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1、2022机械设备售后服务承诺书3篇机械设备售后服务承诺书篇1本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，x电子 科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性 的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、 设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能 得到最好的服务，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求， 标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问， 匡助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的 开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师
2、负责随时 为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理 用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支 援。专线电话：021-61 3924小时电话：159 3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调 试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户允许后 供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年 对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人
3、 员参预。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品 的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。 保修期内（除天灾及人为伤害外）部件、元件费用、出差费用均由 供方承担。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起， 正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部份（钢结构） 保修三年，电气部份免费保修18个月。保修期外，本公司提供 终身服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收 集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处 理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时
4、建立用户档案记录产品 使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力， 精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价 提供备件。9、要求及建议作为_x电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的 信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同 时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设 备浮现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及 时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。机械设备售后服务承诺书篇2质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施:1、原
5、材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、变压器创造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件 加工产品的合格与优质。3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元 件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。5、定期回访用户，确保机床使用过程中不浮现任何质量问 题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期1年。培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场 培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备及早为教学服务。售后服务的内容及承诺：1 .维修人员均为高技术技能人员，确保在
6、指导用户使用、 调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。2 .接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问 题和使用状况。若需到现场指导或者维修机床时，保证1个工作 日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离 开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离 开、用户对机床调试或者维修不满意不能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好 机床的定期维护工作。5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工 费不在计算。北京通利华电电力工程有限公司20年4月28日机械设备售后服务承诺书篇3一、售后服务承诺1、质量保证：作
7、为设备供应商一一，我公司对本次投标所 提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证 体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、 产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采 购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制 造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已 对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发 货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有 产品保质
8、期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天 侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或者操作上 对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行 免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后, 如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修 两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的 产品提供保障体系：当设备浮现故障，必要时将派指定的专业技 术员在规定时间内上门维修或者寄修，费购货方愿意产生的.运 杂费由本公司承担。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、
9、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵 方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零 部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由 需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或者提供的配件均按成 本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务故意见，请向技术部调度员或者维 修部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩罚，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希翼用户能赋予我们最 大的支持。公司全称（盖章）业务负责人：X联系方式：_x（日期）20年5月9日