房地产全程营销策划案样本.doc

《房地产全程营销策划案样本.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产全程营销策划案样本.doc（51页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、房地产全程营销策划提要第一部分 市场调研一、项目用地周围环境分析1、项目土地性质调查 地理位置 地质地貌情况 土地面积及红线图 七通一平现实状况2、项目用地周围环境调查 地块周围建筑物 绿化景观 自然景观 历史人文景观 环境污染情况3、地块交通条件调查 地块周围市政网及其它公共交通现实状况、远景计划 项目对外水、陆、空交通情况 地块周围市政道路进入项目地块直入交通网现实状况4、周围市政配套设施调查 购物场所 文化教育 医疗卫生 金融服务 邮政服务 娱乐、餐饮、运动 生活服务 游乐休憩设施 周围可能存在对项目不利干扰原因 历史人文区位影响二、区域市场现实状况及其趋势判定1、宏观经济运行 中国生产

2、总值 a 第一产业数量 b 第二产业数量 c 第三产业数量 d 房地产所占百分比及数量 中国房地产开发业景气指数 国家宏观金融政策 a 货币政策 b 利率 c 房地产按揭政策 固定资产投资总额 a 全国及项目所在地 b 其中房地产开发比重 社会消费品零售总额 商品零售价格指数 a 居民消费价格指数 b 商品住宅价格指数 中国城市房地产协作网络信息资源利用2、项目所在地房地产市场概况及政府相关政策法规 项目所在地居民住宅形态及比重 政府对各类住宅开发和流通方面政策法规 政府相关商品住宅在金融、市政计划等方面政策法规 短中期政府在项目所在地及项目地块周围市政计划3、项目所在地房地产市场总体供求现实

3、状况4、项目所在地商品住宅市场板块划分及差异5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发展6、商品住宅用户组成及购置实态分析经济 多种档次商品住宅用户分析 商品住宅用户购置行为分析三、土地SWOT分析1、项目地块优势2、项目地块劣势3、项目地块机会点4、项目地块威胁及困难点四、项目市场定位1、类比竞争楼盘调研 类比竞争楼盘基础资料 项目户型结构详析 项目计划设计及销售资料 综合评判2、项目定位 市场定位 a 区域定位 b 主力用户群定位 功效定位 建筑风格定位五、项目价值分析1、商品住宅项目价值分析基础方法和概念 商品住宅价值分析法：类比可实现价值分析法 a 选择可类比项目 b 确定该类楼盘

4、价值实现各要素及其在价值实现中比重 c 分析可类比项目价值实现各要素之特征 d 对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素对比值 e 依据价值要素对比值判定本项目可实现均价 类比可实现价值决定原因 a 类比土地价值：地段资源差异 项目周围环境差异，包含 周围自然和绿化景观差异 教育、人文景观差异 多种污染程度差异 周围市政配套便利性差异 b 项目可提升价值判定 建筑风格和立面设计、材质 单体户型设计 建筑空间布局和环艺设计 小区配套和物业管理 形象包装和营销策划 发展商品牌和实力 c 价值实现经济原因 经济原因 政策原因2、项目可实现价值分析 类比楼盘分析和评价 项目价值类比分析 a 价值提升

5、和实惠要素对比分析 b 项目类比价值计算六 、项目定价模拟1、均价确实定关键方法 a 类比价值算术平均法 b 有效需求成本加价法 分析有效市场价格范围 确保合理利润率，追加有效需求成本价格 c 利用以上两种方法综合分析确定均价2、项目中具体单位定价模拟 商品住宅定价法：差异性价格系数定价法 a 依据日照须光系数（B系数）确定不一样自然朝向单位均价Pb，即Pb=Pa （1B），其中Pa为基础均价 b 然后依据景观朝向系数（D系数）确定不一样景观朝向单位均价Pb，即Pd=Pa（1D） c 当存在复式单位或遗憾型单位时，应在Pd基础上依据户型系数（S系数）确定不一样户型单位均价 Ps=Pd (1s)

6、 d 在Ps基础上，依据楼层系数（F系数）确定不一样楼层价格Pn，即Pn=Ps（1F)=Pa(1B)(1D)(1 s)(1F) e 考虑到其它随机原因存在（如单位周围有机房干扰等），在具体单位价格制订时，还应依据具体单位随机系数（U系数）确定最终定价Pu，即Pu=PnU其中U为不确定值，依据具体单位具体情况随机确定。 多种差异性价格系数确实定： a 确定基础均价Pa，通常取中间楼层价格作为均价 b 确定B系数。基中东、南朝向单位采取1+B；西、北朝向采取1-B c D系数依据不一样单位景观视野实现程度确定 d S系数通常为5%-15%，只适适用于复式单位和遗憾单位定价。其中复式单位取正值，遗憾

7、单位取负值 e 确定F系数。其中均价层以上单位采取1+F，均价层以下单位采取1-F f U系数依据不一样单位具体情况确定。常见随机原因包含设备房干扰、楼道电梯及人行干扰等 具体单位定价模拟 以其中一个最具代表性单位进行定价模拟，作为其它单位定价过程参考七、项目投入产出分析1、项目经济技术指标模拟 项目总体经济技术指标 首期经济技术指标2、项目首期成本模拟 成本模拟表及其说明3、项目收益部分模拟 销售收入模拟 a 销售均价假设依据项目价格模拟中确定均价进行销售收入模拟 b 销售收入模拟表 利润模拟及说明 a 模拟说明 b 利润模拟表 敏感性分析 a 可变成本变动时对利润影响 b 销售价格变动时对

8、利润影响八、投资风险分析及其规避方法提醒1、项目风险性评价 价值提升及其实现风险性 a 项目标计划和设计是否足以提升周围项目标类比价值 b 项目形象包装和营销推广是否成功2、资金利用风险性 降低资金占用百分比，加速资金周转速度，降低财务成本 对销售节奏和项目开发节奏进行良好把握，以尽可能少资金占用开启项目，并在最短时间内实现资金回笼3、经济政策风险国际中国宏观经济形势改变国家、地方相关产业政策出台及相关市政配套设施建设九、开发节奏提议1、影响项目开发节奏基础原因 政策法规原因 地块情况原因 发展商操作水平原因 资金投放量及资金回收要求 销售策略、销售政策及价格控制原因 市场供求原因 上市时间要

9、求2、项目开发节奏及结果估计 项目开发步骤 项目投入产出评定 第二部分 计划设计一、总体计划1、项目地块概述 项目所属区域现实状况 项目临界四面情况 项目地貌情况2、项目地块情况分析 发展商初步计划及设想 影响项目总体计划不可变经济技术原因 土地SWOT分析在总体计划上利用或规避 项目市场定位下关键经济指标参数3、建筑空间布局 项目总体平面计划及其说明 项目功效分区示意及说明4、道路系统布局 地块周围交通环境示意 a 地块周围基础路网 b 项目所属区域道路建设及未来发展情况 项目道路设置及其说明 a 项目关键出入口设置 b 项目关键干道设置 c 项目车辆分流情况说明 d 项目停车场部署5、绿化

10、系统布局 地块周围景观环境示意 a 地块周围历史、人文景观综合描述 b 项目所属地域市政计划布局及未来发展方向 项目环艺计划及说明 a 项目绿化景观系统分析 b 项目关键公共场所环艺设计6、公建和配套系统 项目所在地周围市政配套设施调查 项目配套功效配置及安排 公共建筑外立面设计提醒 a 会所外立面设计提醒 b 营销中心外立面设计提醒 c 物业管理企业、办公室等建筑外立面设计提醒 d 其它公建（如巴士站、围墙）外立面设计提醒 公共建筑平面设计提醒 公共建筑风格设计尤其提醒 项目公共建筑外部环境概念设计7、分期开发分期开发思绪首期开发思绪8、分组团开发强度二、建筑风格定位、色彩计划1、项目总体建

11、筑风格及色彩计划，项目总体建筑风格构思 建筑色彩计划2、建筑单体外立面设计提醒 商品住宅房外立面设计提醒 a 多层、小高层、高层外立面设计提醒 b 不一样户型别墅外立面设计提醒 c 针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提醒 d 其它特殊设计提醒三、主力户型选择1、项目所在区域同类楼盘户型比较2、项目业态分析及项目户型配置百分比3、主力户型设计提醒 通常住宅套房户型设计提醒 跃式、复式、跃复式户型设计提醒 别墅户型设计提醒4、商业物业户型设计提醒 商业裙楼平面设计提醒 商场楼层平面设计提醒 写字楼平面设计提醒四、室内空间布局装修概念提醒1、室内空间布局提醒2、公共空间专题选择3、庭院景观提醒五、

12、环境计划及艺术风格提醒1、项目周围环境调查和分析2、项目总体环境计划及艺术风格构想 地块已经有自然环境利用 项目人文环境营造3、项目各组团环境概念设计 组团内绿化及园艺设计 组团内共享空间设计 组团内雕塑小品设计提醒 组团内椅凳造型设计提醒 组团内宣传专栏、导视系统位置设定提醒4、项目公共建筑外部环境概念设计 项目主入口环境概念设计 项目营销中心外部环境概念设计 项目会所外部环境概念设计 项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计 针对本项目标其它公共环境概念设计六、公共家俱概念设计提醒1、项目周围同类楼盘公共家俱摆设 营销中心大堂 管理办公室2、本项目公共家俱概念设计提醒七、公共装饰材料选择指导

13、 1、项目周围同类楼盘公共装饰材料比较2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思3、项目营销示范单位装修概念设计 客厅装修概念设计 厨房装修概念设计 主人房装修概念设计 儿童房装修概念设计 客房装修概念设计 室内其它（如阳台、玄关、门窗）装修提醒4、项目营销中心装修风格提醒5、住宅装修标准提醒 多层、高层洋房装修标准提醒 跃式、复式、跃复式装修标准提醒 别墅装修标准提醒八、灯光设计及背景音乐指导1、项目灯光设计 项目公共建筑外立面灯光设计 项目公共绿化绿地灯光设计 项目道路系统灯光设计 项目室内灯光灯饰设计2、背景音乐指导 广场音乐部署 项目室内背景音乐部署九、小区未来生活方法指导1、项目建

14、筑计划组团评价2、营造和引导未来生活方法 住户特征描述 小区文化计划和设计 第三部分 营销策划一、楼盘开盘前区域市场实态分析1、项目所在地房地产市场总体供求现实状况2、项目周围竞争性楼盘调查 项目概况 市场定位 售楼价格 销售政策方法 广告推广手法 关键媒体应用及投入频率 公关促销活动 其它特殊卖点和销售手段二、项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析和对策1、项目关键卖点荟萃2、项目强势、弱势分析和对策三、目标用户群定位分析1、项目所在地人口总量及地块分布情况2、项目所在地经济发展情况和人口就业情况3、项目所在地家庭情况分析 家庭组员结构 家庭收入情况 住房要求、生活习惯4、项目用户群定位 目标市

15、场 a 目标市场区域范围界定 b 市场调查资料汇总、研究 c 目标市场特征描述 目标用户 a 目标用户细分 b 目标用户特征描述 c 目标用户资料四、项目视觉识别系统关键部分策划1、名称 项目名 道路名 建筑名 组团名2、标志 项目标志3、标准色4、标准字体五、项目视觉识别系统延展及利用1、工地环境包装视觉 建筑物主体 工地围墙 主路网及参观路线 环境绿化2、营销中心包装设计 营销中心室内外展示设计 营销中心功效分区提醒 营销中心大门横眉设计 营销中心形象墙设计 台面标牌 营销中心导视牌 销售人员服装设计提醒 销售用具系列设计 示范单位导视牌 示范单位样板房说明牌3、企业及物业管理系统包装设计

16、 办公功效导视系统设计 物业管理导视系统设计六、楼盘价格定位及策略1、项目单位成本2、项目利润目标3、可类比项目市场价格4、价格策略 定价方法 均价 付款方法和进度 优惠条款 楼层及方位差价 综合讲价公式5、价格分期策略 内部认购价格 入市价格 价格升幅周期 价格升幅百分比 价格技术调整 价格改变市场反应及控制 项目价格、销售额配比表七、楼盘开盘入市时机计划1、宏观经济利用情况分析2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析3、入市时机确实定及安排八、楼盘销售周期划分及控制1、销售策略 营销思想：全方面营销 a 全过程营销 b 全员营销 销售网络 a 专职售楼人员(销售经理、销售代表) b

17、销售代理商（销售顾问） c 兼职售楼员 销售区域：紧紧围绕目标市场和目标用户 销售时段 a 内部认购期 b 蓄势调整期 c 开盘试销期 d 销售扩张期 e 强势销售期 f 扫尾清盘期 政策促销 销售活动 销售承诺2、销售过程模拟 销售实施 a 用户购置心理分析 b 楼房情况介绍 c 签定认购书 d 用户档案统计 e 成交情况总汇 f 签署正式协议 g 正式协议公证 h 办理银行按揭 i 销售协议实施监控 j 成交情况汇总 销售协议实施监控 a 收款催款过程控制 b 按期交款收款控制 c 延期交工收款控制 d 入住步骤控制 e 用户档案 f 用户回访和亲情培养 g 和物业管理交接 销售结束 a

18、销售资料整理和保管 b 销售人员业绩评定 c 销售工作中处理个案统计 d 销售工作总结九、各销售阶段营销推广实施方案实施十、各销售阶段广告创意设计及公布实施十一、售前资料准备1、批文及销售资料 批文 a 企业营业执照 b 商品房销售许可证 楼宇说明书 a 项目统一说词 b 户型图和会所平面图 c 会所内容 d 交楼标准 e 选择建筑材料 f 物管内容 价目体系 a 价目表 b 付款方法 c 按揭办理措施 d 利率表 e 办理产权证相关程序及费用 f 入住步骤 g 入住收费明细表 h 物业管理收费标准（收费要求） 协议文本 a 预定书（内部认购书） b 销售协议标准文本 c 个人住房抵押协议 d

19、 个人住房公积金借款协议 e 个人住房商业性借款协议 f 保险协议 g 公证书2、人员组建 销售教导 a 发展商成立完整销售队伍 主管销售之副总 销售总经理 销售主管或销售控制 销售部代表 销售/事务型人员 销售/市场人员 综合处（回款小组、资料员、法律事务主管） 入住办公组员（很设性机构可由销售代表兼任） b 中国策划教授团派出专业销售人员教导发展商销售工作 专职销售经理 依据需要增派销售人员实地参与销售 项目经理跟踪项目总体策划及销售进度，提供支持，理顺关系 c 中国策划教授团总部就项目总体销售管理提供支持 d 中国策划教授团全国销售网络资源调动使用 销售代理 a 发展商指定企业相关人员配

20、合中国策划教授团工作 负责营销之副总 处理法律事务人员 财务人员 b 中国策划教授团成立项目销售专职销售队伍，并视需要调动中国策划教授团销售网络 销售经理（总部派出） 销售代表（主力由总部派出，其它当地择优招聘） 项目经理（跟踪项目销售进度，提供支持，理顺关系） c 中国策划教授团总部销售管理及支持 d 中国策划教授团全国销售网络资源调动使用3、制订销售工作进度总表4、销售控制和销售进度模拟 销售控制表 销售收入预算表5、销售费用预算表 总费用预算表 分项开支 a 销售人员招聘费用 b 销售人职员资 c 销售分成/销售教导顾问费 d 销售人员服务费用 e 销售中心运行办公费用 f 销售人员差旅

21、费用 g 销售人员业务费用 h 临时雇用销售人职员作费用 边际费用 a 销售优惠打折 b 销售公关费用 6、财务策略 信贷 a 选择合适银行 b 控制贷款规模、周期 c 合理选择质押资产 d 银企关系塑造 e 信贷和按揭互动操作 付款方法 a 多个付款选择 b 优惠幅度及折头百分比科学化 c 付款方法优缺点分析 d 付款方法引导 e 付款方法变通 按揭 a 明晰项目按揭资料 b 尽可能扩大年限 c 按揭百分比 d 首期款百分比科学化及相关策略 e 按揭银行选择艺术 f 保险企业及条约 g 公证处及条约 h 按揭各项费用控制 合作股东 a 实收资本注入 b 关联企业炒作 c 股东分配 d 换股操

22、作 e 资本运行7、商业合作关系 双方关系 a 发展商和策划商 b 发展商和设计院 c 发展商和承建商 d 发展商和承销商 e 发展商和广告商 f 发展商和物业管理商 g 发展商和银行（银团） 三方关系 a 发展商、策划商、设计院 b 发展商、策划商、承销商 c 发展商、策划商、广告商 d 发展商、策划商、物业管理商 e 发展商、策划商、银行（银团） 多方关系 a 策划商、发展商、其它合作方8、工作协调配合 甲方关键责任人 a 和策划代理商确定合作事宜，签署协议 b 完善能有效工作组织架构和人员配置 c 分权销售部门，并明确其责任 d 全员营销发动和组织 直接合作人 a 协议洽谈 b 销售策划

23、工作对接 c 销售策划工作结果分块落实、跟踪 d 信息反馈 e 催办销售策划代理和划拨 f 工作效果总结 财务部 a 了解项目销售工作进展 b 参与大营销活动，销售管理工作 c 配合催收房款 d 配合销售总体核实价格，参与制订价格策略 e 立即办理划拔销售策划代理费 工程部 a 工程进度和销售进度匹配 b 严把工程质量 c 文明施工，控制现场形象 d 销售活动现场配合 物业管理企业 a 工程验收和工地形象维护 b 人员形象 c 销售文件配合 d 销售卖场管理 e 军体操演 f 保安员和售楼员工作衔接、默契十二、销售培训1、销售部人员培训企业背景及项目知识 具体介绍企业情况 a 企业背景、公众形

24、象、企业目标（项目推广目标和企业发展目标） b 销售人员行为准则、内部分工、工作步骤、个人收入目标 物业详情 a 项目规模、定位、设施、买卖条件 b 物业周围环境、公共设施、交通条件 c 该区域城市发展计划，宏观及微观经济原因对物业影响情况 d 项目特点 项目计划设计及特点，包含景观、立面、建筑组团、容积率等 平面设计内容及特点，包含总户数。总建筑面积，总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、 进深、面宽、层高等 项目标优劣分析 项目营销策略，包含价格、付款方法、策略定位、销售目标、推广手段 e 竞争对手优劣分析及对策 业务基础培训课程 a 国家及地域相关房地产业政策法规、税费要求 b

25、房地产基础术语、建筑常识 房地产、建筑业基础术语了解 建筑识图 计算户型面积 c 心理学基础 d 银行按揭知识，包含房地产交易费用 e 国家、地域宏观经济政策、当地房地产走势 f 企业制度、架构和财务制度 销售技巧 a 售楼过程洽谈技巧 怎样以问题套答案，问询用户需求、经济情况、期望等，掌握买家心理 合适使用电话方法 b 展销会场气氛把握技巧 用户心理分析 销售员接待用户技巧 c 推销技巧、语言技巧、身体语言技巧 签署买卖协议程序 a 售楼部签约程序 办理按揭及计算 入住程序及费用 协议说明 其它法律文件 所需填写各类表格 b 展销会签署售楼协议技巧和方法 订金灵活处理 用户跟踪 物业管理课程

26、 a 物业管理服务内容、收费标准 b 管理规则 c 公共契约 销售模拟 a 以一个实际楼盘为例进行实操，利用全部所学方法技艺完成一个交易 b 利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程 c 立即讲评、总结，必需时再次实习模拟 实地参观她人展销现场 a 怎样进行市场调查，以了解市场和竞争对手情况，并撰写调查提要2、销售手册 批文 a 企业营业执照 b 商品房销售许可证 楼宇说明书 a 项目统一说词 b 户型图和会所平面图 c 会所内容 d 交楼标准 e 选择建筑材料 f 物管内容 价格体系 a 价目表 b 付款方法 c 按揭办理措施 d 利率表 e 办理产证相关程序、税费 f 入住步骤 g 入住收

27、费明细表 h 物业管理收费标准 协议文本 a 认购书 b 预售协议标准文本 c 销售协议 d 个人住房抵押协议 e 个人住房商业性借款协议 用户资料表3、用户管理系统 电话接听统计表 新用户表 老用户表 用户访谈统计表 销售日统计表 销售周报表 销售月报表 已成交用户档案表 应收账款控制表 保留楼盘控制表4、销售作业指导书 职业素养准则 a 职业精神 b 职业信条 c 职业特征 销售基础知识和技巧 a 业务阶段性 b 业务特殊性 c 业务技巧 项目概况 a 项目基础情况 b 优势点诉求 c 劣势点诉求 d 阻力点剖析 销售部管理架构 a 职能 b 人员设置和分工 c 待遇十三、销售组织和日常1

28、、 组织和激励 销售部组织架构 a 销售副总 b 销售部经理 c 销售主管 d 销售控制 e 广告、促销主管 f 售楼处、销售代表、事务人员、市场人员 g 综合处组员 h 入住办组员 i 财务人员 销售人员基础要求 a 基础要求 职业道德要求 基础素质要求 礼仪仪表要求 b 专业知识要求 c 知识面要求 d 心理素质要求 e 服务规范 语言规范 来电接待要求 用户来函要求 来访接待要求 用户回访要求 促销步骤基础要求 销售现场接待方法及必备要求 职责说明 a 销售部各岗位职务说明书 b 销售部各岗位工作职责 考评、激励方法 a 销售人员业绩考评措施 b 分成制度 c 销售业绩管理系统 销售统计

29、表 用户到访统计表 连续接待统计 用户档案2、工作步骤 销售工作五个方面内容 a 制订并实施阶段性销售目标及资金回收目标 b 建立一个鲜明发展商形象 c 制订并实施合理价格政策 d 实施规范销售操作和管理 e 确保不动产转移法律效力 销售工作三个阶段 a 预备阶段 b 操作阶段 c 完成阶段 销售部工作职责（工作步骤） a 市场调查；目标市场、价格依据 b 批件申办：面积计算、预售许可 c 资料制作：楼盘价格、合约文件 d 宣传推广：广告策划、促销实施 e 销售操作：签约推行、楼款回收 f 成交汇总：回款复审、纠纷处理 g 用户入住：入住通知、管理移交 h 产权转移：分户汇总、转移完成 i 项

30、目总结：业务总结、用户亲情 销售业务步骤（个案） a 企业宣传推广挖掘潜在用户 b 销售代表数次接待，销售主管支持 c 用户签定认购书付订金 d 用户正式签约 e 用户付款（一次性、分期或按揭） f 办理入住手续 g 资料汇总并追踪服务，以用户带用户3、规章制度概念提醒 协议管理 a 企业销售协议管理计划 b 签署预定书必需程序 示范单位管理措施 销售人员管理制度 a 考勤制度 b 值班纪律管理制度 c 用户接待制度 d 业务水平需求及考评销售部职业规范（暂行）十四、广告策略1、广告总体策略及广告阶段性划分 广告总体策略 广告阶段性划分2、广告专题3、广告创意表现4、广告效果监控、评定及修正5

31、、入市前印刷品设计、制作 购房须知 具体价格表 销售控制表 楼书 宣传海报、折页 认购书 正式协议 交房标准 物业管理内容 物业管理条约十五、媒介策略1、媒体总策略及媒体选择 媒体总策略 媒体选择 媒体创新使用2、软性新闻专题3、媒介组合4、投放频率及规模5、费用估算十六、推广费用计划1、现场包装2、印刷品3、媒介投放4、公关活动十七、公关活动策划及现场包装十八、营销推广效果监控、评定及修正1、效果测评形式 进行性测评 结论性测评2、实施效果测评关键指标 销售收入 企业利润 市场拥有率 品牌形象和企业形象十九、全方面营销战略1、全过程营销 项目投资营销 项目计划设计营销 项目质量工期营销。 项

32、目形象营销 项目营销推广策划 项目销售顾问、销售代理 项目服务营销 项目二次营销2、全员营销 项目营销实现绝不只是营销部门事情，全部非营销部门须全方位、全过程参与企业营销管理过程。 项目手段整体性:企业对产品价格、渠道、分销等可控原因进行相互配合，实现最好组合，以满足用户各项需求。 营销手段整体性:企业应以营销部门为关键，各个部门统一以市场为中心，以用户为导向，参与整个营销活动分析、计划、实施和控制，为买家发明最大价值。二十、企业品牌战略提醒1、品牌塑造 了解产业环境，确定本身强弱点，决定关键竞争力 形成企业长远发展目标 拥有一套完整企业识别系统 全方位推广企业形象和品牌形象2、品牌维护 品牌

33、管理系统 建立品牌评定系数 连续一致投资品牌3、品牌提升 连续不停地深度开发品牌产品 深化品牌内涵 不停强化品牌正向扩张力二十一、企业发展和可连续经营战略提醒1、人力资源科学配置 要甄选出企业所需合格人才 为促进推行职责而不停培训职员 发明良好工作环境 发明能力激发 绩效评定和奖励机制2、产业化道路策略 提升住宅产品技术附加值，立即转变为技术密集型产业 将住宅产业多个外延型发展转为集约型内涵式发展 深化住宅产业化链条协调性3、专业化道路策略 提升建筑和结构技术体系 节能及新能源开发利用 住宅管线技术体系 建立厨房、卫生间基础功效空间配置整合技术 提升住宅环境及其保障技术体系 住宅智能化技术体系

34、 第四部分 物业管理一、楼盘销售过程所需物业管理资料1、楼宇质量确保书2、楼宇使用说明书3、业主条约4、用户手册5、楼宇交接步骤6、入伙通知书7、入伙手续书8、售楼书9、承诺书10、业主/用户联络表11、遗漏工程使用钥匙授权书12、遗漏工程和水电表压底数统计表13、装修手册和装修申请表二、物业管理内容策划1、 工程、设计、管理提前介入2、 保洁服务3、 绿化养护4、 安全及交通管理5、 三车及场地管理6、 设备养护7、 房屋及公用设备设施养护8、 房屋事务管理9、 档案及数据管理10、智能化服务11、家政服务12、多个经营和服务开展13、和业主日常沟通14、小区文化服务三、物业管理组织及人员架

35、构1、 物业企业人力资源管理包含招聘、培训、考评、调配、述职、工资、福利、晋级等步骤2、 物业管理企业应遵照以下标准建立各级组织机构、明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟 通渠道 遵守国家相关要求 在经营范围许可下 结合不一样工作关键 把质量责任作为各个步骤关键 遵照职责分明、线条清楚、信息流畅和高效标准 各岗位人员设置应遵照精简、高效标准四、物业管理培训1、在物业交付使用前，培训内容包含： 为新聘职员（尤其是中层管理人员）提供管理企业架构、人员制度及管理行业了解 提供物业管理理论基础 物业及物业管理概念 建筑物种类及管理 物业管理在中国发展 业主条约、公共面积及用户权责 装修管理 绿

36、化管理 管理人员操作及工作态度 房屋设备组成及维护 财务管理 物业管理法规 人事管理制度 探讨部分常见个案2、在物业交付使用后，培训内容包含： 对前线职员及中层职员进行培训，使其对现场实际操作有更深入认识及了解 对物业管理企业早期工作进行一次判定 物业管理企业各部门管理、工作程序及规章制度五、物业管理规章制度1、 职员手册2、 岗位职责及工作步骤3、 财务制度4、 采购及招标程序5、 职员考评标准6 业主委员会章程7、 各配套功效管理要求8、 文件管理制度9、 办公设备使用制度10、值班管理制度11、消防责任制12、消防管理要求13、对外服务工作管理要求14、装修工程安全责任书15、停车场管理

37、要求16、非机动车辆管理要求17、出租屋及暂住人员管理要求18、进住（租）协议书19、商业网点管理要求六、物业管理操作规程1、 楼宇本体维护保养规程2、 绿化园林养护规程3、 消防设施养护及使用规程4、 供配电设备维护保养规程5、 机电设备维护保养规程6、 动力设备维护保养规程7、 停车场、车库操作规程8、 停车场、车库维护保养规程9、 游泳池及其设备维护保养和操作规程10、给排水设备维护保养和操作规程11、公共部位保养保洁操作规程12、保安设备操作及维护规程13、照明系统操作及维护规程14、通风系统操作及维护规程15、管理处内部运作管理规程16、租赁管理工作规程七、物业管理成本费用1、 管理职员支出 薪金及福利 招聘和培训 膳食及住宿2、维护及保养 照