我国锌锰电池出口变动分析.docx

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1、我国锌镒电池出口变动分析一、新产品开发的必要性企业之所以要大力开发新产品，主要是由于：（一）产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品，当产品 走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。相反，能不断开发 新产品，就可以在原有产品退出市场时，利用新产品占领市场。（二）消费需求的变化需要不断开发新产品随着生产的发展和人们生活水平的提高，需求也发生了很大变化, 方便、健康、轻巧、快捷的产品越来越受到消费者的欢迎。消费结构 的变化加快，消费选择更加多样化，产品生命周期日益缩短。一方面 给企业带来了威胁，不得不淘汰难以适应消费需求的老产品，另一方 面也给企

2、业提供了开发新产品适应市场变化的机会。（三）科学技术的发展推动着企业不断开发新产品科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了 产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品，生产 性能更优越的产品，并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科 学技术改造自己的产品，开发新产品，才不至于被排挤出市场。（四）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品九、绿色营销的兴起和实施（一）绿色营销的兴起伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自 己赖以生存的环境，给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报 复促使人类猛醒，绿色需求便逐步由潜在转化为现实，消费需求的满 足，转向物质

3、、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿 色需求，是绿色营销赖以形成的推动力，并决定了绿色市场规模的形 成与发展。1968年，在意大利成立的罗马俱乐部指出：人类社会的进步并不 等于GDP的上升。1972年6月，联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环 境会议，通过了全球性环保行动计划和人类环境宣言，向全世界 发出呼吁：人类只有一个地球。进入20世纪90年代，一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色 计划”。20世纪80年代前，由于我国粮油食品农药残留量超标，出口产品 因保护臭氧层的有关国际公约而受阻，因此，对实施绿色营销开始有 紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发，1984年在广州出现了全 国第

4、一家无公害蔬菜生产基地。1992年11月，国务院批准成立了 “中 国绿色食品发展中心”，制定了绿色食品标志管理办法，开始实施绿色食品标志制度。1993年5月，中国绿色食品发展中心加入了 “有机农业运动国际联盟。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量，胶体电池； 1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖。1994年，农业部提出了发展绿色食品的三项基本原则，并正式决定采 用由太阳、植物叶片、落蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日， 国务院通过了中国21世纪议程一一中国21世纪人口、环境与发展 白皮书，是从中国的具体国情和环境与

5、发展的总体出发，提出的促 进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的 总体战略和政策措施方案。1995年年初，全国已有28种绿色食品的生 产和开发，除食品外，其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品 的开发，绿色商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿 色需求的发展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建, 中国21世纪议程在行动中。（二）绿色营销的实施绿色营销实施的步骤，一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信 息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简 述制定绿色营销战略和营销组合。1、制定绿色营销战略在全球绿色浪潮兴起的时代，企业应基于环境

6、和社会利益考虑， 在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上，制定能够体现绿色营销内 涵的战略计划，以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制 绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。 绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既要满足现有与潜 在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销战 略要导入企业形象识别系统CIS,争取获得绿色标识，制定绿色企业形 象战略。绿色营销将带来更高的边际收益，实现合理的“绿色盈利”， 从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。2、制定绿色营销组合绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素，首先要重视绿色消费 需求的调查与引导，产品

7、的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有 所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，冲破人为设置的“绿色 壁垒”，适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品 生命周期各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响，力求在生产、 消费及废弃物回收过程中降低公害，最大限度地减少资源消耗和对环 境的污染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节，不仅要慎选 绿色信誉好的中间商，而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降 低费用的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本，包括产品消耗及 环境改善支出，确立环境与生态有价的基本观点，贯彻“污染者付款” 原则，促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要

8、 利用传媒和社会活动，传播绿色企业及产品的信息，为企业的绿色表 现作宣传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动，给予经济上 的支持。广告要突出绿色产品的特点，突出环保靠全社会的力量，靠 每个人的贡献。广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成资源 浪费和声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活 动过程中的管理方式，通过全员环保教育，提高环保意识，自觉地实 施绿色营销，切实做好环保工作。十、关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下， 识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在 必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通

9、过相互交 换及各种承诺的兑现来实施。“菲利普科特勒认为：“关系营销致 力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境 中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞 争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营 销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销 奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任 的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有 机

10、渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断 的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可 以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更 多、更好的支持与合作。(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者 应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以 是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关 系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方， 互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标, 可以说是协调关系的最高形态。(3)营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互

11、之 间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建 立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。 真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追 踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系 双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息， 以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性, 有利于挖掘新的市场机会。十一、组织市场的特点1、购买者比较少发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂，大型采煤设备

12、生产者的顾客是少数，大型煤矿，某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能 否得到某家汽车厂的订单。2、购买数量大组织市场的顾客每次购买数量都比较大，有时一位买主就能买下 一个企业较长时期内的全部产量，有时一张订单的金额就能达到数千 万元甚至数亿元。3、供需双方关系密切组织市场的购买者需要有源源不断的货源，供应商需要有长期稳 定的销路，每一方对另一方都具有重要的意义，因此供需双方互相保 持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、 交货期、服务项目等方面提出特殊要求，供应商应经常与买方沟通， 详细了解其需求并尽最大努力予以满足。4、购买者的地理位置相对集中组织市场的购买者往往集中在某些区域

13、，以至于这些区域的业务 用品购买量占据全国市场的很大比重。例如，我国的北京、上海、天 津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等 地的业务用品购买量就比较集中。5、派生需求派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品 或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务，因此，业务 用品需求由消费品需求派生出来，并且随着消费品需求的变化而变化。 例如，消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求， 连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求。 派生需求往往是多层次的，形成一环扣一环的链条，消费者需求是这 个链条的起点，是原生需求，是组织市场需求

14、的动力和源泉。6、需求弹性小组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般 规律是：在需求链条上距离消费者越远的产品，价格的波动越大，需求弹性越小。例如，在酒类需求总量不变的情况下，粮食价格下降， 酒厂未必就会大量购买，除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大 量的存放场所；粮食价格上升，酒厂未必会减少购买，除非酒厂找到 了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料 成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求弹性就越小。组织市场 的需求在短期内特别无弹性，因为企业不可能临时改变产品的原材料 和生产方式。7、需求波动大组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度，一些

15、 新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比，为了生 产出满足这一追加需求的产品，工厂的设备和原材料会以更大的百分 比增长，经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时，企 业用原有设备就可生产出所需的产量，仅需支出更新折旧费，原材料 购买量也不增加；消费需求增加时，许多企业要增加机器设备，这笔 费用远大于单纯的更新折旧费，原材料购买也会大幅度增加。有时消 费品需求仅上升10%,下一阶段工业需求就会上升200%；消费品需求 下跌10%,就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波动性 使得许多企业向经营多元化发展，以避免风险。组织市场的采购人员大都经过专业训练，具有丰富的专业

16、知识， 清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。供应商应从技 术的角度说明本企业产品和服务的优点，并向他们提供详细的技术资 料和特殊的服务。9、影响购买的人多与消费者市场相比，影响组织市场购买决策的人多。大多数企业 有专门的采购组织，重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员 共同做出，其他人员也直接或间接地参与，这些组织和人员形成事实 上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际 交往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。10、销售访问多由于需求方参与购买过程的人较多，供应者也较多，竞争激烈， 因此需要更多的销售，访问来获得商业订单，有时销售周期可达

17、数年。 调查表明，工业销售平均需要44. 5次访问，从报价到产品发送通常 以年为单位。11、直接采购组织市场的购买者往往向供应方直接采购，而不经过中间商环节, 价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。组织市场的购买者往往这样选择供应商：“你买我的产品，我就 买你的产品“，即买卖双方经常互换角色，互为买方和卖方。互惠购 买有时表现为三角形或多角形。13、租赁组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆 等昂贵产品，许多企业无力购买或需要融资购买，采用租赁的方式可 以节约成本。十二、品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象 代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和

18、品牌标识设计过程 中，一般应坚持以下几个基本原则：（一）简洁醒目，易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明，人们接收到的外界信息 中，83%的印象通过眼睛，11%借助听觉，3. 5%依赖触摸，其余的源于 味觉和嗅觉。基于此，为了便于消费者认知、传诵和记忆，品牌设计 的首要原则就是简洁醒目，易读易记。基于这一要求，不宜把过长的 和难以读诵的字符串作为品牌名称，也不宜将呆板、缺乏特色感的符 号、颜色、图案用作品牌标示。现代市场上企业之间的竞争日趋激烈，要想保持竞争优势只有不 断创新、开发新产品，才能在市场占据领先地位。竞争中没有疲软的 市场，只有疲软的产品。定期推出新产品，可以提高企业在市场上的

19、 信誉和地位，提高竞争力，并扩大市场份额。二、我国锌镒电池出口变动分析锌镒电池应用领域广泛。锌镒电池经过100多年的发展，已形成 成熟的标准体系，广泛应用于人们日常消费，如小型家用电器、新型 消费类电器、无线安防设备、智能家居用品、户外电子设备、无线通 讯设备、医疗电子仪器、电动玩具、数码产品、移动照明等民用、工 业领域。我国锌镒电池出口市场总体呈增长趋势。2017年至2020年，我国 锌镒电池出口数量分别为277. 91亿支、281. 95亿支、284. 63亿支 以及293. 44亿支。其中2018年较2017年增加4. 04亿支，同比增 长1. 45%； 2019年较2018年增加2.

20、68亿支，同比增长0. 95%； 2020年较2019年增加8.81亿支，同比增长3.10%。我国锌镒电池 出口数量增速波动，主要受我国外贸环境的影响。根据海关总署公布 数据，2018年至2020年度，我国一般贸易出口金额增速分别为 13. 89%、3. 07%及6. 47%；与我国锌镒电池出口数量增速波动趋势一 致。2015年9月，陆金所启动了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改，由 “”更改为“” ；而金融资产交易服务平台则维持 “Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说，之所以用去替换 lufax. com,是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。

21、而且， 这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现，不仅仅是从技 术、服务上更加便捷，即使是细节上也要做到更好。（二）构思巧妙，暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌，在设计上还应该充当体现品 牌标示产品的优点和特性，暗示产品的优良属性。奔Benz （汽车发明 人本茨先生的名字），经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构 思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志，已 经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合，不仅 暗示品牌所标定的商品是汽车，而且是可以“奔驰”的优质汽车。（三）富蕴内涵，情意浓重品牌，大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方 的名称

22、，有的就是一种产品的功能，有的或者就是一个典故。富蕴内 含、情意浓重的品牌，因其能唤起消费者和社会公众美好的联想，而 使其备受厂商青睐。（四）避免雷同，超越时空品牌设计的雷同，是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终 目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞 争对手雷同，一方面容易被起诉，另一方面也可能永远居于人后，达 不到最终超越的目的。除了注意避免雷同以外，为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使 用区域，在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特 征的名称有强烈的应时性，可能在当时或延续一段时日会“火”，但 随着时间的推移，记住、了解当时那个时代的人越来越少，品牌

23、的感 召力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限 制。可以想象，若将“Sprite”直译成“妖精”，又有多少中国人乐 于去认购呢？而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭 示出品牌标定产品的“凉” “爽”的属性。2019年度，我国锌镒电池出口增速为0.95%,较2018年增速低 0. 5个百分点，主要系美国为我国锌镒电池第一大出口地，受中美贸 易局势及其对不同国家及地区产业传导的影响，我国锌镒电池出口增 速有所下滑。2020年度，我国锌镒电池出口增速为3. 10%,较2019 年度增速高2. 15个百分点，主要受新冠疫情和贸易出口形势的影响。 海外锌镒电池生产企业开工

24、时间因海外疫情扩散受到一定影响，从而 一定程度加大了对我国锌镒电池制造企业的订单需求量。三、锌镒电池出口市场分析受产业结构调整、劳动力成本不断增加等因素的影响，欧洲、美 国、日韩等发达国家与地区目前保留了部分碱性电池的原产地生产， 主要向中国进行锌镒电池的采购。国内企业凭借不断提升的技术水平 和制造能力，与国际著名品牌制造商的产品质量差距越来越小，部分 研发和制造能力较强的国内电池生产企业已经与世界先进电池生产企 业基本处于同一水平。根据联合国贸易数据库统计，1999年以来我国 二氧化镒原电池（主要为锌镒电池）的出口金额与出口量均保持全球 第一，2018年我国二氧化镒原电池出口金额为18. 0

25、8亿美元，占全球 出口金额的44. 49%,出口数量282. 59亿支，占全球出口数量的 76. 21%。目前，海外市场已经是中国锌镒电池制造企业最重要的市场。四、锌镒电池行业发作面临的机遇(1)国家产业政策助力电池行业发展中国已经是世界最大的电池生产和出口国家，国家相关部门及行 业协会通过发布各类规划引导助力电池行业的发展。2016年8月5日, 国家工业和信息化部正式发布轻工业发展规划(20162020年)， 将无汞碱性锌镒电池高速生产技术与装备制造列入重点行业技术改造 工程，将超长寿命(8年以上)碱性锌镒电池研发列入关键共性技术研 发与产业化工程，将电池隔膜材料、电解液材料、添加剂均排入新

26、材 料研发及应用工程，同时将锌镒电池无汞化与自动化生产装备列入重 点装备制造水平提升工程。目前我国部分骨干电池生产企业借助于先进的生产线和严格的质 量管理体系，已经实现了生产过程不同程度的自动化、数字化和智能 化，符合国家提出的战略目标，未来在产业政策的支持下，将借助于 生产装备自动化、智能化水平的不断提高和自身技术研发实力的不断 增强，引领整个行业生产效率和创新能力迈上新的台阶，进入世界先 进行列。此外，下游行业的相关政策，如消费品标准和质量提升规划 (20162020年)对家用电器、消费电子产品的发展提出了更高标 准，有力地促进了下游行业的发展，增加了锌镒电池的市场需求。(2)新的用电器具

27、不断兴起使电池产品市场需求持续扩大随着科技的进步和居民消费升级，新的电子产品不断涌现，如穿 戴设备、电子门锁、无线鼠标、无线键盘、无线音响、电动美容仪、 电子血压计、电子额温枪等新型电子产品市场不断扩大，引领了新的 消费热潮，成为规模增长最快的产业之一。据估计，2020年可穿戴设 备全球出货量将达到1.53亿台。此外，电子产品无线化也成为一种 新的趋势，作为电子产品配套设备的独立电源将会迎来新一轮快速增 长，其中锌镒电池市场也将受惠于电子产品市场规模的迅速扩大而获 得增长。近年来，智能家居的发展推动了各类智能化小型家用电器的普及, 为锌镒电池打开了新的市场空间。同时，物联网的快速发展带动了更

28、多的电子设备需求，尤其是在远程遥控和医疗电子设备领域，锌镒电 池的需求将不断增加。（3）信息技术的兴起将进一步促进行业的转型与升级工业互联网、大数据、云计算等先进信息技术的相继成熟，将引 领传统制造业向工业互联网+先进制造的新业态的转型升级。信息化建 设可以将企业研发、采购、生产、销售等流程数字化、信息化，可以 减少人力资源的占用，提升物资周转效率，降低企业运营成本；可以 实现生产数据的实时集成和交互，提高制造精度，保障产品生产质量, 促进企业生产方式向智能制造转变。(4)锌镒电池安全性、稳定性和经济性等优于其他电池产品相比于锲镉电池、锲氢电池、锂电池等二次电池，锌镒电池具有 以下1优点：首先

29、，锌镒电池具有更高的安全性，不易发生漏液、燃 烧及爆炸等安全隐患，无需配备保护板；其次，锌镒电池的稳定性更 好，没有记忆性，且不用担心过放电，对用电环境的适应性较强，不 易损坏；再次，锌镒电池即装即用，使用更为方便；此外，锌镒电池 价格远低于二次电池，对于部分用电设备来说具有更好的经济性；最 后，锌镒电池制造业近几十年由于制造工艺与材料的不断探索与改进, 碱性锌镒产品已实现了无汞、无镉、无铅化，对环境友好，可随生活 垃圾处理。锌镒电池自面世以来在各个领域获得广泛使用，作为相对廉价的 快速消费品，多年来市场稳中有升，已成为人们生活的必需品。优越 的安全性、稳定性和经济性保证了锌镒电池具有稳定的市

30、场需求。五、电池的分类及简介电池作为一种独立电源，品类十分丰富，根据转化为电能的原始 能量的差异主要分为化学电池和物理电池两大类。化学电池是一种通过化学反应，把正极、负极活性物质的化学能 转变为电能的装置，根据使用性质又可以将其分类为一次电池、二次 电池。一次电池又称原电池，是活性物质仅能使用一次的电池，其在 电量耗尽之后无法再次充电使用，如碱性锌镒电池、碳性锌镒电池、 锂原电池等；二次电池又称蓄电池，是一种可充电电池，即电量耗尽 之后可以再次充电使用的电池，如银镉电池、铅酸蓄电池、锂离子电 池等。物理电池在使用过程中内部本身不产生化学反应，主要种类包括 太阳能电池、温差电池及核能电池等。六、

31、锌镒电池产量分析目前我国已成为全球第一大锌镒电池制造国，近年来锌镒电池总 产量保持了小幅波动、总体平稳增长的态势。根据工信部数据，2020 年度全国原电池及原电池组（锌镒电池为主）产量408. 4亿支，同比 增长0.6%o七、锌镒电池分类及简介锌-二氧化镒电池，简称锌镒电池，是以二氧化镒作正极、锌作负 极进行氧化还原反应产生电流的一次电池。锌镒电池是日常生活中最 为常见的电池，属于国际标准化产品。锌镒电池结构简单，储存时间 长，携带方便，受外界湿度、温度等环境影响较小，性能稳定可靠。 环保型无汞、无镉锌镒电池对环境友好，作为一种便携式电源，锌镒 电池的应用范围非常广泛。锌镒电池主要分为碱性锌镒

32、电池和碳性锌 镒电池两大类。碱性锌镒电池又称为碱性电池、碱镒电池，其使用碱性电池专用 电解二氧化镒等材料作为正极、锌等材料作为负极、氢氧化钾为电解 质。高性能环俣碱性电池无汞、无镉、无铅，对环境友好，可随生活 垃圾一起处理。碱性电池的工作原理决定了其工作电压高、内阻低、 单位质量电极活性物质容量高，其采用了高纯度电解二氧化镒、高活 性锢改性锌粉、高浓度氢氧化钾电解液，容量为同等型号碳性锌镒电 池的3-8倍，因此更适合于大电流放电及需要更长时间放电的场合。 碱性锌镒电池具有储存期长、高容量、高能量密度、低内阻、防短路 及防爆结构设计等特点，特别适用于数码产品、智能家居用品、无线 安防设备、户外电

33、子用品、医疗电子仪器、电动玩具等高能耗、高电 流电子产品。碳性锌镒电池又称为碳性电池、普通锌镒电池或碳锌电池，其使 用电解二氧化镒等材料作为正极、锌筒作为负极、氯化锌和氯化锭为 电解质。环保型碳性锌镒电池具有无汞、无镉，对环境友好，放电均 匀，自放电程度低，售价便宜等优点，适用于各类遥控器、手电筒、 半导体收音机、收录机、钟表、电子秤等低电流电器。八、建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”。为此，它必须建立持久的顾客关系。企业可以在多个层次上建立顾客关系。一般地说，企业对那些数 量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系。如洗涤剂生产厂商通常不

34、会逐个打电话给洗衣粉家庭用户，分别了解、 征询意见，而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建，立关系。 但对那些数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商， 企业则希望与它们建立全面伙伴关系。在这两个极端之间，企业可根 据不同情况建立其他层次的顾客关系。(1)财务层次。指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满 意度。如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民 航公司对常客实施优惠方案等。(2)社交层次。即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化 联系，与常客保持特殊关系。如企业主动与顾客保持联系，不断了解 顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组 织常客社交聚会，增强信任感等。(3)结构层次。指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾 客得到更多消费利益，来增强顾客关系。如批发公司通过计算机数据 交换系统，帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作; 宾馆用其信息系统储存旅客客史档案，为其再次光临时提供个性化定 制服务等。