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1、 【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑 【学生】分小组阐述观点 【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：任务一树立团队管理的意识 【教师】讲授新知：团队概述.团队构建与团队管理一、团队概述(-)团队的概念团队，是指一个由组织的普通成员和各级管理者组成的共同体, 是拥有共同目标，具备不同能力、经验和背景，愿意共同承担责任、 解决问题的一群人。通过本任务的 学习，能够了解团 队的概念、特征与 类型，理解团队构 建的任务、阶段与 意义，掌握团队管 理的原则、方法与 注意事项等，从而 形成团队理念树 立团队管理的意 识团队的7个核心要素：人员目标互动信任合作自愿能力团队的7个核心要素的
2、具体含义详见教材表9-1。【课堂互动】传授新知(63 min)小【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课团队合作的 力量(详见教材)，思考：为什么要组建团队？【学生】聆听.观看、思考、发言1 【教师】做出总结(二)高效能团队的特征一个高效能团队通常具有如下特征：共同的目标；团结的协作；明确的分工；相关的技能；统一的决策；有效的调节；合理的计划与安排；良好的信任与沟通；出色的管理者。【课堂互动】【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：你认为一个高效的 团队还应该具备哪些特征？小【学生】聆听、分组、思考、讨论.发言A【教师】做出总结(三)团队的类型2 .正式团队正式团队是指组织常设的、负责经常性和重
3、复性工作的、具有 明确职责和组织形式的工作群体。一个正式团队各个层次的组成通常包括4个方面的内容：组织的决策团队组织的操作团队组织的业务团队组织的支持性团队正式团队各个层次的组成详见教材图9-1。正式团队主要分为以下类型：高层管理团队；交叉功能式团队；业务式团队；支持性团队；项目小组；任务小组；专家小组。3 .非正式团队非正式团队是指因为临时性工作而聚集在一起的工作群体。一个非正式团队通常具有以下特点：(1)临时性。(2 )自发性。(3 )社会性。(详见教材)【课堂互动】十【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：你认为一个非正式 团队还应该具备哪些特征？小【学生】聆听.分组、思考、讨论.发言【教
4、师】做出总结非正式团队主要有以下类型：(1)共同兴趣类。这类非正式团队的特点是：团队成员来自各个不同组织和部门， 人员不固定，共同从事所爱好的活动；团队活动既可以是定期定时 的，也可以是临时发起的；团队的组织形式完全自发，与成员所在 的工作单位和工作职务无关。共同兴趣类的非正式团队的典型代表详见教材图9-2o(2 )临时发起类。这类非正式团队通常因临时性的活动而聚集在一起。临时发起类的非正式团队的特点是：团队成员来自各个不同的 组织或部门，成员之间可能不认识，人员极不固定；团队一般在活 动结束后便立即解散。4 .其他类型的团队1）按组织系统主要职能的不同分类团队可分为咨询团队、生产团队、营销团
5、队和管理团队等。这 些团队的队伍不宜过于庞大，一般来说，其中每一类团队都可以根 据任务的性质分为更小的团队。2）按团队存续时间的不同分类按照团队存续时间的不同，团队可分为长期团队、中期团队和 短期团队，详见教材表9-3o3）按自我管理程度的不同分类按照自我管理程度的不同，团队可分为高度自我管理团队、中 度自我管理团队和低度自我管理团队。【课堂互动】【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：请思考你所在的学 校或班级中存在团队吗？这些团队分别属于哪种团队类型？【学生】聆听、分组、思考.讨论、发言【教师】做出总结二、团队构建（-）团队构建的阶段团队构建包括3个基本阶段，即创建阶段、成长阶段和成熟阶 段
6、，每个阶段都有着各自不同的任务。【课堂互动】注【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：请思考团队构建的 阶段与任务的有着怎样的对应关系？小【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言计【教师】做出总结团队构建的阶段与任务的对应关系详见教材图9-3所示。另外，在团队构建的过程中，团队沟通、团队管理和团队领导 一直贯穿始终。1 .创建阶段一般而言，团队的创建阶段需要经历5个环节，分别是：确定 团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员、融合团队 成员。2 .成长阶段团队在成长阶段主要有4个任务，即培养团队精神、发展团队 能力、制定团队规范、营造团队氛围。3 .成熟阶段这一阶段的核心任务是保持并改善团
7、队品质，即团队应不断发 扬壮大自身的优秀品质，并根据内外部条件的变化进行适当调整， 始终保持团队的优势。此外，不同团队成熟阶段的时间长短并不统一，一般由团队的 性质和任务决定。(详见教材)【课堂互动】A【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课一什么是团队 精神(详见教材)，思考：你认为什么是团队精神？A【学生】聆听、观看、思考、发言*【教师】做出总结(二)团队构建的意义【课堂互动】小【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：团队构建的意义有 哪些？【学生】聆听.分组、思考.讨论.发言【教师】做出总结(1)对团队工作的意义。团队的精神和良好的工作协调方式能够提高工作效率和绩效。(2 )对人际关系的意
8、义。团队的信任氛围使成员之间的人际关系更加密切和融洽。(3 )对心理健康的意义。团队的合作、沟通、信任等特点能够使成员获得较高的满意度, 有利于成员的心理健康。(三)团队构建的方法团队构建的根本方法是通过协调团队成员之间的社会关系(主 要包括经济关系和心理关系)，增强团队的凝聚力，从而培养团队 精神并构建团队。凝聚力是团队精神的集中表现。1)调节团队成员之间的经济关系2)调节团队成员之间的心理关系(详见教材)三、团队管理(-)团队管理的原则1 .激发员工创造T生应遵循的原则(1)保证团队中的每位成员一起参与决策过程。(2)督促团队中的每位成员关注任务的完成进度和完成结果。(3 )明确团队的问题
9、应由全体成员共同承担，全体成员都要对 团队负责。(4 )处理好团队管理者与其他成员的关系，管理者既是指挥者 又是同事。2 .选择团队管理者应遵循的原则选择团队管理者应遵循的原则是，始终以绩效为根本依据，充 分考量管理者的人格和工作能力，并根据管理者的能力构建富有战 斗力的团队。3 .协调团队工作应遵循的原则1）授予职责、共担责任2）保证最佳工作绩效3）给予成员一定的灵活性（详见教材）4 .处理团队问题应遵循的原则成员发生冲突时，平等地对待每一位成员，不偏不倚；在事实水落石出之前，不随意决断；处理问题时以礼相待，保持情绪稳定；适当采用迂回战术，避免与团队成员发生直接冲突。（二）团队管理的方法1
10、.帮助团队实现目标在工作过程中，团队管理者可以通过以下技巧来帮助团队实现 目标：选择合适且足够的人员参与制订团队的计划；召开团队会议,向成员宣传团队的目标和价值；在团队工作的安排上，尽量能够体现每位成员的个人价值；组织团队成员共同研究工作中的问题，及时修正解决。【课堂互动】*【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：在工作过程中，团 队管理者还可以通过哪些技巧来帮助团队实现目标？【学生】聆听、分组.思考、讨论、发言注【教师】做出总结2.注意团队内部平衡具体可通过以下技巧来实现：寻求团队成员的技能平衡点，选择具备专业技能、具有团队 工作经验、能够解决问题、善于处理人际关系的成员加入团队。鼓励团队成员
11、自主学习、互相学习，不断提高个人工作技能 和素质，营造不断进取的团队氛围。【课堂互动】小【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：在工作过程中，团 队管理者还可以通过哪些技巧来实现团队内部平衡？【学生】聆听.分组、思考、讨论.发言*【教师】做出总结3.建立团队内部信任信任包括5个方面的维度：能力；正直；一贯；开放；忠诚。信任的5个维度详见教材图9-4。在团队管理工作中，既要建立团队成员对管理者的信任，也要 建立团队成员之间的信任。(1)建立团队成员对管理者的信任。团队管理者如果想要取得团队成员的信任，应做到：提供有效的沟通和反馈渠道，用以向团队成员解释团队的决 策和政策、听取成员的意见和建议等；尊
12、重团队成员，有效授权；客观公正地评估成员的工作绩效；坦率地承认自己的缺点和不足，并注意改正；平易近人，鼓励新的想法和建议，提高团队的创新能力；提高工作能力；信守承诺。【课堂互动】十【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：团队管理者如果想 要取得团队成员的信任，还应做到哪些方面？ 【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言【教师】做出总结(2 )建立团队成员之间的信任。建立团队成员之间的信任需要全体成员共同努力，要求每位成 员做到：勇于承认自己的弱点和错误；敢于主动寻求他人的帮助；欢迎他人对自己所负责的领域提出意见或建议；愿意给他人提供帮助和提出反馈意见；发现和赞赏他人的优点并向其学习；积极参加集体会议
13、和团建活动；必要时学会向他人道歉并能接受他人的道歉。【课堂互动】 【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：建立团队成员之间 的信任，还应做到哪些方面？【学生】聆听、分组.思考、讨论.发言计【教师】做出总结【课堂互动】 【教师】让学生阅读管理故事一“天堂”与地狱(详 见教材)，思考并讨论：你是如何理解天堂与“地狱的？二者 有着怎样的关系？A【学生】聆听、阅读、思考、讨论、发言【教师】做出总结(三)团队管理的注意事项1 .避免局限性思考2 .避免不合理归因3 .不能忽视细小的问题4 .不能混淆团队管理和目标管理5 .制定良好的规章制度6 .形成开放包容的团队文化体系（详见教材）【课堂互动】A【教师】
14、让学生阅读材料一从西游记看团队管理（详 见教材），思考并讨论：从西游记的团队管理中你得到了哪些启 示？计【学生】聆听、阅读、思考.讨论、发言【教师】做出总结【课堂互动】计【教师】让学生阅读案例一立志公司的营销团队（详见教 材），思考并讨论：立志公司的营销部目前处于团队构建的哪个阶 段？在这一阶段，团队需要完成的任务是什么？这一阶段一般会经 历哪些环节?小【学生】聆听.阅读、思考、讨论.发言A【教师】做出总结 【学生】聆听、理解、记忆 【教师】布置课堂练习题1 .【单选题】如果一个团队由各领域内具有专门知识和技能 的人员组成，团队成员将各自领域的知识带入团队，以交叉互补 的方式共同解决关键性问题
15、，那么这个团队的团队类型应为（）oA.高层管理团队B.业务式团队C.支持性团队D.交叉功能式团队过关检测（10 min）通过课堂练习， 让学生对本节课 的知识及时进行 练习巩固，加深记 忆2 .【单选题】一个组织中可能存在咨询团队、生产团队、营 销团队等不同团队，这些团队类型是按照（ ）的不同进行分 类的。A.组织职能B.存续时间C.影响程度D.自我管理程度3 .【单选题】将一些人组合在一个群体中，为团队奠定队伍 基础，这体现的是团队构建的（）任务。A.培养团队品质B.保持团队品质C.组建团队D.改善团队品质4 .【多选题】团队就是一个由组织的普通成员和各级管理者 组成的共同体，其核心要素包括
16、（）。A .人员B .目标C .信任D .合作5 .【多选题】非正式团队的特点包括（）。A .临时性 B .自发性C.常设性D .社会性6 .【多选题】注意团队的内部平衡，是团队管理的重要方法 之一。下列选项中，能够实现团队平衡的技巧有()OA.选择合适的人员参与制订团队的计划8 .鼓励团队成员自主学习、互相学习C.寻求团队成员的技能平衡点D.组织团队成员共同研究工作中的问题9 .【判断题】建立团队的内部信任，只需要建立团队成员对 团队管理者的信任便足够了。()10 .【判断题】团队成员之间的经济关系是团队构建的物质利 益基础;团队成员之间的心理关系是团队构建的心理基础。() 【学生】思考、作
17、答 【教师】巡堂辅导、答疑解惑.讲解习题 【学生】聆听、理解.记忆课堂小结 (3 min) 【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了团队的概念、特征与类型、团队构建的阶段与方 法，以及团队管理的方法与原则。通过本节课的学习，能够根据团 队的核心任务识别团队构建的阶段，能够根据团队管理的原则、方 法及注意事项等进行团队管理，从而树立团队精神和团队理念，主 动从中华文化中汲取管理养分。 【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩 固学生对团队的 概念、特征与类 型，团队构建的阶 段与方法，以及团 队管理的方法与 原则等基本知识 的理解作业布置 (2 min) 【教师】布置课后作业1 .简述团队管理的注意事项。2 .简述团队管理的方法。 【学生】完成课后任务复习巩固学到 的知识，并进行课 后练习，加深印象 和理解教学反思本节课和学生的职业生涯规划息息相关，课下需要多结合实例进行思考和分析，也 可以采用小组的形式让学生模拟团队管理，为毕业后的工作做准备。