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1、麦麦当当劳劳的的社社会会责责任任分分析析1目录一、麦当劳企业简介二、麦当劳企业文化三、麦当劳的社会责任2一、麦当劳企业简介McDonalds Plaza麦当劳餐厅（McDonalds Corporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。在中国大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快餐”。31937年，狄克麦当劳与兄弟迈克麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。由于他们制作的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只卖15美分，但年营业额仍超过了
2、25万美元。这是相当可观的数目。1955年克罗克成立特许经营公司麦当劳公司系统公司（1960年改名为麦当劳公司）1983年1月14日，雷A克罗克，麦当劳汉堡包集团公司创始人于加利福尼亚的圣地亚哥去世，享年81岁。麦当劳创始人麦当劳创始人 麦当劳创始人4才能”并非万能，因为有太多有才能的人并未成功；“天才”并非万能，因为被埋没的天才屡见不鲜；“教育”并非万能，因为多的是受过教育的废物 -雷克洛克 经典名言5主要产品6二、麦当劳企业文化麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化，麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化，强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门
3、、干净整洁的餐厅、面劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化，券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化，麦当劳创始人麦当劳创始人雷雷克洛克克洛克认为，快餐连锁店认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。之以恒地贯彻落实。7三、麦当劳企业社会责任麦当劳公司企业社会责任部副总裁Bob-Langert 8(一)、履行社会责任（1）遵纪守法的推动者：）遵纪守法的推动者：随着劳动合同法、劳动争议调解仲裁法、就业促进法一个个新法规的颁布实施，每
4、个新法规都会推动社会的变革与成长。麦当劳公司作为一个有责任感的企业，面对这样的变革，主动在各项法律法规的实施前后，有针对性的开展研读学习，既确保公司制度符合法律规定，也将保障劳动者利益这一原则落到了实处。9（2）社会公益的担当者：）社会公益的担当者：社会公益一直是大家衡量一个企业责任感的重要方面，企业对社会的回馈很大程度上体现在对社会公益责任的担当上。例如在汶川地震来临时，麦当劳公司面对这一突如其来的灾难，以最快的速度在灾区恢复营运，积极展开救护捐助，送去了灾区人民最需要的食品、饮料，为稳定灾区人民生活贡献了自己的力量。与此同时全国各地的麦当劳也积极行动起来，累计为灾区捐款约1200多万元，表
5、达了麦当劳公司对灾区的人民的真挚慰问，也表达了麦当劳伙伴们与灾区人民血脉相连的骨肉亲情。10（3）环境保护的倡导者：）环境保护的倡导者：环境保护是创建“两型社会”的重中之重，也是社会经济持续健康发展的关键。麦当劳作为这一理念的倡导者，一直身体力行的为保护我们共同的家园进行着不懈的努力。2008.6.1，国家颁布“禁塑令”，而麦当劳于2006年12月起就已在餐厅推行纸袋包装，希望通过每个餐厅的表率作用向公众传递环保理念。11（4）企业道德的追求者：）企业道德的追求者：在数十年来的经营管理活动中，麦当劳公司一直严格自律，从企业组织行为与员工信念两方面塑造企业道德。麦当劳追求在干净舒适的环境里，在每
6、一个生产环节质量都严格把关，快捷友善可靠，精心为顾客带来最佳的消费体验。这样一种执着的追求正体现了麦当劳的企业道德观。12(二)可持续发展麦当劳将与水产品供应商合作麦当劳将与水产品供应商合作 重视可持续发展重视可持续发展麦当劳市场部总监表示:无论是政府、水产行业者、零售商，还是消费者，都在学习生态可持续发展水产品知识，并认识到生态可持续发展水产品对保护环境的重要性。生态可持续发展水产品品种不断增多，养殖水产品将成为全球水产品市场的主要来源。麦当劳公司相信未来生态可持续发展水产品将迅速发展，通过现有生态可持续发展水产品带动更多的水产品加入。公司计划将与水产品供应商合作，确保水产品来源的可靠性，增
7、加产品在市场中的透明度。13(三)、对待员工（1）对每位雇员的承诺：）对每位雇员的承诺：“我们珍视您，您的成长和您我们珍视您，您的成长和您的贡献的贡献”在市场经济的发展变化中，人的竞争从来都不容忽视，敬业的核心员工将为企业发展提供核心竞争力。麦当劳公司把“人员”作为公司经营发展的第一策略。麦当劳为员工提供了有竞争力的福利报酬，以保障员工的工作与生活。麦当劳还会定期举行各种系统性培训，并且设立了汉堡大学和设施完备的训练中心，以促进员工能更好的学习、发展与成长，如今公司的中高层管理者中，就有很多都是从基层通过系统的培训，不断的努力成长起来的。在麦当劳，开门政策已深入人心，同时通过沟通日、定期的员工
8、大会、座谈会、每年一度的员工承诺度调查等多种沟通渠道，实现了员工的意愿表达畅通 14（2）尊重并公平对待每位员工）尊重并公平对待每位员工麦当劳坚定的认为应公平对待雇员与员工，决不因种族、民族、肤色、性别、宗教信仰、血统、年龄、残疾等身份或其它因素歧视雇员、员工或是工作申请人。秉承这一政策，公司历来鼓励录用残疾人员工，并为其提供良好的工作环境与工作体验。很多残疾人都曾经或正在武汉麦当劳工作与成长。（3）独特的晋升制度独特的晋升制度 麦当劳的晋升制度特点是人们没有预先培养自己的接替者，那么他们在公司里的升迁将不被考虑。如果事先未培养出自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升。15（四）、环境保护环境
9、保护，节能减排：麦当劳致力于保护环境和支持经济社会的可持续发展，并将其视为企业社会责任中不可或缺的一部分。麦当劳努力减少由生产、运输等环节对环境产生的负面影响，并不断寻找最佳方式来促进环保。16(a)麦当劳对食品和饮料的包装进行设计时，就已将环保作为最重要的考虑因素之一。从原材料的选用到生产和加工、包装物的运输和使用，企业都有妥善的处理手段。(b)麦当劳始终坚持不向热带雨林地区购买纸制品原材料、供应商必须提交原材料产地的书面证明等原则，以实际行动支持环境保护。(c)在中国政府还没有颁布相关规定之前，麦当劳就于2006年12月开始在中国推行便于降解的纸制包装。自2008年6月1日开始，麦当劳在中
10、国的所有餐厅全面停止使用塑料袋。17（五）慈善事业的发展1、中国麦当劳叔叔之家慈善基金“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”，由麦当劳中国和中国宋庆龄基金会于2006年共同创立，启动资金超过2600万元。该基金旨在促进中国儿童的健康与福利事业，提高和改善儿童的生活和成长环境。“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”自成立以来，一直致力于筹集资金，创建新型有效的项目，积极开展各种针对儿童和家庭的项目支持，已成功实施了包括“半边天新和家园”、“帮助先天心脏病儿童手术”等多个慈善项目。“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”是麦当劳中国履行企业社会责任、回馈社会的重要平台。麦当劳将一如既往，不遗余力地为慈善基金提供持续的支持。
11、18案例分析：麦当劳叔叔之家慈善基金项目“帮助先天心脏病儿童手术”项目2006年起，“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”设立专项资金，为那些居住在医疗条件落后地区，家庭经济困难的先天性心脏病儿童患者提供医疗资助，并且送去关爱，帮助这些孩子进行心脏手术，获得健康，享受成长的快乐。至今，该项目已为来自北京18个区县的20位患有先天性心脏病的孩子成功完成手术。192.抗震救灾四川汶川地震救灾2008年5月12日，中国四川发生8.0级大地震，麦当劳积极做出反应，携手供应链系统做好了救灾准备，是第一家向中国政府表达了援助行动计划的外资公司。地震发生后几个小时内，当地的两家麦当劳餐厅就积极投身于抗震救灾第一线。
12、麦当劳共募集抗震救灾专用款物折合人民币超过2100万元。20青海玉树地震救灾2010年4月14日清晨，7.1级强震突袭青海省玉树县，造成巨大的人员伤亡和财产损失，灾区人民急需救援。麦当劳通过隶属于中国宋庆龄基金会的“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”第一时间向灾区捐款200万元，用于支援当地一所幼儿园的重建。213、公益事业。“麦当劳奥运助威小冠军”选拔2007至2008年，麦当劳在全球范围举行了2008年北京奥运会“麦当劳奥运助威小冠军”的选拔活动。100名中国小朋友与200名来自世界各地的小朋友一起，亲身感受了北京奥运会现场的氛围，并参观了中国的文化历史古迹，共同体验了充满魅力的东方文化。2010年，6名中国儿童，包括4名麦当劳趣味比赛的获胜者和2名四川地震灾区麦当劳叔叔慈善小学的孩子一道飞赴南非。他们同来自46个国家的1400名儿童一起携手心目中的足球明星，共同步入2010年世界杯的赛场。2223