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1、有关文员年终总结及计划8篇通用文员年终总结及计划篇1任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位, 认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现 将20年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入 公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板 和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工 作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成了从学生 到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年来 也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行 都代表着公司，接待公司来
2、访的客人要以礼相迎，接听和转接电 话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要 虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪 浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到中孚这个集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活 力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。8、宣传和培训工作二、行政、办公室事务、总务方面1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时 向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工 作；对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负
3、责公司来 往信函的收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、 传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到 下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、 及时完成工作任务提供了有力的保证；同时，档案管理做到井然有 序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规 定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制 度。4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循， 做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的 效果，并注重后勤质量的提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。6、监督、管理、检查方面：
4、每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。 在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负 责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服；认真收集信息，全 面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的 问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确 地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的 资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用 的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办 用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并
5、履行稽查职能， 认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存 鞋的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处 理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需 要按会议决定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、 认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。三、20_年计划及建议根据部门20_年的
6、工作结合公司目前实际情况和今后的发展 趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20_年度的工作，全面 推行目标管理。行政人事部在20_年里除做好日常管理工作外，重点做好以 下三方面工作：1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对 后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来 的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进 一步提高。3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控 制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定 薪资、绩效考核提供合理依据4、完成日常人力资源招聘与配置。5、严格执
7、行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企 业传统，用优秀的文化感染人。8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等 记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。四、建议行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重 要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合 共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。 自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都 是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标 后，在完成过
8、程中恳请公司领导与各部门予以协助。20年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以 饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工 作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当 然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中 改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加 大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行 公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求 也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。通用文员年终总结及计划【篇5】作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结 前一周的工作内容，大致分为
9、人事招聘，行政工作，销售内勤等:1、行政工作：在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了 一次公司的晨会，懂得了术业有专攻的道理，明白了去开展公司 的行政工作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受 了人事档案管理，熟悉了销售部资料保管与协议的打印，与每一 位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工 作，四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。2、人事招聘：在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡 经理的引导中不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的 语言表达话术有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之六十 的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个招聘人事的
10、心理与 角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提 升与锻炼，为以后的工作和奠定了基础。3、销售内勤：为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作 开展的坚实后盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六 十余家客户资源。在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题:1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与 老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要 郝经理的帮助。2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参 加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这
11、样就 不能保证及时供应销售人员的资源需求。综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟 通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自 己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉电子 商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售部做好坚实的后 盾！我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地 工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一 个好的工作环境，为销售部今后的工作带来更好的效益。通用文员年终总结及计划【篇6】在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开 始，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友 好合作下，我们的工
12、作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是 非常重要的。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时， 美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努 力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答 做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇 报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接 待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、 耐心细致、温馨提示等。在
13、业余时间我们将加强学习一些关于电 话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快 速发展。根据记录统计，20_年我来美容院开始：填写钢、铝基价80 余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表 2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查 看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行 采购或维修。根据统计20年10月份至今共办理各
14、部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，美容院有临时任务分配，我 们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我 们将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组 织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解 美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打 下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和美容院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒 地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加
15、强学习， 努力把工作做得更好！四、来年工作计划20年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20_年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的 总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过 自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会“。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要 不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会 有人去说，也自然会有人来认可。现
16、将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提 高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高 自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及 个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和 谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方 法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力 量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高 专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养 下、同事的帮助下、自己的努力下，我将
17、不断提升自己的工作技 能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。通用文员年终总结及计划【篇7】转眼间又到了 20_年末，又到了写个人工作总结的时候了。 20年工作总结怎么写呢？为了方便大家，以下提供一则20_年 个人工作总结模板，仅供各位参考借阅。一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志 的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好 地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。走过20,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙 并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而 言，一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连 带着工作思想、方法等
18、一系列的适应与调整，（包括工作上的适应 与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快 乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗 敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本 职工作和领导交下来的其它工作。现将一年来个人工作总结报告 如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚 待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无 规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到 工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作
19、中的不足，及 时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。 这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己20年来的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到 一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的, 我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少 工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时 考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不
20、足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！通用文员年终总结及计划【篇2】回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出 了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相 互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实 敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工 作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿 的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同 事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上
21、有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默 默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、 扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范 自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结 同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作； 坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说， 积极维护机关的 良好形象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手 少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里， 不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，
22、同事们的心都能 往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把 工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺 少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服 不足，努力把工作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作 性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）做好20年个人工作计划，发扬孜孜不倦的进取精神。
23、 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集 各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正 学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、 辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工 作做得更好，树立办公室的良好形象。（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理 化建议和解决办法供领导参考。通用文员年终总结及计划【篇8】时光飞逝、岁月如梭，转眼又是一年。对于公司注定是不 平凡的一年，我们的企业实现了大跨步的发展，我们可爱的一家 人也得到了成长与进步。回首，我们可以骄傲的说，我们过的很好!来到马上三个年头了，我已经不是那个初出茅庐的菜鸟，
24、 经过社会的磨练和企业的洗礼以及个人的经历，我即将成为一只 老鸟了，哈哈，这是相对来说的，自己得到了很大的进步与提高， 感谢这个社会，感谢这个平台。一年来，作为办公室主任，兼管后勤部，主要负责行政日常 事务。充分发挥职能作用，努力提升自身素质，不断改进工作方 法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地 完成了各项工作任务，如20年年终感恩颁奖大会、全员生发智 慧系统落地成果展示会、慰问贫困户、春节值班安排、员工及父 母旅游、五场光纤、接待200余次，展板制作、企业文化整理、 清华人、豫商杂志、光盘制作、工商联材料、原阳商会、新乡人 大、三农杂志，关于青春演讲会、岗位精编、主持召
25、开会议，上海 及昆山学习、年终会、展示会、泼水节、核心场验收、发债协助、 年中旅游、扑克牌、签证，各种文件、一中捐款、工装、六场开 工、军训、拓展等。总结自身以及本职工作：一、努力学习，不断加强自身建设爱岗敬业乐于奉献。办公室的规律就是“无规律”、“身不 由己因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利 益与集体利益、工作与家庭的关系，甘于奉献、诚实敬业。经常 加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得 成绩不骄傲，保证各项工作的高效运转。注重提高不断学习。学习是不断适应发展新形势、提高工作 能力和水平的根本要求。我始终把加强企业文化及业务能力学习 放在重要位置，重温课本知识
26、，吸收先进思想，坚持理论与实践 相结合，使自己的综合素质能力得到了提高。在思想上、行动上 与公司保持高度一致，以自己的一言一行维护办公室的形象。二、团结协作，紧密配合，积极主动地完成好各项工作办公室作为公司的综合协调部门，自己又兼任发展机制委员 会常委工作服务对象既对领导，又对部门，还直接接触基层，工 作任务繁杂而艰巨。为此，努力提高自己的工作水平和效率，强 化奉献意识和进取意识，积极主动地做好各项工作。加强沟通协调，形成合力。办公室既要上情下达，又要下情 上呈。为领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务。加 强协作，根据工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作， 能独立完成的独立完成；
27、重大活动、重要任务，则由大家共同完成。 同时注重加强部门之间的横向沟通协作，搞好配合，对各部门进 行有效服务，变部门行为为整体行为，提高整体工作水平。认真做好对外招待工作。凡是上级领导来检查工作以及同行朋友参观交流，都认真准备招待，拟定接待计划，注意接待细节, 尽量出现任何维漏。加强团结，时刻以大局为重。这是干好工作的前提和保障。 自觉从严要求自己，带头做维护团结的表率，做勤奋工作的表率。认真做好各种资料的收集及准备，做好会议工作。始终坚持 严细认真，准确的通知和组织好公司组织召开的各类会议，并认 真及时地整理和引发好每一期会议纪要；摆布好工作的各个方面 和环节，注意调动各方面的力量，有效的落
28、实领导的安排部署， 确保做到政令畅通、推进工作。新的一年，新的起点，新的机遇，新的挑战。随着公司五分场 满负荷运转以及六分场全面建设启动，办公室的工作将更加繁重, 要求也更高。为此，我和我的团队将更加勤奋工作，刻苦学习， 努力提高文化素质和各种工作技能，为建设我们的家园而努力 奋斗！20_年工作计划办公室主任是公司最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员, 是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树 立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为 同事信任的伙伴。工作中要树立创新意识、主动探索，充分发挥 领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。积极与董事长
29、、总经理以及各位领导进行交流，出现工作上 和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足 进行批评指正，使我的工作能够更加完善。1 .充分发挥部门职能，加班加点完成领导交代的各种工作；2 .积极贯彻各种会议精神，传达领导指示；3 .协调各部门，沟通生产，做好后勤保障工作；4 .提高沟通协调能力，用心尽心做事，低调沉稳；5 .做好各种接待及对外交流，维护公司形象；6.履行发展委常委（代主任）的责任，为发展委工作贡献力量。新的起点，新的征程，不断寻找新的风景，不断迎接新的挑 战，在接下来的一年中，我相信我可以做的更好。在不断的前进 和发展中，我得到了很大的进步。感谢公司给我信任，让我进步
30、 这么多，我相信自己可以将全部的精力用在工作上，不断的磨练 自己从而得到升华与成长。做一个有意愿的人，真实简单自然， 感恩干净扎根！真正的走向成熟，适应这个社会，感恩每一个帮助 自己的人，为公司的发展做出的贡献！俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工 作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以 最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。 在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等 工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工 作打下基础。现将20年工作总结如下：1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，爱岗敬业，
31、具有强烈的责任感和事业心，积极主 动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后 勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工 作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理 清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高 了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来 公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意 识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和 部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人 进行沟通，搜索工程信息，为
32、下一步工作打好基础。3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其 它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好 本职工作，积极配合其他同事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正 确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵 守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工 作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果， 保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了 自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存 在
33、着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的 还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加 以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下 半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的 发展做出更大更多的贡献。通用文员年终总结及计划【篇3】一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好 地完成了自我的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾鉴 定如下：走过，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并 收获着，累并欢乐着“成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言， 一年的工作是难忘、印记最深
34、的一年。工作资料的转换，连带 着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与 心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。 在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业, 恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自我的本职工作 和领导交下来的其它工作。现简要回顾鉴定如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持 严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综 合部门的工作最大地规律就是“无规律，所以，我们正确认识 自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体 利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是
35、锤炼业务讲提高。 经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的提高，利用办 公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处， 改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格 要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋 头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格 遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动 理解来自各方面的意见，不断改善工作；坚持做到不利于机关形 象的事不做，不利于机关形象的话不说，进
36、取维护机关的良好形 象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根 本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们 全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都进 取配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不 会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有必须差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺 少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我必须认真鉴定经验，克服 不足，努力把工作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳
37、精神。应对督查事务杂、任务重的工作 性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力 培养自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观 点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好 形象。（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理 化提议和解决办法供领导参考。通用文员年终总结及计划【篇4】一、人事管理方面1、建立、建全、规范
38、不事档案（新进、离职、调动、升级）管 理：（1）重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件 齐全。（2）对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工 作操作和核查、调动和管理。办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时 做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、 调动人员名单到财务。(4)实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离 职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方 便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。(5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。2、招聘
39、：(1)部门传人员增补单。(2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工, 以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网 上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。3、宿舍管理：(1)公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人 员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案 上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床 的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安 排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。(2)合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间；集体 员工17间(男占12间，女占5间)；夫妻房52间；保
40、姆、出租、临时工各1间。(3)对宿舍的财产进行登记整理建档。(4)对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理， 对有异常的进行处理。(5)每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款 明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。(6)与物业联络等工作。4、严肃劳动纪律：加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间， 规范考勤制度。(2)严格考勤制度责任的落实。(3)加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡 者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的 严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善 了公司的工作作风。5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它 的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各 项工作。6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。