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1、企业产品质量管理体系存在问题整改方案鉴于公司质量问题频发，并呈现出多环节、多层次、多 样化的实际情况，为了增强员工质量意识，保证产品金牌品 质，为公司的品牌运行提供有力的基础保障，使公司的质量 管理体系真正健康有序、规范高效的运行，特作出以下工作 整改：一、造势宣传、思想提升阶段（约用时15天左右）。（1）全体员工质量教育。规划部门：公司高层管理。执行部门：质检部、研发部、 各车间班组。参与人员：全体一线员工。形式：培训教育。内容：由质检部负责分类分项介绍公司产品及其零部件 的检验项目、检验方式和检验标准，以及质量问题集中点。 研发部负责介绍产品的性能、结构、工艺要求，作业指导, 检验规范等。
2、车间主任和班组长负责介绍生产工序特点、工 序衔接、工序分配和员工之间配合要求。作用和目的：让员工全面了解公司产品的相关信息，为 下一步公司自检互检制度的执行打好基础。（2）供应商和外来货厂家的质量宣传。可于月 日一起或分别召开供应商和供货厂家质量大会, 会议要求所有供应商参与并签订相关质量保证协议，并听取 供应商对质量方面的建议和意见。目的是让供应商们了解公 司的质量管理形式，积极配合公司的质量控制活动，增强供 应商的质量意识，解决实际问题，为以后的合作双赢局面扫 清道路。详见供应商管理制度供应商质量协议书。（3）公司所有职能部门召开质量会议，明确各职能部 门在质量管理活动中的职责权限，以及工
3、作重点和下一步工 作方案。二、稳扎稳打、贯彻执行阶段（约用时1个月）具体工 作有：（1）规范公司各种流程、程序和制度。主要有：生产 流程、物料运转流程、质量控制流程、新产品开发流程（包 括试样）、质量事故申报处理流程、标识与可追溯性控制 程序产品检验与实验控制程序不合格品控制程序 纠正与预防措施控制程序采购控制程序生产过程 控制程序、生产车间管理制度，仓库管理制度，物料管理 制度（包括采购、出入库等），薪酬管理制度，绩效考核管 理制度等。（2）各部门需要添加执行的制度及相关表格记录。（3）将质量指标分解，纳入管理人员考核。具体考核 办法详见绩效考核之质量指标。三、检查总结，持续改进阶段（约用时
4、24个月）质量问题涉及公司内部管理的方方面面，从质量事故的 发生、分析、整改到监督反馈，反映出公司各个环节的管理 漏洞和不足，是一个系统性的问题，每起事故的发生都有其 必然性和偶然性，要透过现象看到本质，从根本上解决问题 的根源，再建立起有效的管控机制，才能避免问题的再次发 生。通过实施以上两个环节的各质量整改，会解决一些质量 问题和管理上的弊端，可能会出现一些新的负面的质量因素, 只能不断优化和改进工作的方式方法才能不断实现公司的 质量目标。、制度化，规范化，标准化阶段通过几个月的整改和完善，基本可以形成符合目前实际情况的质量管理体系，各部门和各个岗位也能认识到自己在 质量管理中所扮演的角色，可先由人力资源部编写各部门职 责、各岗位职位说明书，进一步优化薪酬管理制度，提高员 工的工作积极性，使公司进入良性循环的发展模式，通过绩 效考核对职能部门和岗位进行工作优化，达到人事相宜。其 次，生产系统应导入IE管理（工业工程管理），设计合理 的价值流图和工位分析，使生产效率进一步提高，员工的工 作进一步标准化，从而减少员工的劳动强度和出错的概率。 最后，要重视员工专业技能的培养，使员工操作熟练，准确， 达到标准化作业。为以后的标准产能和定额管理做好准备。