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1、 商业模式的创新例子 摘要：好的商业模式能够实现企业与业务伙伴多方共赢。商业模式由顾客价值、盈利模式、关键资源、关键过程四要素构成；本探讨基于文献与案例提出维持性要素创新、破坏性要素创新、维持性价值链创新、破坏性价值链创新四类商业模式创新路径。另外，企业唯有在合适的时机，选择正确的路径进行商业模式创新，才能获得长久竞争力，保持持续盈利。关键词：企业；商业模式；创新中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1011-828X（2022）06-00-02一、商业模式定义及构成目前国外对商业模式的定义可分为三类。1.经济类：仅描述企业的经济模式，即企业获得利润的方式1。2.运营类：描述企业的运
2、营结构，即企业设计何种流程与构造来创建价值2。3.战略类：描述企业的总体战略，涉及市场、企业行为、外部机会、竞争优势、可持续性等3。Morris et a1.(2003)对商业模式定义如下：商业模式是一种简洁的陈述，旨在说明企业如何对战略方向、运营结构和经济逻辑等方面一系列具有内部关联性的变量进行定位和整合，以便在特定的市场上建立竞争优势4。Mark W. Johnson et al.认为商业模式由顾客价值、盈利模式、关键资源、关键过程四个要素构成5。顾客价值是指能够为消费者创建同类产品所无法替代的，独一无二的消费体验。如苹果的商业模式是通过开发硬件、软件，并整合服务，令消费者体验到前所未有的
3、轻松下载音乐过程。盈利模式包括企业的收入、成本、利润结构，以及存货周转率等。如美国西南航空通过打折机票吸引网站的高点击率，公司的主要赢利来源是网站的奢侈品广告与低成本限制。关键资源是企业所拥有的人才、技术、产品、设备、品牌等，企业通过关键资源为目标客户供应价值。关键过程则是实现客户价值的手段，包括培训、生产、服务等。如亚马逊每年约28%的运营成本用于开发计算机化供应链，技术创新不仅让用户体验提升，又使公司在其他方面节约成本约40%。二、商业模式创新动力1.新技术推动Kodama(2004)、Yovanof和Hazapis(2022)等学者的探讨表明，产业模块化和产业融合等技术改变推动了美国、欧
4、洲国家和日本相关企业的商业模式创新，且商业模式创新有助于企业在更大程度上获得技术改变所带来的收益6。如IBM基于大数据分析技术实施“才智的地球”战略，并细分为包括水、交通、医疗、社会治安、平安、教化六大系统的才智城市，以及才智的电力、能源、商务、铁路等领域，进行了数千个“才智的地球”相关的项目实践，胜利转型为才智成长的商业模式。2.市场需求拉动随着探讨的深化，学者发觉商业模式创新有时是为了抓住特定的市场机会而进行的。Linder .et(2000)认为，挖掘市场机会更能说明企业商业模式创新行为的动机7。如京东抓准用户对货品保真、价格便宜、服务完善的需求，胜利塑造产品+价格+服务的商业模式。20
5、22年提出“大服务战略”，实现无间隙客户服务，并相继推出“211限时达”超快配送、“售后101分”承诺、全国上门取件、先行赔偿等一系列服务举措，全方位升级了服务实力，在满意消费者需求的同时还提升了用户体验。3.竞争环境压迫Venkatraman， Henderson(2022)在探讨中发觉技术和经营方式的改变会给企业带来压力，当这种压力累积到肯定程度时，企业就会产生商业模式创新的须要8。Sosna .et(2022)认为，市场的改变(新竞争者和规则出现时)会使现存的商业模式缺乏盈利性9。如在竞争激烈的汽车市场上，上海大众凭借汽车人性化的配置、高端的驾乘体验，精准的营销策略以及对当今国内汽车消费
6、群体的精准定位，其旗下主力车型在细分市场始终保持领先地位。三、商业模式创新路径本探讨发觉企业商业模式路径可分为两个维度，横向维度是要素创新与价值链创新，其中要素创新强调通过变更商业模式组成要素之间的关系来实现商业模式创新，价值链创新是企业考虑利润产生的环节和自身实力，在价值链中选择合理的位置，发展与供应商、分销商、合作伙伴的联系，发挥协同效应，形成共同为顾客供应价值的网络。纵向维度是维持性创新与破坏性创新，其中维持性创新是对现有主流市场上产品性能的改进创新；破坏性创新是使企业显著变更传统竞争规则，并变更现有市场需求的创新。见图1。1.维持性要素创新维持性要素创新包括供应特殊的产品或服务，创建更
7、好的消费体验。假如一个企业能够为顾客创建独特的和附加的价值，那么它就在能够主流市场上具有竞争优势，并有效地爱护利润流。另外，维持性要素创新还包括盈利模式创新，详细指：(1)收入模式创新，如前文提到的美国西南航空公司。(2)成本结构创新，如戴尔的直销模式，通过高效整合选购、装配、输出将电脑干脆送到顾客手中，去除了中间商所赚的利润，从而降低成本，取得巨大的竞争优势。(3)提高固定资产周转率，如前文提到的亚马逊“无限库存”战略目标。最终，维持性要素创新还包括关键要素及过程创新，路径涉及人力资源与核心技术开发，渠道建设与合作伙伴关系建设相结合，优化产品的设计、生产，企业合理外包与投资等。2.破坏性要素
8、创新破坏性创新是开拓新的技术、产品、服务、过程或商业模式，使企业变更其原有的竞争规则，转变现有市场的需求，破坏从前关键竞争者的竞争力。创新目标是企业推出访用简洁、体积轻巧、价格低廉的新产品来吸引潜在消费者，从而建立一个拥有新消费群、几乎不存在竞争者的新市场。破坏性要素创新主要包括重新定义顾客与破坏性技术创新。前者立足于对服务水平要求较低的顾客群(或那些通常不购买的顾客)。如春秋航空，抓住中低收入商务旅客的需求，作出重新定义，仅供应最基本服务，实现国内惟一的“廉价航空”商业模式。后者通过供应更简洁、更便宜、比现有技术更可信任和更便利的技术创新替代市场主导产品，获得大量新财宝的机会。例如，移动电话最基本的功能应当是通话，但随着开发商对其他功能的不断拓展：嬉戏、拍照、听音乐等，手机功能日趋人性化和特性化。虽然破坏性技术创新没有实质性的技术创新，但可以快速解决技术创新的定位问题。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页