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1、药品销售员销售岗位培训试题部门： 姓名： 得分： 一、填空题（每题4分,共60分）1、 应当将药品销售给审核 购货单位。保证药品销售流向真实、合法。2、 业务部应对购货单位的 、采购人员及提货人员的 进行收集核实，并提交相关资料到 初审， 进行审核合格后建档。3、 销售药品时应当严格审核购货单位的 ，并按照相应的范围销售药品。4、 销售药品，应当如实开具发票，做到 一致。5、 计算机系统中应自动生成药品销售记录。销售记录应当包括药品的 规格、剂型、 、有效期、生产厂商、 、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。6、 特殊管理药品是指： 、 、 、 7、 含麻黄碱复方制剂不允许 交易，只能送货到
2、客户的 8、 注意收集由本公司售出药品的 ，发现不良反应情况，应按规定上报质管部。9、 正确向客户介绍药品，不得 用户，做好售后服务工作。认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈。10、 销售过程中产生退货的管理，应填写 经业务部门同意后，方可到退货单位办理退货手续，退货药品必须有 或加盖有退货的单位公章或出库专用章的的 11、 应配合相关部门及时对有 药品进行追回。并收集药品不良反应信息反馈给质管部。12、 关于销售退货，冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货，退货方无法提供 的不得退货13、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用 ，应采取垫、塞等措
3、施防止出现 等问题。14、发运药品时，应当检查 ，发现运输条件不符合规定的 。运输药品过程中，运载工具应当保持 。15、药品可以有销售员送货至客户 二、问答题： 1、我公司药品经营范围有那些？（10分）2、根据客户资质审核要求，对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件？3、简述你的岗位职责 (20分)一、填空题答案：1、合格的、证明文件 2、证明文件、身份证明、业务部、质管部3、经营范围或者诊疗范围 4、票、账、货、款 5、通用名称、批号、购货单位6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品7、现金交易、注册仓库地址 8、不良反应情况 9、虚假夸大和误导10、销售退回申请单 、购进退出单
4、、退货凭证 11、质量疑问的12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据13、适宜的运输工具、破损、污染 14、运输工具、，不得发运、密闭15、仓库地址二、问答题：问答题1、化学药物制剂、抗生素、中成药、中药饮片，生物制品（含疫苗）、蛋白同化制剂、肽类激素问答题2：1、营业执照（副本）复印件及其上一年度企业年度报告公示情况2、药品经营许可证（副本）复印件* 3、药品经营质量管理规范认证证书复印件 （ GSP证）4、组织机构代码证（副本）复印件-“三证合一”的，可无此项5、税务登记证（副本）复印件-“三证合一”的，可无此项6、开户许可证复印件，开票资料（包含开户户名、开户银行及账号）7、相关印章备案：A4纸盖原印章红章 8、采购人员法人授权委托书，身份证复印件、学历复印件、上岗证复印件9、收货委托书 （可以和采购委托书合并开具）10、自行提货的,应提供 提货人员法人授权委托书及其身份证复印件* 11、我公司提供商品销售合同暨质量保证协议* 12质量体系调查表* . . . .