职员个人工作总结（12篇）.docx

《职员个人工作总结（12篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职员个人工作总结（12篇）.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引 到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试 乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、 电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的 回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提 升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽 职尽责，为公司的营销做出贡献。三、信息报表报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日 后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志 为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准 确的完成了公司交付的各项报表，

2、每日核对库存情况，对车辆销 售作出了贡献。四、档案管理为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购 车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上 报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。 5.职员个人工作总结篇五一年来，在领导的正确领导下，在同事们的用心支持和大力 帮忙下，较好的履行楼层服务员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。1、加班加点工作，早日完成装修。今年客房最重要的工作是前装修工作，自月份接到通知上 班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难， 发扬不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本职

3、工作的基础 上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧 家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作， 确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡 献。2、协助部门经理做好客房部的日常工作。为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来服务员一向 进行常白班制。这项制度的实施就意味着服务员务必每一天参加 工作，每一天监督和参与各项服务工作。但是，为不辜负领导的 重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每一天空上班，除 因伤不能参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们二三楼未 因监督不力或人为因素出现意外。3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。楼层服务员换班

4、值班是一个十分重要的环节。做到让服务员 既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取服务员每一天跟白 班的方式，使服务员将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每 个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每 一天以崭新的姿态应对客人。4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及 时处理，有疑难问题应及时上报领导。做为服务员，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下 达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状 况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆 的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，

5、加上一大部分 工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个 细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。 新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都 做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下 不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声透过正常渠道上报 给领导，期望领导予以解决。5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安 全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每一天安排工作的 每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上 面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做

6、好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三 度” “二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、 床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度， 家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人 自查、要求服务员复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现 存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的 法宝。除每一天空上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一向直 接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不 但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同

7、一个 人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员 不但每个人都能够做好做到位，而且同样能够带任何一新参加的 工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应，回答顾 客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不 忙的状况下帮忙顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。 我们期望用我们优质的服务换来公司的长足发展。期望我们的劳 动不会被浪费。7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工 作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其到达适 当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长

8、期的也 是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的 调整。思想工作的资料在不断的变化。在日常工作中了解她们的 个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投 放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济 状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自 己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入 到工作中。8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对 于工作人员的要求和期望我们也及时的上报给上级领导。我认为 只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入 到他所在的工作中。

9、只有工作人员身心喜悦的应对顾客，才能使 顾客有真正的宾至如归的感受觉。一年来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下, 共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为一元，尽管取得 了必须的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在一年里，我 将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。6. 职员个人工作总结篇六时光飞逝，20_年不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里, 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现 对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区 域管理、调

10、度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待 人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系 小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员 以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事 务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详 细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电 记录汇总，上半年共接到来电一个、去电一个，业主有效投诉.宗。 业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通 过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在 最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进 行上门回访或

11、电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形 象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管 理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条 等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋 住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致 的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。 定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报 修共一宗，办理放行条张，工作联络函一张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一

12、个高投资、高成本、低回报的服务行业。 要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保 证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用一元；私家花园养护 费一元；光纤使用费元；预存水费元;有线电视初装费一元；燃气初 装费一元。四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能 力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较 从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年 的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行， 能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中

13、去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的 主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作 质量。五、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严 谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内 外部关系，多为领导分忧解难。7.职员个人工作总结篇七在这一年来的工作当中确实是很有动力的，我也渴望能够让 自己得到更多的锻炼，在这一点上面还是应该要努力去调整好的, 在这个过程当中我也愿意去接触一些新的事物，我也是在这方面, 锻炼了自己很多，一年来的工作也在慢慢的锻炼自己，这给我的 感觉还是非常深刻

14、的，在这一点上面我应该要做的更加细心一点, 这对我个人能力而言还是一个不错的提高，在这年度考核之际， 我会让自己在以后的学习当中做的更加细心一点。在这个过程当中，我对自己是很有信心的，在这一点上面我始终都是维持了一个很好的态度，在工作当中我还是非常有信心 的，我也会在今后的工作当中，做的更好一点，这是毋庸置疑的， 在这个过程当中我还是要做的细心一点的，在这方面我还是做的 比较认真的，在这个过程当中，我也是对自己非常有信心的，这 一年来我不断的提高自己的工作经验，这也给了我很大的动力， 我希望未来可以做的更加认真一点，这给了我很多经验，在这新 的一年当中我也一定会处理的更加细心一点。工作当中的点

15、点滴滴，我自己也在不断的填充自己，现在回 想起来这也是一件非常有意义的事情，在这一点上面，这也是必 然要去接触的，在这年度考核之际，我也是相信自己可以做好的， 除了每天认真做好自己的本职工作之外，我还学习了很多业务知 识，在工作当中，也是落实好了各种细节，这一点也是毋庸置疑 的，在这个过程当中，我深刻的意识到了这一点，在这个过程当 中确实是应该要去学习的，希望以后可以端正好心态，这一点也 是毋庸置疑的，这一年来我也是能够深刻的感受到这一点，在这 个过程当中我也一定会对自己更加有信心一点的。年度考核之际，我也是学习了很多东西，在这一点上面我还 是做的比较认真的，我也一一定会在接下来的工作当中我也

16、一定 做的更加细心一点，在这方面欠缺一点思考，确实还是做的不够 认真，我也是专注做好了这些细节方面的工作，在这个过程当中，我也应该要有自己的判断，在这个过程当中，一定要维持好的态 度，新的一年开始了，在这过去的一年当中我应该要对自己的工 作认真一点，保持稳定的状态，准守公司的规章制度，在这一点 上面我希望自己可以做的更加到位一点。8.职员个人工作总结 篇 八光阴如梭，时光荏苒。20_年就要成为历史了，内心不禁感 慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有 轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常 感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断 的进步，

17、慢慢的提升自身的素质与才能。进公司半年以来，在领 导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽 职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现 简要回顾总结如下：“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转 换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了 累的感觉，累中也融进了收获的快乐。一、进公司一年来的工作表现 （一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过半年的学习和锻炼，我们在工作作，有于后期的销售工作，方便展开。三、经常性约客户过来看看房，了解我们

18、楼盘的动态。加强 客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客 户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性 大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动 态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时 也让客户更加的想信自己。从而促进销售。五、多从客户的角度想问题。这样自己就可以针对性的进行 化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以 放心的购房。六、学会运用销售技巧。营造一种购买的及氛围，适当的 逼客户尽快下定。七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好 的。在工作中我

19、觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度 最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、 经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、 悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么 样的态度决定什么样的生活.八、找出并认清自己的目标。不断坚定自己勇往直前、坚持上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心 向领导、同事请教。（二）半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细 致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规 范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领

20、导，团 结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。二、工作中的不足与今后的努力方向半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验， 克服不足，努力把工作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性 质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养”；同时，讲

21、究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力 培养自己具有扎实的理论的功底、辩证的思维方法、正确的思想 观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。20新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的 挑战。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工 作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习， 从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。感谢你们对我的关怀，感谢你们对我的帮助，感谢你们为我 做的一切的一切祝愿你们：合家欢乐、平安幸福，恭祝你们 的事业蒸蒸日上!9.职员个人工作总结篇九作为我台的一个窗口部门，行政办公室承担着联系各级部门, 协助领导处理行政事务;

22、协调全台各部室之间关系，保障各部室灵 活、高效运转；负责全台财务、物业、接待、福利，提供充分后勤 保障等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、 不易量化的特点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟 的业务能力，才能真正做好手头的工作。20一年，对照年初制定的工作目标，在台领导的正确领导和各 部室的大力支持下，我办紧紧围绕全台中心工作，充分发挥协调、 服务和参谋助手作用，始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、 做好基层后勤”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的 服务质量和更顺畅的运行机制，在国家大事不断、“多难兴邦” 的非常时期，立场坚定、反应迅速，较好地实现了组织、协调

23、和 服务的职能。现就这一年来的主要工作总结如下：一、深化服务职能，高效处理行政事务行政事务是办公室的核心工作。一年来，我办紧紧围绕追求 深层次、高质量地处理行政事务这一服务目标，不断深化服务职 能，提高处理行政事务的能力。1 .材料起草和文件印发。按照台里工作需要，及时起草有关 文件、领导讲话和汇报等文字材料，保证我台各项工作顺利进行。 在起草过程中，抓格式，保证规范性；抓内容，保证可行性；抓程 序，保证合理性;抓速度，保持时效性。上半年，共计起草关于 印发的通知等文件及抗雪防冻、第一届电视观众节、抗震救灾、 宣传思想工作创新奖等总结汇报发言申报材料60余份，近20万 字，印发台文件34份，台

24、党组及机关党委文件6份，其他文件2 份。2 .工作协调和督查落实。对上级部门的重大决策、重要工作 部署以及重要会议、重要文件、重大决定事项，联络台内业务部 门，及时交办落实。对本台中心工作和领导交办的事项，按照要 求，积极牵头，出点子、当帮手，做好部署与落实工作。在工作过 程中，努力做到让领导满意，让同行满意，让同事满意。上半年， 顺利办结人大建议和政协提案各一项，先后牵头做好抗雪防冻、 区一届人大二次会议开幕式现场直播直播。3 .信息上送和通报。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度 加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时

25、 间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报 送。由于上报及时，内容重要，一些信息受到_、区长以及区 人大的批示和通报表扬。上半年，共计印发广电信息4期，在广播电视发表信息6条，在一新闻界发表信息11条，在 一信息发表信息5条，在外界与我台之间架起了 一座畅通无阻的沟通之桥，有力地宣传了我台的中心工作。4 .会务和接待。半年来，办公室为台及各部室安排布置会场、筹备会议40多场（次），接待上级领导以及来自全国各地的兄弟台 领导参观、考察、交流、学习20余批次。通过周到的服务，展示 了良好的窗口形象，有效地促进了台各项工作的有序开展，发挥 了领导助手和部室配角的职能作用。二、完善规章

26、制度，有效开展管理工作制度是工作运转的保证，进行有效管理则是做好工作的必要 环节。半年来，我办坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从 大局着眼”的要求，增强工作的前瞻性和主动性，完善各项制度， 有效地开展各项管理工作，为全台工作的顺利开展提供了有力的 保障。1 .财务管理。严格执行资金预算计划，针对预算管理“细化”、“定额化”的特点，及时与业务部门进行沟通，落实支出指标， 合理安排资金，确保各项开支按时履行。加强会计核算与监督工 作，根据财务制度进行会计核算，强化会计监督职能，配合台各 项工程与设备、车辆的招投标工作。及时做好年报和月报报送， 做好经济承包年度审计兑现以及新合同的签订。2 .

27、档案管理。在去年获得区档案工作先进集体的基础上，我 办继续加强对档案的管理，及时对各类文件进行整理、编号、存 档，真正做到认识到位，组织到位，措施到位。3 .物业后勤管理。做好广电中心、发射中心等物业的维修、 卫生、绿化以及房产、职工宿舍的管理工作。积极配合台内人员 变动，调整办公室，配备办公设备。按照计划安排落实节假日福 利、劳保用品、夏令用品的发放。职工食堂严格执行餐具消毒制 度，供应早餐，改善伙食质量，公务接待实行审批制度。4 .网管理。积极配合技术部门建设网，根据各部门反馈 不断修改和完善系统。牵头成立网使用管理办公室，起草出台网使用管理暂行规定，带头使用网，充实和更新内容，发 挥一网

28、的作用，促进工作开展。5 .车辆管理。管理和维护好台内车辆，及时调度，保证台领 导和各部门及离退休领导的用车需要。做好报废车辆的申报、审 批及新车辆的审批、购置与上牌。将车辆使用纳入网系统，提高了车辆的使用效率。三、加强队伍建设，积极塑造窗口形象办公室工作无小事，每位同志的言行举止，不仅代表个人的 形象，代表办公室的形象，在某种程度上还代表着全台的形象。 所以，我办积极鼓励工作人员勤于学习，乐于钻研。半年来，办 公室根据台党组的总体部署，坚持对本办人员进行思想政治教育, 加强队伍建设，营造了良好的学习氛围，有效地增强了办公室人 员的责任意识和发展创新意识，提高了凝聚力和战斗力。1 .不断加强学

29、习。进行社会主义法制、法纪理念教育，提高 思想政治素质。加强对司机的交通安全教育，提高遵纪守法、安 全出行的意识。发挥党员在队伍建设中的政治核心、团结核心和 自我教育作用，积极通过集体讨论、共同学习的方式提高素质修 养和工作水平。2 .培养奉献精神。办公室工作任务重、标准高、要求严，没 有崇高的敬业精神是干不好的。在日常工作中，我办格外注重对 奉献精神的培养。工作中，绝大多数的办公室同志都能做到勤勤 恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，谋事而不谋利，奉献而不索取， 把全部心思用在工作上，在工作中体现自己的价值。特别是在今 年的抗雪防冻和抗震救灾中，每一位同志都能够充分发扬不怕吃 苦的精神，外出采购抗

30、雪防冻物资，积极联系抗震救灾事宜，充 分发挥了广电主人翁精神。回顾半年来的工作，我们的主要体会是凡事要多请示、多汇 报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，要多注意在干中学、学中 干，不断在实践中增长知识才干。在看到成绩的同时，我们也清 醒地看到自身存在的问题和薄弱环节。一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一 方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，由于 工作量多、时间比较紧，个别工作还不能够让领导满意。二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全台工作情况掌 握还不够细致，有时工作敏感性还不是很强，一些工作不能主动、 提前地谋思路、想办法，一些工作没有提前量，上报情况不够

31、及 时。三是自身学习抓得还不够紧。尤其是在自学方面，自我加压 精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。10.职员个人工 作总结篇十今年，是我们人力资源部最忙碌的一年。在这一年里，我们 部门紧紧围绕我们公司在年初制定的目标和计划，一步步的完成 任务。我们部门在一开始就加强优秀人力的引进，加强我们公司 的人力的培训，为我们公司变得更加优秀而更加的努力，为我们 公司的长远发展而储备更多的高素质人才。面对这即将过去的20_年，重组后的人力资源部以其应有的 专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳 总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。现将一年工作总 结如下：一、部门员工内部管理

32、人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部 门主管领导总经理的关注与引导下，部门负责人经理一直以来 不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成 为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形 象展示的窗户，一面自律管理的镜子。1 .不间断的专业能力提升人力资源部在部门经理的带领下，每周定期周五下午进行2 小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理 实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的 提升专业知识与实际问题解决能力。2 .内部纪律与职业操守人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严 格进行自我管理和约束，遵守公司各种

33、制度规定，并要严律自身 的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任 何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门一经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格 执行的标准。二、人力资源工作模块工作优化人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作 层面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各 个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司人 力资源部根据公司的发展情况，结合人力资源管理专业知识，积 极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培 训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构了现行 的以部门经理统一领

34、导，三个专业模块并行运作，内部整体工作 协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。三、制度与流程建设作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的 主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，一直紧跟公司 的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新， 不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有 效优质的管理制度与运作流程。20年以来，完成的相关制度规 定与流程建设如下：薪酬管理制度；绩效管理制度；职称评定管理 规定；考勤假期管理规定；招聘管理规定；培训管理制度维护；员工 奖惩管理规定更新；劳动合同管理规定；档案信息管理规定；内部竞聘流程；离职员工

35、管理流程；员工转正流程；员工异动流程等共 计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。四、职能创新人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出 了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力 资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改 革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。 包括了以下几个方面：管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时更新端 正自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向；在日常工作中, 要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入 到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。管理机制的创新，人力

36、资源部充分认识到人力资源管理工作 不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政 性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整 体、全面、系统、战略的管理职能。在实际工作中，人力资源积极 完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略发展方 向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、 培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人 员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出 现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞 争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不

37、断积累核心竞 争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你 年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、 抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验 的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正 确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进 的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有 用尽的一天。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋 蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一 直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。2.职员个人 工作总结篇二从20_年一月来到公司，到现在已经有一

38、年时间了。在这一 年的工作中，经历了很多事情，获得了很多经验教训。在这里， 我要感谢领导，给了我一个成长的空间、勇气和信心。在这几年 的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：、在工作中主要存在的问题有的工作，为公司各项工作的开展，提供了很多超前的管理方法和工具。11.职员个人工作总结 篇十一一年来的工作结束了，我觉得自己的进步是很大的，现在我 也是看到了过去一年来自己取得的成绩，我相信在接下来的工作 当中，我能够让自己做的越来越好，这一点是一定的，我也相信 这些是我应该去努力调整好的，这对我个人而言是一件非常重要 的事情，

39、当然我也需要在接下来的工作当中，维持好的状态，今 年的工作我也总结一下。年度考核之际，我还是绝得自己是有很多的进步的，只有坚 持去做好相关的职责，这样才能够维持下去，在这方面我还是觉 得这是让我感觉很有意义的事情，这一年来我认为自己是做的比 较认真的，我也在这个过程当中学学习到了非常多的东西，我也 一定不会让这样的情况继续发生下去，在这一点上面我是需要认 真去维持好的，年度考核之际，回顾自己工作的时候的，确实还 是有很多的收获，对于这一点，我也从来没有忽视，我希望自己 可以在接下里的工作当中调整好自己的心态，把这份工作做好， 作为一名的员工，我也是深刻的意识到了这一点，回顾这一年 来的点点滴滴

40、，确实还是做的比较好的，我也对自己各个方面有 着很大的信心，在这年终之际，我也希望让自己接触到一些新的 东西。除了在工作方面，去接触这些好的判断，但是我也是能够做 的更好的，这对我来讲还是很有动力的，我和周围的同学，也是 相处的不错的，在这一点上面，我应该要去接触到更加优秀的工 作的，我也一定会不断的去学习，虽然这一年的工作当中，我是 感觉自己可以去接触到更多的东西的，我也渴望维持一个好的工 作状态，对于个人能力来讲我也希望自己可以做的更加的到位， 在日常的工作当中，我是渴望让自己去做的更好一点的，在工作 方面我也感觉自己是有很大的提高的，和周围的同事相处的也是 不错的，这对我个人而言确实也是

41、一个不小的锻炼，我也渴望在 这个过程中积累足够多的经验。当然也有一些做的不够好的地方，这确实是我的问题，我希 望在今后的工作当中，继续锻炼自己，这一年来的点点滴滴的， 我也有一些做的不够好的地方，我觉得自己还是感觉有一定的压 力的，我清楚的意识到了这一点，在这方面我还是感觉非常有意 义的，我也会认真的纠正自己的不足之处，在接下来的工作当中 进一步努力。12.职员个人工作总结篇十二20_年弹指间过去。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌 而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙和亲切 配合下，我的工作取得了必须提高，为了总结经验，吸取教训， 更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端

42、正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作 中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到自我本份， 尽力完成应当做的事情。仅有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的是坚 持一种进取的态度，本着对工作进取、认真、负责的态度，踏实 的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的团队 意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。 仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处 想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习

43、和克服 自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。（一）、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自我的 工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理 问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识（二）、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能 做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些 问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与 同事加强沟通。（三）、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改善 工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题 的方法，查找不足，提高自

44、我。最终还是感激，感激领导和同事的支持和帮忙，我深知自我 还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面 等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在 工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工 作！1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解 决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结， 遇到的问题都得到了很好的解决。3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对工段还缺 少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的流程认识不 够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工 作中，我会不

45、断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而 做出工作的流程。二、工作心得1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的 相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的 团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致， 这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相 提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要 的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的 指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面的进步。现在的我经常冷

46、静的分析自己，认清自己的位置，问问自己 付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊 计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对 公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很 了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能 很好的表达的原因，耽误公司的生产。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了 生产的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都 是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也 非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚 成一个优秀的团队，

47、做出更好的成绩。三、工作教训经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人 才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成 熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总 结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1 .工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。在工作 时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划 上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2 .对流程不够熟悉。在工作中，发现因为流程的问题而不知 道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不 到位的地方，对于

48、这块的控制力度显然不够。平时总是在开发， 但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提。3 .工作不够精细化。平时的工作距离精细化工作缺少一个随 时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结， 但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其 他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和 反思，这样才能实现精细化。3.职员个人工作总结篇三我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门， 变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不 仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获 幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客 人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己 也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些 成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节， 汇成一张成绩单，具体总结如下：、善于适应环境，做合格职业人回顾20年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战 的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家一级旅 游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太 旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时 代“、迎接“吴中明天