经营管理人才”还可以进行其他分类。如按决策权限划分，经营管理人才可以划分为：（1）董事人才。包括董事长、其他董事、董事会秘书。他们主要对企业进行经营方面的重大决策，即投资、融资、市场策略等，同时，也进行一些管理方面的重大决策，如高层经理人事决策、组织结构重大调整、重大政策制定等；（2）高层经理人才。总经理（或CEO），副总经理，总工程师等。他们一方面在战略层面上执行董事会的经营和管理决策，另一方面他们也会在董事会授权范围内，进行企业经营及其管理的日常重大决策和某些中短期重大决策。他们是经营过程管理的人才；（3）
16、经营或经营管理专业人才。在大型企业，经营及其管理的某些职能分工给没有决策权的专业人员。例如有些公司会设立专司资本运作的机构，战略研究的机构，市场营销研究机构，这些机构的主要研究人员和某些运作人员都是具有专长的专业资深人士，他们对事关公司发展的重大事项进行研究，为董事人才和高层经理人才提供决策依据，甚至备选决策方案。一般说来他们没有决策权限，但他们要处理的却是非程序化的、事关企业发展的重大问题，他们不仅要有精深的专业知识，丰富的从业经验，而且更需要创造性思维。值得商榷的是，企业所有者中有一类人即企业监事会成员是否可称为“监事人才”可能会引起争议，因为按照人才概念中关于人才创造性特征的要求，监事人
17、员的创造性不鲜明，他们更多情况下是按照有关的规定和程序行事，所需专业知识也有限，但事情又没有那么简单，因为在不同性质、不同规模以及不同的治理结构设计的企业中，监事的职责和所起的作用不尽相同，在有些情况下，他们的劳动也有创造性特征。企业经营管理人才具备的能力：（1）经营能力。如领导组织能力，协调控制能力，环境适应能力等。（2）创新能力，包括识别机会及通过创新实现利润的能力。（3）承担风险和识别风险的能力，包括风险态度及识别风险并抵御风险的能力。2.2管理人才培养2.2.1提高培养意识，强化管理人才培养机制建设我们搞企业的一谈到企业管理，大家都知道，企业管理的四大要素是“器、物、德、道”。“器”为
18、企业提供产品和服务的效用，“物”为企业生产产品和提供服务的基础，“德”为企业的规章和文化，而“道”则是源于企业管理者或企业家内心的根本价值取向和动力。作为一个企业管理者，如何把企业管理的这些事情做好，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，则是一个企业领导者永远考虑的一个重要问题。关键是要把管理人才的培养工作列入重要议事日程，作为一个长期任务来抓。要提高管理意识、加强人才培养机制建设，要下大功夫、花大力气，切忌纸上谈兵，做表面文章。在企业管理人才培养方面，始终以产品服务上水平、技术上水平、经济管理上水平为永恒主题，要和建立现代企业制度、加强全员人才队伍建设结合起来。建立合理的管理人才分配和用人机
19、制，最大限度的调动管理人才的积极性，营造人尽其才、才尽其用的良好环境，使管理人才脱颖而出。2.2.2突出培养重点，注重管理人才综合能力提升在企业管理过程中，涉及更多的是与人有关的软因素，据统计企业管理人员70%80%的时间是跟人打交道，因此对管理人员的培养，不同于专业技术干部，一定要重视其人际能力，如沟通能力、协调能力、冲突处理能力，以及独立解决问题的综合能力。之所以要强调人际和综合能力的培养和提升，是因为管理者的工作对象不仅有“物”，还有受心理因素支配的感情丰富的“人”，他们所应对的事情杂而广，在处理和解决问题时，一般要经过以下七个方面的完整过程：一是，发现问题。管理者在实际工作中往往面临的
20、是头绪万端的复杂情况，他们必须首先找出存在哪些问题，这样才能知道自己任务的具体内容；二是，分清主次。一种管理情景一般包含着多种问题，想同时一起去解决是无效的，必须把这些问题按轻重缓急列出程序，首先找出主要矛盾，由此入手便能事半功倍；三是，诊断原因。即通过分析，找出问题产生的原因；四是，拟定对策。找出了问题的根源，就可以拟定解决的办法。为了避免片面性，至少要想出两种备选方案；五是，比较权衡。分析不同的备选方案的利弊、机会与风险，以及可能带来的收获、损失及其概率；六是，作出决断。经过以上步骤便可从中选出最有利的一种方案，作出决策；七是，贯彻执行。有了决策，便需要制定出可操作的具体行动计划，以付诸实
21、施，把问题得以解决。2.3管理人才的选拔2.3.1选拔的原则企业发展需要大量的管理者，优秀或称职的管理人才有三个衡量标准:一是具有敬业精神，二是具有献身精神，三是有具有责任心和使命感。这些将决定管理者是否能完全接受企业的文化，担负起企业发展的重担。因此，在选拔管理人才的过程中要坚持以下几个原则：1.管理者要具有踏实的办事能力、强烈的服务意识与社会责任感，能够不断提高自身的驾驭与管理能力。2.管理者要具备领导的艺术和良好的工作作风。3.企业领导要站在企业的立场上，而不能站在小团体、小帮派的立场上选拔管理者。4.管理者必须具有培养超越自己的接班人意识，具有承受变革的素质。5.企业对候选的管理者要进
22、行深入的了解、沟通和考察。2.3.2选拔的评估要素和制度选拔管理人才，要进行认真的评估，评估时若只就整体状况做评价，很难操作也很难做到全面而准确。通常的做法是“德、智、能、绩”四种要素，要分别沿着这四个主要维度或方面去评估。这里就“德、智、能、绩”作以说明：（1）德，是指人的品德。用人的标准是德才兼备，以德为先则是古代帝王也运用的原则。当然“德”还包括做事的原则性和是非观念，实事求是与踏实苦干的精神，诚实坦率与修养方面的品德。（2）智，是指意识，主要指专业知识。作为一名管理者，除了有一定专业技术知识外，还要有必要的基础知识、现代管理理论、政策法令知识和包括常识在内的广度知识。（3）能，是指能力
23、。对管理者来说，必不可少是变通能力、人际关系的处理能力、组织与计划实施能力、授权能力、自学能力，以及改革创新与分析决策能力。（4）绩，是指绩效。一则绩效不仅仅取决于当事者的个人能力，还受主管条件与本人激励状况的制约；二则绩效是该同志在过去的岗位与条件下显示出来的，可作为他在未来所从事的岗位和条件下表现的参考。从这个角度观察，绩的作用是不同于德、智、能三项要素的。我们在对管理者“德、智、能、绩”考察时，还要采用现代多维综合评估制度，包括个性特征、心理素质、知识结构、能力技巧、行为习惯等，这一般都通过“人才评价中心”、心理测评、工作情景模拟测评环节评估完成。（1）人才评价中心。它不是某一单位或机构
24、，而是一种测评人才的活动、方法、形式、技术和程序。它既可以由企业人事部门采用，也可以由专门的管理咨询单位或大学的教研部门采用。这种活动是由一系列精心设计的测试、操演和练习组成，目的在诱发考评者在选定待考对象时表现出有关行为，从而用于评价，这种活动中最典型的是工作情景模拟测试。例如“公文处理摸拟测试”、“企业决策模拟测试”等。（2）心理测评。主要是指个性的确定。企业评估管理干部，尤其是中高层干部时，总要参考被评估者的心理素质和个性方面的资料，还要为他们建立心理档案。发达国家企业界十分重视对被选拔者的个性了解，在选拔管理干部时常采用心理测评环节。（3）工作情景模拟测评。常用的情景模拟测评包括“公文
25、处理模拟法”、“无工作领导小组讨论法”、“企业决策模拟法”等。国内规模以上企业常利用这些环节，因为它十分接近真实的现场工作环境，方法科学、公正，如果能将这三种环节有机结合，就更容易收到取长补短、相得益彰之效。2.3.3选拔的方法和途径管理人才的正确选拔，是指企业行政领导者必须对自己的下属进行观察、识别和选择。要根据工作需要，把管理者安排到适当的管理岗位上，让每个人都能充分发挥自己的特长，施展自己的才干。如何选好管理人才，是企业行政领导工作的根本任务之一。因为任何一个领导者的决策、计划都需要自己的下属管理者去贯彻执行，如果缺少合格的管理人才和得力的部下，纵然目标规划再好，组织规范再健全，也难以取
26、得工作的高效率，难以实现预期的目标。因此，企业领导者必须十分重视选拔管理人才的方式和方法，真正做到知人善任。要做到这一点就必须有正确的用人理念，努力做到用人所长，避其所短，因为成功的领导者在用人时，不是盯着下属管理者缺点看，而是尽力去发现部下的优点，考虑如何发挥他们的长处，尽量将他们安排到最适合的管理岗位上去。在人才具体选拔时，一般通过以下途径进行。一是公开招聘。这是企业常用的方法，一般通过公布职位、条件、方法及其他说明的方式进行；二是人员推荐。一般指本企业员工推荐或关系单位主管推荐；三是内部晋升选拔。这些都有利于调动企业内部人员的积极性，给职工以更多的发展机会，而且通过这些途径，可以减少选拔
27、的风险和费用。据资料表明，美国76%的公司都采用内部晋升选拔为主的途径。2.4企业经营管理人才的培养和选拔工作的意义企业要适应现代生产力发展水平的客观要求，就必须培养和造就一大批懂现代化企业管理的人才。运用现代经营思想、组织、方法和手段，对企业人才进行培养和选拔，使之为企业创造最佳的经济效益服务。因此，建立健全行之有效的企业管理人才培养和选拔管理机制，充分提高企业经营管理人才的积极性，按计划、步骤有条不紊地做好对企业人才进行培养和选拔的工作，对于企业发展紧紧围绕社会主义经济发展的现阶段水平，科学合理的引进和培养企业最急需有用的人才，具有着重要的现实意义。随着我国市场经济的飞快发展，给许多企业带
28、来了发展的机遇，同时也为企业现阶段如何选人用人出了一道难题。企业如果在用人方面采取的办法和措施得当，则有利于企业的全面发展，反之，若用人不当，则势必会影响到企业的前途。因此，企业应认清当前形势，统一思想认识，不断增强企业广大员工的紧迫责任感，使之形成培养和选拔企业经营管理人才的广泛共识，真正把企业培训与选拔企业经营管理人才的任务和目标落到实处。现实工作实践经验的总结告诉我们，从企业普通员工中选拔培养经营管理和技术人才是可行的。有了人才培养选拔的激励机制；也就有了企业经营管理人才；最终也就有了企业的不断发展，这是目前越来越多的企业所具有的共同认识。3 我国当前企业管理人才培养和选拔的现状分析3.
29、1我国企业管理人才的培养和选拔现状介绍截止到2015年，我国共有大型企业约2000万家，中小型企业约5000万家，企业中的经营管理人员共有约3500万人，占全国总人口的2.7%。从学历结构上看，本科及以上学历的约占总数的23.7%，大专学历的约占总数31.6%，高中学历的约占总数的23.1%，高中以下学历的约占总数的21.6%；从年龄结构上看，35岁以下的占总数的6.7%，35岁-45岁之间的占总数的48.3%，46-55岁之间的占总数的40.2%，55岁以上的占总数的4.8%。近年来，随着我国企业数量的不断增多，企业经营人才也越来越多，企业经营人才对于促进企业的经营发展具有一定的推动作用，同
30、时在促进当地经营发展方面做出了一定的成绩，但是纵观我国目前企业经营管理人才的现状来看，整体上处于相对好的趋势，不论是在人才队伍方面，还是在人才能力方面等，随着近年来国家对人才的不断重视，人才的重要作用也越来越凸显，不论是政府机关还是企事业单位，对人才的培养和选拔也逐渐提高到一个高的位置，尤其是是企业，已经不断将企业经营管理人才队伍建设纳入到企业的总体规划中，对其进行通盘考虑，重点支持，不断壮大人才队伍的力量，不断提高人才队伍的整体素质，进而从根本上推动企业的发展。（1）设置了专门的机构，明确了管理职责。为了适应企业的发展需要，发展壮大企业的经济实力，80%以上的企业都成立了专门的经营管理机构，
31、只有一些个体私营企业由于规模小，资金少没有成立之外，其余的大型国有企业、中小型企业一般都设有专门的经营管理机构，用于明确最主要的职责，明确领导职能以及机构人员设置，选拔配备了领导班子，充实经营管理人员，为经营管理工作提高了一定的保障。（2）调整了编制机构，整合人才资源。根据市场经济发展规律的需要，众多企事业单位对经营机构都会做出不断的调整。主要是通过调整机构编制，整合人才资源，理顺职能关系，明确职责任务，使得企业的经营效益得到明显的提高，也是为了提高经营管理人才的积极性，创造性。（3）大胆选拔使用，注重岗位锻炼和培训。企事业单位在选拔使用人才方面采取公开通明的方式，发出招聘进行公开选拔，竞争上
32、岗，还可以通过民主推荐的方式进行选拔，不论是哪个选拔都通过考核并且进行了公示，这种方式选拔人才不仅锻炼了他们的实践能力，更促进了他们不断成长。（4）重视了吸收引进，加强人才储备。许多企业从全国各大高校接受不同专业的大学生，比如：会计、人力资源、市场营销、信息管理等等，并且把这些新生力量充实到企业的经营管理部门中来。第五、建立目标责任，增强工作责任感。众多企业纷纷建立经营管理目标责任制，每年都下达经济指标，明确任务与职责，较好的激发和增强了经营管理人才的责任感，任务一年比一年重，工作难度一年比一年大，但是都完成的较好。3.2企业管理人才培养和选拔中存在的问题众所周知，企业的优秀的经营管理人才对于
33、企业的发展具有很大的推动作用，而企业在培养和选拔人才方面一旦出现问题就会影响到企业经营管理人才的选拔，更直接影响到企业的未来发展，所以企业如何培养和选拔人才对于企业的发展具有一定的意义，但是随着我国企业的不断成长，在企业选拔和培养方面有一定的成绩，但是中间还存在很多不利的问题。（1）企业的人才创新意识不够。创新的重要性在企业管理的很多方面都有重要的体现，对于企业的管理人才来说，创新意识同样重要，只有掌握了企业的发展水平，在此基础上进行一定的创新管理，才能充分挖掘出企业源源不断的发展潜力，但是，目前为止，国内企业的管理人才普遍缺乏创新素质，无法跳出企业管理环境的束缚，实现企业内部管理的创新和改革
34、。（2）管理人才的素质有待提高。由于我国现行的教育制度，管理人才往往掌握某个专业领域的知识，对于其他领域的涉猎非常少。在管理企业的时候，管理方法和策略非常单一，对于某个特定的企业，缺乏合适的管理方式; 而且管理人员的知识更新速度较慢，很难与迅速变化的市场相适应;这些都造成了管理人才的素质不高，无法进一步提高企业的管理水平，成为了阻碍企业发展的重要原因。（3）缺乏有效地激励机制。企业如果健全完善用人制度，就会发挥其内部普通员工的潜力，企业就会在短时间内迅速产生出一大批合格的企业管理人才。而我们目前的企业却对这方面工作做的很少。（4）缺乏其成长的有效舞台。对企业员工来说，所处的本职工作岗位都是他们
35、成长的舞台，在岗位上员工可以充分发挥自身的主观能动性。通过本职岗位这个舞台的锤炼，最终把自己培养锻炼成企业的生产和技术骨干，有的甚至还走向了领导的工作岗位。而目前我们有很多的企业却忽略这方面的作用。（5）行业不正之风导致用人上存在的腐败现象。所谓企业人才管理的监督机制，就是遏制管理者在使用人才方面存在不正之风和腐败现象。而目前我们的一些企业，这样的机制往往被某些管理者因人情或金钱等因素而撞开了机制管理的漏洞。(6) 缺少企业人才能上能下的用人管理机制以及企业人才管理的有效的监督机制。一些企业缺少健全规范的人才选拔机制，没有把激励机制真正落实到企业优秀经营管理人才的身上。4 企业管理人才培养和选
36、拔的实证分析以天津太平医药集团为例4.1天津太平医药集团公司概况天津太平医药集团公司是由始建于1950年的国有医药经营企业天津市医药公司，为进一步开发经营能力，开拓工业生产领域，于1994年经市政府批准的中外合资医药企业，是天津大型医药经营企业之一。该公司所属企业包括：有在天津、珠海和深圳的十四个分公司和四个零售药店；合资及参股企业有天津史克制药有限公司、河北省医药生物技术有限公司以及海南省海口市中心城市医药经营联合公司。该公司现有职工1002人，党政管理人员25人；经营管理人员47；专业技术人员832；具备中高级职称214人。从年龄结构看呈老中青协调分布：其中35岁以下的530人；35-50
37、岁职工300人；50岁以上的170人。为维护投资者的权益，使现有的资本得到最大限度的保值增值，向多方向发展，全方位开发。近年来该公司已由单一的医药商品的经营向医药生产经营型发展，逐步发展成一个以药品为主，多元开发，经营国际化的大型企业集团。在管理理念上奉行“团结、进取、创新、服务”的企业文化，建立了一套灵活、科学的用人机制，吸引了一批天津市医药经营销售行业的精英加盟，逐步形成了以具备丰富的医药销售知识的人员为主体，包括市场策划、药品营销、职业药检、客户服务、市场配货与采购等多种人才的素质整齐的团队。天津太平医药集团有限公司经过长期的调查和思考,提出“品种齐全、数量重组、供应及时、安全可靠、服务
38、周到”的经营方针,为客户提供快捷、优质的服务。4.2天津太平医药集团有限公司管理人才晋升要求4.2.1确定企业所需的管理者标准由于管理人员的培养与选拔对企业未来发展具有重大而显著的影响，因此，高层管理人员必须亲自确定企业的培养与选拔问题，制定对关键人员及其未来接班人的开发计划。从理论上己经知道高级管理人才群体具有共性的素质模型，从应用上看，每个企业可以建立自己的管理者素质模型，先推选、确定出内部优秀管理者,通过深入访谈，分析其共同的行为特点，再归纳出主要的素质。不同企业有不同的未来管理者模型,这种模型一般要求具有各种行为领域的能力，包括规划与决策、组织、沟通、开发下属、外部关系、人际关系技巧、
39、领导能力以及管理变化，但通常不包括技术或职能要求,因为这关系到具体的职位。因此，确定天津太平医药集团有限公司的管理素质模型。（1）计划决策能力。财务计划与分析：收集、分析和有效利用财务数据；由财务信息得出准确的结论；将财务和会计原则运用到管理计划及问题中去；制作预算以便在现实成本基础上完成组织目标。战略思考:从长远和广阔的角度看待形势；鉴别外部力量，例如产业变化，竞争对手的行动,法律、法规以及政策的变化,国际趋势以及技术变革等这些对企业有威胁或提供机遇的外部力量对企业的潜在影响；评价与形成适当的选择。（2）组织能力控制与分配资源：保证雇员得到达成目标所必需的资源和权力；只设立必要的控制；根据计
40、划监控过程与结果。个人与时间管理：设立个人重点次序与目标以支持组织目标；有效地分配个人时间；有效地处理文书工作和管理行政事务；处理信息，不遗漏重要信息也不过分卷入细节；保持充沛的精力适应工作需求。倾听：聆听和理解他人所传递的消息和信息的能力。表达：形成并发表适合于听众与主题的有准备的或即兴的演讲,并能达到预期效果。（3）开发下属能力开发他人：通过确定需求来开发他人的技能;提出挑战性的任务及工作安排；提供适当的发展环境；为下属及其他人员提供教练、咨询,充当他们的指导者,使他们能承担更多或更高层次的职责。激励：创造鼓励人们做出贡献、取得成就和发挥能力的环境；培养员工的活力、热情、奉献精神、信任感以
41、及追求卓越的精神。（4）外部关系管理业务关系：开发并保持与内部及外部客户、供应商、承包商、社区代表以及政府官员的建设性关系；在提供产品与服务的过程中证明客户定位与重点。代表本公司：在与外部组织交往中代表和传达本公司的看法；在政府、政治社团或行业团体面前作为本公司的代理人：了解本公司活动对社区、行业和公众的影响；以提高本公司在这些伙伴中的形象的方式开展工作。（5）人际关系技巧人际关系技巧：有效地与人互动的能力；得到和保持组织中各层次人员支持的能力。管理冲突：处理各种观点；处理紧张状态、压力以及危机；弄清楚冲突或不同意见,并积极利用之以提高决策质量。（6）领导能力以质量为导向：在各层次,包括在组织
42、内部和外部，示范与鼓励为高质量绩效做出努力；表达对不够优秀的工作绩效的不满。重视成果：工作导致实现目标；承担成果的责任并体现出对生产率的紧迫感和对工作的投入。（7）管理变化适应性：证明在各种环境、任务以及职责中的效益；面对变化、不明确的情况、逆境或其他压力时，能够适当而自信地适应工作挑战的要求；有足够的灵活性能容纳必要的改变。承担风险：能分析和选择有风险但对公司最有利的行动路线。4.2.2明确职位的配置需求确定了管理者的素质模型，还应明确具体管理职位的要求，有了这些标准企业才能对未来的管理者进行能力和开发需求的评价，通过分析他们的行为以及相应的绩效，真正做到选对人。这是制定与实施晋升计划的关键
43、。在寻求高潜质的管理人员时，首先要确定在未来变化的情况下某一管理职位要开展的活动，制订一份详细的、高精确度的职位描述，它提供了对未来晋升者评价与开发的标准。职位分析就是通过工作调查，在取得有关信息的基础上，对职位的名称、性质、任务、程序、内外部环境和条件等内容做出比较系统的描述，并加以规范化。这个过程主要包括四个阶段:（1）准备阶段这阶段主要是了解情况，设计调查方案，规定调查的范围、对象和方法。（2）调查阶段这阶段的主要任务是根据调查方案,对各职位进行认真细致的调查研究，广泛、深入地搜集有关职位工作的各种数据和资料。（3）分析整理阶段这阶段是进行职务分析的关键环节，对调查的结果进行深入的分析，
44、以正确、开放和创新的思路与观念，对各个职位的特征和要求做出全面考察，创造性地提出各职位的主要成份和关键因素，进行认真总结,提出职位说明书。（4）反馈总结阶段这阶段主要是对分析的初步结果进行反馈与修正，最后形成完整的职位说明书。职位说明书的内容必须经过不断地反馈与修正,才能把工作的误差降到最小。4.3天津太平医药集团有限公司管理人才培养和选拔的实施4.3.1对天津太平医药集团有限公司进行人才盘点人才盘点，是借助有关教育、培训、经验以及技能的记录等人力资源信息，对照企业所确定的人才及职位的标准，对企业内部可获得的人才进行广泛甄选，分析、诊断现有人才的数量、质量和结构,以初步确定可能满足要求的候选人
45、范围。这实际上是对企业核心能力的盘点，对于以人力资本为主要增值因素的现代企业而言，人才盘点是人才竞争制胜的基础。这不但可以让企业领导层更加清楚地认识到企业人才的现状，还能为企业战略规划提供企业内部人才的优势和弱点，成为战略计划成功实施与完成的支撑点，同时也为企业寻找可能的候选人才提供了一条很好的途径。为了让企业在发展势头强劲的医药销售行业保持持久的竞争力，天津太平医药集团有限公司的管理层花费了相当多的时间和精力，建构起一套敏捷的知识管理系统，天津太平医药集团有限公司的“人才地图”可以说是这套知识管理系统的最佳代表之一。这张 “人才地图”是2001年10月开始制作的当时，天津太平医药集团有限公司
46、的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发计划”。他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图，以便协助公司维持业界领导地位的能力，同时让员工与团队的配合更加契合。天津太平医药集团有限公司的这一计划分为5个主要阶段：为工作能力的形态与程度建立起架构；明确某特定工作所需要的知识；为个别员工在特定工作中的能力表现评分；在线上系统执行工作能力的搜寻；将能力模型和教育开发计划结合起来。对于员工的工作能力，天津太平医药集团有限公司采用了基础水准能力、地区性或独特性能力、全球水准能力和普遍性能力4种素质结构形态来评估。为了达到工作与员工能力契合的目的,天津太平医药集团有限公司各经销部门
47、的每一项工作都要以所需能力水准来说明。对员工的评估过程最初是由员工与其上司互动进行的，最后整个小组都参与，这就提供了一个彼此了解员工能力的机会，可以协助天津太平医药集团有限公司建立起运用于全公司的能力库存。4.3.2天津太平医药集团有限公司管理人才评价天津太平医药集团有限公司在培养选定管理人才时，对潜在晋升者的能力评价必需有一个比较公正、科学的评估体系，但管理模式没有一个统一的标准，而且许多管理能力难于操作，这给晋升者评价带来了相当大的难度，因为一旦实施不慎,不仅不能培养一大批高素质管理人员，反而会造成人才流失，因此必须采用多种评估方式对其进行全面的评价，才能提高人才评估的客观性。而且在制定个人发展活动计划以及决定有关晋升前景的时候；在将候选人与具体管理职位要求而非泛泛的管理素质相连接的情况下，评价是很有价值的。（1）评价中心对于天津太平