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1、公司案场管理制度1 .引言为了规范公司案场管理工作，加强对客户信息的管理和保护，制定本管理制度。 本制度适用于公司旗下所有案场的管理工作。2 .客户信息的采集和保护2.1 客户信息的采集案场销售人员应当准确、完整地采集客户的个人信息，包括但不限于客户姓名、 联系方式、职业和家庭状况等。2.2 客户信息的保护所有客户信息应当由专人负责管理，未经客户授权，任何人员不得将客户信息 外泄。同时，公司应当采取技术措施和管理措施保障客户信息的安全。2.3 客户信息的使用销售人员使用客户信息应当得到客户授权。公司不得将客户信息用于违法或违 规的活动。3 .案场销售工作流程3.1 咨询接待销售人员接待客户时应
2、当热情周到，提供专业的咨询服务。3. 2现场展示销售人员应当在案场现场向客户展示楼盘的各项信息，并根据客户需求进行逐 一介绍。4. 3销售谈判在与客户进行销售谈判时，销售人员应当准确介绍产品信息，并严格遵守相关 法律法规和公司规定。3.4签订合同销售人员应当在签订合同前，明确告知客户所购买产品的价格、分期方案、相 关政策等。5. 案场管理工作要求5.1 现场管理案场工作人员应当认真负责，维护公司形象和利益。案场内的物品、器材等均 应当妥善保管。4. 2工作纪律案场工作人员应当相互协作，遵守公司的工作纪律。5. 3定期培训公司应当为销售人员定期开展培训，提高其专业素质和服务意识。5.相关责任制度5.1 违纪处罚若案场工作人员违反公司管理规定，将受到相应的处罚措施。情节严重者将被 辞退或移送相关部门处理。5. 2法律责任公司应当加强对案场工作人员的法律教育，提高其法律意识，同时，若工作人 员因违法行为导致公司承担法律责任，将被追究相应的经济和法律责任。6. 3安全责任案场工作人员应当注意安全，发现安全问题及时上报，对安全事故造成的后果, 将依据公司规定进行处理。7. 其他本案场管理制度旨在规范公司案场的管理工作，保障客户信息的安全和合法性, 提高工作效率，更好地维护公司的利益和形象。公司应当全面贯彻执行本制度，及 时修订完善相关制度，确保工作和管理的科学性和规范性。