《实用的银行培训心得体会（16篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实用的银行培训心得体会（16篇）.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、实用的银行培训心得体会（16篇）实用的银行培训心得体会（通用16篇）实用的银行培训心得体会篇1卓越始于平凡，完美源于认真。在支行，我从事着一份最平 凡的工作：柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台 上一样能够干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我 事业的一个起点。作为一名员工，个性是一线员工，我深切感 受到自己肩负的重任。柜台服务是展示系统良好服务的“礼貌窗 口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以 自己用心的工作态度羸得顾客的信任。在员工中，柜员是直接 应对客户的群体，柜台是展示形象的窗口，柜员的日常工作也许 是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作
2、、热忱服 务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到人的 真诚，感受到在办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我 为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的 业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵 守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和 睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向， 提供全方位多层次的产品和服务。在全行业务经营不断提升，可 持续发展能力逐渐增强的大好形势下，聘请全国著名教育培训机 构一一上海银楷教育，针对我行优秀
3、中高级管理人员进行教育培 训。这使我们感到：秦州合行在经营发展和人才培养战略上，经 过长期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底气和自信， 明确了思路和方向。使我们看到了秦州合行未来发展的希望，增 强了作为一名秦州合行中层干部的自豪感、使命感和责任感。站在新的历史起点，秦州合行人正秉承“诚信、创新、稳健、 厚德”的企业核心价值观，信心满怀，豪情万丈地朝着打造“具 有地方特色精品银行”的目标全速航行，迎接风浪的洗礼，创造 新的更大的辉煌！实用的银行培训心得体会篇4训时间虽然不算长，但通过各位老师全面而细致，深刻而生 动的授课，是我对自己即将面临的职业有了全新的认识。老师们 从不同的角度对我县的
4、政治、经济、文化、历史及未来发展前景 做了升入的解析，是我明白了自己肩负的责任。通过努力学习相 关的知识，无论是思想还是工作上，都有了一定的进步，同时自 身修及素质也有一定提升。下面谈谈具体的体会:一是进一步端正了思想认识。通过此次培训，提高了政治理 论修养，对乡镇社保工作有了更深刻的认识。要转变角色，成为 为人们服务的公仆，树立好基层工作者的良好形象。珍惜岗位、 踏实工作，力争以实干多出成绩。二是进一步明确工作思路。各位老师精彩的授课、恳切的教 导，使我进一步明确了岗位任职的先关条件，理清了工作思路， 积极学习社保工作的相关法律、法规及各种制度条纹，尽快熟悉 岗位、融入社会保障工作这个大家庭
5、中。多向同行前辈请教，积 极在实践中锻炼自己。三是进一步坚定了工作信心。此次培训通过老师的讲解，帮 助我们找准了基层工作的关键环节，在思想和能力素质上，为我 们适应基层工作打下了坚实基础，进一步坚定了我干好工作的信 心。我将以高昂的热情、充沛的精力、严格的标准、积极地投入 到新的工作中去，为我县的社保工作贡献一份力量。实用的银行培训心得体会篇5无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美 感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销 售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识人生何 处不销售！一个证券业的营销人员，要清楚的是自己的角色，面 对什么样的客户，销售什么样的产品
6、！一、证券营销不是一种卑微的工作，销售人员与其他人一样， 都是用自己的努力实现自我价值。每个人都希望发挥自己的才能，为自己的梦想而努力，这既 是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。 对于销售人员来说，既然从事了这种职业，就应该全身心地投入 进去，用努力换取应有的回报。“不想当将军的士兵不是好士兵”，这体现的是一种实现自 我价值的心理，工作除了可以使人得到应有的报酬，即获得物质 资料外，还能够使人得到精神上的满足。销售是一种服务性的职 业，可以给客户带来方便，同时销售人员也在销售中获得客户的 认可和尊重。尽管在工作中，销售人员会碰到各种各样的挫折和 打击，但是如果成功地征服这些
7、困难，反而会获得更大的成就感。 证券营销并不丢人，它只不过是一种职业，只要放下自己的架子 和面子，摆脱虚荣心理的束缚，品尝到销售成功的时刻就不远了。二、让客户接受自己，是营销人员的首要任务。由于客户在购买时，不仅要考虑产品是否适合自己，还要考 虑营销人员的因素。在一定程度上，营销人员的诚意、热情以及 勤奋努力的品质更加能够打动客户，从而激发客户的购买意愿。营销人员在与客户打交道的过程中，要清楚自己首先是“人” 而不是销售人员。一个人的个人品质会使客户产生不同程度的心理反应，这种反应潜在地影响了销售的成败。优秀的产品只有在 一个优秀的销售人员手中才能赢得市场的长久青睐。“形象就是自己的名片。”心
8、理学中有一种心理效应叫做 “首因效应”，即人与人第一次交往中给人留下的印象在对方的 头脑中形成并占据着主导地位的一种反应，也就是我们常说的 “第一印象”。第一次见面给对方的印象会根深蒂固地留在对方 的脑海里，如果你穿着得体，举止优雅，言语礼貌，对方就会心 生好感，认为你是个有修养、懂礼仪的人，从而愿意和你交往；如 果你服饰怪异、态度傲慢、言语粗俗，对方就会认为你是个没有 修养、不求上进的家伙，从而心生厌恶，不愿意和你接触，即使 你下次改正了，也难以重获对方的好感，这就是首因效应的作用。三、与客户沟通的六大忌讳：营销人员要学会“见鬼说鬼话，见人说人话”，不是要做“变 色龙”“墙头草”，而是出于与
9、客户进行良好沟通、满足客户心理 需求的需要。与客户交流时，销售顾问要注意管好自己的口，用 好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。一忌：无礼质问，让客户产生反感；二忌：命令指示，让客户觉得你太高傲；三忌：说话直白，让客户感到难堪；四忌：当面批评，招致客户怨恨；五忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会；六忌：言语冷淡，让客户无法参与其中。实用的银行培训心得体会篇6怀着期待与兴奋，终于迎来了银行市分行新入行员工培 训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意 义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践， 收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对
10、这次培训做了相当合理的计划。第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲 解了会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习， 多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，一姐也详 细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流 程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每 天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操 作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的 责任重大，必须认真对待。晚上，人力资源的主任，讲述了市分行的整体概况，以及 行长的“我心中的市分行”内容详实，振奋人心。市分行最 近几年发展迅速，各项指标都位居全省各
11、地区分行的前列。行长的话深入我心，他对_行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标, 责任，能力，激情”这八个字，在员工的日常行为举止中必须 得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到工作的大 学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心强，有 能力，充满激情的人。我记下了。第二天，个人金融部主任，电子银行主任等介绍了一行主要 产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、一行的电子银行等， 让我们对几个主要部门的业务情况有了初步的了解。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们 总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的 时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进
12、了银行的大门， 同时也让我们领略到了优秀人的风采。实用的银行培训心得体会篇7柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满 意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉 一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临 柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜， 你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握 银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。实习时间：3月1日至6月1日 实习岗位：综合柜员实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐
13、边县米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起 设立的股份制地方性金融机构。经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大， 盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。其中，资本充足率、 不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标 在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标 准。20年H月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式 开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。实习总结：经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自 己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了 理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角 色转换。我
14、这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本 的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。 以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着 电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都 有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我 感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天 的破钞都比较多，破钞任务 是我进入实习以后听到较多的一个 组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是 捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的 时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。实用的银行培训心得体会篇
15、8培训计划的第一周一晃而过，感觉是昨天才来到这里，但感 觉又过了很久。因为我觉得在这一周里，所学习到的东西比大学 里学到的更实用更有意义。而且，每天都会发生很多有趣的事情。 在这里我得到了一个外号-“金轮法王”，具体请参照旧版天龙 八部中得鸠摩智形象。这一周时间安排确实很紧，学习节奏快， 但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德。在欢声笑语中，我们 学习到了很多银行相关知识，团队合作的意识和思考拓展方法。 刚来到这里心里一直有点忐忑，由于是刚从大学的象牙塔里走出 来，经过层层选拔得到这次培训学习的机会，所以还是很重视的， 又怕表现不好。3月4日的晚上，我背着大行李包匆匆过来。找到招待所后登记好，住
16、进907寝室后培训算是一个开始了。正式培训的第一天，我起得很早，一方面怕迟到，另一方面 的想法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。第一天是 江小键江总给我上课。说到上课，江总一直在强调，“我不是在 上课，我们只是在交流“。这让我感觉到江总虽然身为银行高管， 但没有想象得那么高高在上，反而感到很亲切。他给我们讲了温 州银行的过去、现在和将来，不仅生趣地讲诉了温州银行的情况， 还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。 当然这个早上我记得很清楚的是，这个早上我们班的一些女生的 “窃窃私语”很让江总生气了一次。这也让我做为同班的一员有 些不好意思，因为毕竟我们是坐着听课，江总是
17、站着讲课。接下来几天是外请的林子轩老师，她通过做互动游戏，以及 个人临时演讲来教导我们如何团队建设，自我展示和有效表达。 在一开始，老师就把我们所有人分成六组，我安排在第二组。在 确定二组组呼的时候，我们就脱离不开“二”的影响。然后，我 们喊出了 “二出活力，二出精彩！”的经典口号。同时在这几天中， 她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历，不成经验”。这句 话感觉对我很受用，现在我也最需要学的。还有一天是军事化训 练，那天我还以为是像以前军训一样要站军姿，走军步这一样。 在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备。在这的军训也 是和学生时期的军训也有所不同，这里不仅通过军训来树立我们的集体意识
18、，也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度。经 过这四天的习惯，我们都很快适应了温行培训的时间安排。每天 六点十五准备起床，每天唱着我相信开始晨会，鼓掌开动吃 饭，中午还要抓紧时间睡午觉，晚上要复习老师讲的内容和准备 作业等。不得不说的是，我的“金轮法王”的光荣称号这是也是 在这几天出名的。在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识。有 睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济， 传授我们“中庸”的道理。有非常有亲和力的王建宁老师通过各 种银行事故案例教育我们职业道德的重要性。有严谨的许乐许总 耐心地教授我们商业银行法律基础知识。成熟稳重的薛盛锋薛总 为我们介绍了支付结算工
19、具。当然，我在每一位领导前面加“睿 智”、“成熟”等修饰词不是在拍马屁。而是我觉得每一个成 功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功。其实我更 希望称呼各位总经理和领导人为老师，因为他们在讲课的同时， 也穿插了他们一些人生的理念和气质，也很值得我们“后生”学 习。这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人，大家的变化 都显而易见的。我们从陌生到朋友，从个人到团结，从迷茫到坚 定。这里，把我们无处安放的青春激情得到释放，我们不仅学到知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一 名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷
20、阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收 收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的 我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便 捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得 体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理 业务
21、时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销 方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、 快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客 户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的 服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结 合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业 务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给专业的业务知识，也找到了未来的发展方向。实用的银行培训心得体会篇9为期几十天的银行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘 怀的几十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里， 我们从校园走入银
22、行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这 次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深 刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥 自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员 工的精神风貌，提升银行的整体形象，在工作中发挥更大的作 用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内 容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业 务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模 拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践， 和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下 了 一个好的开端和基础。作为刚走出校门
23、的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点 和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务 培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗 位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很 细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单 业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业 务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作 我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学 习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练
24、习，点钞及传票录 入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能 提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的 成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯 实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和 基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才 能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致 用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗 入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些 东西，培训的功夫才算没有白费。法纪方面的培训是我步入银行接受的非常重要内容，用预 防针还形容
25、非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了 大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解 和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以 及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。 短短的几十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融 入了银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场 生涯。实用的银行培训心得体会篇10作为银行的新员工，第一期就参加了银行的新员工培训 班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管 理，培训期间
26、不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任 共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：一、千里之行，始于足下合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于 足下。走一千里路，是从迈第一步开始的。从当前国际国内金 融形势介绍、新行员职业化礼仪到金融基础一、金融基 础二、商业银行业务、会计学原理、银行会计基础、银 行支付结算、以及新行员职业化训练，职业化仪表与商务礼仪等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最 实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限 风光。二、天行健，君子以自强不息立正、稍息、向右转在教官的严肃带领下，我们来自各个 银行分行的学员，学到了什
27、么叫永不言弃、永不言输、永不言败、 自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一 人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能 够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动 的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力， 人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨 难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅 力，有没有吃苦耐劳的品质。三、无他，唯手熟尔看着点钞技能训练的老师那高超的点钞技能，让我惊诧 不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手 手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。 课中，
28、我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此 高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说， 你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，客户带给及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看 来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德 修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡这天， 给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的，中国正是 在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推
29、动你的 事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业 而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因 为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展 有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造 性，在开创完美明天的过程中实现自身的人生价值。实用的银行培训心得体会篇2培而育，训而正。培训不仅是一次学习的机会，更是一次知 识的增长、阅历的开拓和人生的成长，短短十天的培训，既有理 论学习，又有拓展训练，内容丰富，形式多样，使我受益匪浅，感 受很深。下面谈谈我的几点体会：一是知人者智，自知者明。更好的认清自己是做好工作的前 提和基础。我们通常了解别人很容易
30、，了解自己却很难。就像我们每个人都有两个眼睛，看别人很清楚，却看不到自己，所以一 定要有一面镜子来照，才能如实地看见自己。这次培训，无论从 生活还是学习上，我把大家当成一面镜子，从她们身上发现优点， 从自己身上发现缺点，让我能够更加全面、客观地认识自我，了 解自我。只有这样，我才能找准提升工作的落脚点和切入点。作 为一名新加入单位的职工，我身上还有很多不足，比如，对银行 这一行业的认真不足，工作的方式方法有待创新，但是亡羊补牢， 为时未晚，这次培训给了我认清自我的机会，使我能更加客观、 全面地了解自己的优势和不足，充分发挥自己的潜质和优势，并 持续改善自己的不足，来丰富自己的人生。所以认识自我
31、，就是 为了更好地接纳自我，认可自我，有意识地发挥和利用自己的资 质优势，更好地发挥聪明才智，从而更加自信地面对工作和生活， 做一个最好的自我。二是他山之石可以攻玉。学习是事业前进的动力，只有不断 地汲取知识我们才能有成长亟需的养分。在培训中，了解他人， 是为了更好地与他人沟通协作，共同提高工作效率和工作质量。 每个人都是独特的个体，都有不同于他人的性格特征，由此形成 的工作风格、思维模式乃至表达方式都有所不同，在分析问题和 处理问题时自然会产生差异。如何来面对和处理这种差异？这就 需要我们能够悉心思考，有效地倾听他人的建议，并在相互理解中达成一致，而不是完全否定这种差异。因为差异有时候会变成
32、 启发我们灵感的源泉，能够丰富我们思考问题的广度和深度，从 而有效地帮助我们改善工作。他人的行为风格、工作方式等方面 与我们有所差异，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一 定是最好的。有时他人的差异恰好弥补了我们的不足，所以要学 会欣赏别人，多一分接纳和包容，从而更好地增进沟通，促进协 作。著名的卡内基培训课程有一条处理人际关系的经典原则，”真 诚地试图以他人的角度去了解一切”，很多人按照这条原则开展工 作，都取得了非常好的效果。这也充分说明了解他人会帮助我们 更好地沟通协作，达成目标。三是上下同欲者胜。团队是由员工和管理层组成的一个共同 体，能够合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解
33、决问题， 达到共同的目标。为了实现共同的目标，团队往往是个性特质不 同、专业背景不同、知识经验互补的人员的组合，这就意味着团 队某种程度上是一种差异的组合。唯有把差异转化为协同作战的 生产力，团队才具有战斗力。以创业型团队为例，从20世纪80 年代末期开始，创业团队的成功带来的巨大经济效益引发了广泛 的社会影响，引起了学者们对创业团队研究的兴趣。研究发现， 异质性团队所产生的成果更胜于同构型的团队。研究强调冲突能 否改进绩效，在很大程度上取决于创业团队对于分歧或差异的管理能力”。对团队”曾有一句经典的概括就是团队是由一群有缺 点的人构成，但使用的是每个人的优点二所以需要建设性地利用 团队成员之
34、间的差异，让每一个人都能发挥所长，彰显自身的价 值。人的最高需求是精神层面的，每个人都希望自己在他人眼里 是有价值的，这种内在需求支撑着每个人的职业发展，而每个人 所在的岗位就是个体价值的实现点，所以发挥每个人的价值是团 队成员的需求，也是团队建设的根本目标，更是企业发展的源动 力。一个良好的单位是个人、他人与集体的完美结合，作为个体 只有不断地认清自我、完善自我、服务大局，才能为单位的良好 发展做出最大的贡献。雄关漫如铁，而今迈步从头越”，我将以 这次培训为契机，在以后的工作中，取长补短、扬长避短、学长 弃短，加强学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神，昂扬的斗 志，良好的作风，满腔热忱地投
35、入到工作中，与同事一起成就美 好的明天。实用的银行培训心得体会篇320年4月8日至4月11日，我们参加了秦州合行银行中高 层管理人员综合素质培训班。这期培训班共开设了农商行转型、 领导力和执行力讲座、信贷业务中的法律风险防范、互联 网金融和电子银行营销、贷款全流程管理、等五门课程，晚上还举行了两次心里团体活动，时间较紧、针对性强、内容丰富。 经过四天半的紧张学习培训，使我们增长了知识、开阔了眼界、 启迪了思维，受益匪浅。主要有以下几点体会：一、树立敬业奉献精神听李老师农商行转型讲座，为了打造一流金融企业，我 们要在今后的工作生活中更要精诚团结，甘于奉献，大局观念不 能缺失，服务意识不能淡薄。关
36、注民生，构建和谐 社会，我们要 勇于挑起重担，进一步解放思想，端正工作作风，努力做好本职工 作，想人民所想，急人民所急，通过学习提高业务技能，作出更 多业绩。要一直把履行企业责任，作为一项重要使命。积极服务 实体经济、小微企业和县域经济，坚持发展绿色金融，积极保护 金融消费者的权益，坚持扶贫帮困，树立了现代银行的良好社会 形象。经过这些年的健康、快速发展，秦州合行的发展基础更加 牢靠，发展质量不断提升，市场竞争力显著增强，各项业务已全 面步入上升通道，我们要乘着良好的势头，坚持服务民生，打造 “客户信赖的银行、富有价值的银行和特色精品银行”和实现 “农村商业银行梦”。二、加强业务培训，充实人才
37、力量。在这中高层管理人员综合素质培训班开班典礼上，我行党委 书记、董事长单晓梅同志就学习方面讲道：机会难得，认真学习。要抓住这次难得的机会提升中高级管理人员各方面素质，为我行 的更好、更快发展储备人才力量。我们始终牢记董事长这番用心 良苦的讲话。古人云：“居近识远，处今知古，惟学矣乎”。学习 是使人开阔视野、增长才干的必然途径。当今时代是一个学习的 时代.知识是最宝贵的财富。在世界科技日新月异，知识创新空前 加快，科学技术成为推动经济社会发展 关键因素的情况下，学习 已成为个人生存和发展的基本条件。通过这次学习培训后，才深 切体会到“学如逆水行舟，不进则退”的道理。以前的老思想、 旧观念已不能
38、跟上知识更新的步伐，难以适应社会发展变化的需 要。立即学习、加快学习的紧迫感和不断学习、终身学习的危机 感在大家的内心深处骤然生起。面对上课专家教授们渊博的学识, 大家羡慕不已、钦佩不已、向往不已。我们深切感悟到，学习是 为自己的未来投资，是为自己的生存积累，是为自己的发展储蓄， 是我们立身、立人、立业的必然需要，只有紧跟社会发展步伐， 不断加强学习，吐故纳新，做一名学习型干部，才能够使我们的 人生价值与事业追求得到更多的实现！三、理论知识深入浅出，改变观念学以致用。这次学习培训的每一门专业课程，其内容都博大精深，仅仅 靠各位专家老师们一节上课时间的讲授，不可能让我们掌握太多 的知识要点和技能
39、。大家普遍认为，这次培训的最大收获是掌握了学习的方法技巧，增强了学以致用的能力。如在领导力和执 行力讲座课上，李老师面对企业内部盘根错杂的关系，她以现 实生活中一个个鲜活典型的案例和幽默风趣的语言对比分析入手, 找准突破口，以点及面、层次递进，通过逻辑推理和深入剖析， 不仅使企业内部之间错综复杂的关联和影响关“召示于天下“， 而且使单调呆板的课堂焕发出无穷奥妙与活力。这种分析思考问 题的方法告诉我们：对待工作要善于从表象入手，找准问题的关 键点和切入点，层层深入、点面结合、步步推进，才能突出重点、 纲举目张、提高效率，将工作干实干好。以工作牵引学习，以学 习推动工作，做到“学习工作化、工作学习化”；要通过知识与 工作的实践互动检验学习成果，将学习成果转化为思想方法，转 化为工作创新的思路、措施和成果，提升工作质效和能力。四、挖掘现代营销观念，指明今后努力方向。在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再 是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的 发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消 费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而 是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开 拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、 贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色