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1、LOGOLOGO计算机软硬件一般故障的排除计算机软硬件一般故障的排除1 1 Y Contents1.优化化与与调整系整系统运运行行状状态2.计算机故障相算机故障相关关知知识3.计算机故障算机故障处理理4.案例案例赏析析http:/ 2Y (一一)加快系统启动速度加快系统启动速度1 1）优化）优化BIOSBIOS启动设置启动设置BIOSBIOS（basic input/output systembasic input/output system，基本输入输出系统）是固化在主板，基本输入输出系统）是固化在主板CMOSCMOS芯片中的一组程序，保存着电脑中基本的硬件信息和设置。芯片中的一组程序，保存
2、着电脑中基本的硬件信息和设置。v优化启动设备顺序优化启动设备顺序 Advanced BIOS Feature/First Boot Device Advanced BIOS Feature/First Boot Devicev打开快速开机自检功能打开快速开机自检功能 Advanced BIOS Feature/Quick Power On SelftestAdvanced BIOS Feature/Quick Power On Selftest2)2)优化系统启动项目优化系统启动项目 开始开始/运行运行/msconfig/msconfig3)3)优化多系统引导菜单优化多系统引导菜单我的电脑我的
3、电脑/属性属性/高级高级/启动和故障恢复启动和故障恢复:显示操作系统列表时间显示操作系统列表时间4)4)关闭闲置的关闭闲置的IDEIDE设备接口设备接口我的电脑我的电脑/属性属性/设备管理器设备管理器/主主(次次)要要IDEIDE通道通道一一.优化化与与调整系整系统运运行行状状态http:/ 3Y (二二)提升系统运行性能提升系统运行性能1)1)安装关键补丁程序安装关键补丁程序2)2)查杀病毒查杀病毒3)3)清除垃圾文件清除垃圾文件附件附件/系统工具系统工具/磁盘清理磁盘清理4)4)停用不需要的功能和服务停用不需要的功能和服务v停用休眠功能停用休眠功能 控制面板控制面板/电源选项电源选项/休眠
4、休眠v停用系统自动更新停用系统自动更新 我的电脑我的电脑/属性属性/自动更新自动更新v禁用错误汇报禁用错误汇报 我的电脑我的电脑/属性属性/高级高级/错误报告错误报告一一.优化化与与调整系整系统运运行行状状态http:/ 4Y 5)5)优化存储系统性能优化存储系统性能v定期清理磁盘碎片定期清理磁盘碎片v优化虚拟内存设置优化虚拟内存设置我的电脑我的电脑/属性属性/高级高级/虚拟内存虚拟内存6)6)备份与恢复文档资料备份与恢复文档资料v开启开启WORDWORD自动备份功能自动备份功能v开启开启ExcelExcel自动备份功能自动备份功能v保存自动恢复信息保存自动恢复信息一一.优化化与与调整系整系统
5、运运行行状状态http:/ 5Y 一、相关知识：一、相关知识：（一）硬件（一）硬件 电脑报价单电脑报价单 主板主板主板故障检查主板故障检查v“最小系统法最小系统法”只保留主板、内存、只保留主板、内存、CPUCPU、显卡、显卡、显示器和电源等启动电脑必不可少的硬件设备。显示器和电源等启动电脑必不可少的硬件设备。然后再通电检查。然后再通电检查。二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 6Y 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 7Y Intel的的CPU二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 8Y AMD的的CPU二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:
6、/ 9Y 内存内存二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 硬盘硬盘二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 电源电源二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 显卡欣赏显卡欣赏二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ (二二)硬故障的处理硬故障的处理(1)(1)故障类别故障类别v电气元件故障电气元件故障v机械故障机械故障v介质故障介质故障v老化性故障老化性故障v人为故障人为故障(2)(2)判断硬件故障的方法判断硬件故障的方法拔插法拔插法二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ v替换法替换法v
7、比较法比较法v程序诊断法程序诊断法v测量法测量法(3)(3)维修步骤维修步骤 v！在拆主机箱之前，要先用手接触水管或金属在拆主机箱之前，要先用手接触水管或金属释放人体内的静电以免损坏硬件释放人体内的静电以免损坏硬件v经过逻辑分析找出可能产生故障的原因，将问题经过逻辑分析找出可能产生故障的原因，将问题的范围逐步缩小至一个小范围内或某个元件或功的范围逐步缩小至一个小范围内或某个元件或功能模块上能模块上二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ v采取选择性替代法，借助更换关键性的芯片或元采取选择性替代法，借助更换关键性的芯片或元件，将可能发生故障的部件数量限制到最少。件，将可能发生故障的部
8、件数量限制到最少。v逐一检测可能出现故障的元件或芯片，查明并排逐一检测可能出现故障的元件或芯片，查明并排除故障除故障二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ （三）软件（三）软件v操作系统操作系统:管理计算机系统的全部硬件资源以及软管理计算机系统的全部硬件资源以及软件资源的平台；件资源的平台；v病毒病毒:是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。自我复制的一组计算机指令或者程序代码。v木马病毒木马病毒:是一种以窃取资料为目的程序，
9、隐藏在是一种以窃取资料为目的程序，隐藏在客户机中，等待客户输入相关信息，然后一般也客户机中，等待客户输入相关信息，然后一般也就是截取账户密码，通过该程序记录并自动发信就是截取账户密码，通过该程序记录并自动发信息给黑客邮箱或其他接受方式，息给黑客邮箱或其他接受方式，二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ CMOSCMOS（Complimentary Metal Oxide SemiconductorComplimentary Metal Oxide Semiconductor互补金属氧化物半导体，一种应用于大规模集成互补金属氧化物半导体，一种应用于大规模集成电路芯片制造的原料）是电脑
10、主板上的一块可读电路芯片制造的原料）是电脑主板上的一块可读写写RAMRAM芯片，用于保存当前系统的硬件配置和用户芯片，用于保存当前系统的硬件配置和用户通过通过CMOSCMOS设置程序对系统参数进行的设定。为了设置程序对系统参数进行的设定。为了保证系统掉电后信息不会丢失，主板上专门设置保证系统掉电后信息不会丢失，主板上专门设置了一块电池给了一块电池给CMOSCMOS供电。供电。具体说来，具体说来，CMOSCMOS是系统存放参数的地方，而是系统存放参数的地方，而BIOSBIOS中中的系统设置程序是完成参数设置的手段。准确的的系统设置程序是完成参数设置的手段。准确的说来，是通过说来，是通过BIOSB
11、IOS设置程序对设置程序对CMOSCMOS参数进行设置。参数进行设置。二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ IP是英文是英文Internet Protocol的缩写，意思是的缩写，意思是“网络之间互连的协议网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。互连接进行通信而设计的协议。IP地址地址其实是基于其实是基于TCP/IP的理论所规定的网络地的理论所规定的网络地址，简单的理解可以认为是您在网络上的门牌号址，简单的理解可以认为是您在网络上的门牌号码。码。二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ (四四)软故障的处理软故障的处理
12、v重新启动操作系统重新启动操作系统v查杀病毒查杀病毒v重新安装软件重新安装软件v将将CMOSCMOS恢复到默认值恢复到默认值v用系统光盘恢复用系统光盘恢复v升级软件或更新操作系统升级软件或更新操作系统v重新安装操作系统重新安装操作系统二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 三三.计算机故障算机故障处理理http:/ 三三.计算机故障算机故障处理理http:/ 1、出现蓝屏、出现蓝屏 都知道都知道,电脑蓝屏是很诡异的事情电脑蓝屏是很诡异的事情.但通过这的学习但通过这的学习,我们可以初步掌我们可以初步掌握这方面的一些小知识握这方面的一些小知识.首先首先,我们来看一下什么是蓝屏我们来看一
13、下什么是蓝屏2323Y 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 例如例如:当你当你CPUCPU风扇不能正常散热风扇不能正常散热时时,你的电脑你的电脑就可能在它运行一会就可能在它运行一会,就出现死机或蓝就出现死机或蓝屏屏.这也就是这也就是硬件的不正常工作硬件的不正常工作.当中了某些当中了某些病毒病毒时，进入安全模式也会时，进入安全模式也会出现蓝屏情况。出现蓝屏情况。.二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 引起蓝屏的原因大概有以下几个引起蓝屏的原因大概有以下几个:v硬件与软件的不兼容硬件与软件的不兼容 v病毒病毒 vBIOSBIOS设置不当设置不当 v新驱动或新服务不兼容
14、新驱动或新服务不兼容v硬件的不正常工作硬件的不正常工作二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 那怎么解决蓝屏呢？那怎么解决蓝屏呢？1.1.重启重启2.2.检查新硬件兼容检查新硬件兼容3.3.新驱动和新服务卸载或禁用新驱动和新服务卸载或禁用4.4.检查病毒检查病毒5.5.检查检查BIOSBIOS的设置的设置6.6.检查系统日志检查系统日志7.7.最后一次正确配置最后一次正确配置8.8.安装最新的系统补丁安装最新的系统补丁二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 我们也可以直接从蓝屏的代码入手我们也可以直接从蓝屏的代码入手v去查询代码大全，就可以准确的找出答案去查询代码大全，
15、就可以准确的找出答案0 x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 2、BIOSBIOS的报警声的报警声首先，我们应该对首先，我们应该对BIOSBIOS有一个大概的理解。有一个大概的理解。BIOSBIOS主主要有以下三种：要有以下三种：AMI BIOSAMI BIOS 、Award BIOSAward BIOS、Phoxin BIOSPhoxin BIOS，其中以，其中以Award BIOSAward BIOS为常见。为常见。v进入进入BIOSBIOS2929Y 二二.计
16、算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 3030Y 1 1 短系统正常启动短系统正常启动3 3 短系统加电自检初始化（短系统加电自检初始化（POSTPOST）失败）失败1 1 短短1 1 短短2 2 短主板错误短主板错误1 1 短短1 1 短短3 3 短主板电池没电或短主板电池没电或CMOS CMOS 损坏损坏1 1 短短1 1 短短4 4 短短ROM BIOS ROM BIOS 校验出错校验出错1 1 短短2 2 短短1 1 短系统实时时钟有问题短系统实时时钟有问题1 1 短短2 2 短短2 2 短短DMA DMA 通道初始化失败通道初始化失败1 1 短短3 3 短短1 1 短内存通道刷
17、新错误（问题范围为所有短内存通道刷新错误（问题范围为所有的内存）的内存）1 1 短短3 3 短短2 2 短基本内存出错（内存损坏或短基本内存出错（内存损坏或RAS RAS 设置设置错误）错误）二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 1 1 短短3 3 短短3 3 短基本内存出错（很可能是短基本内存出错（很可能是DIMM DIMM 槽上的内槽上的内存损坏存损坏1 1 短短4 4 短短2 2 短系统基本内存（第短系统基本内存（第1 1 个个64K64K）有奇偶校验）有奇偶校验错误错误2 2 短短1 1 短短1 1 短系统基本内存（第短系统基本内存（第1 1 个个64K64K）检查失败）
18、检查失败3 3 短短1 1 短短1 1 短第短第1 1 个个DMA DMA 控制器或寄存器出错控制器或寄存器出错3 3 短短1 1 短短3 3 短主中断处理寄存器错误短主中断处理寄存器错误3 3 短短1 1 短短4 4 短副中断处理寄存器错误短副中断处理寄存器错误3 3 短短2 2 短短4 4 短键盘时钟有问题，短键盘时钟有问题，在在CMOS CMOS 中重新设置成中重新设置成Not installed Not installed 来跳过来跳过POSTPOST3 3 短短3 3 短短4 4 短显卡短显卡RAM RAM 出错或无出错或无RAMRAM，不属于致命错误，不属于致命错误3 3 短短4
19、4 短短2 2 短显示器数据线松动或显卡没插或显卡损短显示器数据线松动或显卡没插或显卡损坏坏3 3 短短4 4 短短3 3 短未发现显卡的短未发现显卡的ROM BIOSROM BIOS4 4 短短4 4 短短1 1 短串行口（短串行口（COM COM 口、鼠标口）故障口、鼠标口）故障4 4 短短4 4 短短2 2 短并行口（短并行口（LPT LPT 口、打印口）错误口、打印口）错误二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 3 3、开机黑屏，但无报警音、开机黑屏，但无报警音 A A、检查检查CPUCPU是否有松动；是否有松动；B B、检查内存是否插牢；检查内存是否插牢；C C、检查显卡
20、是否松动或损坏检查显卡是否松动或损坏；D D、将将CMOSCMOS做放电试验。做放电试验。二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 4 4、电脑不发声、电脑不发声v许多同学都遇到过电脑发不出声音的问题许多同学都遇到过电脑发不出声音的问题,其实很其实很多时候都是由于声卡驱动没有安装好造成的多时候都是由于声卡驱动没有安装好造成的,那如那如何判别一台电脑的声卡驱动是否已经安装好呢何判别一台电脑的声卡驱动是否已经安装好呢?v如果一台电脑的声卡驱动已正常安装如果一台电脑的声卡驱动已正常安装,那么任务栏那么任务栏右下角就会出现图中红色圈中小喇叭右下角就会出现图中红色圈中小喇叭,如果没有如果没有,
21、则很可能你的声卡驱动没有正常安装则很可能你的声卡驱动没有正常安装二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ v如何安装驱动如何安装驱动?v首先你要知道自己的声卡是什么型号首先你要知道自己的声卡是什么型号.v这时可以用这时可以用EverestEverest这款软件来查看自己电脑的信这款软件来查看自己电脑的信息息二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 在南桥里看见主板所采用的声卡芯片型号在南桥里看见主板所采用的声卡芯片型号3737Y 知道声卡所采用的芯片后知道声卡所采用的芯片
22、后,就可以到网上下载相应的就可以到网上下载相应的驱动了驱动了.很多同学在重装系统后发现电脑不出声音了很多同学在重装系统后发现电脑不出声音了,这时很这时很有可能你没有装好驱动有可能你没有装好驱动一般来说一般来说,每次重装完系统之后每次重装完系统之后,我们都建议装上所我们都建议装上所有驱动有驱动,这样才能最大限度地发挥电脑的性能这样才能最大限度地发挥电脑的性能,我我们建议先装主板驱动们建议先装主板驱动,后装显卡和声卡驱动后装显卡和声卡驱动.二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 5 5、主机不加电、主机不加电 A A、检查市电电压是否在检查市电电压是否在220220V V10%10%范
23、围内，是范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；B B、检查接入电源（比如电源插座供电是否完好、检查接入电源（比如电源插座供电是否完好、电源线是否发热等）；电源线是否发热等）；C C、用万用表检查机箱电源各接线电压是否正常；用万用表检查机箱电源各接线电压是否正常；D D、检查主板电源接入口及各接线是否松动；检查主板电源接入口及各接线是否松动；E E、检查主板上各芯片是否有异味。检查主板上各芯片是否有异味。二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 6 6、电脑、电脑“中署中署”v高温历来被称为机箱内部元件的杀手，过高的温高温历来
24、被称为机箱内部元件的杀手，过高的温度使得系统不再稳定，同时也加速了电脑配件的度使得系统不再稳定，同时也加速了电脑配件的老化，严重时可以直接损坏元器件老化，严重时可以直接损坏元器件.而很多同学而很多同学是把机箱放在宿舍的柜子里是把机箱放在宿舍的柜子里,狭窄的环境令热量更狭窄的环境令热量更容易积聚容易积聚(对于没有安装机箱风扇的电脑来说对于没有安装机箱风扇的电脑来说,机机箱内部的热量一般只能靠电源风扇排出箱内部的热量一般只能靠电源风扇排出).).二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ v假如你的电脑经常在运行大型程序或在夏天的时候经常
25、死假如你的电脑经常在运行大型程序或在夏天的时候经常死机或重启的话机或重启的话,很有可能是由于某个元器件的温度太高了很有可能是由于某个元器件的温度太高了v电脑里数电脑里数CPU,CPU,显卡以及主板的北桥的发热量最大显卡以及主板的北桥的发热量最大.诊断方诊断方法也很简单法也很简单,直接可以手摸摸散热片直接可以手摸摸散热片,假若有烫手的感觉的假若有烫手的感觉的话话,则很有可能散热不良了则很有可能散热不良了.v导致散热不良的情况通常有导致散热不良的情况通常有:散热风扇停止运转散热风扇停止运转;灰尘积聚灰尘积聚在散热片上导致散热风扇不能把散热片上的热量及时带走在散热片上导致散热风扇不能把散热片上的热量
26、及时带走;散热片与元器件接触不良散热片与元器件接触不良.v对于对于散热风扇停止运转散热风扇停止运转,更换散热器是必须的更换散热器是必须的;而而散热片与散热片与元器件接触不良元器件接触不良需要重新安装好散热片并切记要在散热片需要重新安装好散热片并切记要在散热片与元器件的接触面上涂抹上适量的硅胶与元器件的接触面上涂抹上适量的硅胶.而灰尘积聚在散而灰尘积聚在散热片上导致散热风扇不能把散热片上的热量及时带走热片上导致散热风扇不能把散热片上的热量及时带走则需则需要拆下散热风扇来除掉散热片上的尘埃要拆下散热风扇来除掉散热片上的尘埃.我们也建议定期我们也建议定期给电脑除尘给电脑除尘,尘埃不仅影响散热尘埃不仅
27、影响散热,严重时还会导致短路严重时还会导致短路,损损坏零件坏零件,最终受害的是用户自己最终受害的是用户自己二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ v随着时间的推移随着时间的推移,机箱内部有时会发出一些噪音机箱内部有时会发出一些噪音,而这些噪音则是由于风扇的老化而产生的而这些噪音则是由于风扇的老化而产生的.v这时可以给风扇加一些润滑油这时可以给风扇加一些润滑油.v风扇上一般会贴着一块胶纸风扇上一般会贴着一块胶纸,撕开后可以看见一个撕开后可以看见一个小洞小洞,这就是风扇的注油位这就是风扇的注油位,往注油位里添加适量往注油位里添加适量的润滑油的润滑油,就可以解决问题了就可以解决问题了.v
28、加完油记得要再次密封注油位加完油记得要再次密封注油位,这时可以用透明胶这时可以用透明胶纸纸.v根据网上的经验根据网上的经验,机车的润滑油是最好的选择机车的润滑油是最好的选择,当当然然,一般机油也可以一般机油也可以.二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 如何避免笔记本过热如何避免笔记本过热二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 如何避免笔记本过热如何避免笔记本过热1.1.注意周围环境注意周围环境 2.2.调整笔记本的调整笔记本的电源电源设置设置 3.3.关闭笔记本关闭笔记本 4.4.不要让你的笔记本开着的时候发在包包里不要让你的笔记本开着的时候发在包包里 5.5.清洁通
29、风口清洁通风口 6.6.检修风扇检修风扇 7.7.升级笔记本的升级笔记本的BIOSBIOS8.8.降温软件降温软件(CPU Cool(CPU Cool，CpuIdleCpuIdle和和WaterfallWaterfall等等)二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 7 7、主机反复重启、主机反复重启此类故障多为硬件故障，排障方法为：此类故障多为硬件故障，排障方法为：A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；障依旧，应更换内存；B B、检查检查CPUCPU和显卡风扇转动是否正常；和显卡风扇转动是否正常；C C、移除网卡，重
30、新启动，如果故障消失，则应移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换网卡。更换网卡。以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。二二.计算机故障相算机故障相关关知知识http:/ 8、网页浏览故障、网页浏览故障v在使用在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭该程序执行了非法操作，即将关闭”，单，单击击“确定确定”按钮后又弹出一个对话框，提示按钮后又弹出一个对话框，提示“发发生内部错误生内部错误”。单击。单击“确定确定”按钮后，所有按钮后，所有打开的打开的IE窗口都被关闭。窗口都被关闭。474
31、7Y v【故障点评故障点评】该错误产生原因多种多样，内存资该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码误代码这些情况都有可能，需要耐心加以解这些情况都有可能，需要耐心加以解决。决。4848Y 故障解决故障解决v关闭过多的关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议议IE窗口打开数不要超过窗口打开数不要超过5个。个。v降低降低IE安全级别。执行安全级别。执行“工具工具Internet选项选项
32、”菜单，菜单，选择选择“安全安全”选项卡，单击选项卡，单击“默认级别默认级别”按钮，拖动滑块按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。降低默认的安全级别。v将将IE升级到最新版本升级到最新版本v可使用以可使用以IE为核心的浏览器，如为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资。它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有会有“是否打开上次发生错误时的页面是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能的提示，尽可能地帮你挽回损失。地帮你挽回损失。4949Y 9、篡改、篡改IE的默认页的默认页 v有些有些IE被改了起始页后，即使设置了
33、被改了起始页后，即使设置了“使用默认页使用默认页”仍然仍然无效，这是因为无效，这是因为IE起始页的默认页也被篡改啦。具体说来起始页的默认页也被篡改啦。具体说来就是以下注册表项被修改：就是以下注册表项被修改：v进入注册表的方法：进入注册表的方法：开始运行输入开始运行输入RegEdit 就进入就进入了注册表了注册表 vHKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet Explorer MainDefault_Page_URL“Default_Page_URL”这个子键的键值即起始页的默认页。这个子键的键值即起始页的默认页。5050Y vmsconfig 有的还
34、是将程序写入硬盘中，重启计有的还是将程序写入硬盘中，重启计算机后算机后 首页设置又被改了回去，这时可使用首页设置又被改了回去，这时可使用“系系统配置实用程序统配置实用程序”来解决。开始来解决。开始-运行，键入运行，键入msconfig点击点击“确定确定”，在弹出的窗口中切换，在弹出的窗口中切换到到“启动启动”选项卡，禁用可疑程序启动项。选项卡，禁用可疑程序启动项。5151Y (一一)电脑一插电脑一插U U盘就死机盘就死机1.1.以前遇到过这样一种情况，朋友拿他的以前遇到过这样一种情况，朋友拿他的u u盘盘到我的电到我的电脑老拷贝东西，没想到脑老拷贝东西，没想到U U盘盘一插入一插入USBUSB
35、接口就接口就死机死机。开始以为是我电脑的问题，后来把开始以为是我电脑的问题，后来把U U盘盘拨出，电脑就拨出，电脑就正常了；后来他将正常了；后来他将U U盘盘杀毒发现几个病毒，原来是病杀毒发现几个病毒，原来是病毒在作怪！毒在作怪！2.2.出现这个情况还有可能是你的出现这个情况还有可能是你的主板主板和和U U盘盘不兼容，你不兼容，你换一个牌子的换一个牌子的U U盘盘插到你的电脑看是不是正常的！插到你的电脑看是不是正常的！3.3.试一试插在后面的试一试插在后面的主板主板usbusb接口上看看，后面如果不接口上看看，后面如果不死而前面出现死而前面出现死机死机现象，可能你的前接口损坏，如现象，可能你的
36、前接口损坏，如果都死，建议买个果都死，建议买个pci-usb3.0pci-usb3.0接口卡用。接口卡用。四四.案例案例赏析析http:/ (二二)电脑响一声然后自动关机重启电脑响一声然后自动关机重启有时候我们可能遇到这种情况：电脑主机突然响了一声，然后有时候我们可能遇到这种情况：电脑主机突然响了一声，然后移动鼠标没有任何反应，网页也不能关闭，这样持续几秒后移动鼠标没有任何反应，网页也不能关闭，这样持续几秒后电脑就自动电脑就自动重启重启（有时候是（有时候是死机死机，也有可能是几秒钟后恢复，也有可能是几秒钟后恢复正常）。这是什么原因正常）。这是什么原因1 1、对于一般的电脑问题，我们首先想到的是
37、杀毒，建议进行全、对于一般的电脑问题，我们首先想到的是杀毒，建议进行全盘杀毒，是否是病毒在搞鬼！盘杀毒，是否是病毒在搞鬼！2 2、安全模式、安全模式 3 3、用光盘启动，恢复系统、用光盘启动，恢复系统 4 4、Win PEWin PE5 5、把所有的、把所有的内存内存拔下再重插一遍，因为有可能是接触的问题，拔下再重插一遍，因为有可能是接触的问题，我遇到过这种情况我遇到过这种情况.后来发现后来发现内存内存槽太脏了，因此检查一下槽太脏了，因此检查一下内内存存槽看是不是很脏而导致接触不良。槽看是不是很脏而导致接触不良。注意：注意：如果出现电脑响一声，鼠标不能移动的情况，最好不要如果出现电脑响一声，鼠标不能移动的情况，最好不要过多地移动鼠标（那样会加速过多地移动鼠标（那样会加速死机死机），一般那样的情况是可），一般那样的情况是可以自动恢复正常的！以自动恢复正常的！四四.案例案例赏析析http:/ http:/