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1、第三篇医院临床科室6S管理心得体会XX骨科医院关节科自2015年X月起，在整个科室范围 内推行6S管理。规范工作现场，培养员工良好习惯，不断 提高素养，保证工作安全、设备安全和人身安全，把6S管 理的理念落到实处。XX科在进行6s管理后，工作环境大为 改善，工作场所更加井然有序，全体员工精神面貌焕然一新, 工作效率也有所提高。以下是我科在进行6S管理的心得体 会。从X月开始，是XX科6s管理的试运行阶段。在一个多 月的准备时间里，XX科利用每周五的科室培训机会，组织全 体医护人员认真学习并掌握6S管理相关知识，以求每一位 工作人员都掌握了解6S管理中的各项要求。科室从基础抓 起，先后制定了从办
2、公室、配药室到值班室等办公区域的相 关规章制度，以及管理的惩罚制度，要求每一位员工照章行 事，建立良好、有序的工作环境。为期一个月的试运行阶段结束后，XX科6s管理进入考 核阶段。为更好地推行6S管理工作，科室进行分组，按管 理标准对各项工作开展检查。值得一提的是，这些监督员并 不是科主任或护士长，往往是由平时表现欠佳的医生和护士 组成，在检查的过程中，不仅能指出别人的不足，也能认识 到自身的欠缺，达到一举两得的效果。监督员们在全科室范 围内不定时地1进行巡查，并拍照记录，每周将表现出色和 欠佳的方面进行汇总，于每周五科室培训时对全体医护人员 汇报总结。对表现出色的员工提出表扬，对表现欠佳的员
3、工 提出改善建议，使他们了解6S管理的基本含义和目的，在 推行工作中达成共识。考核的目的不是为了惩罚员工，而是 让他们在实行的过程中意识到，6S管理是一种科学的管理方 法，是源自不断探索不断实践，并非“纸上谈兵”。如今，每天早晨早交班之前，每一位医生和护士都能做 到下意识地将桌面整理干净，椅子推入桌子空挡处。不仅如 此，先前办公室里摆放杂乱的地方，也变得整齐干净。这表 示考核期已经度过，XX科6s管理初见成效，巩固与保持必 不可少。6s管理重在细节，也难在细节。在科室推行之初，有人 将6S中的“整理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大 扫除”。觉得天天检查办公区域是小题大做。其实不然，看 似细
4、小的地方往往潜藏着很多隐患，6S管理就是从工作环境 和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，“整理、整 顿、清扫、清洁”不是单纯的大扫除，是实施标准化、规范 化管理的一个重要环节。还有人认为6S管理主要运用于企业生产作业现场，在 医学领域并无多大作用。其实，6s管理给医院带来的效益是 巨大的。井然有序的工作环境不仅能提高科室的声誉和竞争 力，关键是让医护人员认识到设备及仪器正确使用和保养的 重要性，减少故障和差错，确保医疗质量。同时，做到及时 清点库存，避免药品及医疗用品的缺失、过期，保证正常使 用。例如实行管理之前，办公区域内各种用品的摆放没有条 理性，有些办公用品与私人用品摆在一起，没有
5、进行归类划 分，这样一来，会产生误拿2错用，不仅存在安全隐患，还 降低工作效率。实行管理之后，对各种物品进行归类划分, 根据标签进行摆放，使用完毕后及时归位。以上情况得到根 本性改变，现在取用方便，安全保障。这看似简单，却需要 把很多细节的事情做到位，并且保持整齐规范，不是一朝一 夕能够实现的。XX科以“细节决定成败”为科室座右铭，将 6s管理中的各项要求落实到细节，在实行期间，每位员工都 已体会到了 6S管理不同凡响的意义。通过6s管理，XX科的医护人员逐渐认识到，杂乱无章 的工作环境会影响工作情绪，滋生安全隐患，医疗质量得不 到保障。只有创建明亮、舒畅的工作环境，才能保证安全、 优质、高效
6、率的工作。经过管理改善，医护人员们真正体会 到6S管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念 和工作习惯的活动。同时，XX科也收获了 6s管理带来的好 处：办公室整洁干净，办公用品定置摆放、井井有条，大大 提高了工作效率；配药室换药室干净、整洁，杜绝安全隐患， 让患者放心安心，提升了 XX科的品质意识。XX科推行6S管理以来，办公区域从零乱无序到井然有 序，但这仅是“万里长征第一步”，一段时间的纠正也并不 代表优秀的素养已经定型。随着6s管理逐步深入，“素养” 的实施成为管理的重点和难点。素养是指员工养成良好习惯，依规行事，培养出积极主 动的精神，也是6s管理实行中的习惯性。XX科的医护人
7、员 来自全国各地，不同的生长环境培育出不同的性格和观念。 要把他们参差不齐的素养打造成6S要求，确实是最难的一 步。比如，地上有一张废纸，来来往往很多人，但几乎无人 愿意弯腰将纸拾起扔进垃圾桶。又如，在面对问题时不是迎 刃而解，而是将问题当皮球一样踢给他人。如果没有训练有素的员工，6S管理哪来的品质保障？不 能只依靠口头3的说明和规章制度来提升素养，将6s融入 工作和生活中，才能培养出良好的态度与行为，实实在在地 提升人的素养。为了培养出XX科的良好素养，科主任和护 士长以身作则，如主动拾起地上的垃圾，或是随手关紧水龙 头等，用自己的行动语言对其他年轻员工形成潜移默化的影 响，充分调动每一位员工的主动性积极性，将6S管理变成 人人参与的过程，为他人着想、为他人服务，增强XX科整 个团队的凝聚力和荣誉感。6s管理工作一旦开始，就没有结束的时候。尽管6s管 理是极其艰巨的工作，但我们坚信，只要XX科共同努力， 全力以赴，不论是在工作区域管理上，还是在员工素养上都 将会有极大的提高，6s管理的推行将激励、引导XX科成为 管理先进、品质一流的团队。