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1、学习公务礼仪心得体会三篇 学习公务礼仪心得体会精选(一) 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人际交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个企业的整体形象。 在现代商务
2、活动中，为了体现相互敬重，须要通过一些行为准则去约束人们在其中活动的方方面面，这里面包括仪表礼仪，言谈举止，邮件来往，电话沟通等技巧，这就是公务商务礼仪。在商务活动中做到“约束自己，敬重他人”才能更好地营造轻松开心的沟通环境。 商务礼仪既是一名管理人员内在修养和素养的外在表现，又是人际交往中必不行少的一门(请勿抄袭好：)艺术。因此，在人际交往中进行相互沟通就必需驾驭肯定的公、商务礼仪技巧。从个人的角度来看，驾驭肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养和美化生活，并能有效的促进人们的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，而形象就是商务人士的第一张名片!
3、试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的暖和，也使自己的心情随之开心起来，并且能够树立良好的自身形象，何乐而不为呢? 从企业的角度来说，驾驭肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业的良好形象，提高顾客满足度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。同时商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内涵，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，也因此商务礼仪成为了评价一个公司形象好坏的标准。中国经济在逐步向世界接轨，在当今竞争日益激烈的国内外环境中，越来越多的企业对自身的形象以及员工的形象的重视度不断提高。专业的形象和气质以及在
4、商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得胜利的重要手段。当然，人们在驾驭商务礼仪的过程中也须要留意一些基本原则：首先是“同等敬重”原则。商务礼仪的核心点，即敬重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必需一视同仁，赐予同等程度的礼遇。在我们的社会中，人与人是同等的，敬重长辈，关切客户，这不但不是自我卑下的行为，反而说明一个人具有良好的内在素养。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不行以富贵骄人。总之，同等待和对人敬重，这是处理人际关系的一项重要原则。 其次是“真诚谦和”原则。在现代的商务活动中，
5、人们从事的并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注意其长远利益，只有恪 守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业不应仅追求礼仪外在形式的完备，更应重视商务人员情感的真诚流露。与此相关还有员工在社交场上的谦和表现，即平易近人、热忱大方、擅长与人相处、乐于听取他人的看法，显示出虚怀若谷的胸襟，因此才能对四周的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的实力。这样才能保证自身企业的长远发展。 最终就是“自律宽容”原则。从总体上来看，商务礼仪的详细规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人，就须要自我要求、自我约束、自我比照、自我
6、反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。对待他人，就须要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失。中国传统文化历来重视并提倡自律宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误会。遵循自律宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。 公务商务礼仪是礼仪中的一个重要组成部分，它在企业文化建设，客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的意义。无论我们所处的工作环境是正式的或是非正式的，具有良好的商务礼仪，是个人获得
7、事业上胜利的重要条件，也是现代企业展示自身形象和员工素养的重要渠道。学习公务礼仪心得体会精选(二) 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。xxxx年xx月3日，在县税费征收管理局的细心组织和支配下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参与了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的细心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感受。 在学校时，在老师语重心长的教育下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深化理解和体会。在学校时，老师也教育着让我
8、做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在详细的生活中应当尽量怎么做，从哪方面去做，应当留意哪些问题;在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合运用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细微环节上如何才有礼;工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经验，但是我对礼仪文化依旧是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的细心传授，让我相识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我
9、们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国来宾时应当实行的礼仪;小到生活当中应当留意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不敬重。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好;怀的印象或许会毁灭一件原来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象或许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象或许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。 这次的学习培训，让我发觉了以前太多的生活问题都自己被忽视，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，
10、总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的气氛，还不知这其实就已经是给尊长们造成了不敬;例如个人仪表方面，穿着西装时应当留意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当留意保持的三种颜色，西服应当留意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时许多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面干脆举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送来宾进门入室时不知 道自己先入为良还是来宾先进为好、来宾如室了也不知道请来宾坐什么位置为上，在同来宾用餐时更不知道如何支配就坐为佳，许多的问题许多的细微环节都是不知道不留意，
11、太多的不胜利太多的失败却还不知所措。 这次学习让我从新谛视了“情商”与“智商”之间的关系，发觉了在文明社会的今日，无论处在生活中还是站在工作岗位上，除了必要的“智商”，“情商”更不行或缺，礼貌、礼仪、礼节都在伴随着你我的始终，在以后的工作生活中，应当进一步努力学习，把“公务礼仪”放在更高更重要的位置，努力与时俱进。学习公务礼仪心得体会精选(三) 中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族的优良传统。作为国家政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的干脆反映。另一方面，公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的
12、水平。通过机关公务礼仪的学习，有以下心得体会： 小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培育出来的。俗话说：“人是衣裳马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有?礼?走遍天下”，“礼多人不怪”。公务员作为社会中的一员，就不行避开地在公共场所“抛头露面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个落落大方的人。日常交际中，从彼此介绍、握手，运用名片的细微环节，到参与宴会、酒会、舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出
13、社会文明进步的水平。工作礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职位者常常会有一些公务活动要参与，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判和汇 报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中呈现出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。”人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养，就要从完善公众形象、提高自身素养、学会听与说、驾驭幽默艺术等方面进行努力。 礼仪是一种人际交往中的行为规范，不同的场合，不同的身份，也有不
14、同的礼仪要求。公务员的礼仪规范有其特别性，因为公务员的身份是相对于我们的服务对象而言的，和生活中的人际交往不同，其更多的发生在为民众服务的过程当中。由于我们肩负着人民给予的权力和职能，所以，在这样的交往中将会有更多的规则、更高的要求。当然，我们也无需觉得太过拘束，是恼人的荆棘还是仙女的魔法棒其实就取决于我们对它的理解和看法。在面对一般大众时，以礼相待，是最基本的行为准则，无论对方看法如何、有理没理，谦恭和敬、不卑不亢是公务交际中的不二选择。在工作中，我们会发觉一个微笑、一杯茶水、一声问候往往就能帮你打快乐门，拉进彼此的距离;耐性倾听、真诚关怀、虚心纳谏会渐渐换来信任和理解，沟通变得不再困难，一
15、些小举动、小细微环节经常会有意想不到的融冰效果，这就是礼仪的魅力所在。滴水终将穿石，知礼明理，这些“规则”就能成为我们开展工作中的有效工具。对公务人员自身而言，我认为学礼仪是一个内外内的过程。第一个“内”就是对礼仪规范的学习，须要留意的是，学习不能仅仅停留在各种礼节上，更为重要的是，要体会这些规范背后所蕴涵的东西，那是一种敬重、包涵、虚心、敬业的大爱精神，是一心一意为人民服务的坚决信念，是一种广博深厚的胸襟与气度，这些才是我们学习礼仪的动身点和归宿。“外”即是对礼仪规范的实践，体现在我们的日常工作中，切实为我们的服务对象所感受的。最终一个“内”是指做一个有礼之人，本身就是一件非常欢乐的事情，顺畅的沟通，开心的沟通，和谐的氛围带来了愉悦的感受与体验。 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页