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1、火警、火灾应急预案步骤图 灭火器灭火，确定火区周围电源关闭后用消防水龙头灭火。灾情轻：护卫人员现场自救护卫组 维护现场秩序，劝说无关人员远离现场。 引导内车辆离开。 疏通救火车通道。物业主管到现场指挥 关闭火灾周围电源，确保应急指示灯有效。 立即派人现 场 判 断 接到火警维修组 确定电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。火警 保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。 疏散人群，抢救财物。保洁组 误报：查明原因，统计在案办公室 报119火警 维护秩序，预防坏人趁火抢劫。 坚守岗位，保护关键资料。 帮助救火，事后清扫现场。 接听电话，保持联络。 协作查明火灾原因，统计损失。 善后处理，统计立
2、案。 停电、停水应急预案步骤图报修办公室（日）值班保安（夜）跟踪现场情况，稳定业主情绪1F通常故障当班维修人员 员检修管理处（日）值班保安（夜）做好记录严重故障设备主管物业经理拟订检修方案施工现场处理现场其它问题作好统计供水供电作好统计客服部（日）值班保安（夜）水浸应急预案步骤图利用沙包、条木等物遏止水势蔓延值班人员现场监视，同时上报部门主管或物业经理疏通地漏或用水泵排水清理现场做好统计 关闭进水阀雨 止 后发生水浸事故组织力量抢修自管设备设备人员 暴 雨关闭地下室设备电源 引 起 水 浸通知上水抢修上水设备设备损坏向业主做好解释工作将电梯升到浸水层以上并关闭电源引发水浸电梯困人应急预案步骤图
3、抚慰被困人员预防梯内人员出现危险行为监控中心发觉故障1 断开电梯电源。2 安装制动器松闸拉杆。3 扳动制动器松闸拉杆使制动松闸。4 转动曳引机手轮使轿厢抵达就近层站。5 拆除制动器松闸拉杆。6 至轿厢所在层面打开轿门营救乘客。1 查清情况，通常故障使用控制键盘发出复位命令。如不能解除故障则进入程序“2”。2 切断电源，查清轿厢位置。 项目部（白天）值班护卫（夜）组织抢修通知电梯维修人员到场处理（先救援后修理）作好统计项目部（日）当值护卫（夜）安排善后工作紧急情况通知设备主管和项目经理到场治安应急预案步骤图（1）通知巡查保安到现场查看监控中心值班员误报发生案件可疑情况由值班护卫做好统计视情况处理
4、现场保安设法抓获嫌疑目标带到监控中心由班优点理情况正常做好统计通常违规涉嫌偷窃等较严重行为由当班班优点理后做好统计发觉异常报警器响监视屏幕有可疑现象工作人员发觉情况通知门岗加强防范1、 上报主管、物业经理2、 送交警方处理并作统计整理统计汇报物业经理由当班领班处理后作好统计治安应急预案步骤图（2）发生案件无人部位有些人部位所在人员发觉保安巡查发觉楼内人员发觉监控中心护卫值班视情况处理报安保主管到现场采取果断方法安保班长携对讲机到现场事态扩大处理通知企业主管到现场进行指挥通知护卫各岗位人员加强警戒，发觉嫌疑目标立即汇报维护好现场，严禁无关人员进入情况严重处理向派出所汇报，请求派员到现场处理通知物业经理、安保主管到现场采取果断方法维护好现场，严禁无关人员进入通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索，处理案情阻止事态事态扩大处理主动向公安机关提供线索通知护卫主管到现场，依据指令采取果断方法抓获犯罪分子带到护卫值班室严加看管向派出所汇报请求派员到现场处理情况严重处理