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1、2022年员工职业化培训心得体会 篇一：员工职业化心得体会 学习员工职业化心得体会 通过学习员工职业化这本书，使我感受颇深，线将在学习过程中的几点体会记录如下： 一、变更思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应当具备的素养。 1、职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升素养的发展方向。 人一旦形成了思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思索问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是许多人的一种愚顽的“难治之症”。虽然冲出思维定势很难，但作为管理者必需从变更自身做起。因为唯有此，我们才可能带动工作的主动性，融入公司文化，推动公司的发展。 2、做任何事情要理清思路，有自己
2、的主见，不能人云亦云。别人的看法不见得完全是正确的，自己正确的肯定要坚持，保持良好的心态，做到事前问清晰，事后负责任。“要想读人先阅己”， 少发牢骚多做事，我们都要从小事变更自己，从一点一滴变更自己，见到没人做或别人不愿做的事，不管别人怎么看自己，只要自己能做到的肯定要主动地主动地去做。 二、学习的真谛是实力而非信息的获得，学习帮助理解而非诠释现实的标准。 1、学习的真谛是实力而非信息的获得，学习是获得学问并把它运用到实际工作中去从而提高自己的综合实力，而并不是简洁的把自己获得的信息积累，甚至做为评判别人的武器，那就背离了学习的初衷。每个人只有通过不断的学习提高自己，才能适应不断发展、改变的社
3、会，才能在自己所从事的领域不处于落伍的地平，一个不擅长学习的人是注定要被社会所淘汰的。 2、通过这次的培训对我触动最大的就是学习力，学习是我们不断进步的根本。在这个日趋飞速发展、竞争激烈的时代，要想使自我发展得到提高，唯一的途经就是学习。但如何让学习变得有动力并养成坚持学习的习惯，我认为首先就要给自己确定目标，并确定实现目标的时间，让自己时刻感到有压力；其次就是老师所讲的“学习的真谛是实力而非信息的获得”，就是要把驾驭的学问在实践中敏捷运用并创建其价值。比如专业上我给自己定的目标是两年内考上注册造价师，那自己就要为这个目标立即付之行动，向专业上更深层的学问，更广泛的学问去学习，包括与专业相关的
4、法律学问、财务学问等，但不能单单是为了而考试，更重要的是把学到的学问真正的运用到工作当中，让其为公司创建价值。 3、我们最终学习的目的只有一个，就是运用。而不是无过滤性、无实践性的持续累加，只有不断的学到新学问，在实践中会运用新学问消化新学问，我们的大脑才有更多的空间再容纳其他新事物。不学习只会让自己停滞不前，被别人超越。这也是我们公司所提倡的：学习是一种习惯、学习是一种实力、学习是一种素养。 三、知行合一 1、我们参与了许多的学习课堂，也读了许多关于励志人生哲理等方面的书籍，也经验过多数次或者感动，或者难过，或者苦闷的事情；每每遇到困难，经验挫折或者无能为力的时候，总是常常想：假如我当时做了
5、这样那样的工作，或许今日就不是这样的结局了；假如今后在遇到类似的事情，我肯定要怎么怎么样；但是等到这件事情真正的过去了，我们就懒散了，就不去想不去做了。惰性战胜了决心。听了老师的讲课，才更深刻的体会到，不是有多少的事情我们许多的理由找不到时间完成，而是我哪怕把其中的一件或者几件有安排，有方法的做完才是最重要的。我们不但要勤于实践和检验自己，而且要 擅长反省总结和提高。 2、我觉得此次培训是依据“认知和行动”两个步骤来实现员工素养提升，把握好了这两点无论从个人实力还是职业化素养上都将会有很大的提升，由此可知一个人只有有了正确的认知，再加以主动务实的行动，才能从根本上真正提高自己，应对职场改变。
6、四、成就职业人的三种力气：学问力气、角色力气、人格力气。 这次的培训还有一点对我触动比较大的就是老师讲到的“成就职业人的三种力气：学问力气、角色力气、人格力气。”我们在丰富自己专业学问的同时，还要不断提升自己管理方面的学问。我认为管理提升方面有许多，包括工作方法的提高、水平与竖向沟通实力的提升，自己的心情限制的变更及谈判技巧的提高、建立良好的人际关系等。我们每个员工都应当从不依靠别人工作起先，渐渐从独立负责走向互立合作，形成强劲有力的团队力气。具备人格力气也就是要具备人格魅力。这一切都须要我们每个人平常努力学习积累，抓住机遇在工作中熬炼自己，不断丰富自己的视野，开阔自己的胸怀，那我们的角色力气
7、就会升华到人格力气。这三者即使逐步递增又是相辅相成的。 五、良好的心态变更人生。一位艺术家曾经说过：“你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能限制风向，但你可以变更帆的方向；你不能变更天气，但你可以左右自己的心情；你不行以限制环境，但你可以调整自己的心态。”这些话虽然简洁，但却不失精辟，一个人有什么样的精神状态，就会产生什么样的生活现实，这是毋庸置疑的。主动的心态可以带来主动的结果，保持主动的心态，你就可以限制环境。人与人之间之所以有差别，主要的因素不是智商的差距，更不是技能的超群，而是适时调整的主动心态，要想拥有一个主动的心态，首先就要学会主动的思索问题， 2、塑造阳光心态，才能欢
8、乐工作。以人为本，是科学发展观的核心内涵，也可以说是以人力资源为本。人力资源将成为企业的第一大资源。而管理是一项创建性的活动，尤其是涉及到一切生产要素中最活跃的人力，更须要管理者因人、因事、因时恰到好处地把握原则性和敏捷性，在企业硬性管理机制和员工的工作心理之间开拓出更广袤的空间。特殊是在企业战略实施过程中，人力资源工作不应是被动适应的，而应当主动、主动地影响企业战略的实现。尤其面临当前公司发展的重要性阶段，很好的发挥各层面人力主动性，才能为公司业绩更上一层楼而发挥力气。 六、在工作中，要学会换位思索，要学会多角度看问题 出现和对方观点不一样的时候，可以换到对方的位置上去思索这个问题，考虑如何
9、去解决，然后再结合自己的位置，找寻想通点，去解决问题，正确的看待人和事。 总之，勤于学习，才能进一步提高工作实力。在信息化不断加强的当前，我们面临很多新问题、新冲突，没有雄厚的专业学问，科技文化学问和管理学问，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素养。作为公司队伍中的一员，我自知责任很重大，因此，在任何时候都必需不断地更新学问，丰富自己的工作技能和实践本事，提高在工作中开拓创新的实力，不遗余力踏实工作。 篇二：管理人员职业化训练培训心得体会范文 最新职业经理人培训心得体会范文 全力以赴，坦然面对 后备油站经理培训心得体会 通过此次培训，让我对加油站一
10、把手的这个岗位有了到位的相识，专业学问得到了全面系统的完善。从理性和感性上理解了作为一名后备加油站经理应当具备的素养和实力，学习了许多有用的团队建设和管理技巧。 军训时每一天的必修课程，在提高我们身体素养的同时，也在考验着我们作为一名管理人员应当具有的素养。虽然只有一个小时的时间，做的也是基本的练习。但是，在这一小时之间就可以看出我们的毅力和看法问题。 身体是革命的本钱，在经济快速发展的今日我们为了能打好每一场战斗，更应当注意我们的体能素养。而每一场斗争不行能都会一帆风顺，有可能是许久战，所以具有较强的毅力就确定着你是否能战胜。在这其中看法也是至关重要的，俗话说的好看法确定一切，特殊是在销售服
11、务行业，你对顾客的看法，顾客会给你最真实的反应。 销售是一个充溢热忱的行业，所以你必需要以百分之两百的激情去面对，你的客户才会感受到你，以及你的产品的温度，做到101%的客户满足。同是销售行业的加油站在这一点上存在着肯定的惰性，许久以来我们的员工把自己定位于加油员，重复着提枪加油的这个动作，而忽视了对主油和非油的销售。 我们或多或少会有这样的经验，进入理发店只是单纯的想把头发剪短些，结果出来的时候，你会有些懊悔的发觉自己烫了也染了还顺带了护发品，这个就是一些理发店能长期经营并且扩大的隐私，他对员工的要求不仅仅是把发理好，还要让顾客带走他们的商品。给我们供应服务的不仅是一个理发师，还是一个优秀的
12、营销师。因为他们心里明白只凭借理发获得的利润是不能维持生产经营的，他们给员工供应的培训，更多的是立足于提高理发技能基础上的产品销售技巧。 加油站的主油就似乎是理发，而非油就是护发商品。在主油的销售基础上提高非油的销售，就必需把我们的“理发师”培训成为一名营销师，让顾客加油的同时就带走我们的非油商品。在这次培训中，我思索着怎么才能将我的员工培训成为一名优秀的营销师，在销售这一块，我们存在一个普遍的问题，员工心理问题导致的开不了口，经常找一些“说不来”“不好意思”等等的借口来回避 销售工作。存在这种心理有三个因素：首先是自信问题，员工对产品的相识不清晰，怕说错，怕被拒绝。所以须要提高员工对产品的熟
13、识度，增加员工的销售技巧。其次就是欲望问题，一个优秀的营销人员具备一种特质，他的有让你带走他商品的强大欲望。顾客很简单屈服于这种欲望，所以我们要给我们的员工足够的欲望，无论是精神上的，还是物质层次上的，让欲望促使他们去工作。最终是习惯问题，假如当这种销售行为成为一种习惯，就没有必要谁去强调你应当怎么去做，你今日的销售量应当是多少。所以，要试图刻意的去培育员工的这个销售服务习惯。 作为加油站的指挥者，你要做到的不止是一名技术娴熟的员工，而是整个加油站的灵魂。合理的激励机制可以使得1+12，良好的团队氛围可以创建出更大的效益。因为你的角色不是员工，你的任务是通过你的员工把事情做好。所以，油站经理必
14、需具备良好的组织实力和凝合力。 一个油站主要还是要以盈利为目的，为其创建价值的最干脆者就是我们的员工，在体制健全和制度规章完善的中油，最重要的就是对员工的管理，在以人为本的管理理念背景下，不同的油站都会有属于自己特色的管理方案，关键怎么样去打造出属于你自己的高效团队。在这其中，要学会“做员工的事，想经理的问题”。驾驭好教化者和挚友之间的角色转换，前者要发觉和帮助员工提高实力和素养，其中必需要依托以后者，才能让你们的沟通更自然更 真诚。为我们的队员人生规划，并帮助他们实现人生的自我价值。 在信息高速发展的当今，员工思想的波动和市场的改变总是变化莫测，在这其中就要求管理者具有良好的应变实力，而以之
15、对应的就是一个学习实力和创新实力。这是一个人什么时候都不能丢下的两种实力，良好的学习实力会使得能更好的适应社会的发展，而你的创新实力将确定你能否在其中获得成果。在油站，我们供应的服务是必需要跟上市场的须要，而市场的急速改变让我们必需去创新和学习新的事物，才能满意更多消费者的需求，获得更多顾客的认可。而面对员工高速的更新率，更是要去主动的去接受新的东西，才能更好的了解员工的思想动态，把握好员工的思想方向才能更好的去管理我们的员工，才能让一个团队更好的凝合在一起。 在这次培训沟通中，我们不仅专业学问提高了，而在大家的阅历沟通中， 也让我受益匪浅。无论我们从事什么样的工作，即使是最简洁的动作，重复的
16、做一百遍，每一次都是一样的标准，这样就是不简洁了。听了许多人的故事，或许我们会惊异的发觉他们的胜利存在着一个共同点，就是勤奋和努力。无论做什么都要求自己去做到规范和要求，无论是做什么都以高标准去要求自己。 喜爱这个故事：一天猎狗和猎人一起去捕猎，猎人打中了一只兔子的后腿，就让猎狗去追。猎狗一只追啊追，兔子带着受伤的腿舍命的跑，跑了很久很久，猎狗有些累了，见兔子越跑越快也就放弃了追逐，没精打采的回到猎人身边，猎人问：为什么连一只受伤的兔子都追不到?猎狗回答道说：我尽力而为了。于是猎人就将猎狗大骂了一顿。兔子带着受伤的腿胜利的逃回家了，伙伴们都惊异的围过来问道：小兔子，你太厉害了，你受伤了还逃脱了
17、，你是怎么做到的?小兔子气喘喘吁吁的说道：猎狗没有追到我，回去最多是被骂，而假如我跑慢了，那就是没有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就胜利的逃脱了。 在我们的工作和学习中，我们是尽力而为还是全力以赴呢?我选择后者，我信任每一个人都有足够强大的潜能须要去开发。你一旦全力以赴了，你的许多潜质就会在这个过程中被发掘出来。而年轻的我们不能总是选择在自己的舒适地带，总是以自己的能接受的实力范围去衡量生命的幅度。而要跳出我尽力而为的模式，去担当更多生命中本能承受的压力，让其成为你前进的动力和潜能开发的助力。 在每一个阶段都会遇到许多问题，我们要学会去找到解决的方法，去担当应当担当的责任。到我们真正的上
18、任油站经理的时候，同样的也会存在许多新的问题，有员工管理的、客户纠纷的问题、市场竞争等等。我们要做好打算，多想前辈们学习阅历。主动的去思索油站出现的每一个问题，多问几个为什么，多想几个解决的方法，多站在各方位上去思索，多与队员沟通沟通。积累阅历，提高自己的综合实力，做好出征的一切打算。最近看到这句话：人生如茶，不会始终都是苦的。乐观面对一切，全力以赴做好应当做的事情，你会拥有属于你自己的天空。 2022工作心得体会 第1篇：银行工作心得体会范文 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我们跟紧形势努力变更自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的
19、学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理方法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。 银行的服务工作须要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完备的心。其实客户，就是我们每天都要面对的考官。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容 马马虎虎，甚至言辞冷漠，看法生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的敬重
20、吗？ 有问必答，笑容可掬，落落大方，亲善可亲，名贵高雅，端庄大方，镇静冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务实力还算精通，能够快速娴熟处理日常业务，能够做到细心和耐性，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类冲突，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包涵和理解他，最终也能得到客户的理解和敬重。不足的地方就是，站姿可能不够标
21、准，今后工作中会时刻提示自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严峻，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在肯定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特殊是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。在领导和同事的指导帮助中发扬特长，弥补不足。提高自己的履岗实力，严格要求把自己培育成一个业务全面的银行员工。 第2篇：公司
22、员工业务培训工作心得体会 多年以来，卷烟经营企业员工业务培训始终将加强员工培训工作当作一项重点工作任务来加以落实，对广阔从业人员实施各种类型的业务培训活动。但是，由于受到多种因素 的影响与制约，个别卷烟经营企业对员工实行填压式的、说教式的业务培训方式，这种培训形式较为形式化、表面化，实施过程较为松散，员工对这种培训方式认可度较低，学习主动性较差，导致培训效果并不志向，收效甚微。笔者认为，卷烟经营企业在员工业务培训上要转变观念，不断创新培训模式和管理方法。只有这样，才能达到预期的培训目的，推动员工队伍建设活动实现高质量开展。 顾名思义，卷烟经营企业在员工业务培训过程中实施的激励法主要是指，企业在
23、组织和实施业务培训时，为追求和实现较好的培训成效或为了达到预期的培训目标，通过制定和健全激励机制与制度，实行长期的或阶段性的激励措施和手段，以此全面提升员工参加业务培训和学习活动的主动性、主动性。从而，为强化员工业务培训活动的深化开展创建更加有利条件。一般来讲，激励法对于提升员工业务培训工作质量作用非常明显，既能够达到事半功倍的效果，还能推动整个企业员工业务培训活动步入良性循环的轨道。 一、实施激励法开展员工业务培训的原则 1、必需坚持重点激励，效能优先的原则。 对员工的业务培训实施激励绝不能过于主观化与片面化，更不能搞平均主义，否则将使得整个业务培训的质量和效果大打折扣，无法取得预期培训目标
24、。卷烟经营企业应当依据员工业务培训的内容、要求以及涉及的层面，做到兼顾全局，重点激励。对培训效果较好、具有典型意义的做法与形式进行必要的激励。同时，还要对在业务培训过程中表现突出、学习精彩的员工进行适当的激励。这样既能够调动员工参加业务培训和学习的主动性，又能摸索和更具效能化的员工培训阅历。 2、必需坚持围绕目标，分段实施的原则。 卷烟经营企业的员工业务培训激励机制的实施应当紧紧围绕培训目标来进行。这个员工业务培训目标是年初以来就由企业领导层面在充分调查探讨的基础上确定的，是整个企业员工培训的总体努力方向，对于员工培训活动的开展具有标杆作用。从这个层面来说，员工业 务培训的措施和详细内容都不能
25、背离培训目标来制定和开展，否则，将会影响或制约员工培训活动开展的质量和效率。因此，卷烟经营企业在实施员工业务培训过程中，可以实行分段实施的原则，既要坚持整体推动，又要结合分段激励。通过实施月度或季度的员工培训测评、业务培训考核或者半年员工培训小结等措施，对取得预期培训成果或者达到预期培训要求的培训活动以及相关人员进行有效的激励。这样，可以极大地提升员工业务培训质量，又能为整体员工培训工作的开展创建有利条件。 3、必需坚持统筹兼顾，科学规范的原则。 对员工业务培训活动实施激励必需杜绝盲目性与随意性，要着眼于员工队伍建设的大局，做实做强员工培训工作。特殊是在实施激励机制与措施时，应当根据肯定的要求
26、和规则来进行，对激励的详细环节、程序、措施以及相关要求都应当进一步明确和细化。用制定与规定的形式使之更加规范化、科学化。绝不能脱离了科学决策和合理规范的要求，更不能以任何人主观意志为转移而变更激励的方向和目标。 二、实施激励法的主要内容和任务 1、制定和完善切实可行的实施方案。 卷烟经营企业在实施员工业务培训激励机制的过程中，应当重点探讨员工培训激励的内容、措施、方法和实施细则，在广泛征求和听取员工看法与建议的基础上，找准员工培训激励的着眼点与切入点，对企业已经制定或出台的激励方案进行再完善和再调整，使之更加符合员工培训活动开展的须要。 2、进一步明确激励流程和实施形式。 从卷烟经营企业组织和
27、实施员工培训激励活动的层面来看，应当就员工培训激励的流程进行细化和明确，特殊是要进一步明的确施激励的步骤和程序，确定详细实施的环节、实施范围和实施形式。一般状况下，卷烟经营企业员工培训的激励机制主要形式应当包括与绩效工资挂钩、典型培育和阅历推广等激励形式。从员工参加业务培训活动的角度来讲，卷烟经营企业应当合理安排员工业务培训时间，调整员工业务培训与营销、管理等工作方面的关系。要特殊注意发觉典型、培育典型，以物质、精神以及职务晋升等形式和手段来实施激励。从而，达到带动和引导员工主动参加业务培训，切实增加自身实力和水平的目的。 3、切实把握和调整激励运行方向。 卷烟经营企业在实施员工业务培训激励的
28、过程中，既要确保激励机制的稳定性和正确性，同时，还要依据激励运行状况，对激励机制进行适当的调整与完善。特殊是要重点解决激励程度的问题，在确保公正、实效的基础上，卷烟经营企业应当实行刚好、严格、规范的措施，切实把握激励的运行方向和效果，着力避开员工业务培训激励机制运行出现偏差等问题。 三、实施激励法须要留意解决的两个突出问题 1、卷烟经营企业实施激励法过程中应当避开出现盲目性问题。 这种状况极易出现，由于受到卷烟经营企业员工业务培训激励措施不完善、目标不明确等不利因素的影响，其在实施激励过程中，常常会遇到人为的或是主观的变更激励方向和激励内容的问题。这种做法的出现，干脆制约了激励实施的稳定性与规
29、范性，严峻影响和阻碍了激励机制的有效实施和稳步运行。因此，卷烟经营企业在实施激励机制时，必需坚持规范、效能和科学的要求，遵循员工业务培训的实施规律，更好地适应当卷烟营销和市场管理活动的要求。从而，使得激励活动能够制度化和规范化实施。 2、卷烟经营企业应当重点解决只重激励，忽视制约的问题。 企业在实施员工业务培训激励时，还须要有制约与规范的监管机制与制度作为保证。只有这样，才能真正使得员工做到令行禁止，严格规范。既能调动员工参加培训的主动性 与工作热忱，还能有效规范员工的业务培训行为，使之更加适应企业发展须要。这种状况下，要求卷烟经营企业应当注意激励与制约两者保持同步进行，制定和出台相关的规范措
30、 施和监管手段，对员工在培训过程中出现的难点问题或现象进行规范，以确保其能够真正取得培训效果。卷烟经营企业所实施的员工业务培训激励机制绝不能出现一手硬、一手软的问题或现象，也就是必需坚决避开出现只重视对员工培训活动实施激励，忽视对员工行为进行有效的管理和进一步规范的行为。否则，企业员工所开展的业务培训活动的质量和效率将大打折扣，无法实现预期成效。 第3篇：办公室工作培训班学习体会 今年5月25-27日，我有幸参与了全市*系统办公室工作培训班。几天的学习培训生活，虽然很短暂，但却使我驾驭了更多关于办公室工作和写作方面的学问，特殊是能亲身感受和倾听*厅办公室副主任*、市政府办公室副主任*、市委政策
31、探讨室发展科科长*、市委办公室信息科科长*、*阳日报社编辑*给我们的授课，使我受益匪浅。其中使我印象最深的是，*厅办公室副主任*在给我们讲当前*工作面临的新形势、新任务时讲到的*概念，从古至今具体地阐述了*工作地起源和多元性，使我们对*工作有了一个全新的相识，更加酷爱自己的工作。市委办公室信息科科长*讲到信息员要擅长站在各级领导的角度去谛视问题，站在最基层的党员干部群众角度，去理解、挖掘、看待问题，用群众的眼光、语言去分析、归纳、整理信息，使信息做到绘声绘色，既能体现基层最真实的反映，又能很快吸引领导的眼球。*阳日报社编辑*对新闻的采写和如何获得新闻线索、采访常用的方式方法以及消息的写作，结合
32、自己的切身体验做了很好的总结讲解。同时，*、*同志对如何办公、办事、办文以及我市新农村建设有关状况的讲解也使我本人收获很大，体会颇丰： 首先，对信息工作的重要性有了进一步的相识。总感觉，每次学习，每次都有不同的感受，每次都可以看到许多新事物，每次都可以领悟和学到许多好用的东西。通过这次学习，感受最大的就是对信息在组织工作和领导日常工作中作用的重要性有了更进一步的相识，变更了以前就信息论信息、就信息写信息的片面相识，树立了大信息、大调研的思想。尤其是对信息作为领导情报部、显示屏、晴雨表、预警器作用有了进一步的相识，激发了自己做好信息工作的主动性、自觉性和主动性。其次，在简报信息的采编、分析、写作
33、方式有了进一步的提高。对一些以前自己相识不准、把握不准的问题，通过这次培训学习，通过授课同志的启发、说明，茅塞顿开，眼前豁然开朗，一些问题和怀疑迎刃而解。比如上报简报信息数量和质量的关系，把信息比作挖塘和打井的关系等。第三，对简报信息和投稿的需求点有了进一步的了解。报什么样的信息、须要什么样的信息、什么时候报什么信息有了一个比较清晰的相识。以前报送信息或写稿件总以自己本地发生或正在发展的动态类信息为主，通过信息渠道，只向领导报送我们干了些什么、我们做了些什么等日常性信息，而我们想怎么干、这么干对不对等反映性信息比较缺乏，同时，对问题类信息的报送，在取材、立意、探讨方面还比较滞后。通过培训学习，
34、对简报信息的报送内容、报送要求有了进一步的理解。通过此次培训学习，比照检查我们殡仪服务站的简报信息工作，发觉还存在着很多缺点和不足，主要表现在：一是简报信息的质量不高；二是简报信息综合采编水平还有待于进一步提高；三是表现本行业特色的信息缺乏。针对以上存在的不足，根据局领导和胡主任在此次培训班上的要求，下一步我们的简报信息工作做到与时俱进，开拓创新：一 要创新信息工作思路，摒弃向数量要质量的错误想法。以这次培训为契机，深层次挖掘信息点，多出特色信息、精品信息，本着少而精、少而特的原则，每月向局办公室上报35篇有价值的信息简报。二要创新简报写作方式，克服格式化、套路化信息写作倾向。在这次培训班上沟
35、通的其它单位的优秀稿件，语言组织都是很朴实、很平民化的，以最小的事情反映最大的状况，以特别的事例反映总体工作大局，以局部的状况反映全局的发展。这些信息写的很细、很详细，耐人寻味。三要拓宽沟通平台，不断加强写作队伍建设，提高办公室人员整体素养。加大同行业（县、区、市）之间的信息沟通，互通有无、相互学习、共同提高。同时，利用报纸、写作书籍的学习，加强写作队伍建设，提高办公室人员的采编、撰写、分 篇三：职业化培训 学习职业化的养成与塑造心得体会 通过对职业化的养成与塑造的学习，使我对职业化有了进一步的相识，更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了更深的了解与相识，感觉对实际工作指导帮助很大。以下
36、是我在这次职业化学习的一点心得： 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使广阔员工在思维观念、行为看法、学问技能、道得品质、言谈举止、形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯，事实上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。 职业化的养成与塑造详细包括： 第一堂课职业化的工作技能 简洁通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件设施都无多大差别，关键是我们的服务看法和服务质量，及服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技能。其实真正
37、的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能，才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到我们服务的目的-创建忠诚的客户！特殊是我们的管理人员，员工不知道的我们要知道，员工知道的，我们要比他们更精确。 其次堂课职业化形象。 职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。个人的形象代表着单位的形象，职业形象确定职业命运。塑造职业形象的关键是得体合度必需要驾驭的基本职场礼仪，微笑是呈现职业形象的最佳名片。本人始终要求自己要有卓越的形象价值，也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。经过这次的培训才
38、知道，自己离职业化的工作形象还有很大的差距，须要扬长补短，再接再厉。 第三模块：职业化的看法。这个板块中，印象最深刻，以后也会指导自己工作的一句话是：要努力工作更要专心工作，仔细工作是把事情做完，专心工作是把事情做好，要全力以赴把工作做得无可挑剔！ 主动的看法是做好工作的关键，岗位可以平凡，看法不能平凡，看法是最有效的竟争力，把工作当作一种爱好去完成，三心二意会失去岗位，一心一意会得到职位，用主动的看法起先和结束每一天，职业看法确定职业高度。 第四模块：职业化的工作道德。身在职场不仅要有好人品还要求要有良好的工作道德。我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的形象，我们每一个员工都有责任和义务维
39、护酒店的形象。不是说强制性的要求员工去维护，否则做出怎样的惩罚，而是员工自发的、从内心有这一种酷爱、敬重自己的工作的企业的一种意识。余博士讲这个板块时举了他在日本工作时，他的挚友及挚友的太太去他家做客时，挚友的太太问到的电视机牌子的案例。她工作的企业是生产索尼电视机，所以当她看到别人家的电视机不是索尼时，她会很本能的问问什 么不看索尼的电视呢，然后再说明索尼的电视机如何如何好。我认为只有具备了高度的职业道德，对企业高度的认同感才有这么一问，才有这么一个案例。 以上是我这次职业化学习的心得体会，同时也相识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习和提升。特殊是在职业技能、职业心
40、态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养。职业化应当是自己先职业化，才有资格要求底下的人职业化，才可以订正或指责下属不够职业化，才能更好的开展自己的工作。在今后的工作中，我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企业文化的职业化行为规范，同时在不断的职业技能培训中，在职业技能上不断提高，以增加自信念，提高工作效率。 第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页