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物业管理有限公司服务中心月工程主管绩效考核表服务中心 月工程主管绩效考核表考核项目考核内容分值考核标准得分直接上 级评分 (70%)服务中心人 事评分 (30%)团队管理(20%)出勤率控制10团队旷工扣3分/人次，早退、迟到 扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人 次传帮带执行5老带新的执行、入职面谈、转正面谈 的执行，疏漏扣2分/次团队意识5工作积极主动，配合相关部门工作， 指导下属工作到位，不合格扣2分/ 次月度KPI (70%)客户满意度15与目标值每相差5分扣3分，相差 20分以上此项为0客诉10投诉次扣1分，扣完5分为止，投 诉处理不满意一次扣1分，扣完5分 为止质保期外报事报修完成率24要求98%,每少1%扣0.5分，低于80%此项为0设施设备维护保养5严格按照公司规定进行保养，没有执 行或执行较差，每发现一次扣2分无重大安全事故及社会影响10无维修事故及人员受伤情况，每出现 一次扣10分水电能耗管控6不符合要求每发现一次扣1-6分月度其他工 作计划(10%)按月初工作计划及考核权重评分实际总得分被考核人签字：项目经理签字：