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1、QC小组活动实施方案编制:审核:同意:6月公布 6月实施一、QC小组活动开展目标和意义 为充足发挥企业各级人员潜能和智慧、 充足调动各级人员工作主动性、主动参于企业管理、为企业连续经营献计献策，企业决定在全企业范围内连续开展QC质量改善活动，以提升职员质量意识;加速企业现代化管理进程;使企业质量文化关键价值得到有效传输;从而提升企业经济效益，增强企业形象。QC小组活动是实现全员参与质量改善有效方法，是职员学习和实现本身价值关键路径,也是提升企业竞争力一个有效路径，其最终目标是使企业一体、质管友好，使质量管理活动由点到面，发明尊重人性组织环境，提升全体职员处理问题能力。二、企业QC小组活动管理架
2、构和工作职能为使企业QC小组活动连续有效开展下去，让质量改善成为企业各级人员日常工作常态，有必需成立企业QC小组管理架构并要求其工作职能、制订管理措施，使QC小组日常开展活动有专门制度保障和激励保障。1、评审组评审组组员组长：总经理组员：董事长、监事长、总经理助理、各部门经理副经理、质量管理人员。评审组职责：A、负责企业QC小组开展项目实施领导、指挥和协调，和对项目所需资本投入审议和审批；B、负责对项目实施奖励方案审议，和对产生直接质量结果、管理效率等所提取奖励最终审议并报董事长同意。C、检验项目实施情况，处理活动中存在问题。2、工作组 工作组组员： 组长：xxx 组员：xxx、xxx、xxx
3、、xxx、xxx、xxx 工作组职责：A、负责对QC小组项目申请技术性、经济性和有效性进行论证和评价，并审核其项目是否可行结论。B、负责QC小组项目完成并取得实施结果（如利用率提升、效率提升及管理提升等）真实性进行客观评价；C、负责对QC小组项目实施结果进行评价和验收，提出奖励等级。D、负责对申请并同意开展实施QC小组项目标计划、进度进行跟踪、汇总和通报，并协调项目开展过程中出现问题。E、向QC项目小组传达评审组要求并将QC项目小组意见向评审组反应。3、QC 小组由QC小组组长依据项目标特点和难易程度，在本车间、班组内部组织小组组员也能够跨部门组成小组组员，小组组员一定要对所开展项目在设计、工
4、艺、采购、生产有帮助人员，小组组员要在项目申请登记时给予列明。职 责：A、负责对项目课题进行可行性方案和效益分析；B、负责制订项目课题实施计划和时间；C、负责依据项目课题实施计划，制订项目标分阶段工作计划，组织项目标实施并做好项目实施进度跟踪、阶段总结和信息反馈；D、负责对项目实施完成后效果情况进行总结和汇报，并立即进行经验推广；E、负责每个月向工作组汇报项目开展工作进度、实施效果和需要协调问题。三、QC小组活动开展范围 1、QC小组活动注册和开展不仅仅只限于产品质量控制范围，它能够包含诸如工作效率、管理水平、采购质量、生产安全等，但价值工程（成本控制）、技改技革及新技术开发不在此范围内。2、
5、企业各部门、车间、班组可依据本单位实际情况成立若干个QC小组；因为QC小组活动含有科学有效程序和方法，能切实提升企业管理水平,各单位应激励全部岗位职员自发成立QC小组；3、企业标准上每十二个月集中组织两次QC小组活动，上六个月为5月份、下六个月为10月份，工作组也可随时接收新成立QC小组注册登记工作。新成立QC小组可经过所在部门上报工作组。四、QC小组活动指导思想QC小组活动以当家作主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想，所以各QC小组在活动开展中必需坚持“四个一切”：即一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数听说话、一切按PDCA循环办事。1、一切为用户服务：指所开展项目必需是对用户（企业
6、内部和外部）有用，能为用户工作、效率及效益有显著改变。2、一切以预防为主：指所开展项目结果应能对相关工作或产品起到预防和标准指导作用；3、一切用数听说话：指所开展项目结果必需可测量，有相关数据对比以显示取得结果可信性和经济性；4、一切按PDCA循环办事：指所开展项目必需按P计划、D实施、C检验、A改善程序来操作。五、QC活动日常开展要求1、各QC小组可围绕企业经营战略、方针目标或本单位产品质量目标达标情况、产品质量、工作质量、生产安全、设备利用等方面内容和现场存在问题，以改善质量、降低消耗、提升人素质和经济效益为目标组织起来，利用质量管理理论和方法，以PDCA循环工作为理论依据，结合实际情况按
7、程序开展活动；2、各QC小组每个月活动次数不低于2次，并如实统计活动内容。活动结束取得结果后，须将其按结果汇报形式给予整理、总结最终形成文档，并报至工作组，工作组统一组织各QC小组进行结果发表；3、QC小组活动应实事求是，数据采集要真实，严禁在活动过程中弄虚作假，一经发觉，将给予通报批评。4、项目结果须对实际工作有促进作用；5、工作组每个月定时对各QC小组活动项目进展情况进行检验并上报评审组。6、其它要求：小组组员不足三人QC小组不得注册；QC小组注册相同课题，应选择条件最好一个QC小组给注册，其它小组劝其另选课题；已经注册课题，不再反复注册；未按QC小组课题记录表要求填表，不许可注册；未经部
8、门、车间同意QC小组及课题，不许可注册；属正常处理业务，无需成立QC小组即可处理问题，不许可注册。六、QC小组活动程序PDCA 步骤步骤细节工具使用阶段步骤 1 ：选择课题专题最好是组员熟悉专题问题现有情况脑力激荡法 面积图柏拉多分析步骤 2 ：:计划时间表为整个项目确定时间表分配各组员之职务经过时间表监督工作进程时间表(Gantt Chart)步骤 3 ：掌握问题现实状况搜集资料/资料标识现有情况缩小问题范围制订问题等级：最严重者列第一找出问题关键性面积图柏拉多分析步骤 4 ：设置目标设定合理而且可完成目标目标必需是单位或百分比面积图柏拉多分析步骤 5 ：分析和决定问题纠正方法查找问题原因确
9、定问题根源确定处理方法选择最好处理方法鱼骨图关系图步骤 6：实施相关处理方法取得各方认可展开处理方法观察任何边际效果步骤图步骤 7：检验/评定效果搜集实施以后资料比较实施前后情况假如成绩不理想，必需回到步骤 5，展开另一轮 PDCA 循环假如成绩理想，可进行下一步骤柏拉多图雷达图表步骤 8 ：标准化方法 /观察采取新操作方法，或推广至其它部门将新操作方法写入作业指导书或管理文件中使之形成一个标准。为新建操作方法展开培训七、QC小组活动结果评审1、工作组在收到各QC小组递交结果汇报后，对各汇报进行审核后上报评审组，由评审组组织统一对活动结果进行现场评审和结果发表评审。结果现场评审应占评审结果60
10、%或以上，现场评审标准关键依据为QC小组活动效果和其对企业产生贡献，具体见附表四；2、评审组依据评分结果，结合结果实用价值、质量结果、效率提升等评定等级，结果分为特等奖、一等、二等、三等奖和激励奖。QC小组结果评分标准参考附表三和附表四。凡取得省级（或相当于省局级、市级）、省部级及国家优异QC小组和结果奖，按上级相关要求及院科技进步奖励管理措施进行奖励。 3、对取得省、部级及以上优异QC小组相关人员除给奖励外，并将荣誉记入个人档案，作为职称评定依据之一。4、QC小组活动取得结果分为两类：一类是“有形结果”，另一类是“无型结果”。 “有形结果”，关键是指那些能够用物质或价值形势表现出来，通常能直
11、接计算其经济效益结果； “无形结果”是和“有形结果”相对而言，通常难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益结果。评委会依据有形结果和无形结果对企业经营和管理产生产影响进行评选。5、每十二个月6月份和12月份，企业将对各QC小组取得活动结果举行发表评审会，对在QC小组活动中作出成绩优异职员和小组进行表彰；各获将QC小组在会上作项目结果发表。6、工作组将对各QC小组提供全方位技术支持，立即将评审组要求向项目组传达并将各QC项目组意见、提议或项目开展中碰到困难向评审组反应。八、激励方案QC小组活动严格根据活动程序要求进行评选打分，依据活动所取得有形和无形结果进行分类激励，具体激励方案以下
12、：1、直接产生经济效益QC活动，进行奖励，由综合管理部审核是否已经申请立项了。同一内容不得按经济价值反复申请奖励。2、对于管理类项目（包含无形结果），评委会依据所取得无形结果对企业管理产生影响进行评选，奖项可分为激励奖、三等奖、二等奖、一等奖。激励奖（元）三等奖（元）二等奖（元）一等奖（元）特等奖（元）100300300800800300030005000500010000附表一: QC小组活动注册记录表附表二: QC活动统计及结果汇报 附表三：QC小组活动结果现场评审表 附表四：QC小组活动结果发表评审表 附表一： QC 小 组 活 动 注 册 登 记 表小组名称本 次 活 动 课 题 名
13、称 部 门注册日期注册编号 小组长性 别年 龄文化程度职 务 组员情况 组员姓名性 别年纪职务和职称进厂年月 组员变更情况备注选题理由：本部门意见： 签字： 年 月 日 质管部意见（工作组意见）： 签字： 年 月 日附表二 QC活动及统计及结果汇报 注册编号： 小组名称： 课题名称： 关键改善问题点： 开启日期： 完成日期：估计达成目标： 小组长： 项目组组员： 现实状况调查：原因分析：对策方法实施日期完成情况及效果评价巩固和总结：结果描述用户评价所在部门意见质管部意见工作组意见评审组附表三 QC小组活动结果现场评审表小组名称课题名称注册号码注册日期序号评审项目评 审 内 容配分得分1QC小组
14、组织1按相关要求进行小组登记和课题登记；7152小组活动时，小组组员出勤情况；3小组组员参于分担组内工作情况；2活动情况和活动统计1活动过程按QC小组活动程序进行；20402取得数据各项原始统计妥善保留；3活动统计完整、真实，并能反应活动全过程；4每一阶段活动能按计划完成；5活动统计内容和发表资料一致性。3活动结果及结果维持1结果内容核实确定，达成所 所定目标；15302经济效益认可；3改善方法标准化；4现场按新标准作业，并取得很好成绩；4QC小组教育1组员对活动程序了解；13202组员对方法、工具了解；总体评价总分评委日 期附表四 QC小组活动结果发表评审表小组名称课题名称注册号码注册日期序
15、号评审项目评 审 内 容配分得分1选题1所选课题符合企业方针目标，或是本部门工作急需处理问题；8152课题名称简练明确地直接针对所存在问题；3现实状况已清楚掌握，数据充足，并经过分析已明确问题症结所在；4现实状况已为制订目标提供了依据；5目标设定不要过多，并有量化目标值和有一定依据；6工具利用正确、适宜。2原因分析1应针对问题症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；13202原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策方法程度；3关键原因要从末端原因中选择；4应对全部末端原因全部进行要因确定，而且是用数据、事实客观地证实确是关键原因；5工具利用正确、适宜。3对策和实施1应针对所确定关键原因，逐条制订
16、对策；13202对策应按“5W1H”标准制订，每条对策在实施后全部能检验是否已完成（达成目标）及有没有效果；3要按对策表逐条实施，且实施后结果全部有所交待；4大部分对策是由本组组员来实施，碰到困难能努力克服；5工具利用正确、适宜。4效果1取得效果后和原状比较，确定其改善有效性，和所制订目标比较，看其是否已达成；13202取得经济效益计算实事求是、无夸大；3已注意了对无形效果评价；4改善后有效方法和方法已纳入相关标准，并按新标准实施；5改善后效果能维持、巩固在良好水准，并用图表表示出巩固期数据；6工具利用正确、适宜。5发表1发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；5102发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读；6特点统计方法利用突出，有特色，含有启发性。815总体评价总分评委日 期