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1、消防安全管理制度 依据中国消防法和国家各级主管部门相关消防安全法规条例。为预防火灾和降低火灾危害，保障商场公私财产安全，维护商场正常经营和工作秩序，制订本制度：一、 凡在商场进行多种展、促销活动或正常经营活动厂家和全体职员（含促销）全部必需遵守本制度。二、 商场防火安全工作落实预防为主、防消结合消防工作方针和谁主管、谁负责消防管理工作标准，实施逐层防火安全责任制。三、 商场防火安全工作实施总经理负责制，成立商场安全委员会和职能部室物业安全部对消防安全工作实施监督管理。四、 各部门、全体职员全部有维护商场防火安全，保护消防设施，预防火灾，汇报火警（ ）及在商场安委会组织下参与多种消防工作义务。五
2、、 各部门组织全体职员利用班前、班后及经营活动中防火安全检验，立即发觉多种隐患，快速汇报，物业安全部须坚持每日巡查和封店关键检验，排除隐患，下发整改通知，监督整改，确保安全。六、 坚持新入职职员须经入职培训，掌握对应安全知识后方可上岗制度和落实在岗培训制度，做到防火安全，人人有责。七、 物业安全部依据商场实际加强防火安全培训、宣传、教育同时，最少每十二个月组织一次消防演练。八、 物业安全部实施日常防火安全管理和消防设施、设备、器材维护和管理。九、 任何形式进场施工、布展、促销应由相关采购或卖场、职能部室报物业安全部立案，并办理对应手续。十、 商场安全委员会和物业安全部制订并实施火灾紧抢救援预案
3、，全体职员必需无条件实施。十一、 消防安全工作实施逐层追究责任追究制和否决制。违反本制度，按对应规章制度由物业安全部实施处罚和对口考评，造成严重后果和恶劣影响，报公安消防机关实施 治安安全管理制度 为加强商场治安安全管理，维护正常工作秩序和经营秩序，保障商场和全体职员正当权益，依据中国治安管理处罚条例和商场实际，制订本制度。一、 全体职员必需遵守商场各项安全管理规章制度。二、 治安安全管理包含商场所属范围防盗、防抢、防骗、工作秩序、经营秩序等包含商场和职员正当权益维护及管理。三、 职员入职须按人力资源部要求提供正当、真实凭证并经入职前培训后方可上岗。四、 职员须根据卖场安全管理要求、商品安全管
4、理要求等出入卖场和对个人物品进行管理。五、 关键部门应严格实施管理规范和操作步骤，任何人不得进行违章指挥和操作，切实加强保密工作和程序控制。六、 严格遵守珍贵商品销售管理规范。七、 落实全员防范，杜绝一切损害商场声誉、用户财物和商品安全行为，配合物业安全部共同维护工作和经营秩序。八、 全体职员全部有义务发觉，并汇报商场内突发治安事件，在报物业安全部同时，主动帮助维护现场秩序。九、 落实岗位责任制，遵守商场各项规章制度，严禁利用职务之便侵害商场、用户、职员财物，损害企业利益。十、 拾获物品应交物业安全部，严禁私自处理。十一、 违反本制度，按商场场规场纪做出相关处罚，并对应考评相关部门；严重违规者
5、，送公安机关处理。要害关键部门安全管理制度总则一、 财务部、电脑室、资料室、人事档案、中控室、配电室等全部是商场要害部位，要确定安全责任人，在显著位置张贴安全管理要求。二、 凡在要害部位工作人员须经岗位培训，并在物业安全部立案，建立要害部位工作人员档案。考评合格后方能上岗，要忠于职守，熟悉并严格实施岗位责任和操作规程，主动做好安全防范工作，对安全负担责任。三、 通常要害部位，不准乱拉电线，严禁带入和存放易燃、易爆等危险物品，严禁吸烟，不得存放无关物品，保持通道通畅。四、 要害部位消防设施和器材要严格管理，确保完好。严禁挪作她用，工作人员要熟知安全消防知识。五、 多种机械设备、仪表仪器、线路管道
6、和阀门开关要定时进行保养，班前后检验，确保安全和正常动作。六、 严格实施交接班制度，交接工作清楚，并有统计。七、 物业安全部要会同相关部门定时对要害部位安全工作进行检验和督导，发觉问题要立即督促整改。八、 严格钥匙管理步骤，严禁私自配制钥匙，同时加强钥匙交接和管理。九、 必需制订本部位突发事件预案，并报物业安全部立案。财务部安全管理制度一、 坚持搞好群防群治，对全体职员进行安全教育和培训，张贴安全制度条文，要掌握多种灭火器性能和使用方法。二、 办公室要有专员负责，要常常对电脑、计算器、打字机、复印机多种电线及插座进行检验，下班前要检验电器是否关闭、断电，全部票据应存入电脑软件，由专员保管使用（
7、设置密码）。三、 财务部办公室门窗要安装牢靠防护装置，配置报警及监控装置。四、 收款台要有防护栏，严禁非工作人员入内。对于持信用卡结算费用用户，在无把握判别真伪情况下，须向银行查对。五、 财务部门要严格按银行要求，天天查对库存现金，不得超出要求限额。六、 取、送款时，必需二人以上接送，中途不得停留办其它事项，物业安全部不定时进行检验。七、 出纳人员应严格实施国家现金管理制度，严禁签发空白、空头、过期支票，严格实施企业支票使用管理制度，妥善保管印签。八、 要加强对现金、支票、票证和凭证管理，坚持检验复核制度，现金、支票、票证、印章等必需存放在保险柜内。保险柜使用要定人、定方法，严禁使用空白支票。
8、九、 教育全体职员要有敌情、灾情观念，自觉遵守各项安全制度，发觉安全隐患，立即采取补救方法，维护工作环境安全，做到谁主管谁负责，谁在岗位谁负责，谁操作谁负责。十、 做好保密工作，严禁泄露单位财务机密。卖场商品安全管理制度 为了加强商品安全管理，降低盗失案发生，依据招商、引厂进店治安、防火协议书，制订本制度。一、 商品交接标准上在上下班之间进行，不得隔夜进行交接，如是一全一休班次，应将售货小票保留好，以备交接查询。二、 商品交接时，交接双方必需当面点清，并做好正式登记，签字确定，不得代签或次日补签，如有异常，应注明。售货小票应妥善保留，方便商品数目出现异常时翻查。三、 晚间封店离场，当班营业员应
9、提前做好商品整理、清点、统计，并锁好柜台，打开更衣室门，检验库房门锁闭情况。封店后不得以任何借口返回营业区域内。四、 晚间封店时，营业员对商品进行清点必需有两人参与，如只有一人，可进行邻柜之间交叉点数，并签字统计，各卖场主管可对商品清点统计进行抽查。五、 早间开店进场后，营业员立即对商品进行清点，哪有异常应找主管复核确定。如确属盗失，应保护现场，快速报物业安全部；如现场已被破坏，当班营业员应负全部责任并配合物业安全部调查。电话：六、 当班营业员应对当班时商品安全负全部责任，并如实填写销售日报表和商品清单，查对销货小票。接班营业员如对商品数量有疑问，可拒绝交接并报卖场。七、 此要求全部是为了保障
10、各专柜厂家正当权益，各厂家应全力配合物业安全部督查工作。八、 如有违犯以上要求者，商场可责令专柜、厂家调换营业员，并对违规者处以500元罚款。对纵容营业员违规者，卖场、物业安全部可直接向商场汇报对其进行对应处理。施工安全管理制度 为规范进场装修、改造等，共同维护封闭店期间商场安全，制订本制度。一、 本制度适适用于全部需进入商场装修、改造、调整及布展、促销厂家、施工单位。二、 采购部门在和厂家谈判时，应检核厂家提供施工单位资质，如未达资质，可指定施工单位。三、 施工单位应于现场察看实景，量其尺寸，避开对消防设施、设备影响，并将平面图报物业安全部审批。四、 进场施工标准上为封闭店后进行，营业期间施
11、工应无声、无尘、无味，并经物业安全部和业务营运部同意方可进行。五、 对施工现场管理。1 严禁吸烟及严禁存放易燃、易爆物品，油漆作业不得和明火作业交叉进行，油漆作业和使用挥发物品作业，要采取通风方法，并增加灭火器材。2 施工用电须经物业安全部核准配给，预防超负荷用电，不得乱拉乱接电线。需拉临时线，要事先申请同意，并要有防护方法，使用完成立即拆除，施工所用多种电器设备应完好，严禁带“病”使用。3 确保安全疏散通道通畅，预防因堆放多种建筑、装修材料而堵塞、侵占通道。4 天天施工结束后要清理现场，易燃、易爆及其它危险物品必需清理出场，严禁存放在场内。清除现场可燃建筑垃圾，临时堆放建筑垃圾地方要确保远离
12、火种。施工现场必需有施工方责任人监督、管理。5 动火作业须向物业安全部申请，经审查符合动火要求，发给动火证，须按动火证指定时间、地点内进行作业，并指定专员负责监护，做好防范方法。6 严禁使用喷漆。六、 对施工人员管理：1 施工队伍进场前，须到物业安全部、财审部办理施工进场手续并交纳施工押金，商场要和之签署安全协议书，经双方责任人署名并加盖公章后，严格实施。签署协议书须写明施工单位无条件实施店方相关安全管理要求，接收店方对违反安全管理要求行为处罚，直至责成施工单位停工整理。施工单位须在进店作业前将人员名单送物业安全部，方便制证、立案。2 施工人员应持有本人身份证，物业安全部对施工人员基础情况要登
13、记造册，对上述有效证件复印。3 全部施工人员用水、用电须向商场相关部门申请。电器设备必需由持照正式电工安装，电源控制必需有漏电保护装置，不得随意乱拉临时线。4 电工、焊工及化学危险物品管理员等特殊工种人员须持有特殊工种操作证方能作业，并严格根据相关要求操作，不得跨工种作业，不得以任何借口违章作业。5 由物业安全部统一制作临时出入证，全部施工人员在施工期间必需佩带“临时出入证”胸卡。6 施工人员须凭佩带施工证在指定通道和区域通行、作业，严禁进入非施工区域，严禁翻邻柜物品及私自动用邻柜工具及其它设施。7 对有违章行为施工单位和不服从管理，将停止其施工作业。对违反进场消防、治安安全协议书及因违章造成
14、事故，将送交相关部门进行处理，甚至追究刑事责任。七、 验收。验收由相关职能部室组成验收小组，依据职能进行分项验收。不合格者由相关部室发出限期整改通知，并复查。如未整改，对口考评采购部，对施工方则采取扣罚施工押金。八、 罚则违反本制度相关要求，验收小组按商场相关规章制度实施处罚。造成严重后果者，报送公安机关处罚。消防设备管理要求 商场消防设备(自消、普消系统、防排烟系统、防火卷帘门、防火门等)、消防设施（疏散指示、通道安全出口标识、疏散通道、消防前室等）和消防器材（水带、水枪、灭火器等），供灭火情况下抢险使用，必需处于良好状态。一、 任何消防设备、设施和器材，除抢险救灾外，不得用于和消防无关其它
15、方面，不准随便挪动消防器材位置。二、 商场内消防报警系统每六个月测试一次。三、 商场内消火栓每季一次进行出水试压，检验供水系统运行情况。四、 商场室外消火栓每十二个月保养两次。五、 灭火器每十二个月进行一次检修、保养。六、 防火卷帘门每三个月测试一次。七、 各部门对自己所管辖范围内消防设备、设施和器材，必需设专员管理，常常保持设备完好和清洁，发觉问题立即汇报物业安全部。八、 物业安全部负责消防设备、设施维护、保养和修理，并制订出检验、运行状态存档立案。九、 商场内消防楼梯、疏散通道，必需保持通畅，任何部门、个人不得以任何借口随意堵塞、占用。动用明火管理要求（电、气焊、喷灯）一、 电、气焊工应经
16、过专门培训，掌握焊、割安全技术，并经考试合格发给证书后，方准上岗操作。二、 在营业期间营业场所严禁动火作业。三、 在商场任何部位用电、气焊、喷灯，必需经本单位领导同意，报物业安全部，审查同意领取动火证后，方可作业。四、 使用电、气焊、喷灯，要选择安全地点。作业前，要仔细检验上下左右情况，周围可燃物必需清除洁净。如不能清除时，应采取浇湿，设接火盘遮隔或其它安全可靠设施加以保护，以确保安全。用电、气焊在高空进行焊割作业时，更要采取好上述安全方法，并不得将已炔发生器、氧气瓶放在焊割部位下面，要保持足够水平距离。五、 电、气焊在操作前，要对焊接工具进行全方面检验，严禁使用有毛病、安全保护装置不健全或失
17、灵焊割工具。已炔发生器回火装置及胶皮管遇冷冻结时，只能用蒸气解冻，严禁用明火烘烤或用金属物敲打。六、 焊割作业及点火要严格遵守操作规程。焊条头、热喷嘴要放在安全地点，焊接、割切结束或中途离开现场时，必需切断电源、气源，并仔细检验现场，确无余火复燃危险时方可离开。在闷顶、隔墙等隐藏场所焊割，在操作完成半小时内，应反复检验，以防阴燃，产生隐患。七、 电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、多种管道和金属架上，必需设置专用地线，不得借路。八、 电焊机多种导线不得残破、裸露，更不准和气焊软管、气体导管，和有气体气瓶接触;气焊软管也不得从使用储存易燃易爆物品场所或部位穿过；油脂或沾油物品，严禁和氧气瓶导管电
18、线等接触。九、 对盛过或盛有易燃、可燃液、气体及化学危险物品窗口和设备，未经根本清洗洁净前，不得进行焊割。十、 严禁在有可燃蒸气、气体爆炸危险性场所焊接或切割。在这些场所周围进行焊割时，应按相关要求，保持一定距离。十一、 焊割操作不准和油漆、喷漆、木工以有其它易燃易爆场所，同部位、同时间，上下交叉作业。十二、 焊割现场必需配置灭火器材，危险性较大地点，要有专员盯防。十三、 动火完成，应清理现场，并对周围作全方面检验，确定无隐患后方可离开。易燃易爆危险物品管理要求 为了保障国家财产和用户、职员人身安全，使商场各项经营活动顺利进行，特制订本管理要求：一、 易燃、易爆危险物品指：含有燃烧、爆炸、腐蚀
19、、放射等性质，在生产、储存、装卸、运输、使用过程中，能引发燃烧、爆炸、毒害等后果，致使人身伤亡、国家和人民群众财产受到损毁物品。二、 要害部位包含：电脑室、财务部、人事档案、配电机房、锅炉房、空调机房、中控室等。三、 下列物品列为易燃易爆物品：香蕉水、汽油、油漆、酒精、部分化妆品、煤气、乙炔等。四、 易燃易爆品保管人、使用人和部位领导人是该项安全管理责任人。五、 易燃易爆物品应指定专员购置、保管、发放、使用。必需严格领取、存放、发放手续。做到帐目清楚，帐物相符。六、 使用人必需严格实施操作规程，使用过程中采取安全防护方法。库内不得使用移动式照明灯具、碘钨灯和60W以上白炽灯。七、 严禁存放易燃
20、易爆物品。八、 凡经营危险商品应本着进多少卖多少标准，需在指定库存放，库内不许点灯、穿钉子鞋，不得私自保管。九、 商场要害部位及仓库应依据本制度制订出对应部门具体管理方法，并报物业安全部立案。 职员消防培训要求 商场职员（包含临时工、实习生）上岗前必需经过消防安全培训和考评，上岗职员必需掌握一定防火、灭火知识及灭火器材使用方法。一、 新职员上岗前由人力资源部安排进行消防安全教育培训，并进行笔试考评。二、 每三个月最终一周，将对没有参与培训新职员补课培训。三、 每三个月对义务消防队员进行一次专业培训。四、 每十二个月采取不一样形式组织全体职员进行两次消防培训和一次消防演练。五、 定时对关键部门、
21、部位、工种进行专题消防培训。 安全检验和隐患整改 安全检验采取自查和职能部室检验相结合方法，各部门责任人要常常对本部门进行安全检验，尤其是封闭店、班前、班后检验，一旦发觉火险隐患，立即采取方法立即处理，物业安全部定时检验，做好检验统计，立即正确地下发隐患整改通知书。各部门接到通知书后，应立即采取方法整改，借故抑延不办，将按要求给予处罚。发生问题造成影响损失，要依法追究责任。第一条 检验形式1.1 自查消防安全检验以自查为主，利用班前、班后全方面仔细地对责任区域进行检验，发觉隐患立即汇报所主管部门，并在物业安全部督促下现场整改或限期整改。 1.2 主管机构检验 消防局或市、区安全生产监督机构进行
22、，采取不定时或专题整改及节前等检验。第二条 检验分类2.1 班前检验班前检验以各部门、全体职员为主自查作为一天工作开始，应认真、仔细，绝不放过任何隐患，杜绝绕幸心理。2.2 班后检验班后检验以各部门、全体职员为主自查和物业安全部组织封闭店检验，预防下班后留下隐患，为夜间安全造成管理难度。2.3 日常巡查由物业安全部组织安保人员日常巡查，立即、有效地发觉多种隐患，处理各类突发事件，依据检验情况，责令当事部门现场整改或限期整改。2.4 专题检验依据季节或主管机构要求由物业安全部组织进行。按检验内容进行分类专题检验。2.5 节前检验由防火安全委员会组织，各职能部室配合进行全方面大检验，以预防节日客流
23、增大时发生意外。节前检验中发觉隐患，物业安全部须责令现场整改或限期整改。第三条 检验内容3.1 自查内容 以各部门为单位，组织全体职员就责任区域以下内容进行自查：电源线路有没有裸露或破损；柜区照明灯箱有没有异常；有没有阻塞安全出口或侵占疏散通道；防火卷帘下有没有障碍；责任区域有没有异常烟雾、气味（尤其是胶糊味）；电器设施是否拔掉电源插座；食府厨房是否关闭气源阀门等。 3.2 巡查内容 3.2.1 用火、用电有没有违章情况和异常情况。 3.2.2 安全出口、疏散通道是否通畅。 3.2.3 消防设施、设备、器材中是否在位、完整。 3.2.4 消防安全关键部位人员值班、在岗情况。 3.2.5 防火卷
24、帘下是否堆放物品形成阻碍。3.2.6 易燃易爆危险商品柜区安全情况。3.2.7 异常气味检验。3.2.8 其它消防安全情况。第四条 隐患整改4.1 现场整改 有以下行为应现场整改：违章用火、用电；禁烟场所吸烟；侵占安全出口和疏散通道；消火栓、灭火器材挪作她用或被遮、挡；防火卷帘堆放物品影响使用；关键岗位空岗、晚岗；违章关闭消防设施，切断消防电源；下班未切断电源、拔出插座；下班或未使用时不切断电源、气源。4.2 限期整改对不能现场整改隐患，物业安全部下发安全整改通知，由责任部门限期整改。整改完成，责任部门或责任人应报物业安全部复查，形成文字存档备查。第五条 罚则防火安全，责任重大，商场实施火灾一
25、票否决制。中控中心值班制度一、 工作期间不得会客，无关人员不得进入值班室。二、 不准用值班电话聊天交友、拨打声讯电话点歌等。三、 夜间值班人员应尽职尽责，不准睡觉，遇有可疑情况立即和相关部门联络，并做好统计。四、 任何人不得随意调试、改动主机设定程序，非工作人员不得操作设备。五、 夜班人员不准随意切换监控画面，遇有紧急情况，立即向相关部门及部门汇报。六、 机台上不准堆放和工作无关物品。七、 消防、监视主机上不准插挂其它用电设备，如：电暖气、充电器等。八、 不准用监视设备玩游戏，看电影等。九、 不准随意开关消防、监控主机和报警设备。十、 交接班时应认真填写运行日志，并做好值班室环境卫生。消防安全
26、管理奖惩要求 第一条 全体人员必需遵守商场消防安全管理要求，根据安全手册要求和要求去做，认真学习、落实、“预防为主，防消结合”消防工作方针。第一条 严禁在禁烟场所吸烟，违者，造成严重后果者依法追究法律责任。第二条 未经商场物业安全部同意，不得在商场内任何部位进行明火作业，非进行不可须事先报请商场物业安全部同意。经物业安全部同意并开具动火证后，方可在指定时间、区域内进行明火操作。未经物业安全部同意私自进行明火作业，物业安全部将对其关键责任人予处罚.第三条 商场各部门及职员未经物业安全部同意，不得私自架设临时电线、临时灯具、增设用电设备，严禁非法使用任何电热器具及燃油器具，违者将给予处罚。第四条
27、商场内设置消防设施和消防器材，非发生火灾，任何部门和职员不得随意挪动或移作她用及占压，对有意损坏消防设施和器材将视情节，责令其赔偿并作出对应处罚。第五条 未经物业安全部同意，任何单位和个人不得将易燃、易爆物品带入商场，违者按相关要求处理。第六条 商场全部职员全部有权阻止违反消防安全管理要求行为，并有责任和义务扑救商场内发生火灾和火险。第七条 严格装修审批步骤。采购部应立即把图纸应就用电和用料按防火安全要求具体列注并报业务营运部、物业安全部审核施工。第八条 严格封闭店和班前、班后检验制度、隐患汇报和整改制度。第九条 奖惩要求：1)奖励：凡在西宁王府井商场防火安全工作中做出贡献职员，经相关部门提出
28、，视情节给予精神奖励和物质奖励，有突出贡献给予重奖。2)处罚：凡违反商场防火安全要求，将视情节给予处罚，具体要求以下：3)在严禁吸烟场所吸烟处以500元处罚。4)未经商场物业安全部同意，在商场内动用明火，物业安全部收缴动火机具并对直接责任者处以3000元处罚；造成严重后果，依法追究刑事责任。5)未经商场物业安全部同意，私自在商场内使用电炉、电熨斗、电热杯（棒）等电器、酒精炉、燃气炉等燃具者，一经发觉，除没收所用器具外，处以（10003000）元处罚。6)商场灭火设施或器材未经商场物业安全部同意而挪作她用，除责令其赔偿外，处以500元处罚；情节尤其严重，报请公安消防机关依法追究刑事责任。7)违反
29、物业安全部审批，施工偷工减料责令限期整改，并处以（500-3000元）处罚。8)未推行封闭店和班前、班后检验制度、隐患汇报和整改制度，造成损失和影响者，按“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”标准给处罚，造成严重后果者，交由公安消防机关追究责任。9)商场安全楼梯和公共通道、电梯、货梯厅，不得以任何借口堵塞、占用、堆码物品，违者限期整改，未整改者，物业安全部配合相关部室强制整改，并对违规单位处以（500-3000元）处罚。卖场安全管理要求一、 自营、专柜职员严禁在柜台商品区域内存放私人物品二、 职员按商场着装要求出入职员通道，主动接收保安检验。三、 职员封店离场前应对所属商品进行清点，并如实填写销售
30、日报表及库存，清点人员应两人以上并签字确定。四、 商品交接应该面点清并签字确定，隔夜交接须查对前日售货小票和报表、库存是否相符。五、 营业时间内应对商品安全负责，不得私自离岗、空柜。六、 晚封店前应做好商品整理、清点、统计，并锁好柜台、库房门，并打开试衣间门，便于检验。七、 早上启店进场后，各柜营业员应首先清点商品数量，可疑情况应保留现场并立即上报所在卖场经理室。八、 各柜台补货后垃圾应清理到商场外指定地点，严禁自行处理 九、 各专柜需进行大型促销时应提前三天上报物业安全部登记，给予同意后方可进行 。 十、 各卖场应亲密配合启封店人职员作。十一、 封店后，商品严禁出场，如属特殊情况，由商场带班
31、领导签字后，并到商场值班处立案。十二、 全体职员有义务维护卖场秩序，立即阻止、汇报各类突发事件。（电话： ） 取送款安全管理制度一、加强对财务人员安全防范意识教育，树立安全第一，常备不懈思想。二、严格按取送款路线交款。每日交款时必需从营业楼二层西侧乘电梯直达五层交款地点）。三、交款专用箱、包要保持完好，遇有损坏时要立即更新，不得影响下一个班次交款。四、取送款要两人以上，其中最少有一名男同志护送。五、如遇货款较多时，应由三人护送。六、凡不按上述要求实施卖场和个人在发生被抢、被盗时按违纪处理，损失自负。捡拾物品管理要求 一、职员、信息员在商场范围内拾到用户遗留物及丢失多种物品要立即上交商场物业安全
32、部。 二、被偷窃分子扔掉空钱包、多种手包、背包及多种证件和钥匙，职员、信息员捡到后一样要上交商场物业安全部。 三、职员、信息员不得将捡拾物品私自做主赠和她人或据为己有，也不能自己保留，必需如数立即上交物业安全部。 四、全部上交捡拾物品，物业安全部要登记造册，以备遗失物品用户查找。对拾金不昧职员、信息员商场将给通报表彰，对私分用户遗留物及捡拾物品人员一经查出，商场将按违纪给重罚。 经营珍贵商品管理要求 关键商品指单品价值较高商品，如金银、珠宝、玉器、鈡表、数码产品、水晶器具及裘皮类商品。为规范珍贵商品销售、管理，保障商品安全和商场、用户及职员正当权益,作以下细则: 第一条、 珍贵商品专柜须制订保
33、障商品安全前台工作安全守则等规范职员销售及管理行为。 第二条、珍贵商品职员聘用须严格程序，档案资料须全方面、真实、有效并备份存档。 第三条、 经销中，最多只许可出样三样，绝不许可应用户要求出多样，确需多出样时应先收再出。 第四条、易碎商品出样时须用垫上绒布托盘，并提醒用户注意事项。 第五条、商品出样时，职员应坚守岗位接待用户，严禁离岗或串岗。 第六条、营业期间，留心可疑人员，严格扎堆聊天，出现空岗。 第七条、 交接班时须当面点清，严格交接手续。 第八条、 营业终了时，点货收货须严格按要求进行，预防漏点、漏收。 第九条 、当班职员应于封店前进行全方面检验，锁好柜门，切断电源。 第十条、 保险柜钥
34、匙和密码须专员专管。 第十一条、 职员须对所属商品安全负全责，发觉异常情况立即汇报，任何情况下不得破坏现场，应主动配合调查。 第十二条、 对公安机关或物业安全部提出整改意见须立即整改，共同维护商品安全。 第十三条、 珍贵商品柜台如有改动，采购部应通知施工方：提前十天，将施工资质证实（柜台改造材料说明、图纸等）上报城中分局内保处，分局内保处认可后，方可施工。钥匙管理要求 第一条 目标：确保商场财物及个人物品安全。 第二条 适用范围：商场所属各单位、各部室及各卖场部办公室、仓库、关键要害部门。第三条 职责 各单位、各部室、办公室、仓库、关键要害部门责任人，负责本部门钥匙管理及各部门商（物）品安全。
35、第四条 具体要求1 商场所属各单位、各部室、办公室钥匙除本部门人员使用外，不得转借她人使用。人员调离本部门，部门领导应立即收回改人钥匙，不得私自处理。2 各部门责任人将本部门备用钥匙交物业安全保管。3 各仓库、关键部门责任人应指定专员负责钥匙使用、保管。不得将钥匙交和无关人员使用。4 钥匙如有丢失应立即向本部门责任人汇报并报物业安全部立案，并将备用钥匙交物业安全部保管。5 物业安全部所保管钥匙为应急备用钥匙，各部门不得随意借用，如遇特殊原因需由部门责任人到总经理办公室进行登记。柜台联勤管理要求 柜台联勤就是一片能相互照应柜区、柜台，在邻柜如发生火警、商品盗失和用户财物盗失时形成联合管理一个预防
36、、阻止或处理管理形式。实施柜台联勤制度意在提升全员安全防范意识，降低各类盗失案件发生，发明优良安全工作环境和购物环境。为明确实施柜台联勤各专柜、职员责、权、利，制订本要求。一、 商场内各厂家专柜须按卖场柜台联勤区域划分实施柜台联勤管理。二、 联勤区域内专柜职员不分相互，必需相互照应。不管对商品管理、防火管理，全部应负责地协同管理。三、 全体职员不管组长柜或组员柜，全部有义务维护商品安全和提醒用户注意财物安全。四、 联勤区域实施案件连带责任制。如该区域某柜发生突发案件，其它各柜按“谁在岗，准负责”负连带责任。执勤器具管理要求 为确保岗位执勤器具完好，确保企业财产不受损坏，使多种执勤器具处于完好状
37、态，作管理要求：执勤器具包含：胶皮警棍、对讲机等第一条 岗位执勤时，应对执勤器具进行严格管理，使用中落实责任制，交第二条 接时必需当面交接清楚，接班人如对器含有疑问，应立即汇报第三条 严禁非执勤使用，非特殊情况，不得将器具借和她人使用，必需确保器具完好。第四条 对讲机使用须严格使用说明，交接时须当面检验，如有损坏，责任明确第五条 任何违反使用要求人员必需对其使用负全责，如因使用不规范，造成一切损失由责任人负责和全额赔偿。商场大型促销活动管理要求 各采购部如有大型促销活动，要严格根据西宁市大型社会活动治安管理要求实施。西宁市大型社会活动治安管理要求为加强本市大型社会活动治安管理，维护首全部社会秩
38、序，保卫国家、集体财产和公民生命财产安全，依据本市实际情况，制订本要求。一、本要求适适用于本市物业安全区域内面向社会临时租用或占用公共场所举行参与人数较多社会活动（以下简称大型社会活动）。法律、法规和其它规章另有要求，从其要求。二、市和区、县公安机关负责本市大型社会活动治安管理工作。 本市工商物业安全、税务、物价、文化、文物、体育、旅游、园林、劳动、人事等物业安全管理部门，应该根据各自职责权限，依法对大型社会活动进行管理。三、大型社会活动物业安全工作，实施谁主办、谁负责标准。大型社会活动主办单位应该制订物业安全工作方案，建立物业安全责任制，并负责落实。租用场地举行大型社会活动，由主办单位和出租
39、场地单位共同负责落实。公安机关负责对大型社会活动物业安全工作进行安全检验。四、在国家关键会议和重大活动期间和在关键文物保护单位内举行大型社会活动，应该经市人民政府比同意。五、在室内公共场所举行参与人数超出500人或在室外公共场所举行聚集人数超出100人大型社会活动，主办单位必需在举行大型活动之前到公安机关进行治安登记。六、国家主管部门或市和区、县人民政府、相关物业安全主管部门同意文件。同意文件应该注明大型社会活动举行时间、地点、规模、内容、主办单位、协办单位和承接单位等;（一）、法人资格证实材料；（二）、场地出租单位出具场地出租证实；（三）、举行大型社会活动场地平面图;（四）、大型社会活动物业
40、安全工作方案、安全责任制度、物业安全责任人材料；公安机关认为其它和举行大型社会活动相关证实材料。举行国际性、全市性或跨区、县大型社会活动，主办单位应该持国家主管部门或市人民政府、市级物业安全主管部门同意文件，到市公安局进行治安登记；举行其它大型社会活动，主办单位应该持区、县人民政府或相关物业安全主管部门同意文件，到举行地公安分、县局进行治安登记。七、公安机关应该在接到举行大型社会活动申请之日起10个工作日内完成审查工作。对符合治安条件，给予登记，并向申请单位核发举行大型社会活动治安登记证；对不符合治安条件，不予登记，并向申请单位书面说明理由。八、应该取得而未取得公安机关核发举行大型社会活动治安
41、登记证，不得向社会公布举行大型社会活动具体时间、地点等相关信息。对应该取得而未取得公安机关核发举行大型社会活动治安登记证，私自举行大型社会活动，由公安机关给予取缔；对拒不服从人员，能够带离现场。九、取得公安机关核发举行大型社会活动治安登记证大型社会活动，其举行时间、地点、内容发生变更或停止举行，主办单位应在原定活动开始之日15日前到公安机关办理变更或注销登记。取得公安机关核发举行大型社会活动治安登记证大型社会活动，遇国家重大活动等特殊情况，公安机关报请同级人民政府同意，能够做出变更或停止举行决定，并将决定和理由通知主办单位。十、大型社会活动主办单位、协办单位、承接单位和出租场地单位。应该推行下
42、列职责：（一）、开展物业安全工作宣传教育，增强工作人员安全意识；（二）、主动帮助公安机关对大型社会活动场所进行安全坚持；（三）、采取有效方法立即消除不安全隐患；（四）、现妨碍大型社会活动管理秩序行为给予劝阻和阻止；（五）、现违法犯罪行为立即向公安机关汇报。（六）、凡大型社会活动主办单位、协办单位、承接单位和出租场地单位，应该遵守下列要求：1、得到公安机关核发举行大型社会活动治安登记证大型社会活动，严格根据公安机关核准人数发售大型社会活动入场票证。2、不得伪造、倒卖大型社会活动票证。3、对大型社会活动包含珍贵、危险物品，应该安装安全技术防范设施，采取特殊安全防范方法。4、在售票处、出入口和关键通
43、道设专员负责疏导工作；必需时应该聘用保安人员。5、取得公安机关核发举行大型社会活动治安登记证大型社会活动，主办单位、协办单位不得私自变更大型社会活动举行时间、地点、内容；不得私自委托或转让给其它单位或个人举行大型社会活动。6、出租场地单位不得向应该取得而未取得公安机关核发举行大型社会活动治安登记证单位，提供活动场所。（七）、参与大型社会活动单位和个人应该严格遵守活动场所安全管理要求，自觉维护活动场所秩序，服从主办单位、协办单位、出租场地单位及其工作人员管理。（八）、大型社会活动正式开始之前，公安机关检验发觉大型社会活动存在不安全隐患，应该责令主办单位限期消除不安全隐患；对逾期未消除，公安机关有
44、权责令主办单位延期举行。大型社会活动正式进行期间，公安机关检验发觉大型社会活动存在不安全隐患，应该立即通知主办单位采取有效方法给予消除，并统计在案。对主办单位未立即消除，公安机关有权责令主办单位停止或部分停止举行活动。碰到紧急情况时，公安机关可和采取必需安全方法。（九）、违反本要求第八条第一款、第九条第一款、第十条、第十一条要求，由公安机关依据情节轻重，对责任者处以警告或1000元以上3万元以下罚款。（十）、违反本要求，属于违反治安管理要求，由公安机关依据中国治安管理处罚条例处理组成犯罪，依法追究刑事责任。 关键部位安全管理要求1、凡存放现金、票证、珍贵商品（物品）部位为关键部位。2、关键部位
45、经营人和物业安全责任人为关键部位责任人，责任人应和物业安全部签署责任书。3、关键部位工作人员必需廉洁奉公，遵纪遵法，严格遵守财经制度和物品管理制度。坚持现金、票证当日“回笼”。各部门、卖场必需指定专员负责支票使用和保管。支票印鉴须单独放入保险柜，不得和财务章及其它印章存放在一起。保险柜必需拨乱密码，钥匙按要求数量配置并由专员保管，必需随身携带，不得随意放置或存放在办公地点。下班后开启保险柜报警装置。原使用保险柜人员调离岗位应立即更换密码。4、在领用支票时，必需建帐登记，将单位名称、日期、用途、金额等内容填写齐全，存根留底。对未用掉支票、应于当日交回财审部。5、对支票加强管理，一旦丢失，应主动查
46、找，快速办理挂失手续，并立即报物业安全部立案。填写支票时，必需内容真实正确，字迹清楚，不得随意涂改。领用发票要建帐登记，专员保管，填写发票时要内容齐全，本人签全名，不得为她人提供假发票。6、收受用户支票、汇票时，须验明本人身份证，并登记身份证号码和电话号码。在核实对方确切身份后，坚持做到：本市三天付货，远郊县五天付货。用户备车提货时，须登记车辆号码。7、取送款时，须根据“取送款制度”实施。8、收款台必需拴好插销，收银员必需坚守岗位，在受到外界干扰时，亦不能擅离职守。需要找人替岗时，须请示卖场领导，经同意后方可替岗。9、私人不准在收银台、柜台套换、挪用外券，更不准非法买卖，如有违反，按套取、贪污国家外汇处理。10、珍贵商品（物品）登记手续必需齐全，帐物相符，定点存放。设专用库房，专员负责保管。11、关键部位要门窗牢靠，安装防盗设施和设备。12、关键部位安全防范工作，必需做到职责明确要求，制度落实，坚持个人日检验，部门随时查，物业安全部一周一查，并做好统计。每个月一大检验，每季测验一次并有统计，发觉隐患立即整改。13、因关键部位工作人员责任心不强，造成差错，一律由经管人赔偿（现金、票证、物品