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1、银行个人述职总结报告（7篇）银行个人述职总结报告篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！从20_年到现在，我在一银行担任大堂经理也要一年了。在这 一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个 营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下 这一年的工作：首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理 业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时 间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案, 有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知 道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客 户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客
2、户解决问题就显得很 重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得 一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如 果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们 的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果 发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以 饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长 补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。此致敬礼！述职人：20_年一月一日银行个人述职总结报告篇4尊敬的领导：您好！转眼20_年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行 的甚
3、至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员 工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作一一柜员。 作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户 的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁 忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务， 日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的
4、工作就是不平凡的。我 深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的 热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的 信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼 貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的 赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加 周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以 在日常工作中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理 论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银 行各项业务知识，用心利用工余时间加强对金融理论及业务知
5、识 的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够 融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事 潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必须的提高。在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处: 一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习；二是本职工作与 其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。应 对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着 以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践， 以更好的适应行业发展的需要。2、我将透过多看、多学、多练来不断的提
6、高自己的各项业务 技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我 要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问 题的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情的 对待每一件工作。这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春 的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的 烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想 与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、 主动性和创造性，在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生 价值。此致敬礼！银行个人述职总结报告篇5尊敬的领导：您好！回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在
7、支行营业 室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好 手中每一笔业务，既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到 了领导同志们信任和一致好评。月一日我接受支行任命担任分理处坐班主任一职在支行 领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分 理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任 务保证了 20_年会计工作任务顺利完成。在任职期间我具体做了以下几个方面工作：一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作1、根据系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格 划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确 责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实
8、际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强 调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、 监交有纪录。3、突出主管审核和授权管理规定，确保对部分重要柜台业务 必须实时复核其余业务，可以分批复核当日帐务日终必须复核完 毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使用范围记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容真实和完整 性。5、强调柜员密码管理要求，按旬定期更换密码并进行登记管 理。6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊 业务进行了详细记载和监督，对会计凭证签章、整订、归档情况 进行每日监督。7、对现金业务帐务核对，双人核对现金实物双人加锁入库保 管工作监
9、督执行，坚持每旬定期查库工作。8、规范了自助设备操作流程，详细进行记载及时处理突发事 件。二、在处理日常会计工作，同时积极学习新业务，拓展业务 经营范围1、根据支行统一安排组织人员认真学习，确保了安全认证卡 和跨中心汇兑业务顺利进行。2、拓展新业务领域，对网上银行业务上线和开通后业务处 理，进行了具体安排和规范，确保了大批量网上银行业务顺利开 展。三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素1、坚持业务学习。利用例会时间及时学习和传达上级行有关 业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少理论知识和 操作技能，做到既能熟练办理业务，又能圆满解答客户业务询问。2、积极推行综合柜员制实行
10、。为使综合柜员制能顺利开展， 我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够 全面掌握各项业务综合柜员。在短短半年时间里，我分理处柜员 业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务基础知识。3、组织员工认真学习各项规章制度。让办理各种业务程序和 规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件 发生。总之，在任职期间，我尽自己所能，认认真真完成各项业务， 取得了一些成果，但还存在许多不足。成绩属于过去，未来属于 自己，作为一名年轻人，我知道我工作才刚刚开始，我唯有勇于 进取、不断努力才能取得更大成绩。此致敬礼！述职人：20年一月一日银行个人述职总结报告篇620年受市行委派
11、我到工人路支行从事会计暨合规主管工作,上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进 行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚 持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处， 力保支行前台工作运行有序。现将在路支行的工作汇报如下：一、会计工作质量1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每 月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履 行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物 品管理、印章管理、查库状况、录音电话管理、会计档案管理、单 位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、 托收业务、假币收缴、各类
12、资料打印状况、个人存款证明、询证 函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款 项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对 检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员n名，3人上岗不到一年，其中柜员6 月底刚刚上岗，对公柜员由于调岗也是2月底刚刚从事对公业 务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟 悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0,大提高了柜员的核算 质量，保障支行业务的健康发展。二、员工管理及培训1、在7月末
13、，对公会计柜员调至滨海东路支行，柜员由 路支行调到我行，柜员由柜员调岗到会计柜台。一系列的 调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种状况， 我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟 练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄, 我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年 活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问 等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理 及相关操作流程要求，并重点学习市行柜面操作风险管理工 作指引以及柜面操作风险题库等资料，对员工进行了操作风险 防范的
14、宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20_ 年季度市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。3、在业务培训方面，我用心组织前台柜员开展业务知识学习, 在内部举行业务练兵活动，用心调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取 得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理 论考试中支行取得第一名的好成线。三、反洗钱工作1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、 数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各 个方面进行严格要求。2、指定专人负责个人开户资料的保
15、管整理工作，按时将个人 批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临 时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身 份证表格，及时联系客户，完善后续手续。3、向市行反洗钱工作办公室报送20_年二季度客户洗钱风 险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户 57家，对私新客户3579户。四、其他主要工作1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则2、按时准确报送市行各项报表3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题：首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，
16、以一个基层 管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步 的提高，会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加 以改善和完善，按照市行要求及委派会计主管的职权范围，严格 履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。下一步工作计划：1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打 下坚实基础。2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题 要做到早发现、早整改。3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章 制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的 工作效率和业务素养，用心为大家创造一
17、个良好的工作氛围。4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险 这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。银行个人述职总结报告篇720年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，以 行长两个翻番为核心目标，以银行二次转型为中心，认真贯彻 市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又 会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解 业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更 好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助 工作做在前面，我才能尽自
18、己所能为他们分担压力，同时为客户 提供更好、更全面、更优质的服务。因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下 工作：一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业 务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户 了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电 子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道， 节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办 理业务。二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。 并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行 新一期的特色优惠服务。三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给
19、予其特别关 注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了县支行各 项业务的正常发展。在日常工作中，能够认真执行有关财务管理 规定，履行节约、勤俭原贝I；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓， 较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表县支行领导 班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展20年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力 度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。（一）收入完成情况。截止11月底我支行共完成收入 万元，完成市行下达的年 收入目标的%,同比增幅个人业务完成
20、收入一万元，完成 目标的87. 14%,公司业务完成收入446. 54万元，完成目标的 59. 53%,信贷业务完成收入一万元，完成目标89. 48%。预计20年支行可完成收入3345万元，欠产365万元。 具体是：个人业务完成一万元，欠25万元；公司业务完成一万元， 欠270万；信贷业务完成 万元，欠70万元。预计完成利润1900万元，超计划101万元。（二）重点业务完成情况1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额50603万 元，较年初新增7651万元、增幅17.4%,较全县大口径平均增幅(11. 3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17. 1%)高0. 3 个百分点。活
21、期占比较年初(45. 67%)下降6. 79个百分点，高于全 县活期占比6. 41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4. 04 个百分点。自营网点余额占县邮政金融储蓄余额份额的22. 11%, 较年初所占份额增长1.08个百分点。2、公司业务：截止12月1日，公司开户336户，余额302 万,较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理据 业务3笔，金额360万元；现金管理业务开办1户，目前余额60 余万元。3、信贷业务：截止n月30日，贷款结余3150万元，其中 小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余 1302万元，较年初增长1295万元。个人商务贷
22、款结余347万元， 较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长 861万元。4、资产保全：截止n月30日，逾期贷款28笔，金额14万 元，逾期率1.24%不良贷款21笔，金额7. 28万，不良率0. 84%o 预计12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下 达的100万的目标计划。二、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生(一)全面加强内控建设，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签 订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了 内控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使 全行内控管理
23、水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操 作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作 风险。（二）认真开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、 市行及监管机构检查指出的问题，深入开展了自查自纠活动；下半 年以省行合规大讨论活动为契机，进一步强化了自查整改的工作, 并较好的使用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落 实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚，使全行合规经营的 意识得到了提升。（三）加强人员排查，严控道德风险。长期以来沙支行从未 停止人员排查工作，尤其是重要岗位（信贷员）人员的排查，发现 苗头，立即采取有效措施。我们采取的是各网点各部门每月对所 辖人员8小
24、时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展 集中排查，严禁出现违反八不准的情况。对不适合从事信贷业务 的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。（四）搞好资产保全工作。根据省行资产保全工作四达标要求 今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工 作，确保逾期率和不良率在控制范围内。（五）做好安全保卫工作。按照谁主管，谁负责的原则，层层 签订社会治安综合治理责任书和消防安全责任书，明确职 责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准，积极开展了安全评 估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保 无案件和安全事故发生。三
25、、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能（一）对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和 纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。（二）建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强， 服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。（三）建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能 力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核办法， 合理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质（一）加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、 表达能力较好的人员担任授课老师，将各项业务知识系统全面的 反复培训，让全体员工人人懂业务
26、。（二）加强营销能力的培训，指定参加省行海师计划学习的人员按照省行培训内容，定期对全员进行营销能力的培训，让全体 员工个个精营销。（三）组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参 加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。今年操作岗位的员工100% 的参加了岗位资格认证考试，通过率为60%。（四）引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什 么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚。五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开 展了企业文化建设各项工作。（一）将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种 形式，组织全行员工认真
27、学习上级行相关文件和制度办法。（二）开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通 交流。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问 题，进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。（三）开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体 员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创 造力转化为推动我支行发展的实际行动。回顾一年来的工作情况，县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些不足之处，具体表现在:1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学 习很不够；2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心和信心, 有时工作方法也有所欠佳或欠妥；3
28、、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员 工的思想状况了解得还不够深入。20_年我们将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、 组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进 一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和 统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行 干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞 争力；坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展; 坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平；坚 持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力， 以全新的姿态迎按20年的到来。荐有潜力的优质客户
29、。四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意 见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提 高客户满意度。在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多， 仍有以下几方面需要改进：一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有 更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间， 以致于对优质客户的关注度不够。三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考 问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明 显，营销技巧有待提高。结合我这一年来的所得，我非常庆幸自
30、己得到了在这个岗位 上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行， 做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加 专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更 加光明的前途。谢谢大家！述职人：20_年.月一日银行个人述职总结报告篇2年根据组织安排，我在农行一支行工作5月后，调整到一 营业部，本人以州分行党委在年初工作会议精神指导下，以“固 基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共 进，取得的优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报 如下：一、主要经营业绩：1、核心存款。截止12月31日营业部各项存款余额为10260 万元，较上年增长
31、23263万元：其中对公余额为42548万元，较 上年增长12500万元，完成全年任务250%；储蓄余额为60055万 元，较上年增长10600万元，完成全年任务的180%。2、中间业务完成674万元，完成计划任务的105%；出售黄金 克；全年发IC社保卡29176张、IC标准卡8692张、其中IC钻石 卡1张、IC白金卡32张、IC金卡546张。二、主要工作措施及成效。（一）是拿措施、定办法，为年各项工作的顺利完成打好基 础。根据不同时段及任务完成情况分别制定营业部员工激励方 案、营业部年度员工任务分配及考核办法，营业部年度员工奖罚办法，拿出具体办法和措施，明确目标和职责。二是按 照内生动力
32、机制要求，以多种形式，宣传和引导员工，提升员工 工作积极性。教育和引导广大员以绩效考核为导向，提升“自己 对自己负责”的认知度。(二)、牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款” 工作为重点工作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种 类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我 行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点， 我与营业部全体员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。储 蓄存款自下半年开始始终保持稳步增长的良好态势，为做好储蓄 存款工作我们采取了以下几点措施：(1)重点做好客户分层营销的工作，中高端客户的维护和发展, 我营业部现有VIP客户1986户
33、较上年增加近600户，新增存款 5600万元左右，新增理财1000万，新增基金400万元，我们将客 户按资金多少分成了不同层次，从主任到员工每人都有不同的客 户去维护和关注。(2)做与上级部门的沟通，与市支行主管业务的领导紧密联系, 从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大账户，从源头 截留付给个人的如工程款等.大力争取代发工资业务，同时做好社保卡的服务和相关的绑定营销工作。(4)有利利用机关部门包点行动和市支行个贷中心任务的落 实，在很大程度上保持和提升了储蓄存款业务的时点和日均数。公司存款的营销在下半年从主抓单位财务人员的再次深挖， 改变营业部大户存款少，存款结构单一状况，仅对公理财
34、一项，从 一年的零余额到年底4亿多的发生额。目前营业部有386个账 户，其中今年新增40户，有效账户新增数量也排名前列，另一方面 做好对客户的分层营销工作，不同资金量的客户，由支行从支行 行长、客户经理到员工分层去维护，对存量客户的维护做到了户 户有人关心和挖潜，将存量客户和潜力客户的营销紧密结合起来， 争取在今后的营销业务中有越来越好的效果。(三)每个季度最少和每位员工谈话一次，这一工作方法已坚 持了三年，内容包括家庭，生活，工作的方方面面，对青年员工 重点谈他们对于自己未来的工作规划是否有行之有效的工作计划, 从生活到工作中做到细致和关怀，发现有情绪不稳定的员工及时 与之沟通，了解情况尽我
35、最大的努力帮助解决问题，这样做的优 点是了解你的员工的思想，把一个团队做成像一个家庭一样和睦， 营业部员工是一个竞争不失互助，有压力不失斗志的团队。大家 有什么事都会及时与我交流，我们的团队是一个奋发向上，共同 勉励的优秀集体。三、存在的问题和不足：1、对公账户现有效账户率较低，新增对公账户虽然逐年递增, 但因我存量对公客户有较多长期不动户或不常发生的个体经营账 户，另一方面又缺少行政事业单位账户和优质的中、大型企业， 对公存款结构存在较明显不合理现象，有待于进一步改进。2、要将内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。3、柜面因人员紧张，员工压力较大的气氛不活跃问题，有待 本人尽最大努力去
36、缓解。相信“众人拾柴火焰高” 20_年营业部会在州分行党委的正 确领导和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一楼。不足之处请大家指正。银行个人述职总结报告篇3尊敬的各位领导：新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年 来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮 助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来 的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和 同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习 一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一 步的提高；在工作之余狠抓业务知
37、识学习，特别是学习员工守则 和员工违规积分管理办法等，增强了自身业务素质，不断提 高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈， 因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度 进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办 理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想， 使客户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽 收工作，全面完成支行下达的各项业务指标我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从
38、零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我 自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2 户余额达100万元以上，营销保险H. 8万元，其中保险6. 8万 元，保险1万元，保险4万元，基金7. 55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36 户，为本行创造了中间业务收入。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业 务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进 出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在 办理业务操作过程中，能够按规章制度办理
39、业务，及时做到库款， 帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业 务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能 够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证 了工作质量，使业务操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时 刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战， 还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上一行即将股改上市，更是给 我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理 论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务 全面的新型人才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足 之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后 的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，