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1、网络店铺开设与运营实验课程教学大纲【课程编码】【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，1学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标该实训课程计划选择若干家国内知名的电子商务网站，如淘宝网、易趣 网、拍拍网等免费电子商务平台，在教师的指导下，要求通过用户注册、 身份认证、申请开通网上银行；由学生自己联系货源、网上发布商品、申 请开设网上开店，进行网上商店店铺的装修设计等。根据自己所学的知识 进行网上商店的管理，包括营销推广、客户沟通、交易洽谈等，以取得一 系列电子商务实际运作的经验，提高大学生的实际工作能力和应用管理水 平。网上创业实训的目标是希望能培养学生的实践能力和创新意识，为大学
2、生 在校创业和自主就业创造条件。要求学生必须认真完成每次实训任务并提 交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充 学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理 论指导。二、教学内容和学时分配实验一网店开设学时8 类型设计实验主要内容：1 .在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证2 .申请开通网络银行3 .网上或网下联系货源4 .发布宝贝。发布满10件同时在线的物品就完成网上商店开设教学要求：1 .掌握在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证的流程2 .掌握网上或网下联系货源的方法重点难点：1 .淘宝网开设店铺的流程2 .网上或网下联系货源的方法其它教
3、学环节：思考并交流网上开店为什么必须要通过实名认证？为什么说采用支付宝支付能保证资金的安全？实验二网店装修学时8 类型设计实验主要内容：1 .设计店标2 .设计店铺公告3 .设计宝贝分类标签4 .选择产品描述模板5 .店铺介绍教学要求：1 .掌握设计店标的原则和要求2 .掌握设计宝贝分类标签的原则和要求3 .掌握产品描述的要点重点难点：1 .设计店标2 .设计宝贝分类标签3 .选择产品描述模板其它教学环节：交流并讨论如何扩大产品的访问量实验三网店推广学时2类型综合实验主要内容：1 .利用关键词推广2 .利用友情链接相互推广3 .利用论坛写贴回贴4 .利用旺旺工具5 .用足橱窗推荐位6 .创造独
4、特的个性7 .保证品牌承诺与你的实际能力相当。教学要求：1 .掌握网店推广的方法2 .了解网店推广的重要作用重点难点：1 .网店推广的方法2 .网店推广的重要作用其它教学环节：进入淘宝网点击以下链接在线学习网店营销推广技巧。实验四网店运营学时12类型综合实验主要内容：1 .沟通洽谈2 .及时发货3 .注重信用评价4 .做好售后服务5 .盈亏核算，及时调整经营策略教学要求：1 .掌握沟通洽谈的技巧2 .掌握物流发货的流程3 了解售后服务的内容4 .掌握盈亏核算的方法重点难点：1 .沟通洽谈的技巧2 .物流发货的流程3 .售后服务的内容4 .盈亏核算的方法其它教学环节：在淘宝网上完成一笔完整的订单，并绘出交易流程三、选用实验指导书参考资料：网店运营实务(第2版)，王利锋主编，人民邮电出版社， 2017 年。淘宝网店运营与推广实务，孙莹月、胡平主编，人民邮电出版社， 2019 年。四、先修课要求网络店铺开设与运营属于物流管理专业电子商务物流方向的模块课程, 在学习本课程之前，学生需要学习电子商务概论、跨境电商实验课 程五、考核方式及成绩评定(必备项)考核方式：考查成绩评定：考查课(1)平时成绩占10%,形式有：课堂表现、出勤等。(2)课程论文占20%(3)实验报告占20%(4)网店经营成果占50%