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1、佳联便利超市企业供给链管理应用纪实一、用户背景 北京佳联便利超市是北京地域著名便利超市连锁企业，现有店铺总数为37家，有序地分布在北京丰台区、石景山区约200 平方公里范围内，现有职员900多名，单店经营面积在100-300平方米之间，店铺平均销售商品达3000多个品项。该企业实施商品统一采购和统一配送，商品进销存及配送业务实现了计算机管理。1999年销售总额超出了一亿元人民币。 二、佳联企业需求 伴随经营规模、连锁店铺数目标不停扩大，佳联企业开始面临商品进销存管理压力。现在存在关键问题有： 1、伴随连锁店铺数目标不停增加，使连锁总店在分店订货和配送管理上，面临巨大压力。在下属店铺订货、验货、
2、退货、调货等步骤中，因为商品种类繁多，传统电话、传真等手工处理方法，存在着管理复杂、手续繁多、差错率高、不利统计等很多问题。 2、在总店对下属店铺所开展管理方面，销售数据上报/汇总、订单上报/汇总、新品公布、促销活动、变价通知、淘汰商品通知等信息，传统电话或传真方法，花费了巨大人力和物力，而且存在正确率低、效率低等难题。 3、假如自主投资建设联网商业MIS系统，则面临着投资巨大、网络通讯费用高昂、技术人员配置不足、运行/维护费用高等问题。而且在高技术投资、软件开发、系统升级、人员培训方面，也存在巨大风险。 三、网商世界处理方案 网商世界企业，是中国商品流通行业供给链管了处理方案领导者，结合对中
3、国商品流通行业深刻了解，采取了国际优异计算机和互联网技术，开发出了含有中国特色流通业供给链管了处理方案。该方案有效地处理了物美佳联便利超市企业现在所面临企业内部管理困难，提供了一个技术优异、费用节省、功效强大处理方案。 该处理方案采取了国际最为优异基于互联网方法。佳联企业在系统硬件投资方面很节省，企业仅需要在下属店铺配置一台一般PC机，在总部依据管理需要配置13台PC机即可。 系统中所需高性能服务器、软件、网络、数据备份系统，皆由网商世界企业负责构建、运行和维护，并在互联网上为用户提供了一个供给链管理平台。这个在线企业内部供给链管理系统，含有在线商品进货、订货、调拨、销售数据上报等功效。在项目
4、实施上，还含有实施快速、投资节省、对操作人员要求不高、维护简便节省众多优点。 在佳联企业项目实施过程中，佳联总部及37家店铺在1个月，便完成了系统接入、商品管理（包含商品主档及价格等信息）、在线商品订购功效、机构管理设置、操作人员培训等全套工作。在4月1日，佳联便利超市企业便成功地实现了全部系统功效，系统正式全方面运行。经过现在实际运行，佳联企业总部管理人员和分店人员，对系统有了切身体会。佳联企业一名总部管理人员深有感慨地评价，网商世界处理方案，使总部管理职能得到增强，对分店订货、配送管理，实现了计算机化管理，并含有强大按机构、部门、区域、商品统计功效，使整个企业现代化管理水平有了显著提升。佳
5、联某分店店长，则这么评价网商世界处理方案。经过该系统运行，分店订货、验收、退货、促销通知等工作全部实现了计算机管理，不再存在原先电话或传真方法，造成统计不全、信息不准、管理复杂等问题，而且系统操作简单，轻易学习和掌握。 四、网商世界内部供给链管理系统功效模块 网商世界商品流通企业内部供给链管理处理方案包含两个界面，一个界面是总部操作或管理人员登录进入界面，它提供了商品管理、下属店铺管理、供给商/加盟店管理、信息公布、外部信息获取、交易管理（协议、订单、结算管理）、统计和查询等功效模块。 另一个界面是连锁超市下属店铺操作人员登录进入界面，它提供了商品管理、信息对外公布、外部信息获取，交易管理（订
6、货单、验收单、退货单、交易查询）、统计和查询等功效。功效模块具体介绍以下： 1总部支持系统 (1)建立供货清单：连锁总部依据自己可提供商品，在网商系统上建立商品供货清单，供所属店铺及加盟店在线选订，商品按分类列表。对于已经拥有自己管理信息系统连锁超市企业，网商系统支持对已经有商品数据库中数据转成网商系统上商品供货清单。 (2)订单处理和送货：网商系统将全部店铺订单汇总交付连锁总部，连锁总部首先对订单进行审核，存取了审核方法包含最小订货量和奇异值报警等，并生成出货单转交给配送中心，配送中心则按出货单给店铺送货，同时将出货单提交网商作备份。 (3)信息管理：为了帮助连锁超市机构，实现对下属店铺管理
7、工作，在信息管理模块中，提供了新品、促销、变价、淘汰商品信息公布，在信息公布功效中，可有选择地指定将信息发送给那些下属店铺。 (4)店铺数据回收：回收数据包含：店铺订货情况、订单情况和订货总量统计、店铺收货差异报警、店铺收入报表汇总等。在为总部收取这些正确数据同时，系统还为总部提供了功效强大统计分析、报表生成工具。 2店铺支持系统 (1)接收和公布信息：查看总部公布新品、促销、变价、淘汰商品信息。同时，店铺可向总部反馈信息，或是公布自己其它信息。 (2)订单生成：店铺经过密码进入商品清单，并选择本店铺所需商品。系统同时提供了，基于商品代码快捷订货方法，并在操作员确定后，形成订货单。 (3)订单
8、提交：订货单经过网商系统提交到连锁总部。 (4)提交验货单：店铺收到货后签收，并依据订货单和实收商品，向网商系统提交验收单。 (5)差异表：网商系统自动地将店铺验收单和连锁总部出货单比较，并生成商品差异表，提交给连锁总部，以供财务结算。 (6)离线制作订单，降低通讯费用。 3店铺间调拨系统 对于连锁超市中存在店铺之间调拨需求。假如A店向B店调拨商品，则由A店填写调出单，B店接货后填写调入单并签收。 (1)退货支持：A店向总部退货，由A店填写退货单，总部接货后签收退货单 (2)收支报表：店铺填写每日收支报表，经过网商系统上交给总部。 五、系统运行前后比较： 经过运行网商世界系统，佳联企业实现了可
9、喜改变。 1、降低了工作量，降低人员费用： 在未运行网商系统之前，全部店铺订货单全部采取传真方法。据统计，天天总部接收订单大约用传真纸为1.5卷，传真费用每个月为1.5卷16元/30米28天=672元/月。同时，总部还单独配置了4名目入人员，以录入下属店铺传真来订单。这4名目入人员月工资累计为：4750元=3000元/月。 采取网商系统后，下属店铺经过计算机上网，在网上输入订货需求。网商系统正确地将这些数据传送给总部。所以，总部录入员降低到1人，关键负责后台订单处理和打印工作。对应，每个月工资成本减小到750元。运行网商系统，需要经过使计算机上网连接到互联网，上网费用为4元/小时。则37家4元
10、/小时12小时=1776元/月（按每家店铺每星期网上订货三次来计算，每个店铺每个月需要上网12小时）。由此计算出系统运行前后支出对比：系统运行请费用为：672+3000=3672元/月，系统运行后费用：1776+750=2526元/月。值得指出是，若采取最新离线制作订单方法，则可深入降低通讯费用。 2、在网商系统运行前，下属店铺天天经过电话将销售日报上报财务部门，财务部门汇总后再分发给各部门；在网商系统运行后，每个店铺只要在网商系统中输入销售数据后。总部就可经过总部统计模块，得到每个店铺销售数据，并生成对应统计报表。而且，经过网商系统，确保了数据传送正确、即时和可靠。 3、下属店铺硬件设备投资
11、少，只需要配置一台PC机（5000元左右），就能够起到高级POS机功效。在每个月盘点以后，总部能够经过进货量和销货量，倒挤出销售数据。从而为连锁总部实现高层次管理功效提供了坚实数据基础，这些功效包含销售额估计、特征分析、下属店铺业绩评定等。 4、在商品订货、发货、退货步骤中，有效地降低了互不认帐及订单差错现象。因为每个店铺自己输入订单，使用自己口令和密码，所订货物全部由各店铺自己认可，她人是不可能进行操作。 5、降低了纸张浪费，当总店每个月进行商品新增、淘汰、变价、促销时，这些对应信息，下属店铺全部能够经过网上看到，不用再采取传统电话、传真方法，确保了通知和制度信息正确传达和归档工作。 六、系统未来发展 网商世界企业商品流通业供给链管了处理方案，除了内部供给链管理模块外，还包含外部供给链管理功效。外部供给链管理功效，关键帮助企业加强和上游供给商或下游用户之间交易、步骤和信息管理。 网商外部供给链系统支持佳联企业企业向供给商实现电子订货、商品验收、退货、促销、变价、结算、付款全方面监控，并提供了正确订货、发货、验收和结算数据，降低了购销企业之间摩擦和错误。同时还有功效强大评定功效，方便企业管理者评定和发掘最好供给商，或是最有价值用户，从而深入提升佳联企业对外部采购活动监督水平，降低运行成本，帮助企业提升经营管理水平，加速发展。