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1、MM集团质量管理小组活动管理措施总 则第一条 为了提升集团质量管理水平，坚持“质量第一”方针，充足发挥职员参与企业管理主动性和发明性，自觉、扎实、健康、有效地开展群众性质量管理活动，不停提升工程质量，以满足用户需求，特制订本措施。第二条 各级领导要重视、支持、引导和推进质量管理小组活动，并做好指导、帮助、推进和表彰工作。质量管理小组要同生产实际，班组建设、小改小革及合理化提议等活动相结合，要突出“小、实、活、新”特点。第三条 在生产或工作岗位上从事多种劳动职员，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在问题，以改善质量、降低能耗、提升效益和人员素质为目标组织起来，利用质量管理理论和方法开展活动小组，
2、在本措施中统称为质量管理小组(以下简称小组)。职 责第四条 集团安全质量管理委员会办公室负责集团质量管理小组日常管理工作。集团安全质量管理委员会办公室设在安全质量管理处（以下称安质处）。第五条 集团子企业、分企业、分立单位、集团企业项目经理部（指挥部）质量管理部门负责本单位质量管理小组日常管理工作。 第六条 质量管理小组组长负责组织本小组组员培训和教育；负责制订小组活动计划，并按计划实施；负责小组日常管理工作。组织和管理第七条 小组组建应从实际出发，遵照“自愿参与，上下结合”和“实事求是，灵活多样”基础标准，可在班组、部门建立，也能够依据课题内容跨地域、跨部门建立。根据小组参与人员和活动课题特
3、点，其关键类型有“现场型”、“管理型”、“服务型”、 “攻关型”四种类型，但分类不绝对化，“现场型”小组也可能是“服务型”或“攻关型”。要重视发动生产、经营、服务现场广大职员参与小组活动，提倡工人、技术人员和管理干部三结合小组。小组人数通常以3一10人为宜。第八条 小组建立并选择课题后，小组组长向所在子企业主管部门申请注册登记，经审核，按要求填写小组注册及课题记录表（附表1），集团子企业主管部门要编录注册号并建立小组活动管理台帐。分企业、分立单位、集团企业项目经理部（指挥部）比照办理。其它小组直接向集团企业安质处申请注册登记。 （一）小组每十二个月进行一次小组注册登记。小组每选定一个活动课题，
4、在开展活动之前全部要进行一次小组课题注册登记；小组所选课题当年未能结束，第二年须重新注册登记。（二）每十二个月12月20日前，各单位主管部门将本单位小组和课题注册登记情况汇总（附表2、附表3），向集团企业安质处报送（含电子文档）立案。第九条 各单位依据生产实际，提出课题和任务，交小组完成，并主动帮助处理小组活动中出现问题。小组主管部门对不能正常开展活动小组要热心帮助；对停止活动连续六个月小组应给予注销。第十条 各单位小组主管部门应对所属单位小组活动进行现场检验，集团企业安质处每十二个月不定时地进行现场抽查。第十一条 各单位要将质量管理小组活动和创建优质工程相结合，并将其列入创优计划。凡列入计划
5、创优工程应有同一等级及以上优异质量管理小组。活动和教育第十二条 小组课题要依据单位方针目标、生产、经营、管理中亟待处理问题和微弱步骤来选择。对工程质量要围绕设计、施工、检验和使用质量特征开展活动，在其使用质量中要围绕适应性、可靠性和经济性来开展活动。为了有利于取得结果，小组选择课题不宜过大，应选择身边、力所能及课题，努力争取时间短、见效快、效果显著。第十三条 小组活动要集思广益、分工负责，根据PDCA活动程序开展活动，做到现实状况清楚，目标明确，对策具体、方法落实、统计齐全，并立即总结。小组集体活动每个月不少于一次。 （一）小组活动统计要真实、完整、正确、不乱涂改，更不能事后补统计。（二）小组
6、活动要讲求实效，坚持求实、创新、协作、奉献精神，要不停学习、借鉴、消化、吸收中国外优异质量管理经验，努力做到专业技术、管理技术相结合，并依据实际需要合适地应用数理统计工具和其它科学方法；对包含到标准、规范需要变更内容结果，应立即做好认证、审批及转标工作。第十四条 小组应坚持“始于教育、最终教育”标准，为了提升小组活动水平，要对小组组员加强质量管理知识培训和教育，并纳入计划。培训形式可采取听课、自培、送培、组员交流等多个方法进行。经过培训和教育，逐步建立一支诊疗师队伍。第十五条 各单位领导要为小组活动提供必需条件。小组活动经费由所在单位负责处理，按相关要求，列入成本。交流和发表第十六条 集团子企
7、业、分企业每十二个月要组织进行小组活动结果发表会，经选拔推荐优异小组参与集团小组结果发表会，并按要求报送相关材料。第十七条 集团企业安质处每十二个月3月上旬组织进行小组活动结果发表会，评选出集团优异小组和推荐参与更高一级优异小组评选小组。评审标准实施QC小组活动结果发表评审表（附表4）。第十八条 凡参与集团小组活动结果发表会质量管理小组结果，需经过对应认证，出具“二表一簿”即小组注册及课题记录表（附表1）、结果认证表（附表5）和小组活动统计簿（附表6），提交小组活动结果汇报（含电子文档）。第十九条 小组活动结果汇报封面采取统一格式，A4纸，文档装订美观大方（附表7）。结果汇报应以图、表、数据为
8、主，避免通篇文字；要通俗易懂，尽可能避免用专业性较强词句和内容，在不可避免时给予深入浅出地解释；要系统分明，前后连贯逻辑性好。第二十条 小组结果汇报内容见附件1。第二十一条 小组活动结果发表和交流要采取择优分类、少而精标准，发表形式努力争取朴实、简化、新奇、活泼、有效。第二十二条 主动开展“创新型”课题小组活动，要求各单位要有一定百分比“创新型”课题小组。“创新型”课题小组活动评审实施相关试点开展“创新型”课题QC小组活动提议（附件2）。评选和奖励第二十三条 集团对取得各级优异小组称号小组，颁发奖状和证书，给予表彰和奖励。奖励标准实施QC小组荣誉奖（附表8），不反复计奖。第二十四条 小组取得奖
9、励全部用于奖励小组组员，专款专用，不得挪作它用。第二十五条 集团企业安质处组织评选小组活动优异推进者和优异领导者，并给予表彰和奖励。第二十六条 小组活动结果若在科学技术领域成绩突出并有推广价值，经相关单位认证，可作为科技结果，颁发相同级科技结果证书，并按国家和部相关要求给奖励。第二十七条 奖励费用按铁道部相关公布铁路运输、工业、施工企业成本费用管理措施通知(铁财199368号)要求列支。 附 则第二十八条 本措施适适用于集团各单位。第二十九条 本措施由集团企业安质处负责解释，自公布之日起实施。附表5 QC小组结果认证表QC小组名称登记号所属部门课题名称课题起止日期效益分类经 济 效 益社 会
10、效 益技 术 效 益其 它 效 益小组自议认证部门意见认证部门盖章责任人盖章注：1、小组取得物质结果、精神结果，要由企业质量管理部门会同财务、技术、生产、安全、政工等相关部门认证。 2、技术效益包含技术进步、标准化等方面。附件1小组结果汇报内容一、基础概况（包含小组概况、工程概况等）二、选题1、所选课题应和企业方针目标相结合，或是本小组现场急需处理问题；2、课题名称要简练明确地直接针对所存在问题；三、现实状况调查和分析1、现实状况清楚掌握，数据充足，并经过分析已明确问题症结所在；2、用数据或图表来表示；3、为制订目标提供依据。四、设定目标1、目标设定不要过多，并有量化目标值和有一定依据。2、目
11、标要和问题相对应，要明确表示。五、原因分析1、应针对问题症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2、原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策程度；3、关键原因要从末端原因中选择；4、应对全部末端原因全部进行要因确定，而且是用数据、事实客观地证实确是关键原因；5、工具利用正确、适宜。六、对策和实施1、应针对所确定关键原因，逐条制订对策；2、对策应按“对策、目标、责任人、地点、时间、方法”标准制订，每条对策在实施后全部能检验是否已完成（达成目标）及有没有效果；3、要按对策表逐条实施，且实施后结果全部有所交待；4、大部分对策是由本组组员来实施，碰到困难努力克服；5、工具利用正确、适宜。七、效果1、取得
12、效果后和原状比较，确定其改善有效性，和所制订目标比较，看其是否已达成；2、取得经济效益计算实事求是、无夸大；3、注意对无形效果评价；4、改善后有效方法和方法已纳入相关标准，并按新标准实施；5、改善后效果能维持、巩固在良好水准，并用图表表示出巩固期数据。八、制订巩固方法为把取得效果维持下去，并预防问题再发生，制订巩固方法。九、总结和下一步计划附表1 QC小组注册及课题记录表QC小组名称所属单位成立日期年 月 日登记日期 年 月 日注册号小组人员情况次序姓名年纪性别职称文化程度组内职务次序姓名年纪性别职称文化程度组内职务16273849510小组组员掌握TQM（TQC）知识情况；通常 人，熟悉 人
13、。获奖情况年 份成 果 名 称级 别年 份成 果 名 称等级课 题 名 称课题起止日期选题理由可行性分析预期目标 小组长： （盖章）年 月 日企业/项目部/科室意见单位质管部门意见上级质管部门意见（盖章） 年 月 日（盖章） 年 月 日（盖章）年 月 日附表7MM集团年QC小组结果发表会资料（课题名称）（发 表 人）（QC小组名称）（年月日）附表6 QC小组活动统计表QC小组名称：时间地点主持人统计人参与人员活动内容和结果小组结论附表8 QC小组荣誉奖奖励等级奖金额备注集团优异QC小组一等奖1000元二等奖700元三等奖500元工程总企业优异QC小组元含QC小组主管领导者和直接推进者奖励。省、
14、部优异QC小组3000元全国优异QC小组4000元QC小组活动优异推进者300元QC小组活动优异领导者500元附表4 QC小组活动结果发表评审表小组名称： 课题名称： 序号评审项目评 审 内 容配 分得分1选题（1）所选课题应和上级方针目标相结合，或是本小组现场急需处理问题；（2）课题名称要简练明确地直接针对所存在问题；（3）现实状况已清楚掌握，数据充足，并经过分析已明确问题症结所在；（4）现实状况已为制订目标提供了依据；（5）目标设定不要过多，并有量化目标值和有一定依据。815分2原因分析（1）应针对问题症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；（2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策程度
15、；（3）关键原因要从末端原因中选择；（4）应对全部末端原因全部进行要因确定，而且是用数据、事实客观地证实确是关键原因；（5）工具利用正确、适宜。1320分3对策和实施（1）应针对所确定关键原因，逐条制订对策；（2）对策应按“5W1H”原因制订，每条对策在实施后全部能检验是否已完成（达成目标）及有没有效果；（3）要按对策表逐条实施，且实施后结果全部有所交待；（4）大部分对策是由本组组员来实施，碰到困难能努力克服；（5）工具利用正确、适宜。1320分4效果（1）取得效果后和原状比较，确定其改善有效性，和所制订目标比较，看其是否已达成；（2）取得经济效益计算实事求是、无夸大；（3）已注意了对无形效果
16、评价；（4）改善后有效方法和方法已纳入相关标准，并按新标准实施；（5）改善后效果能维持、巩固在良好水准，并用图表表示出巩固期数据。1320分5发表（1）发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；（2）发表资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读；（3）发表资料要通俗易懂，不用专业性较强词句和内容，在不可避免时给予深入浅出地解释；（4）发表时要从容大方，有礼貌地讲结果；（5）回复提问时诚恳、简明、不强辩。1320分6特点（1） 课题具体务实；（2） 活动过程（包含发表）生动活泼有新意，含有启发性。05分总体评价总得分 评委： 附件2相关试点开展“创新型”课题QC小组活动提议（中国质量管理协会
17、）一、什么是“创新型”课题QC小组所谓“创新型”课题QC小组，就是用创新方法，达成有挑战性目标，取得结果QC小组。也就是说，为了寻求愈加理想状态，利用新思维方法、工作方法和制造方法，探索研究实施最好方法方案，从而打破现实状况，改善现实状况，实现预期目标。“创新型”课题和原来“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”课题不一样之处于于“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”课题现实状况存在着问题，和标准比有差距，为此要找出问题症结所在，分析造成问题原因，并找出关键原因，然后制订对策并加以实施，把问题处理，从而达成目标。而“创新型”课题现实状况没有问题，所以就不需要分析造成问题原因，但为
18、了追求卓越，寻求愈加理想状态，从何处着手突破，对策方案研究，找出最好实施方案就成为其关键内容，所以，在活动程序上就有一定差异。二、为何要开展“创新型”课题QC小组活动进入二十一世纪，伴随全球经济一体化和高新技术迅猛发展，同时，中国立即加入WTO，世界500强纷纷进入中国市场，中国企业面临着愈加严峻经营环境，产品市场竞争将愈加猛烈。为此，企业必需加速研制新产品，改善老产品，发明更具魅力质量，周到服务，提升效率，降低成本，并尽力开拓更多更大新业务项目，以满足用户需要，提升竞争力。为了开展“创新型”课题QC小组活动，要充足发动群众，调动方方面面主动性，使企业内部造成一个不停开拓、进取、创新气氛和环境
19、，以促进企业本身不停发展。日本从90年代开始开展这方面QC小组活动，称为“课题达成活动”，取得了一定效果，为此提议在中国也大力开展“创新型”课题QC小组活动。三、“创新型”QC小组活动程序 1、选择课题 2、掌握现实状况，明确难点和突破口 P 3、设定目标 4、制订活动计划 5、提出对策并确定最好对策方案 6、制订实施计划 D 7、按实施计划实施 C 8、确定效果 9、标准化和纳入管理规范 A 10、总结回顾和以后计划 四、“创新型”课题评审标准因为活动程序不一样，评审标准项目及内容也就有些不一样，评审时提议按下表内容进行评审。 “创新型”QC小组活动结果发表评审表小组名称： 课题名称： 序号
20、评审项目评 审 内 容配 分得分1选题（1）选题理由、必需性要具体充足；（2）现实状况清楚，难点及突破口明确；（3）目标要具挑战性，并要有量化目标和依据；（4）制订活动计划要明确每一进程责任人和完成期限。915分2提出对策方案确定最好对策（1）应充足、广泛地提出对策；（2）确定最好对策方案是要分析透彻，事先评价，科学决议，必需时要作模拟试验；（3）工具利用正确、适宜。1320分3对策和实施（1）按“5W1H”标准制订对策实施计划表；（2）按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施后结果全部有交待；（3）工具利用正确、适宜。1320分4效果（1）确定效果并和目标比较；（2）经济效益计算实事求是、无夸
21、大；（3）注意了活动过程及对无形效果评价；（4）结果已发挥作用并纳入相关标准及管理规范。1320分5发表（1）发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；（2）发表资料应以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强词句和内容；（3）发表时要从容大方，有礼貌地讲结果；（4）回复提问时诚恳、简明、不强辩。1320分6特点（1）课题具体务实；（2）充足表现小组组员发明性。05分总体评价总得分 评委： 附表2 质量管理小组(QC小组)注册登记汇总表填报单位：（盖章）序号小组所属单位QC小组名称人数成立日期登记日期注册号小组获奖情况部门责任人： 填报人： 年 月 日附表3 质量管理小组(QC小组)课题注册登记汇总表填报单位：（盖章）序号小组所属单位QC小组名称登记课题计划实际完成效果完成时间发表时间 等级部门责任人： 填报人： 年 月 日