门急诊医生文明用语及服务忌语.docx

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门急诊医生文明用语及服务忌语一、文明用语1、“现在为您检查一下，请您配合，别紧张”。2、“同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带走， 不用客气，这是我们应尽的责任”。3、“同志，为了您和大家的身体健康，请不要吸烟4、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。5、“对不起，由于我们工作做的不到位，给您增添麻 烦，请原谅”。二、服务忌语1、“急啥，没看见我正忙”。2、“你是医生还是我是医生”。3、“怎么啦，我就这个水平”。4、“怎么搞的，一点都不配合，这样我们怎么检查 5、“我就这个态度，你去告好了 ”。