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1、某企业人力资源管理体系模拟设计第一部分 概 述一、标准制订目标 1、牵引、规范人力资源专业人职员作行为，提升专业人职员作水准 2、为人力资源专业人员提供职业发展通道 3、为人力资源管理决议提供依据二、标准制订整体框架 企业人力资源专业分成为五个等级：一级、二级、三级、四级和五级。对每一个等级，从知能、影响性质、影响范围三方面作出概括性定义。 人力资源专业资格认证从三个方面来考察即基础知识、行为、经验和业绩。依据业务性质内容，将人力资源专业分为招聘、培训、考评（包含任职资格和绩效考评）、人事管理、职员关系五个子专业。本标准包含招聘、培训、考评三个专业一、二、三、四级标准。三、标准制订标准 1、全
2、部行为描述均以能达成优异绩效为导向 2、以企业人力资源专业管理工作现实状况为基础，突出关键，以业内最好为牵引 3、表现分级，分类管理标准，依据不一样等级，不一样类别制订不一样标准 4、激励基层做实，最终是想职业生涯和人力资源计划 5、坚持专业化，职业化标准，将行为标准和管理职能区分开第二部分 等级定义一、各等级定义 1、一级工程师： 在她人指导下在人力资源专业单一领域内开展工作。 2、二级工程师： 正确了解企业人力资源政策和制度，在人力资源专业单一领域内正确实施相关程序和方法，独立开展工作。 3、三级工程师： 熟练掌握人力资源专业某一领域基础知识和行为，并能优化本事域运作程序和方法；有效指导低
3、等级工程师工作；掌握人力资源专业其它相关领域基础知识和行为。 4、四级工程师： 精通人力资源某一专业领域；能基础处理企业内本专业领域碰到日常性问题；熟练掌握人力资源专业其它领域运作程序和方法；为企业人力资源战略制订提供决议依据；对外提供人力资源咨询服务。 5、五级工程师： 精通人力资源专业多个领域；参与企业人力资源管理决议；组织对外提供人力资源管理咨询服务。 二、各等级对知识、行为及经验业绩要求 1、一级工程师：经过基础知识考试； 经过一级工程师行为认证；本企业专业经验六个月以上，或有外企业对应专业 经验十二个月以上。 2、二级工程师：经过基础知识考试； 经过二级工程师行为认证；在本企业专业经
4、验十二个月以上，或有外企业对应专业经验二年以上。 3、三级工程师：经过基础知识考试； 经过三级工程师行为认证；在本企业专业经验二年以上，或有外企业对应专业经验累积三年以上。 4、四级工程师：经过基础知识考试； 经过四级工程师行为认证；本企业经验累积五年以上（在本企业最少十二个月）。 5、五级工程师：取得四级工程师资格两年以上，且业绩优异者。 第三部分 认证方法一、认证程序 人力资源专业任职资格认证分三部分：必备知识考试、行为认证、经验和业绩考察。其中经过必备知识考试是申请行为认证准入条件，行为认证是关键，经验和业绩作为参考。 具体认证步骤根据企业颁布专业任职资格认证相关文件实施。二、认证说明
5、1、申请人经过初步资格审查后，可参与必备基础知识考试，必备知识考试试题按申请等级不一样而不一样，考试成绩和格（60分）为经过。 2、行为认证中考虑企业实际情况，将关键工作项分为关键项（N）和非关键项。关键项选择标准是企业实际业务中最关键行为，大部分申请人实际工作中包含到。 3、对于经过行为认证，且成绩很好申请人，若其经验未达成前述等级定义中要求要求，可项评议委员会提出申请，评议委员会经调查核实，能够破格同意达标。 4、本认证说明中未尽事宜，均根据企业专业任职资格认证管理措施实施。 第四部分 行为标准 （一） 招聘专业一、 一级工程师第一单元 招聘活动组织1、招聘活动策划和实施（关键项）帮助主管
6、进行招聘计划制订和活动方案策划。在她人指导下组织完成招聘活动，达成预期效果。2、招聘效果评定（关键项）搜集、整理外出招聘信息，帮助进行招聘效果分析评定。第二单元 人员甄选 1、面试组织（关键项）了解国家相关劳动用工法律法规和企业人力资源管理相关招聘政策，面试考评步骤。 正确了解企业用人政策和基层岗位职员用人标准。 帮助设计通常面试方案。2、面试考评（关键项）正确处理应聘材料和分流。基础掌握基础面试考评方法和技巧，取得面试资格人资格，帮助基层或一般岗位应聘者面试考评。对企业企业文化，组织机构，关键产品等做通常性解释说明。第三单元 招聘管理制度和组织建设1、招聘管理制度建设负责搜集招聘工作中存在问
7、题，提出优化企业现在招聘制度和步骤提议。2、面试资格人队伍建设帮助组织对面试资格人进行培训。有效地维护面试资格人信息库。3、招聘信息平台建设（关键项）熟悉企业招聘信息系统内容，能够快速正确地从中获取需要信息；立即维护和更新现有招聘信息平台（SAP系统）。二、 二级工程师第一单元 人力资源计划1、人力资源需求分析（关键项）了解企业人力资源需求和现实状况（包含企业人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用情况）；帮助主管设计人力资源需求分析方案（或部门人力需求计划）；独立地进行人力资源需求调查和资料搜集和分析；第二单元 招聘活动组织1、招聘活动策划和实施（关键项）帮助主管进行招聘计划制订和活
8、动方案策划。在她人指导下组织完成招聘活动，达成预期效果。灵活处理招聘过程中突发性事件。2、招聘效果评定（关键项）搜集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评定第三单元 人员甄选 1、面试组织（关键项）了解国家相关劳动用工法律法规和企业人力资源管理相关招聘政策，面试考评步骤。 正确了解企业用人政策和基层岗位职员用人标准； 独立设计通常面试方案。2、面试考评（关键项）正确处理应聘材料和分流；较为熟练地掌握基础面试考评方法和技巧，取得面试资格人资格，独立地对基层或一般岗位应聘者进行面试考评。对企业企业文化，组织机构，关键产品等做通常性解释说明。很好地控制面试现场和过程。第四单元 招聘管理制度和组织建
9、设1、招聘管理制度建设总结招聘工作中经验，提出优化企业现在招聘制度和步骤提议。2、面试资格人队伍建设帮助组织对面试资格人进行培训；有效地维护面试资格人信息库。3、招聘信息平台建设（关键项）熟悉企业招聘信息系统内容，能够快速正确地从中获取需要信息；立即维护和更新现有招聘信息平台（SAP系统）。三、 三级工程师第一单元 人力资源计划1、人力资源需求分析（关键项）依据企业发展战略，了解企业外部相关人力资源现实状况和内部人力资源情况，帮助制订企业人力资源计划；熟练地掌握并有效地利用人力资源需求调查和分析方法和常见分析工具（如常见软件、相关性分析、回归分析）进行需求现在进行初步分析；指导业务部门开展人力
10、计划工作，为业务部门提供技术支持；为企业人力资源计划决议提供信息和数据支持。第二单元 招聘活动组织1、招聘活动策划和实施（关键项）依据企业或所在部门发展目标和人力资源计划（计划），帮助制订规范而可行招聘计划和实施方案；独立进行招聘广告设计、广告媒体选择、和广告投放策划；独立进行具体招聘活动策划和实施；了解竞争对手人才情况，结合企业用人政策，灵活利用多种吸引人才具体手段和方法；对她人招聘工作进行有效地指导；设置招聘活动监控点并有效实施。2、招聘效果评定（关键项）搜集招聘广告录用人员和费用等信息，评定招聘广告效果；汇总招聘工作各项评定指标，评定招聘效果，并提出优化提议；评定进人质量、对新职员进行跟
11、踪调查，并出具分析汇报，为改善招聘工作提供有效提议。3、招聘渠道建设了解各地人才分布情况，建立优化片区招聘管理负责制度，培育人才基地；管理现有渠道并开拓新招聘渠道，满足企业用人需求；调查企业所需人才外部人力资源存量和分布情况，并进行有效分析。第三单元 人员甄选1、面试组织（关键项）熟练掌握国家或当地相关劳动用工法律法规和企业人力资源管理相关招聘政策，面试考评步骤；正确了解企业用人政策，和各类中基层岗位用人标准； 依据应聘人具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考评方案。2、面试考评（关键项）获取面试人资格，能灵活地利用面试技巧，独立地对中基层人才进行面试考评。掌握各类面试考评方法，有效地
12、、有针对性地使用多个面试方法方法和技巧。较透彻地了解企业企业文化，对应聘者就企业关键价值观、组织机构、关键产品、发展远景等进行分析说明。有效地控制面试考评现场和过程，有效地处理应聘者情绪性反应。第四单元 招聘管理制度建设1、招聘管理制度建设建立并优化招聘制度和步骤，适应和支持企业业务发展和招聘工作开展；推进企业招聘管理制度有效实施，为她人提供咨询。2、面试资格人队伍建设（关键项）对通常面试资格人进行面试技巧等方面教导和培训；依据现有评定体系对企业面试资格人进行资格评审；对面试资格人面试实践进行总结，提出有效地指导性地改善方案；3、招聘信息平台建设（关键项）建立和优化企业统一招聘信息平台，实现资
13、源共享；第五单元 招聘费用管理1、招聘费用控制（关键项）了解各广告媒体（包含报纸、杂志、网站等）费用和收效，选择适宜媒体，在确保招聘质量和效率前提下节省招聘成本；熟悉招聘费用预算方法并能制订合理招聘费用预算方案。合理监控招聘费用。四、 四级工程师第一单元 人力资源计划1、人力资源需求分析（关键项）依据企业发展战略，利用多个人力资源需求分析方法和工作，配合企业高层制订人力计划；编制相关培训教材，有效地或指导她人制订人力资源计划；适时引进有效人力资源计划理论，规范人力计划工作。2、人力资源计划实施（关键项）依据企业人力资源计划，中国人才市场和企业所需人才存量和分布，制订整体招聘实施方案和对应人才竞
14、争策略；依据企业发展战略（或计划），合理估计企业人力需求改变趋势；组织含有创意性、大型招聘活动。第二单元 人员甄选1、面试考评（关键项）灵活利用多种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服判定；开发面试考评培训教材，为其它面试资格人提供咨询。引进有效面试工具和手段，结合企业实际情况总结适宜企业面试方法和方法。透彻地了解，正面有效地宣传企业企业文化。含有较为突出组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必需管理能力。2、招聘效果评定（关键项）对企业整年招聘工作和专题大型招聘活动进行综合效果评定，并提出深入改善提议。3、招聘渠道建设（关键项）拓展招聘渠道，建立招聘信息搜集网络。对人才基地建设提供
15、有效指导。第三单元 招聘管理制度建设1、招聘管理制度建设（关键项）把握企业招聘政策和标准，指导制订和优化招聘制度和步骤；建立系统招聘管理制度体系，推进招聘工作制度化和规范化管理。2、面试资格人队伍建设（关键项）对企业各层次面试资格人提供有效面试考评、行为技巧指导和培训，独立（或组织、指导她人）开发对应培训指导教材；引进面试考评有效方法，并结合企业实际情况进行改善和推广；3、招聘信息平台建设（关键项）开发有效招聘渠道、和招聘工具，实现招聘信息共享；规范和管理招聘信息平台，建立通畅平台共享渠道。第四单元 招聘费用管理1、招聘费用控制（关键项）合理 计划和控制整个招聘费用，提升投入产出比；建立招聘费
16、用监控制度，设置有效监控点；分析各项费用，合理地调整各项招聘费用支出百分比。 （二） 培训专业一、 一级工程师第一单元 培训计划1、培训需求分析（1）在她人指导下实施培训需求分析方案，经过问卷和访谈等方法搜集培训需求信息，并作初步统计和分析（2）帮助她人设计培训需求分析方案第二单元 培训活动组织实施1、培训活动策划（1）帮助她人制订具体培训活动实施计划，确定培训方法、时间、地点、参与者、老师、经费等资源情况2、培训活动实施和监控（关键项）（1）依据培训活动计划落实培训准备工作（2）帮助她人组织实施培训活动（3）监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能立即反馈 3、培训信息维护（关键项
17、）（1）根据企业要求立即维护培训信息，第三单元 培训效果评定和改善1、培训效果评定和分析（关键项）（1）帮助她人采取一、二级效果评定手段（课堂反馈评定、知识技能增加评定），设计评定方案并实施，归纳统计评定信息和数据 2、培训改善方案制订和结果跟踪（关键项）（1）立即反馈培训效果评定信息，帮助制订针对性改善方案并落实改善（2）经过听课、和学员和老师沟通等方法搜集改善信息，跟踪改善效果，帮助撰写改善汇报第四单元 培训成本管理1、培训预算编制（1）帮助编制培训预算2、培训预算监控（1）根据预算监控点，搜集培训费用信息3、培训成本统计分析（1）统计培训成本信息，帮助编制培训成本分析汇报4、培训资源管理
18、（关键项）（1）依据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设（关键项）（1）了解现在培训体系结构（2）正确实施培训管理制度2、培训课程建设（关键项）（1）帮助组织培训课程设计（2）帮助组织优化已经有课程（3）了解企业内其它部门课程信息，需要时能取得帮助3、老师队伍建设（关键项）（1）掌握现有师资信息并和之保持良好关系（2）帮助物色新老师（3）帮助培训内部老师4、培训信息平台建设（关键项）（1）熟悉企业培训信息系统内容，能够快速正确地从中获取需要信息（2）立即维护现有培训信息平台（3）帮助设计优
19、化培训信息平台二、 二级工程师第一单元 培训计划1、培训需求分析（关键项）（1）立即响应相关培训需求信息（2）独立实施培训需求分析方案，经过问卷和访谈等方法独立搜集培训需求信息，并作初步统计和分析（3）帮助她人设计培训需求分析方案 2、培训计划制订、监控（关键项）（1）依据部门培训需求帮助她人制订部门中长久培训计划（2）独立制订部门短期培训计划（3）依据培训计划帮助她人制订或优化培训总体方案（如新职员培训总体方案）第二单元 培训活动组织实施1、培训活动策划（关键项）（1）独立制订具体培训活动实施计划，确定培训方法、时间、地点、参与者、老师、经费等资源情况（2）帮助老师设计课程教学方案2、培训活
20、动实施和监控（关键项）（1）依据培训活动计划落实培训准备工作（2）独立组织实施培训活动（3）监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能立即应变处理 3、培训信息维护（关键项）（1）根据企业要求立即维护培训信息，第三单元 培训效果评定和改善1、培训效果评定和分析（关键项）（1）采取一、二级效果评定手段（课堂反馈评定、知识技能增加评定），设计评定方案并实施，撰写评定分析汇报（2）帮助进行三级效果评定 2、培训改善方案制订和结果跟踪（关键项）（1）立即反馈培训效果评定情况，组织制订针对性改善方案并落实改善（2）经过听课、和学员和老师沟通等方法跟踪改善效果，帮助撰写改善汇报第四单元 培训成本管
21、理1、培训预算编制（1）帮助编制培训预算2、培训预算监控（1）根据预算监控点，搜集培训费用信息（2）分析培训预算计划实施情况3、培训成本统计分析（关键项）（1）统计分析培训成本信息，帮助编制培训成本分析汇报4、培训资源管理（1）依据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学仪器、培训场地保管、分配、追加等），确保培训资源使用效益最大化第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设（关键项）（1）熟悉现在培训体系结构（2）正确实施培训管理制度（3）帮助制订部门培训制度步骤2、培训课程建设（关键项）（1）帮助建立部门培训课程体系（2）帮助组织培训课程设计（3）组织优化已经有课程（4）了解企业内其它部门课程
22、信息，需要时能取得帮助3、老师队伍建设（关键项）（1）掌握现有师资信息并和之保持良好关系（2）帮助物色新老师（3）帮助培训内部老师4、培训信息平台建设（关键项）（1）熟悉企业培训信息系统内容，能够快速正确地从中获取需要信息（2）立即维护现有培训信息平台（3）帮助设计优化培训信息平台三、 三级工程师第一单元 培训计划1、培训需求分析（关键项）（1）依据组织发展及个人发展需要，主动搜集培训需求信息，深入挖掘潜在需求（2）独立、熟练设计培训需求分析方案（3）指导她人设计培训需求分析方案（4）分析培训需求信息，并出具培训需求汇报 2、培训计划制订、监控（关键项）（1）依据部门培训需求制订或组织制订部门
23、中长久培训计划并监控实施（2）指导她人制订短期培训计划（3）依据培训计划制订或优化培训总体方案第二单元 培训活动组织实施1、培训活动策划（关键项）（1）指导她人制订培训活动实施计划（2）对讲课老师设计相关课程教学方案提供建设性提议（3）策划较重大培训活动 2、培训活动实施和监控（关键项）（1）组织实施较重大培训活动（2）指导她人实施培训（3）审核和监控培训计划实施，确保培训计划落实第三单元 培训效果评定1、培训效果评定和分析（关键项）（1）指导她人设计一、二级效果评定方案（2）设计三级评定（行为改变评定）方案并实施，撰写评定分析汇报（3）帮助进行四级效果评定2、培训效果改善方案制订和结果跟踪（
24、关键项）（1）制订或指导制订培训改善方案（2）指导组织者及老师改善培训效果（3）撰写改善汇报 第四单元 培训成本管理1、培训预算编制（1）依据企业相关要求及业务发展需要，独立编制部门或企业年度预算（2）指导她人编制培训预算 2、培训预算监控（1）设置合理监控点，搜集培训费用信息，并对培训预算实施情况进行审查（2）立即分析培训预算产生偏差原因并采取对应处理方法 3、培训成本分析（关键项）（1）确定年度培训成本分析汇报，对培训成本控制提出有效提议4、培训资源管理（1）对培训资源管理提供指导第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设（关键项）（1）制订本部门培训制度步骤（2）给她人提供培训制度及步骤
25、指导和培训（3）为优化企业培训体系提出建设性意见 2、培训课程建设（关键项）（1）依据企业发展需要，立即设计、更新、优化部门课程体系（2）组织培训课程设计（3）了解企业外部相关培训课程信息并适时引进 3、老师队伍建设（关键项）（1）发掘并培养内容老师，并提供教学行为、技巧方面指导和培训（2）搜集企业外聘老师信息并和之保持良好关系4、培训信息平台建设（关键项）（1）设计或优化企业培训信息系统结构、内容和格式要求四、 四级工程师第一单元 培训计划1、培训需求分析（关键项）（1）依据企业经营方向、人力资源计划和企业现实状况影响企业培训政策、方向和关键（2）建立培训需求信息搜集网络并管理网络运作（3）
26、适时引进或组织开发新培训需求分析手段2、培训计划制订（关键项）（1）依据培训需求分析，制订或组织制订长久培训计划（2）指导她人制订培训计划（3）对培训总体方案提出建设性提议第二单元 培训活动组织实施1、培训活动策划（1）提供相关培训组织策划和教学方案设计咨询、指导（2）依据成人教育特点，有针对性设计开发多个培训方法（3）设计策划对高级人才专题培训方案第三单元 培训效果评定1、培训效果评定分析（关键项）（1）独立、熟练设计三级评定方案，并指导她人设计三级评定方案（2）对关键培训活动进行四级评定（绩效改变评定）方案设计并组织实施（3）组织建立或优化培训效果评定体系（4）适时引进有效培训效果评定方法
27、2、培训改善方案制订和效果跟踪（1）对关键培训活动提供改善提议并组织改善，撰写改善汇报第四单元 培训成本管理1、培训预算编制（1）参与并影响企业培训预算决议2、培训预算监控（1）对预算监控提供技术支持（2）适时组织修订预算编制3、培训成本分析（关键项）（1）多角度分析培训投入产出（2）引进有效成本分析和控制方法第五单元 培训体系建设1、培训管理制度建设（关键项）（1）参与建立、优化企业培训体系，并推进实施（2）参与制订或修订企业培训管理制度2、培训课程建设（关键项）（1）对内提供对培训者培训（2）对外提供培训咨询服务（3）根据企业要求，对外来课程及老师进行有效评定 3、培训老师队伍建设（关键项
28、）（1）能够对培训者提供有效培训4、培训信息平台建设（关键项）（1）指导培训信息平台建设 （三） 考评专业一、 一级工程师第一单元 设计和优化考评标准和方法1、考评标准设计和优化（关键项）（1）正确了解和解释企业现有考评标准。2、考评方法设计和优化（1）正确了解企业现有考评方法。（2）依据既定渠道、类型及搜集方法，搜集整理相关考评方法信息并立即提供。第二单元 策划组织考评工作1、考评工作策划（1）帮助上级设计考评策划方案。2、考评工作实施和监控（关键项）（1）帮助有效实施考评工作并依据预先设定好监控点对考评工作进行监控（2）主动搜集问题并立即正确地给予汇报。3、考评工作效果评定（关键项）（1）根据上级指令搜集整理评定考评工作信息。（2）帮助上级对考评工作进行评定。（关键项）第三单元 考评信息管理1、考评信息平台建设（1）对考评文档进行搜集和整理，确保搜集立即性和文挡完整性（2）在指导下立即维护IT系统数据。