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1、超市收银员2022年工作总结3篇下载202_超市收银员工作总结1我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时 间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距， 但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同 志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作 出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己 的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。2、打扫卫生，保持台面整洁。3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工 作岗位。4、接待客人
2、时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要， 提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰， 内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释 缘由，寻求客人的谅解。5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请 客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。（2）转账的客人， 要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客 人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可 以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写 明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金 不足时
3、应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认 真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的 同事保持沟通，以便更好的工作。6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。（二）工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪 律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离 收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱 怨。2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收 银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗，要将“暂停
4、收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外 分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款 前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录 入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。 在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要 的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后， 检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是 否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对 顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就
5、是服务顾客， 让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到 热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带 进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自 己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提 出宝贵意见，我会努力做到更好。202一超市收银员工作总结2不知不觉进入超市工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到 年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也 是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并 不是想象中那么简单。其实
6、，无论做什么工作，没有一项工作是 简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如 下：作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态 去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的 客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因 为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终 要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在 服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎， 那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”， 这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样 不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的
7、态度。工作中要做好 以下三点：1 .急客人之所急，想客人之所想。（我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人 满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。）2 .对顾客以微笑（给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇 到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理 发脾气。）3 .不要对客人做出没有把握的承诺。（答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不 要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降 低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。）在这工作的期间，我知道有好多的地方没有作到位，可
8、是这 些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决 定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工 作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别 人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。 简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会 了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好 备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什 么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。最后感谢各位领导的栽培以及同事的帮助，在这个大家庭里, 虽然有过不愉快，但是更多的是温暖。202_超市收银员工作总结3时光飞逝，202年即将离别
9、我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中 出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要， 我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向 身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现 将202一年的工作情况总结如下：在202一年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色, 但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂 程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工 作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而 不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我 们更要做的是不
10、要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对 每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在 工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银 员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位 顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服， 不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响 到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对 不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变 的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲 切感，即使在服务工作中
11、遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然 以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢 一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅 仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是 我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一 点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑 的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑， 当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定 时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单 调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数 都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实
12、存在的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断 地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务 技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我 们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几 位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论 知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精 确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在202_年的工作中，我也曾有过失
13、误，是部门的几位领导给 了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、 累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做 好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我 意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必 需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和 挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更 加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败 来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言， 这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世 事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压
14、力的坚 强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己 的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天 的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎 接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识， 我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实 习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最后，我不敢说我202一年的工作做的多么优秀，但我要说在 我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在202一年 的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力， 争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。