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客服部运维AE岗位月度KPI绩效考核表月份部门ul,1/JU冈位计划承诺人考核人复核人一、绩效项目项目名权重目标描述本月完成情况说 明评分标准自评评分监测管理30%监测工作月初做出计划，对人员工作负 责，线路安排无问题，合理，并每月至 少3次实地抽查监测人员拍摄情况1 .二次以上投诉及问题0分2 . 一次投诉扣50%3 .无。分出品质量20%对所提供的监测报告及下刊报告中数 据、照片质量负责1 .二次以上投诉及问题0分2 . 一次投诉扣50%3 .无0分人员培训20%对监测人员的工作技能培训，并应用到 工作中1 .三项以上满分2 .三项以下扣50%3 .无。分工作效率10%对岗位职能工作效率负责（提前完成 量）1 .五次以上满分2 .五次以下扣50%3 .无0分计划承诺人:额外工作处 理10%对领导额外工作按安排按量、按质完成 负责1 .服从安排并保质保量完 成满分2 .服从安排但无法保质保 量扣50%3 .不服从安排0分学习提升10%客服制作系统本岗位及其他岗位工作 的学习提升1 .独立完成二项工作满分2 . 一项扣50%3 .无0分合计100%二、上级评价直属领导评 价三、综合评分自评分上级评分综合评价备注：1、本人已经确认本次考核结果2、考核结果实施细则按照绩效考核办法执行