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1、项目一项目一 认识零售药店认识零售药店1一、药品零售业一、药品零售业零售药店：是指将购进的药品直接销售给消费者的药店经营企业，还包括药品零售连锁药店和销售乙类非处方药品的专柜。平价药品超市社区便利药店专业药店药店加诊所药妆店店中店药店模块一模块一 开办零售药店开办零售药店种类2平价药品超市3社区便利药店主要销售药品和日用品4专业药店“高毛利，低流量”5药店加诊所双证经营解决药店处方不足的问题6药妆店7店中店药店8开办药店需开办药店需具备的条件具备的条件药学技术药学技术人员人员营业场所、营业场所、设备、仓储设备、仓储设施、卫生设施、卫生环境环境质量管理质量管理机构或者机构或者人员人员二、开办零售
2、药店二、开办零售药店零售药店的布局：零售药店应遵循布局合理、方便群众购药的原则。规章制度规章制度910零售药店的布局分区：商品陈列区、商品展示区、收银区、促销区、咨询区等服务、宣传标识：公司简介、员工介绍、商品分类标牌等11陈列区展示区12收银台促销区13证照证照证照：药品经营许可证、营业执照、驻店药师资格证等14便民服务设施：饮水机、体重计、血压计、听诊器、休闲椅等15162、零售药店经营不同商品应遵循相关法律。药品经营许可证药品经营许可证营业执照营业执照药品经营质量管理规范认证证书药品经营质量管理规范认证证书（GSP）三、开办零售药店涉及的法律法规三、开办零售药店涉及的法律法规1、开办零售
3、药店需要：1718企业负责人企业负责人应当具备执业药师资格应当具备执业药师资格应当具有药学或者医学、生物、化学等应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职相关专业学历或者具有药学专业技术职称，负责质量管理、验收、采购等称，负责质量管理、验收、采购等质量负责人质量负责人应当具有高中以上文化程度或者符合应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件省级药品监督管理部门规定的条件营业员营业员一一、药药学学技技术术人人员员模块二、零售药店人员的管理模块二、零售药店人员的管理驻店药师驻店药师应当具备执业药师资格应当具备执业药师资格负责处方审核、指导合理用药负责处
4、方审核、指导合理用药中药饮片调剂人员中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格中药调剂员资格19清洁工作、个人准备、销售准备二、零售药店店员应具备的职业素养二、零售药店店员应具备的职业素养营业前营业前营业中营业中执行法律法规、遵守柜台纪律、文明接待顾客、做好售后服务、认真验收、盘点营业后营业后整理作业区，检查柜上商品，及时补货上架；填写进货计划；打扫卫生20营业前营业中21（三）药品的名称、剂型和用法（三）药品的名称、剂型和用法（二）药品的批号和有效期（二）药品的批号和有效期（一）药品概念与分类（一）药品概念与分类（五）处方（五）处方（四
5、）药品的注册商标、包装、（四）药品的注册商标、包装、标签和说明书标签和说明书22（一）药品概念和分类（一）药品概念和分类药品：指用于药品：指用于预防、治疗、诊断预防、治疗、诊断人的疾病，有人的疾病，有目的地目的地调节人的生理功能调节人的生理功能并并规定有适应症或者功能、主治、规定有适应症或者功能、主治、用法和用量用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、化学原料及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。（1）现代药与传统药）现代药与传统药
6、1.概念概念2.分类分类23（一）药品概念和分类（一）药品概念和分类（2）西药、中药饮片、中成药）西药、中药饮片、中成药2.分类分类西药：化学药制剂，种类繁多。中药饮片：中草药，是中药材按中医药理论、中药炮制方法，经过加工炮制后的，可直接用于中医临床的中药。中成药：以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品。24西药区25中药区26（一）药品概念和分类（一）药品概念和分类（3）处方药与非处方药）处方药与非处方药2.分类分类处方药：指凭执业医师或执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品。非处方药：指不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。根据其安全性分为甲、
7、乙两类。“警示语或忠告语警示语或忠告语警示语或忠告语警示语或忠告语“处方药：处方药：处方药：处方药：“凭医师处方销售、购买和使用！凭医师处方销售、购买和使用！凭医师处方销售、购买和使用！凭医师处方销售、购买和使用！”非处方药：非处方药：非处方药：非处方药：“请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用！请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用！请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用！请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用！”“在药师指导下购买和使用！在药师指导下购买和使用！在药师指导下购买和使用！在药师指导下购买和使用！”27处方药28（一）药品概念和分类（一）药品概念和分类（4）国家基本药物、基本医
8、疗保险用药和特殊管理药品）国家基本药物、基本医疗保险用药和特殊管理药品2.分类分类国家基本药物：遴选原则是“临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重”基本医疗保险用药：由劳动保障部门组织制定，其目的是保障职工基本医疗用药、合理控制药品费用，分类甲类和乙类，乙类比甲类价格略高。特殊管理药品：包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，国家对其实行特殊管理。29（二）药品的批号和有效期（二）药品的批号和有效期批号批号包括生产日期和分批号。包括生产日期和分批号。表示该药品在规定的贮存条件下能表示该药品在规定的贮存条件下能够保证质量的期限。够保证质量的期限。有效期有效期如2013年7
9、月13日生产的第二批，其批号为130713-2.如有效期至2014年12月或至2014年12月15日，应当为起算日期对应年月的前一月或年月日的前一天。如失效期为2015年8月，表示该药可用到2015年7月31日。30批号及有效期31通用品通用品是药品的法定名称；商品名商品名是药品生产厂家自己确定，经药品监督管理部门核准的产品名称，在一个通用名下，由于生产厂家的不同，可有多个商品名称。化学名化学名是根据药物的化学结构，按照一定的命名原则确定的名称。（三）药品的名称、剂型和用法（三）药品的名称、剂型和用法名称名称剂型剂型按形态分：液体剂型、固体剂型、半固体剂型。按给药途径分：经胃肠道给药剂型和非经
10、胃肠道给药剂型。用法用法口服：安全方便，经胃肠道吸收而作用于全身，或留在胃肠道作用于胃肠局部。注射：全身治疗，作用快而强。注射部位有皮下、肌肉和静脉。局部给药：仅用于药物容易接受的器官和组织。32药品名称（通用名、商品名）33 标签标签 注册商标注册商标包装包装说明书说明书（四）药品的注册商标、包装、标签（四）药品的注册商标、包装、标签和说明书和说明书产品质量、装潢包装以及图案产品质量、装潢包装以及图案或文字形式申请注册的标记，拥或文字形式申请注册的标记，拥有专用权。注册商标必须在药品有专用权。注册商标必须在药品包装盒标签上注明。包装盒标签上注明。分为外包装和内包装。必须加封分为外包装和内包装
11、。必须加封口、封签、封条或使用防盗盖、口、封签、封条或使用防盗盖、瓶盖套等，并规定有效期。瓶盖套等，并规定有效期。分为内标签和外标签。分为内标签和外标签。包含药品安全性、有效性的重要包含药品安全性、有效性的重要科学数据、结论和信息，用以指科学数据、结论和信息，用以指导安全、合理地使用药品。导安全、合理地使用药品。34外标签说明书35处方由前记、正文和后记三部分构成。处方由前记、正文和后记三部分构成。处方由前记、正文和后记三部分构成。处方由前记、正文和后记三部分构成。（五）处方（五）处方1、除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和儿科处方外，患者均可持处方到零售药店购药。2、药师应当凭医师处方按照操作规程调剂处方药品，认真审核处方，准确调配药品，向患者交付药品时，按照药品说明书或处方要求，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。363738谢谢 谢！谢！39