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1、精选销售部门工作总结模板集锦9篇精选销售部门工作总结模板集锦9篇总结是指对某一阶段的工作、或者思想中的经历或者情况发展 分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一 阶段的学习和工作做指导，让我们一起来学习写总结吧。总结怎 么写才不会千篇一律呢？下面是为大家采集的销售部门工作总结 9篇，供大家参考借鉴，希翼可以匡助到有需要的朋友。在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密 切配合下，根本完成为了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成 熟。在这一年里我们详细工作内容如下：首先销售部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自 己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的
2、推向市场， 提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，年销售部的工作重点 放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散 客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人 的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制 定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我们把 地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部份摩 托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售 量做好铺垫。平时在客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开 发新客户，截止年底共签署协议454份。9月份我到酒店担
3、任销售部经理，10份酒店正式挂牌三星，这 对销售部提供对外宣传筹马，同时也把我们酒店整体水平提高一个 档次，有利于酒店的销售工作。针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极 与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝 尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间 的差距。2、 管理工作1、 强化效劳措施，部门效劳水平显著提高效劳工作是我们常抓不懈的一项工作，惟独良好的效劳，才干 有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软 件上下功夫。今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡视力 度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼效劳整改措施。部门
4、 在效劳方面加大了监视、检查力度，并以团队为单位每月发展评 比，好的奖励表扬，差的团队发展劳动体罚。做到天天有暗访，次 日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前 相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况发展 相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互 检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的效劳意识也有了很大 的提升，有效的提升了部门整体的效劳水平。2、 加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内 开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对 柜组品牌的证件及内外标示、价格标
5、示发展检查，对查出的问题自 己先整改。部门随后发展了复查，对查到的过期证件及证件不全、 价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜 绝了不合格品的上柜。3、 工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的根抵。部门定期利用晨会对员工发展消防培训，每天发展现场安全检 查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及 安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。1、 对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养；2、 品牌储藏缺乏，有品牌撤柜或者需淘汰品牌时无有效候补 品牌，影响调整进度；3、 员工主动效劳意识需进一步强化。（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整 工作；（
6、二）、注意日常品牌储藏，并与目标品牌保持联系，为以后的 品牌构造调整打根抵；（三）、在部门内制定新品牌推广方案，首先继续加大品牌的宣 传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提 升销售业绩；（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售；1、 有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休 闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；2、 联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；3、 组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力 度积极联系货源，准备部份品类的特卖（重点是男装与羊绒）；4、 在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售 （五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌开展；部门
7、将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特殊是销售业绩，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定 性。（六、）做好层级管理，培养员工的主动效劳意识。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部份效劳 好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享效劳 的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动效劳的 意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开辟思 路，积极创兴经营，力争在20xx年下半年取得较好的销售业绩。开辟市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面 对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成 了本年度的销售工作任务，现
8、将本年度工作总结。20xx-x年我们公司在xx、xx等展览会和惠聪、发现资源等专 业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客 户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部 定下xxx万元的销售额，我们销售部完成为了全年累计销售总额 XXX万元，产销率XX%,货款回收率XX%O产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务 之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成 公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着 提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职 业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添
9、用了网 络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反 映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技的培训下学习成长的， 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业 道德。老板是率领销售部的最高领导者，希翼加强对我们员工的监 视、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术 职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知 识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管 理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意 的。xxx我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影 响公司经济效益的上下。一年来，产品
10、销售部坚持稳固老市尝哺育 新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带 动产品销售，建成为了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售 网络格局。随着电子产品格业之间日益严酷的市场竞争场面，信息在市场 营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关 注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收 集、分析、工作制度化、标准化、时常化。产品销售部通过市场调 查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径 建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业开展趋势;建立客户档 案、厂家档案，努力作好根抵信息的采集;要根据市场情况积极派驻 业务人员对国内各销售市场
11、动态跟踪把握。时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心 不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩， 但也算经历了一段不平庸的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成 长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自 身的素质与才干，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶 段，使我懂得了不少，领导对我的支持与关，令我明白到人间的温 情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们 的协助才干使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的匡助，才干令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，环绕公司的中心工 作，对照像关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在
12、没有进公司之前我是一个没有销售经历缺乏专业知识的人， 仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知 识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和 积累市场经历；转眼20XX即逝，不知不觉中，我在本公司做领班 兼外采已经快2年了。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要 求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行 学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非 常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的 工作总结如下：1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细 心注意天气突变，以至于引起一连串的反响
13、，令业绩位能到达最正 确状态。2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专 柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理 意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致 和实质情况产生一些偏差。客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很 大问题，主要表现在：1、销售工作最根本的会员信息维护，信息反响，一些老会员积 分转新卡未转入等等导致不少顾客未能及时得到一些优惠活动信 息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把 我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，
14、了解客户的真正想发和 意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反响，老员工的流 失，新员工的专业知识有待加强。明年方案：1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人材是企业最 珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一 支具有合作精神的销售团队企业的根本。2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销 售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根 底上提高销售业绩。我认为公司明年的开展与员工综合素质，公司的指导方针，团 队的建立是分不开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习
15、，更 好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有 更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞 争中站稳脚步。踏塌实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要 着眼于*局，着眼于今后的开展。我也会向其它同事学习，取长补 短，相互交流好的工作经历，共同进步。在公司工作了不少年了，从一个小小的业务员走到现在公司销 售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许惟独我自己知道了。 无非我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗 位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报， 对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做 的还
16、是很好的。自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带着和匡助 下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢 兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，0*年完成销售额 1300000元，起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销 售单价比去年下降了 10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了 12%和16%o现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 作为一位销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛采集市场信息并及时上报领导；5、严格遵守厂规厂
17、纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标 准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起， 严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己 能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适 时制定营销方案，其次自己时常同其它销售经理勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事 务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任 务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检 验销售经理工作得失的标准。今
18、年由于举办奥运会四个月限产的影 响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极 了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户 要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款 能力，考虑并补充完善。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以 销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚 至有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中， 严格按照公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应 认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相 关部门，在接到领导
19、的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同 时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同 样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参 数根本能做到有问能答、必答，对相关部份产品根本能掌握用途、 价格和施工要求。20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作发展 简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工
20、作以前，我是没有xx销售经历的，仅凭对销售工作 的热情，而缺乏XX行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边 摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我时常请教XX经理 和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效 果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经历，现在对XX市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大 半年的努力
21、，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积 累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断 的学习产品知识和积累经历的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的 竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案对付一些突发事件。对于 一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿 出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依 赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不 好，感觉自己还停留在一个销售人员
22、的位置上，对市场销售人员的 培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加之优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的 销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方 面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是，可以说是销售做 的十分的失败。xx产品价格，这对于我们开展市场造成很大的压 力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最根本
23、的客户访问量太少。市场部 是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问 记录有XX个，加之没有记录的概括为XX个，八个月XX天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看 我们根本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意 图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息 时不知道客户对我们的产品有几分了解或者承受的什么程度，洛阳 迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一 个写工作总结和方案的习惯，销售工
24、作处于放任自流的状态，从而 引起销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工 作场面等各种不良的后果。新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家 网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣 金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司，三十多个大中小 型会议，对于每一个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售 部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赋予了肯定
25、。在 这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的 更新，通过网络发展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动 态、新闻出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立 方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根抵。1、对外销售需加强，现在我们散客相比照拟少。2、对会议信息得不到及时的了解。3、在接待工作中有时不够子细，在一些细节上不太注意，考虑 的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整 体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，能够做到 及时的沟通，从而减少工作失误。1、销售部的主要的工作
26、以提高散客入住率的根抵上，加大会议 及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在 优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的 价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无 视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。现在XX市场品牌不少，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏 高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价 格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太 别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非 常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一
27、下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在XX区域，我们公 司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开 拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市 场竞争相对的来说要比XX小一点。外界因素减少了，加之我们的销 售人员的灵便性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技 术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没 有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永 远没有时机在做这个市场。在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人材是企业最珍贵
28、的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根 本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意 识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次
29、。4、在地区市建立销售，效劳网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户蓦地 改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不 能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日； 以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各 个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根抵上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 良好的销售团队和有一个好的工作
30、模式与工作环境是工作的关键。一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%,其中瓶装水增长26. 4%,配制 奶增长8. 52%,发酵奶增长15. 66%,碳酸饮料负增长28. 97%,果汁 饮料增长62. 36%,茶饮料增长45. 09%,八宝粥增长32. 58%,纯牛 奶、花式奶负增长49. 33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明 显于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装 水少2. 76个百分点，碳酸饮料多负27. H个百分点，八宝粥多增 26. 13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49. 33%而我公
31、司负增长 34. 99%,反差极大，果汁饮料11.82个百分点，而且从1月份开始 增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而 且问题也确实不少，必须发展认真分析，加以改进，否那末今年的 方案任务无法完成，而且会影响到公司的可持续开展。二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力缺乏以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67.24%,销售额仅占27%, 这些客户一是明显感到资金实力、运营能力缺乏以匡助我公司控制 市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要 盈利，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存开展的需要。同时 32. 76%的中大客户亦有相当部份
32、并非销我司产品为主，这样就会造 成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力 缺乏，因此给市场的销售带来极大的隐患。2经销商、业务员无法发展全品项销售公司认为每一个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到 最顶峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐 步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时 随着公司规模不断开展增长，竞争的要求也高了，每年增加10% 20%,就 要增加10-20个亿的销售，而且不增加这点销售还缺乏以 与世界级大品牌发展竞争，因此公司近几年的品种开展很快亦不少, 木来应 该是增加我们销售的盘旋余地，而实际上由于我们的业务 员、经销商尚没
33、有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个 品种的开 展，亦没有能力去开辟市场，而公司也无法在全国同 时开辟众多产品的市场，因此造成目前新产品开了发展不快甚至夭折的场面，影 响军心与信心，甚至带来后遗症。3经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的抛却 二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是 轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丧失了，最近山东 烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不 是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，假设不加以 纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因 些各省必须认真
34、调查，即将采取措施、重新建立二批网络将货卸下 去。假设经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其 库存一概不负责任，既然其伤害了我们的利益，我们固然亦不会考 虑照应其利益。4厂商之间关系不正常目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三 个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二 是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不 会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利 益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必 须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上 告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，
35、与公司行事的风格格格 不入，一旦查明真象，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向 上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相 信人多与口头外表现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应 该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式 的存在。5业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域 经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策 略方式几乎没有，惟一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死， 而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、 打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销
36、售队伍， 是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们 要做茶饮料即将 到公司，希翼宁可贴我们费用，让我们不涉及茶 饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商商都胆战 心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人 事部汇总统计xx年省能经理人均收入22. 46万元，区域经理人均收 入为9.14万元、客户经理人均收入为4. 78万元）但效率与业绩都比 现在高得多，而且据查止前通报亦未传到达各级业务员与经销商 处，固然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来 规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速 整顿队伍，激发销售员激情与斗志是
37、当务之急，否那末是打不好仗 的。6广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告筹画 卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既 未到达效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少， 起了多大效果也无人知晓，甚至各省抛却了广告宣传，而将费用转 移到价格促销上去，造成品牌根抵下降，新品拓展不开，老品销售 下降的场面，老本吃光，今后就更难办了。7内外勤配合不好，影响销售的场面亦没有得到改善报站、调度不合理，发货不及时延误销售时机，一季度有的省 一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也 把握不好，到的时候集
38、中到、不到的时候一车都不到，要末造成积 压、要末造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影 响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差 旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改 善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。三当前的政策1清理整顿销售网络要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性发展分析 后，按以下要求重新、完善网络。评定固定工资级别与计算出固定工资总额评定奖金系数制定评分标准工资奖金总额减去固定工资总额二奖金总额奖金总额除以全省奖金总分二分值得分X分值二每一个人奖金c必须落实的几项管理制度
39、每月三次组织客户经理会议，传达学习公司指示，总结上一 旬工作经历教训，落实下一旬的工作目标任务。按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。每旬清点库存与经销商分析形势，落实逢二准确报站，逢五资金到位工作，并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。搞好本区域的促销活动与客情关系准确了解市场动态，及时反响汇报与采取对策。_以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。2、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客 户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体 销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房 的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场
40、的特 点，制定较为灵便的价格策略首先对xx市同档次酒店发展市场调 查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析 竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出 酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡 旺季做出相应的销售方案，提出自己的促销方案与老客户加强联系 与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好款待工作， 确保效劳质量。4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时 销售部要及时准确对网页发展更新与维护，让的客人通过网络了解 商大酒店。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助
41、下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作发展 简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公 司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累 市场经历，现在对预付费储值卡市场有了一个*的认识和了解。可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也
42、取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程 度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经历的同时 自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高。虽然之前向来在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经 历，但比较优秀的成功的销售管理人材，还是有一定间隔的。本职 的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销 售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨 论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料 至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出万事无
43、忧德行 天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所 认识。部门全体员工累计黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三 千余封，不畏寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼发展目生拜 访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了根抵做好了准备。团队建立 方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作 流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是，可以说是销售 做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一 些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今
44、年十月中旬 开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个， 加之没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售 人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客 户工作没有做好。2）沟通不够*。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不 知道客户对我们的产品有几分了解或者承受的程度，在被回绝之后 没 有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作场面等各种不良的后果。4）新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工
45、作责任心 和工作方案性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在消费卡市场品牌不少，但主要也就是那几家公司，现在我 们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公 司之间竞争是剧烈的，我公司的浮现更是加剧了这一场竞争战。但 镇静下来子细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管， 山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质 的客户资源，都是其他公司无法四、20xx年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人材是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售
46、团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发 挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意 识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题
47、，约好的客户蓦地 改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不 能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日； 以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各 个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根抵上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个 良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协
48、力完成为了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结:20xx年我们公司在xx等展览会和xx等杂志推广后，我公司的 品牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一 定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额， 我们销售部完成为了全年累计销售总额xx万元，产销率95%,货款 回收率98% o产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务 之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成 公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着 提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职 业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管 理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技的 培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密 的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希 望加强对我们员工的监视、批评和专业指导，让我们销售人员学习 的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了 iso内部审 核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来 我们利用学习到的管理知识、方法在我们公