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1、网络公共关系课程考试题库及答案一、单选题1.下列不属于网络公共关系优势的是A、突破了传统公共关系的时空限制，赋予组织更大的主动权，能够使组织直接 对公众产生影响，能即时发布各种企业信息而不必借助于传统媒体中介，从而绕 开新闻媒体严格苛刻的审查以避免贻误商机。B、突破了传统公共关系的时空限制，赋予组织更大的主动权，能够使组织直接 对公众产生影响，能即时发布各种企业信息而不必借助于传统媒体中介，从而绕 开新闻媒体严格苛刻的审查以避免贻误商机。C、可以培养公众对组织的忠诚度。D、网络公共关系是理想的双向对等沟通模式。答案：D2.淘宝网属于哪种电子商务模式A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C以下属
2、于网络人际传播特点的是A、不需要文字交流B、传播范围比较广泛C、非匿名性D、人与人间的交流更加紧张答案：B28.从我国现阶段来看，政府的信息资源最多，占总资源的A、60%B、70%C、80%D、90%答案：C29.按公众在网络上的影响力可以将网络公众分为A、活跃性公众、沉默性公众B、实名公众 匿名公众C、目的性公众、随意性公众D、一般公众、特殊公众以不下属于公益公关应遵循的原则是A、相关性原则B、时机性原则C、商业化运作原则D、真实性原则答案：D31.根据公众与组织的关系，可以将公众划分为A、内部公众 外部公众B、非公众 潜在公众 知晓公众、行动公众C、首要公众、次要公众、边缘公众D、顺意公众
3、 逆意公众 中立公众答案：A32.公众在参与时有着明确的对象和目的时，选择一对一的参与渠道，最典型的方式是A、论坛B、博客C、微博D、电子邮件答案:D投资者网站的优点不包括A、信息量大，成本低B、阅读和查找的方便C、受众多D、增加工作量答案：D34.5w模式是谁提出的A、罗德拉斯韦尔B、拉扎斯菲尔德C、麦克卢汉D、马莱兹克答案：A35.BBS是什么的简称A、新闻组B、搜索引擎C、论坛D、博客危机公关的“5s”原则，是由谁独创的A、徐志彖B、奥格威C、游昌乔D、舒尔茨答案：C37.最先将向金融界所做的路演资料放到其网站上去的公司是A、谷歌B、微软C、 YahooD百度答案：B38.公共关系第一人
4、是A、爱德华伯内斯B、谢尔霍兹C、马克斯韦伯D、埃克森克拉克信息在网站上被网民点击的次数是指A、媒体覆盖率B、传阅率C、点击率D、下载量答案：C40.关于网络品牌的特点描述错误的有A、依赖网络技术和网络传播力量而生存B、重在品牌定位C、更要重视服务功能D、设是一个长期的过程答案：B41.网络公关有哪四种主要形式A、发送新闻、论坛、新闻组、电子邮件B、发送新闻 电子出版物 新闻组 电子邮件C、电子出版物、网络聊天工具 新闻组、电子邮件D、电子出版物、搜索引擎、新闻组、电子邮件涉及网络新闻发布、网络信息控制、网络活动策划等内容属于网络整合营销体系 五大策略中的哪项策略A、网络活动B、网络营销C、网
5、络公关传播D、网络动漫传播答案：C43.一篇文章被阅读的次数是指A、传阅率B、点击率C、销售量D、媒体覆盖率答案：A44.企业文化、企业宗旨 企业精神、发展理念、道德风尚等精神层面的形象属于哪类形象A、行为形象B、理念形象C、品牌形象D、视觉形象答案：B45.以下选项中，不属于网络媒体传播方式的突出特征的是A、个性化B、互动性C、信息共享性D、便捷性答案：D46.下列哪项不属于网络政府公关媒介和途径A、电子邮件B、建立网站C、网络社区D、传送文件答案：C47.根据公众的发展过程，可以将公众划分为A、内部公众 外部公众B、非公众 潜在公众 知晓公众、行动公众C、首要公众、次要公众 边缘公众D、顺
6、意公众 逆意公众 中立公众答案:B媒介关系的两重性包括工具性和A、对象性B、辅助性C、沟通性D、传递性答案：A49.企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂房建设、机器设备等属于企业的 什么形象A、行为形象B、理念形象C、品牌形象D、视觉形象答案：D50.下列说法错误的是A、CRM的核心思想是以客户为中心，全方位了解客户，积极沟通，尽最大能力 满足客户需求，不断提高客户对企业的满意度与忠诚度，实现客户与企业的双赢。 B、CRM的核心内容是按客户的实际需求，不断完善企业的管理、生产、销售、 客服等一系列流程，从而提高效率降低成本、扩大销售，争得更大的市场空间， 从根本上提高企业的竞争实力。C、
7、联想集团认为CRM有两层含义，一是客户关系管理，二是客户关系的维持。D、客户关系指客户与企业间的双向互动的交流，是提供产品以获取收益和购买 产品以满足需求的双赢性质的关系，是一种双方都能受益的关系模式。答案：C51.视觉传播的特点，不包括A、直观形象性B、活泼生动性C、单一性D、图形图像文件制作比较复杂，制作的费用比较高答案：C52.下列关于中国网络发展历程排列正确的是A、概念引入阶段内容炒作阶段应用繁荣阶段B、概念引入阶段应用繁荣阶段内容炒作阶段C、内容炒作阶段概念引入阶段应用繁荣阶段D、内容炒作阶段应用繁荣阶段概念引入阶段答案：A53.以下选项中，不属于公众的特征A、整体性B、同质性C可导
8、性D、单一性答案：D54.以下选项中，不属于内部网的特点的是A、安全B、员工的参与C、内容新鲜D、不隐私答案：D55.分类营销市场的模式创新不包括A、互动参与B、精准定向C、媒介整合D、渠道代理答案：D56.企业产品的销售方式不包括A、现场销售B、电话销售C、分销商渠道销售杰瑞麦卡锡在其营销学一书中提出的4P理论不包括下列哪项A、产品(Product)B、价格(Price)C、地点(Place)D、人(people)答案：D4.网络公关关系的发展方向不包括A、网络上公关对网下公关活动的模仿改造B、网下既有公关活动的网络化C、基于互联网媒介环境独创的网上公关活动D、基于全新的互联网媒介环境独创的
9、网上公关活动答案：D5.六棱圈指的是A、利益相关者 雇员 顾客、供货商 环境、组织B、出资人、雇员 顾客 供货商、组织、社区C、利益相关者、雇员、 顾客、供货商 环境、组织D、出资人、雇员 顾客 供货商、环境、社区D、邮件销售答案：D57.下列关于网络发展阶段排列正确的是A、接入为王期一一内容为王期Web2. 0时代B、内容为王期一一接入为王期Web2.0时代C、接入为王期一一Web2.0时代内容为王期D、Web2.0时代接入为王期内容为王期答案：A58.全球第一家提供互联网导航服务的网站是A、谷歌B、百度C、雅虎D Yahoo答案：C59.以下选项中，不属于网络公共关系兴起的外因的是A、网络
10、传播理论的成熟B、网络公共关系兴起的社会因素C、网络公共关系兴起的市场因素D、网络公共关系发展的行业因素60.下列公众属于组织内部公众的是As技术人员B、政府C、顾客D、供应商答案：A61.被称为“第四媒体”的是A、报纸B 杂志C广播D、因特网答案：D62.新闻稿的图片格式最好采用A、JPG或GIF格式B、JPG或BMP格式C、BMP或GIF格式D、JPEG或GIF格式公共关系事件策略应遵循的原则不包括A、创新性原则B、周密性原则C、整合性原则D、文化性原则答案：B64.下列关于网络传播模式特点说法错误的是A、网络传播模式中，参与传播的每个人都具有传播者和接收者双重身份，在传 播过程中既接收信
11、息又发送信息。B、网络传播在一个虚拟的空间进行，信息的传播变得更加自由。C、用户通过互联网和其他用户进行信息交流，信息一般是通过电子邮件、静态 网页、BBS论坛、聊天室等方式进行传播。D、网络中传播模式只能是多向的。答案：D65.网络公共关系在本质上更多地表现为Av品牌和品牌界定B、沟通和沟通设计C、传播和传播速度D、战略和战略审视答案：B66.对于公众舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的社会知名人士被称为A、名流公众B、国际公众C员工公众D、媒介公众答案：A67.关于网络中的大众传播描述错误的是A、多媒体技术的应用B、传播者发布信息门槛高C、互动性增强D、传播范围更广泛答案：B68.按公众
12、对网络上的信息态度，可以将网络公众分为A、活跃性公众 沉默性公众B、实名公众 匿名公众C、目的性公众、随意性公众D、一般公众 特殊公众答案:C搜索的展开主要的类型有：分类目标服务 使用“检索软件”搜索、 元搜索引擎和A、设定关键词B、全文搜索引擎C、目录搜索引擎D、垂直搜索引擎答案：A70.关于工业经济形态下的传播过程模式描述错误的是A、香农-韦弗数学模式，揭示了在传播过程中用来传递信息的信道的作用，及信息在这个信道中的传递过程。最大的缺陷是缺少反馈环节B、1954年施拉姆在传播在社会中的结构和功能中提出了循环模式C、1963年德国学者马莱兹克在大众传播心理学提出了大众传播过程的系统模式D、怀
13、特提出了新闻传播的“把关”过程模式答案：B71.以下选项中，不属于网络传播的去中心化表现的是A、技术逻辑的无中心化B、信息流的去中心化C、网民的去中心化的思维意识D、传播主体的消解 答案：B72.按照公众对组织的重要程度，可以将公众划分为A、内部公众、外部公众B、非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众C、首要公众、次要公众、边缘公众D、顺意公众 逆意公众、中立公众答案：C73.游昌乔先生总结的危机的四个特点不包括下列哪项A、意外性B、聚焦性C、恶意性D、紧迫性答案：C74.下列简称与其名称对应错误的是A、Ml （理念识别）B、BI （品牌识别）C、VI （视觉识别）D、CIS （企业形象识别系统
14、）答案：B75.关于投资者网站的论述，正确的是A、信息量大B、成本局C受众少D、阅读和查找麻烦答案：A76.企业形象识别系统简称A、CISB、IMCCx CRMD、Ml答案：A77.以下选项中不属于文字传播的特点的是A、长久保存性B、抽象性C、深刻性D、多样性CRM是什么的简称A、企业资源计划B、客户关系管理C、客户信息处理技术D、计算机电话集成答案：B79.政府通过互联网提供的服务不包括A、电子商务B、电子资料库C、电子化公文D、电子支付答案：D80.以下国现阶段来看，政府的信息资源最多，占总资源的A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C按公众对组织的态度，可以将公众划分为A、内部公众、外部
15、公众B、非公众 潜在公众、知晓公众、行动公众C、首要公众、次要公众、边缘公众D、顺意公众 逆意公众 中立公众答案：D82.网络公共关系监控的原则，不包括A、道德性原则B、安全性原则C、真诚求实原则D、整体协调原则答案：B多选题1.网络公众的参与形式有Av主动参与B、积极参与C、消极参与D、被动参与互联网创造的新市场竞争环境有A、全球化大市场B、优化配置的市场资源C、直接透明的市场结构D、多极化的市场竞争机制E、互联网有效弥补了中小企业的不足答案：ABCDE3.网络消费类型大致可以分为哪几类A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型E、定期型和运动型答案：ABCDE4.常见的公共关系出版物类型有A
16、、组织刊物B、公关手册和书籍C、视听出版物D、电子出版物“地球村”概念是由谁提出的A、麦克卢汉B、谢尔霍兹C、马克斯韦伯D、埃克森克拉克答案：A7.整合营销传播的简称是A、CISB、CRMC、IMCD、ROM答案：C8.开展公共关系最强大的互联网工具是A、网上论坛与网络社区B、电子邮件C、网络聊天工具D、新闻组答案：ABCD 5.网络公众与传统公众的区别有A、存在方式不同B、心理状态不同C、参与程度不同D、参与方式不同E、表达方式不同答案：ABCD6.属于网络危机公关的“五步走”的是A、找到源头,及时控制B、分析危机,制订方案C、权威出马,真诚沟通D、上通下达,信息畅通E、行动迅速,转危为安答
17、案：ABCDE7.网络传播理论可以分为哪两大类A、理性选择性模式B、去线索理论C、社会影响模式D、社会现场感理论E、媒介丰富论答案：AC8.以下选项中，属于网络公关人员的传播技巧的有A、熟练运用计算机和多媒体的能力B、运用超文本进行协作，发布的能力C、信息验证、过滤能力D、对网络信息进行深度整理、研究的能力E、贴近公众，善用网络语言能力答案:ABCDE9.从公共关系角度可以将政府公众分为哪三个层次A、国家的中央政府和组织利益所触及的各级地方政府B、政府机构的监督部门C、政府机构的职能部门D、政府组织中的工作人员答案：ACD10.设计网站应注意哪些问题A、根据读者需要，把最重要的资料和新闻放在最
18、显著的位置B、存储资料的形式最好是通用或较普遍的形式C网页设计尽量简洁明快D、多采用链接形式，链接的内容尽量详细E、网站内容要时常更新答案：ABCDE11.以下选项中，属于网络公共关系兴起的内因的有A、网络公共关系兴起的市场因素B、公共关系的实践摸索C、网络公共关系兴起的技术因素D、网络传播理论的成熟答案:BD12.以下选项中，关于网络传播的特点正确的有A、传播范围广B、信息容量大C、信息发布的自主交互性D、负面信息扩散度高E、网络传播的去中心化答案:ABCDE13.公共关系新闻策划应遵循的原则A、真实性原则B互利性原则C、适当性原则D、创新性原则E、周密性原则答案:ABCDE14.网络社区的
19、类型有A、纵向型网络社区B、垂直型网络社区C、横向型网络社区D、交叉型网络社区答案：BC15.下列公众属于组织外部公众的是A、员工家属B、突发事件公众C、顾客D、供应商E、媒体答案：BCD16.网络中的传播类型包括A、网络中的人际传播B、网络中的组织传播C、网络中的大众传播D、网络中的信息传播答案：ABC17.以下选项中，属于4c理论的有A、消费者的需求与欲望(Customers5 needsandwants)B、消费者愿意付出的成本(Cost)C、购买商品的便利(Convenience)D、沟通(munication)答案：ABCD18.网络中的人际传播的特点有A、图片交流为主B、传播范围比
20、较广泛C、具有匿名性D、比现实社会中的人际传播更轻松答案：BCD19.网络整合营销体系五大策略包括Ax网络广告B、网络调研C、网络公关传播D、网络动漫传播E、网络活动答案:ACDE20.网络传播带来了怎样的变化A、互动性增强B、公关质量提高C、个性化公关D、公众成为核心答案：ABCD21.新闻工作室的组成部分的有A、最新消息B、联系人和联系方法C、近期活动安排D、发言稿E、公司和基本材料介绍以下选项中，不属于网上公众表现出的主要变化的是A、公众的个体性B、公众的复杂性C、公众威力的扩大化D、公众权利的扩大化答案：D10.徐志豪提出四类即网络谣言，网络黑客，电脑病毒、讽刺、模仿攻击性网站和A、网
21、络诋毁B、网络攻击C、网络病毒D、电子邮件答案：D11.1997年Intel和IBM在哪个网站上推出中国的第一个商业性的网络广告。A、天极网B、奇虎网C、中国搜索D、中华网网络出版物的传播优势A、成本低廉，发布便捷B、信息全面，资料丰富C、新颖独特，方式创新D、24X5模式，即时反馈答案：D13.按组织对公众的态度分，可以将公众划分为A、受欢迎的公众 不受欢迎的公众、被追求的公众B、顺意公众 逆意公众 中立公众C、非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众D、首要公众、次要公众、边缘公众答案：A14.以下选项中，属于网络公共关系发展的电子沟通进步过程的是A、不被接受期犹豫过渡期全面反思期沟通转轨期广
22、泛认可期B、不被接受期犹豫过渡期广泛认可期全面反思期沟通转轨期C、不被接受期犹豫过渡期沟通转轨期全面反思期广泛认可期D、不被接受期犹豫过渡期全面反思期广泛认可期沟通转轨期中国获准加入互联网是在哪一年A、 1993 年B、 1994 年G 1995 年D、 1996 年答案：B16.企业公众形象建立与企业公共关系的不同点不包括A、层次不同B、目的不同C、对象不同D、重点不同答案：B17.中国最早导入CIS的企业是A、联想集团B、四通公司C、上海家化D、太阳神集团购买组织所提供的物品或服务的社会群体和个人被称为A、媒介公众B、政府公众C、员工公众D、顾客公众答案：D19.以下选项中，不属于网络公共
23、关系原则的是A、战略性B、透明性C、秩序性D、平衡性答案:C20.以下选项中，属于4P理论的是A、消费者的需求与欲望B、产品C、购买商品的便利D、沟通以下选项中不属于网络公共关系监控内容的是A、成本监控B、安全监控C、媒介监控D、网络言论监控答案：A22.以下选项中，不属于电子商务的主要模式A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C答案：C23.以下选项中，不属于评价网络公关效果的关键词的是A、媒体覆盖率B、网络公关活动的开始时间C、点击率D、下载量中国公关网(.prlad2.)创办的时间是A、 2000 年B、 2001 年C、 2002 年D、 2003 年答案：B25.按公众在网络上存在状态，可以将网络公众分为实名公众和A、活跃性公众、沉默性公众B、实名公众、匿名公众C、目的性公众、随意性公众D、一般公众、特殊公众答案：B26.网络公关宣传所覆盖的媒体占网络总媒体数量的比例被称为A、媒体覆盖率B、传阅率C、点击率D、下载量