《有限公司行政管理制度样本.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有限公司行政管理制度样本.doc（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、XX企业行政管理制度第一章 人事管理一、 企业人力资源计划二、 招聘和录用三、 培训四、 考勤五、 假期（一） 请休假（二） 假期计划六、 奖惩七、 考评八、 核薪九、 保险（一） 社会统筹（二） 商业十、 人员流动（一） 调动（二） 辞职、解聘十一、关联企业 第二章 行政管理一、 礼仪纪律二、 工作计划三、 会议管理四、 办公设备五、 文书作业（一） 打印（二） 复印六、 收发文七、 用印八、 文档（一） 图书（二） 专业资料（三） 用户档案（四） 办公文档九、 访客接待十、 办公用具十一、 采购十二、 固定资产十三、 物业十四、 企业福利十五、 午餐第三章 业务支持一、 Internet主
2、页二、 文件档案管理三、 商业秘密保护四、 公共关系（一） 司外（二） 司内（三） 投诉五、广告宣传 *企业行政管理制度总 纲 *企业行政管理制度是企业管理关键文件，其管理依据是*企业管理制度和*企业职员守则。 本制度由总经理、企业管理中心、行政部及各部门主管直线实施。司职机构为企业行政部。 本制度修改须经总经理核准；重大事项更改须报实施董事或董事会核准。第一章 人事管理总 则1 人事管理是企业“人才为本”价值直接表现；2 人事管理以正当、平等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨；3 人事管理以满足企业发展需要为关键目标。一 人力资源计划1 依据企业业务发展需要进行前瞻性人力资源计划；
3、2 建立明确人才标准、工作分析体系；3 短期人力资源计划由总经理核准，中长久人力资源计划报董事会核准；4 经核准后由总经理领导制订征用计划；5 行政部依据招聘计划实施招聘步骤；6 建立企业人才库（全部应征人才简历），作为企业业务发展贮备。 企业/部门发展人力资源计划步骤工作分析实施人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理、董事长招聘步骤征用计划董 事 长总 经 理中长久计划短期计划人才标准二 招聘和录用1. *企业各部门需招聘新职员时，应该根据企业标准文本人员增补申请表进行填写后上交企业行政管理部，由行政管理部上报企业总经理同意后，开始招聘程序。2. 各部门所需招聘新职员，应该首先尝试
4、企业内部人员调动，在企业内无适宜人选或无法调动时，开始企业对外招聘程序。3. 行政管理部对外招聘方法能够采取：企业内部人才库寻觅、设摊招聘、登报广告征员等方法。4. 行政管理部于招聘前须将本企业用人计划、此次招聘人数、职位、要求等材料报政府相关劳感人事部门同意,方可拟稿登报或设摊招聘。5. 行政管理部负责应征人员资料初审工作,并将适宜候选人材料转送录用部门审阅,并和其共同约定参与初试者人员名单。6. 初试由行政管理部主持,包含笔试和面试，同时填写面试统计和初（复）试考评表。7. 复试由行政管理部和录用部门共同主持,同时填写面试统计和初（复）试考评表。8. 录用提议由行政管理部和录用部门会同总经
5、理共同作出，由行政部发放聘用通知书。9. 新进职员凭聘用通知书报到，应缴验以下材料:身份证复印件一份、最高学历影印件，据此行政管理部建立人事资料卡，并由行政管理部保留并管理使用。10. 录用人试用期为三个月,试用满一至二个月时,由行政管理部会同部门主管对试用职员根据企业职员考评体系进行一次中期考评,若发觉有任何不符合录用条件者,随时解聘。届满后再进行正式考评。（见企业考评相关表格）。11. 录用人试用期结束，成为企业正式职员，企业和之签定劳动协议并由企业行政人事部将劳动协议送至劳动监察部门进行见证，同时办理劳感人事档案关系调动、三金等相关福利等事宜。12. 对企业高级管理人员聘用由总经理或董事
6、长直接签发任命书，然后由行政人事部和其签署聘用协议。13. 职员人事档案由行政部建立、保留并管理，必需正确、立即、保密。14. 职员人事档案包含：应聘人员记录表、履历、面试考评表、录用通知书、承诺书、人事资料卡、劳动协议、年度IDA、职务、工资计录。 招聘步骤人员增补申请表各部门填妥人员增补申请表交行政管理部总经理同意内部人员调动程序企业内部调动 能够 不能够 登报广告征员内部人才库寻觅设摊招聘筛选候选人（行政部协同录用部门）初（复）试考评表面试统计表初试（行政管理部）时间间隔2周左右测试打字、语言、写作面试统计表初（复）试考评表复试（行政部协同录用部门）总经理审批行政管理部明确工资和福利聘用
7、通知书信函通知报到职员资料卡报到建档劳动协议IDE协议三个月考评表格考 核不合格解 聘 合 格正式录用，签定劳动协议见证等相关手续 责任人：行政主管监督人：总经理 三、培 训1. 行政管理部负责综合协调各部门之训练计划,签订各项企业整年教育训练计划。2. 行政管理部须督导实施教育训练计划,检讨各项训练情况并做效果分析。3. 行政管理部负责搜集、编订教育训练教材。4. 行政管理部协同企业其它部门进行相关人员业务培训。5. 企业培训分为：新职员引导培训、在职培训（主管指导、在岗司内外、脱岗司内外）和主管培训等多个。*企业迎新引导培训体系表培训人培训内容培训时间考评基准总经理企业介绍行政部职员守则行
8、政管理制度档案管理制度财务部财务管理制度业务部业务管理制度法律顾问法律事务* 商业秘密* 协议、文本管理* 商业信息培训需求调查表培训考评表实施人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理评 估总经理实 施总 经 理培训计划内容确定需求分析培训考评表实施人：行政部、各部主管责任人：行政部监督人：总经理总 经 理评 估培训步骤四 考勤 1. 英达仕企业每位职员在每一正常工作时日，必需自行、正确打卡。2. 通常漏打， 错打卡者须在二十四小时内申请补办，经部门主管核定后报行政管理部。3. 企业职员出差,须填报出差申请单，经主管、总经理同意后须将申请单复印件一份交行政管理部备查。4. 行政管理部将
9、人员出差情况记入职员出勤情况表，出差期间之例假记入职员出勤资料表。5. 出差日期由行政管理部以公假记入职员出勤资料表。6. 如遇业务人员外出执办公务，须填写外出记录表并经主管核准后有效，通知行政管理部专职人员，作为考勤之依据。7. 职员在要求工作时制外继续工作者，须填写加班申请表并经本部门主管及行政管理部同意后方能够加班论，行政管理部负责加班人员之出勤考评。8. 行政管理部若发觉申请加班人员无出勤统计,须向申请人部门核查,若无确凿证实,以作废论。9. 职员不得任意加班,行政管理部若发觉无经主管核准之加班单,即使有考勤统计，也不将其视作加班。10. 职员按政府要求进行日常工作及休假，同时实施带薪
10、或无薪假。11. 申请假期应于事前向本部门主管提出并报行政管理部核准，紧急事项于事后二十四小时内补申请。12. 假期请休严格根据企业管理制度要求实施。13. 行政管理部监督企业职员于每工作日结束时填写并上交工作时间控制表并于每七天二之前将企业职员上周所交工作时间控制表进行统计，制作成周工作时间统计表并上交总经理。14. 企业行政管理部执掌每个月月底统计作业,聚集“出勤卡”、 周工作时间统计表、请假单、 加班申请表等相关统计,统计填制职员出勤资料表, 交财务部计算工资之用，并入案备查。对一切不合制度之情事向相关主管提出处理意见,并填写职员假期计划提醒单提交给企业职员。15. 行政管理部主办人若发
11、觉职员旷职达2日或超出2日者、请假超出要求期限者、出勤统计有弄虚作假或涂改毁坏者,应即时提请行政管理部主管核办。财 务 部企业职员行 政 专 员出勤资料卡每个月24日考勤卡、时控表、请假单、加班单等提醒单月出勤统计提 示 行 为考勤步骤责任人：行政专员。监督人：行政主管五 假期（一）请休假1. 英达仕企业给假分为事假、病假、公假、婚假、工伤假、丧假、计划生育假和探亲假,多种给假标准参见管理制度。2. 因突发事件或疾病而不得已请假者，须在半日内通知行政管理部责任人，并在请假后二十四小时补填请假单。3. 各部门主管因私或工作外出不管几天者，须提前三天填妥请假申请单，经行政管理部批签后，递交总经理指
12、示，同时安排妥后续工作方可。4. 一般职员因私或工作外出在二天之内者，须提前一至二天填写请假单，由本部门主管同意，交行政管理部立案；若职员请假在二天以上者，在本部门主管许可后经总经理指示，交行政人事部立案。5. 行政管理部在经办请假手续人员审查所附请假材料,病假者需附医院诊疗证实,请产假、丧假者须附出生证实或死亡通知书，请假者须有充足理由。 请假/调休步骤申 请 人请假申请单职务代理人签字部门主管签字2天以上总经理签字行政管理部主管签字申请单归档申 请 人责任人：部门主管监督人：行政主管（二）假期计划六 奖惩1 奖惩依据为企业职员守则2 企业各级主管全部有提出奖惩提议权3 行政部负责事实调查并
13、汇报总经理4 各级主管按企业权限行使奖惩5 各类奖惩由行政部实施6 各类奖惩须报备行政管理部立案，登记入人事资料卡奖惩申请表奖惩步骤奖惩申请汇报总经理行政部立案行政部实施公 告核 准行政部调查七 考 核1. 考评管理是英达仕投资管理顾问企业管理一项关键内容，它目标在于维持企业良好秩序，愈加好地落实企业管理制度，完成计划指标和实现经济效益。2. 对司内各部门管理情况及个人行为活动制订统一规范作出合理评判，激励优异，褒扬正气，有功则奖，有过则罚。调动职员工作主动性，完成指标，提升工作效率。3. 英达仕企业对部门考评，关键内容为费用情况、资金情况、业绩完成进展情况和企业运作规范及制度实施情况；对职员
14、考评关键为业绩、品德和行为实施情况。4. 于考评作业前,行政管理部须备妥职员之考勤、升迁、调动奖惩诸种资料作为通常依据。5. 对部门考评通常周期为六个月一次。6. 考评由直线上级主管实施行政部参与配合，亦可设置考评小组7. 对企业职员考评区分为月度、季度、年度考评，每个月、季、年度底前5天内，行政管理部协同企业各部门主管对企业职员根据企业业绩指标体系，并结合职员IDE协议等相关指标，对职员月、季、年度工作情况进行考评，填写考评统计表，上报总经理。8. 考评结束后,行政管理部负责将考评等级反应于职员奖惩和职位、薪资等级年度对应调整。考评步骤考评表总经理考 核考 核工作分析IDA/业绩行政资料行政
15、部业务部行政部八 核薪1. 财务部依据出勤资料卡、业绩奖金确定单进行核薪2. 出勤资料卡由行政部统计提供3. 业绩奖金确定单由业务部统计提供4. 财务部汇总而言之薪资表报总经理核准5. 周考勤、奖惩发生薪资增减，依据企业职员守则核薪步骤业务部行政部业绩奖确定单出勤资料卡薪资表出纳支付总经理财务核薪业绩奖资料考勤资料九 保险（一） 社会统筹保险1 养老保险1.11.2养老保险办理步骤2 医疗保险 2.1 2.2医疗保险办理步骤3 失业保险4 住房公积金（二） 商业保险十 人员流动（一） 调动1 部门内职员岗位调动，由部门主管向行政部提出调动说明；听取行政部提议后决定；报备总经理；2 部门内主管岗
16、位调动，由部门主管向行政部及上级主管提出调动说明，听取意见后决定；报备总经理；3 部门级以上主管岗位调动，由总经理提出动议，听取相关提议后决定；报备实施董事；4 调动由行政部公布调动令调动说明书部门内职员调动步骤行政部提议调动说明部门主管决 定调动令报备总经理调动令执 行部门内主管调动步骤调动说明书行政部意见上级意见调动说明部门主管决 定调动令调动令执 行报备总经理部门级以上主管调动步骤调动动态相关意见行政部意见调动动议总经理决 定调动令调动令执 行（二） 辞职 m 解聘 按制度办理辞职手续，填写离职申请书，经有任免权限主管同意后由行政管理部办妥移交手续并填写移交接清单后方得视为按正常手续辞职
17、，行政管理部通知财务结算工资。 解聘和开除 有任免权限主管需解聘其任免范围内协议制职员，应填写解聘/开除通知书，然后交行政管理部办理相关离职移交手续。被解聘职员应办妥移交接手续，填写移交接清单后方得离职，同时由财务部结清工资。不管以何种情况离开企业者,由行政管理部签发离职证实书，一式二份,一份交离职人，一份留存行政管理部。 职员离职后,行政管理部须将离职人员各项手续、表单归档封存。工作交接单工作交接单行政出勤统计辞职/解聘 申请书辞职/离职申请责任人：行政主管监督人：GM退工/结档GM秘书立案行政交接财务交接业务交接GM指示行政主管意见主管意见 辞职交接步骤十一 关联企业1 企业对关联企业之高
18、级主管实施人事管理职责；2 管理范围外方人员：请休假中国人员：招聘、录用、协议、考评、定薪、辞职、解聘3 各作业步骤参考前述相关步骤4 各项管理之决定均须经董事长校核。第二章 行政管理一 礼仪纪律1. 行政管理部负责对企业全体职员礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项全方面监督；2. 行政部主管发觉不妥现象，可签发“提醒单”以提醒警告，并报备相关部门主管；3. 行政部确定奖惩事实，可提请相关主管研究提出奖惩申请；4. 对企业礼仪纪律现象，行政部和各部门主管均可直接向总经理提出提出。二 工作计划和汇报 没有计划行为是无效率行为。企业强调对企业、部门、职员行为计划性要求，用以明确和把握我们工作方向，同时
19、提升工作效率和工作效益。所以，经过对计划体系要求，并经过相关计划步骤和计划表格制作，实现工作计划确实立、实施和评定。（一） 企业、部门年度发展计划1 企业总经理、部门主管于每一会计年度底应该制订下一会计年度发展计划。2 企业年度发展计划经企业关键高层领导人讨论制作，企业董事会核准同意后确定实施。3 部门年度发展计划经部门关键领导人员讨论制作，企业总经理核准同意后确定实施。4 企业、部门年度发展计划是部门、人员月度工作计划基础和依据。5 企业、部门年度发展计划是对企业、部门经营发展评价基础。年度计划步骤总经理企业计划草案汇报董事会核准汇报各部主管稽核部门计划草案总经理核准执 行（二） 部门、职员
20、月度工作计划1 部门主管、企业职员在每个月度底分别进行部门、职员下月度工作计划安排。2 月度工作计划经过对月度工作计划表制作来完成，在该表格中应该对应地填写部门、职员下月工作内容安排和时间控制。3 职员月度工作计划交部门主管核准同意后确定实施。4 部门月度工作计划交总经理核准同意后确定实施。5 月度工作计划完成情况将作为部门、职员工作评定关键依据之一。年度月度工作计划企业年度计划部门主管计划草案汇报部内职员总经理核准汇报稽核计划草案主管核准执 行（三） 职员日工作时间控制计划1企业职员经过日工作时间控制表进行日工作时间计划和安排控制。2 企业职员应该根据“日工作时间控制表填写要求”在要求时间根
21、据要求项目如实填写并上交企业行政管理部。3 在日工作时间控制表中表现出职员对每日工作安排合理性和计划性，反应职员每日工作效益性和非效益性，所以，该表格将作为对职员考评关键依据之一，同时也是职员用于控制时间、提升效率、自我评定依据。4 日工作时间控制表是企业对外服务关键计费依据。日工作计划步骤部门月度计划部门主管报 告稽 核职员日计划执 行（四） 专题市场、业务计划1 在企业进行新市场开拓和新业务推广时，该市场和业务关键责任人应该进行专题市场、业务计划。2 专题市场、业务计划建立对该市场、业务全方面了解，企业关键经营人员深入研究、探讨基础上，同时该计划应该结合企业、部门年度发展计划和市场需求和竞
22、争改变基础上。3 专题市场、业务计划经过制作市场计划表和业务计划表来完成，并严格根据计划进行市场拓展和业务推广。三 会议管理 会议是企业决议产生、工作明确、意见交流正式方法和场所。企业会议区分为定时例会和非定时会议，要求人员必需按时参与，指定人员作好会议统计，和会人员遵守会议秩序安排同时提升会议效率。(一） 定时例会会议名称时间安排参与人员会议内容召集/主持人员业务诊疗会议每工作日早晨 9:30-10:00各部门人员对外服务中相关问题讨论、日计划各部主管月度总结、计划会议 每个月度第一天下午总经理 各部门主管、工作人员 上月度工作总结月度工作计划汇报各部主管主管例会每个月第一天下午总经理、各部
23、主管月度工作计划协调总经理职员大会每个月中旬一次总经理全体职员经营总结、工作安排、其它相关内容行政管理部/总经理董事会会议每十二个月度一次董事长、董事、总经理企业重大事项决议总经理/董事长（二） 非定时会议会议名称时间安排参与人员会议内容召集/主持人员企业发展研讨会不定时总经理、部门主管、关键经营业务人员就市场拓展、业务推广、企业经营等相关事项讨论行政管理部主任/总经理临时会议不定时总经理、部门主管、其它相关人员特殊事宜行政管理部主任/总经理董事会临时会议不定时董事长、董事、总经理企业经营特殊重大事宜总经理/董事长（三） 会议安排1 企业内会议由行政部秘书安排，部门内会议由各部自行安排2 主会
24、人会前一天需向秘书通知会议安排、会议内容3 秘书须提前四小时以上书面通知和会人地址、时间、内容4 秘书负责会场安排和整理5 开会期中，秘书负责统计；并于会后将会议摘要决定整理、打印、转发给相关人员及总经理立案会议计划会议计划单会议步骤秘 书会议通知通 知安 排记 录摘要立案四 办公设备管理1 电脑1.1行政部依据企业文件类别建立完整清楚目录及子目录系统；1.2依据保密标准需要，由行政部对行政、业务文件目录设定统一管理电脑密码1.3职员在所属部门目录下设置个人子目录1.4职员不得私设电脑密码2传真机、复印机：2.1由企业行政部统一管理和使用2.2建立严格使用登记制度2.3未经许可，个人不得自行操
25、作使用3可利用状态维护3.1行政部负责电脑、传真机复印机检验、保养和维修,确保设备可利用状态五 文书作业（一） 打印1 总经理、各部门主管交由秘书打印之文函、广告，需填写文书委派单，并标明文件之性质，如传真、公函、内部文及保密等级，紧迫性程度由秘书依据其缓急确定前后秩序。2 打印完成后秘书先行校核并于文书委派单上签字，转交委办单位之经办人校核、签字3 对外传真、公函秘书须复印存档（参见收发文步骤）4 文书处理过程中，未经同意秘书不得将受托文书传阅她人文书作业步骤总经理/主管文书委派单文书委托文书委派单秘书处理保密标志文书委派单委办校核（二） 复印1 企业复印作业由行政部秘书统一实施2 通常文件
26、由各部门委托人员口头交托行政秘书3 用户资料、服务文本、企业级文档等特殊文件，需填写复印委托单（文件名、秘级、用途、装订要求等）经高级主管同意后实施复印4 秘书于复印、装订作业后，须填写复印装订记录表（日期、内容、页数、复印机码、同意人、保密标识等）复印步骤各部门复印委托单复印委托核准复印装订登记复印装订保密标识各部门六 收发文1. 文件是经营信息传送、交流和反馈关键信息载体。英达仕顾问管理企业每一位职员全部负有文件管理责任或义务。2. 本企业对外文件之收发责任者为指定专员-文秘统一办理，她是各级文件管理直接负担者。附收、发文记录表3. 文秘在收文后必需先依据文件分类立即编号、登记，并在公文上
27、附“公文处理单”，分送相关部门或人员传阅承接，同时请传阅人或承接人在“收文签字 簿”上签收，文秘对有回复要求文件须跟踪阅办人立即反馈阅办结果，并对文本进行复印和留档。4. 企业各类文件均属内部机密文件,文秘不得截留、泄露和私自外带,违者给予警告、经济处罚、除名或追究法律责任。属通常业务便函，只要在“收文登记簿”上登记即可，直接分送相关人员阅办。5. 本企业对外之发送文函按性质签订参见文档管理制度。6. 文件传真发文工作亦由文秘人员负责，需发文者将文稿经主管人员签字后交文秘处登记发文摘要、分类编号、发送后归还原稿人。凡对外报送业务资料、协议等关键文件皆须复印备份存档。7. 对部分机密文件,需在文
28、件页首加盖印章,以预防随意传输。8. 每个月未，文秘应将收、发文整理装订成册。每六个月将经各部门主管确定确实无使用价值之文、报刊可作一次销毁，报行政管理部备查。附档案资本销毁情况统计表9. 文件管理应参见文档管理制度要求办理。对企业全部订阅报刊由专题责任人将关键信息摘录后交文秘按分类归档，文秘必需做好登记造册工作。每个月未，文秘应将收、发文整理装订成册。10. 每六个月将经各部门主管确定确实无用之文、报刊可作一次销毁，行政人事部定时检验档案保管情况,对破损档案进行修补、复制或作其它技术处理。保密标识发函打印传真用印步骤发文记录表责任人：文员、总台监督人：业务、行政主管总台电话文员送邮快递信件分
29、理复印存档用企业印主管签字收函记录表发函发文责任人：文员、GM秘书监督人：行政主管总经理登记归档秘书筛选主管归档总经理业务部门公函归档私函自理部门信函个人信函收件人签收总台收函信函收文 收发文步骤 七 用印1. 本企业以企业名义对外之行文由管理部负责盖印。2. 企业各部申请签章及总经理、董事长职章，应提出申请(汇签)经上级核准后交管理部秘书，由秘书登记于记录表。企业章协议章法人章财务章用印申请单申请单归类申请人GM秘书用印GM签准GM秘书用印申请责任人：GM秘书监督人：GM 用企业印步骤八 文档（一）图书杂志1. 企业所属图书是专供相关企业内人士参阅，由行政部统一保管，于每十二个月6月、12月
30、下旬详实盘点。2. 文秘应将图书书名、出版社名称、数册、金额按类型编号，各部门职员因为工作需要借阅须在文秘处登记借期、归还期。如遇清点期限或公务上需参考将随时通知收阅,借书人不得拒绝。附图书登记册3. 通常情况下，图书只好在司内阅读，借书册数以三册为限，借书期限不得超出过二周，若要续借者，重新到行政部处登记。4. 对图书有损坏或遗失者，要作出一定赔偿。责任人：文员监督人：行政主管按时回库图书借阅记录表图书清点汇报借书人每个月清点一次文员登记借阅图书记录表入库文员登记图书购进图书管理步骤（二）专业资料1 资料分类： 1.1企业搜集多种企业业务文本、步骤、企划案、制度、顾问业理论等文件正本 及复印
31、件；1.2企业由政府主管部门购置政策法规；1.3企业各类剪报;1.4企业搜集各类行业（如建材、装饰等）材料2 企业资料只可于企业内借阅当日归还，不得携出司外3 特殊情况需复印者，须填报复印申请同意资料管理步骤资料整理记录表复印申请借阅登记清点汇报定时清点保密标识借阅人复印人申请登记复印借阅入 库登记注册当日回库（三） 用户档案1 用户档案是企业文档管理和商业秘密保护作业中关键领域2 用户档案包含用户提供各类资料，及企业在顾问服务过程中制作各类文件、文本3 用户档案只可于企业内借阅，当日归还，不得携出司外4 特殊情况需复印时，须填报复印申请报批5 服务结案前，由指定专案人员负责用户资料管理，并负
32、担保密责任用户档案管理步骤专案人员管理结 案记录表行政登记保密标识清点汇报入 库定时清点复 印借 阅借阅登记复印申请申 请登 记当日回库借阅人复印人（四）办公文档1 行政管理部负责对企业全体职员办公文档进行系统管理2 行政人员办公文档设： 工作计划和汇报 司内行政3 业务人员办公文档设： 工作计划和汇报 司内行政 拓展资料 谈项目A、B、C 实施项目A、B、C九 访客接待 1. 来本企业之来宾由秘书负责接待。2. 接待来访来宾须热情、大方、并快速和相关主管部门联络接洽。3. 秘书做毕接待须做访客统计，其中注明具体单位、姓名、来意、有否约定等事项并向相关主管汇报。责任人：总台、秘书、文员监督人：
33、各级主管秘书上茶文员上茶出迎进办公室出迎进接待室出迎进专案室电话秘书电话受访人电话员工总台应对董事长/GM好友好友用户推销商总台问询访客访客接待步骤十 办公用具（一） 文具1 行政部负责办公文具采购和领用登记2 行政部须尤其注意随时检验复印纸、文本装订耗材（铁圈、封面纸、封面薄膜）及文件夹存量，以确保企业业务程序正常进行（二） 茶、水1 行政部负责茶、水等日用具采购和使用登记2 定时检验饮用水、茶叶、水杯存量，立即购置补充，以确保正常办公秩序3 企业举行培训、讲座等大型活动时，行政部应立即了解情况，备足茶、水、杯用具，以确保活动正常进行十一 采购1. 企业办公日用具和低耗品由行政管理部在为企业
34、节省总成本和控制办公费用总额度基础上统一购置。2. 办公设备维修、邮件投递等业务委托中行政部统一处理。3. 行政部须对固定供给商建立完整档案系统，以节省成本之标准，选择、跟换供给商。4. 企业各业务部门将需要购置固定资产以申请单形式上报行政管理部，经同意后，由行政管理部对采购物资数量、质量、规格、供给商、价格进行统计、分析、比较，作出清单，递交总经理指示，经同意后由行政管理部下达采购指令，给予推行同供给商进行市场询价、报价、谈判及草拟协议条款，最终确定采购价格及协议条款，委任采购人员进行其它后续工作。协议文本交行政管理部门立案。验收付款步骤定货协议采购申请单大宗采购通常采购询价/比价单通报会计
35、GM复议询价/比价行政专员固定供给商/商店行政专员GM指示采购申请责任人：行政专员监督人：行政主管、GM 采购作业步骤责任人：行政主管、财务监督人：GM资产记录表行政资产管理财务付款入帐请款单GM指示请款接收退货验收汇报行政/财务验收到货询价/比价单采购申请单会计支付定金采购协议验收付款步骤十二 固定资产管理1. 行政管理部对企业全部固定资产进行登记注册2. 固定资产因价值减损拟报废或闲置而无再使用价值者,由使用部门或管理部填制“固定资产处分申请单”一式二联,注明申请单位、日期、财产编号、名称、数量、购入日期、处分原因、处分方法及其它相关资料分别转送财物部填入购置金额、累计折旧、残值后,依核决
36、权限送呈签核。3. “固定资产申请单”一式二联,经核准后,由使用部门分送以下：第一联送财务部；第二联送行政管理部。4. 财务部收到“固定资产处分单”后如处分方法为报废或遗失时，应备有报废或损失清单及相关机关之核准或证实文件，在据以转帐及更改财产目录。如为出售则临时存档。5. 行政管理部收到“固定资产处分单”后，应依核准之方法处理资产，并将处分日期、处分原因、处分金额（出售时填）填入“财产管理卡”后抽出并“固定资产处分申请单”存档。6. 固定资产如遭窃盗或破坏者，管理部应提出损失清单及向警察单位报案办理。十三 物业1 行政管理部负责企业办公室各项物业管理2 负责和物业管理企业协调水、电、信函及安
37、全事宜3 负责办公室内照明、植物、家俱等事务管理4 负责办公室内清扫保洁5 负责办公室钥匙管理十四 企业福利1. 企业职员之福利事项由管理部执掌。2. 企业职员遇有生日、婚假等喜庆时日,行政管理部得以企业名义安排祝贺。3. 行政管理部主管参与福利基金管理及各项奖金分配之讨论。4. 企业职员本人及家庭如遇重大经济困难，得向行政管理部申请补助或救助。5. 办理补助程序以下：由申请人填具申请书并经部门主管核准后呈报行政管理部，并经总经理签核后转会财务部支付。十五 午餐第三章 业务支持一 企业主页1 行政管理部负责企业主页租赁、制作和宣传事宜2 企划部依据企业业务需要，负责主页内容组织、策划和更改3
38、行政部依据经确定主页内容，进行下载、修改及上传技术处理4 行政部负责联络网络企业委托主页宣传事宜5 行政部负责主页反馈查询、上网人数统计和汇报事宜二 商业秘密保护制度（一）目标保护企业和用户商业秘密，维护企业安全和利益。（二）使用范围本规则适适用于*企业全体职员。（三）定义1、企业商业秘密系指不为公众所知悉，能为企业带来经济利益、含有实用性，并经公 司采取保密方法技术信息和经营信息。 其中： 不为公众所知悉，系指该信息不能经过公开渠道（如：报纸、新闻、出版物等）由外界直接获取； 能为企业带来经济利益、含有实用性，系指该信息含有确定可应用性，能为企业带来现实或潜在经济利益或竞争优势； 经企业采取
39、保密方法，系指包含设置保密警示标识、制订保密条款、签署保密协议、建立保密制度及其它合理保密方法实施。2、前款所述之技术信息和经营信息，包含：（1）企业管理、财务、人事等方面系统设计、制度文本内容及方法；（2）企业顾问服务内容和方法。（3）企业公共关系内容和方法；（4）企业用户名册；（5）企业经营计划和营销策略；（6） 招投标计划和标底；（7） 用户资料；（8）上述列举以外技术信息和经营信息，符合本条第一款所述之定义，认定为企业商业秘密。3、企业商业秘密起源：（1）企业自行制作并符合所述定义者；（2）企业以外第三方制作并符合所述定义者；（3）企业和第三方合作制作并符合所述定义者。4、本制度所称之载体系指载有企业商业秘密内容：（1）工作底稿、文本、电子磁盘及其它载体（含正本、副本、影印件、传真件、摘抄件）；（2） 企业文件档案管理制度要求各类秘密文件、资料等。（四）保护标准保护商业秘密工作，遵照主动防范、层级管理、既确保商业秘密之安全性又便利于各项工作标准。（五）责任部门和人员1 由行政管理部和法律顾问协同负责企业商业秘密监督、管理事宜。2 企业全体职员负有保护商业秘密责任和义务。（六）保护方法1 在*企业劳动协议中明确要求商业秘密保护条款，职员在聘用期和解聘后要求期限内须负担要求义务。2