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1、A7、平安认证技术(数字签名、数字证书、CA认证等)和平安交易合同(SET、SSL等15、AM PS高级移动电话服务27、ASW自动化立体仓库28 Automated Sorting Sytem 自动分拣系统 29、配送网络的设置(Distribution Network Configuration) 生产方案(Production Planning) 库存掌握(Inventory Control) 交叉转运(Cross Docking) 库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation) 车队管理(Vehicle Fleet Manage
2、ment) 运送路线(Truck Routing) 包装问题(Packing Problems) 限时发送(Delivery Time-windows) 上门收货与递送(Pickup and Delivery SystemsBB2C (Business to Customer)企业与消费者之间的电子商务B2B (Business to Business)企业与企业之间的电子商务B2G (Business to Government企业与政府方面的电子商务34、(Bullwhip Effect)牛鞭效应牛鞭效应(Bullwhip Effect)是企业运作过程中需求变异放大的现象，是销售商与供应商
3、 在需求猜测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等 方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。CC2C ( Customer-to-Customer消费者与消费者之间的电子商务20、CLM美国物流协会135 (Custom Relationship Management, CRM)客户关系管理 是企业在营销、销售和服务业 范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术, 最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。41.、CA (Certification Authority)是认证机构的
4、国际通称，它是对数字证书的申请者发放、 管理、取消数字证书的机构。认证机构相当于一个权威可信的中间人，它的职责是核实交 易各方的身份，负责电子证书的发放和管理。D40、(Digital Certificate, Digital ID)数字证书又称为数字凭证或数字标识，也被称作CA 证书，实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在计 算机硬盘或IC卡中。E14、e-CRM电子客户关系管理是指企业借助网络环境下信息猎取和沟通的便利，并充分采用数据仓库 和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和学问，用来帮助 企业经营决策，以提高客户满足度和企业竞争
5、力的一种过程或系统解决方案。36、(E-Cash)电子现金：是以数字化形式存在的现金存币，因此也称为数字现金。它把现 金数值转换也为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中金额的币值。37、(E-Cheque)电子支票：将支票转变为有数字签名的报文或者是采用数字电文代替支 票的全部信息，这种支票就是电子支票。1 EDI (Electronic Data Interchange)EDI处理和传输的数据是参加贸易各方之间的商业文件。文件传输采纳国际公认的EDI标准报文格式，通过特地的计算机网络实现。信息的发送，接 收与处理是由计算机自动进行的，无需人工干预。2、EDI标准EDI标准是国际上制
6、定的一种用于在电子函件中书写商务报文的法律规范和国际标准3 Electronic Commerce (EC)电子商务，后来美国又消失 Electronic Business (EB)的概 念，中文也多译作“电子商务”(少数译作“电子业务”)。4、Electronic Commerce强调的是网络环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和 合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和外部网(Extranet)结合起来的应用，特 殊是网上电子贸易；Electronic Business不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个 领域的全面应用F29、(F
7、orth-Party Logistics, 4PL)第四方物流定义为“一个供应链集成商，他调集和管理组 织自己的以及具有互补性的服务供应商的资源、力量和技术，以供应一个综合的供应链解 决方案”。G16、GSM全球数字式移动电话系统26、GIS地理信息系统I10、(Instant Messaging, IM)即时信息，指可以在线实时沟通的工具，也就是通常所说的 在线谈天工具。17、ITU国际电信联盟19 logistic management 现代物流管理O32、(Operations Management)运营管理运营管理是为对生产和供应公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。P
8、P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模 式18、PD物流22、POS销售时点系统33 (Purchase and Supply Management)选购与供应管理选购与供应管理最早即是物资供应问题，其中较多的是关于分销运作问题，例如分 销需求方案(Distribution Requirement Planning, DRP,也称为分销资源方案 Distribution Resource Planning)的讨论就是典型的属于供应链中的物资配送问题。 DRP是对企业分销渠道，如总部、销售子公司、经销商、代理商或连锁店等，进行订单、库存、财务往来等管
9、理，平衡分销体系中各仓库的库存水平，满足区域市场 的商品需求。通常分销需求方案具有猜测、制定需求方案、方案重排、在途库存 监控等功能，可以关心用户进行事前方案，优化分销资源，提高客户响应速度，降 低管理和库存成本。R11、RSS 是英文 Really Simple Syndication (简易新闻聚合联盟)或 Rich Site Summary(网站 内容摘要)的缩写。尽管叫法不同，但都是指同一种Syndication的技术。借助于RSS技术， 网络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合软件(如Feed DemonSharp ReaderNewz Crawler看天下等)阅读新闻25、R
10、FID无线射频识别技术S12、(Search Engine Marketing, SEM)搜寻引擎营销 是网络营销的一种新形式， 是企业有效地采用搜寻引擎来进行网络营销和推广的一种手段。基本过程是：企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜寻引擎将网页信 息收录到索引数据库；用户采用关键词进行检索；检索结果中排列相关的索引信息及其链接 URL；依据用户对检索结果的推断选择有爱好的信息并点击URL进入信息源所在网页。39、(Secure Sockets Layer, SSL)平安套接层 是一种传输层技术，由Netscape开 发，可以实现兼容扫瞄器和服务器之间的平安通信。SSL合同是目
11、前购物网站中常使用的一 种平安合同。38. (Smart Card)智能卡 或称(Integrated Circuit Card)集成电路卡 是一种将具有 微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上而制成的卡片。智能卡可以用来 进行电子支付和存储信息。在芯片里可以存储了大量关于使用者的信息，如财务数据、私有 加密密钥、账户信息、结算卡号码及健康保险信息等30、Supply Chain供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的掌握，从选购 原材料开头，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供 应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网
12、链结构模式。31 Supply Chain Management供应链管理就是通过对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的分析和掌握，达到对客 户需求、产品研发、原材料选购、产品制造、产品销售和产品服务各环节及供应链资源的 有效规划和掌握。T5、( Telecom)远程通信网、有线电视网(Cable TV)、无线通信网(Wireless)和因特网(Internet)。 远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通 信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网 等层层搭建而成。随着Internet上商贸业务的不断增长，ISP
13、的通信网络将得到更大的进展。35、 ( Transaction Cost Theory )交易成本理论交易成本理论的根本论点在于对企业的本质加以解释。由于经济体系中企业的专业分 工与市场价格机能之运作，产生了专业分工的现象；但是使用市场的价格机能的成本相对 偏高，而形成企业机制，它是人类追求经济效率所形成的组织体系。U3、UN/EDIFACT标准的组成UN/EDIFACT标准包括了 EDI标准的三要素一一数据元、数据段和标准报文格式，包括以 下9个部分： (1)应用语法规章(ISO9735) (2)语法应用指南 (3)报文设计指南 (4)数据元名目(EDED) (5)复合数据元名目(EDCD)
14、 (6)代码表(EDCL) (7)段名目(EDSD) (8)标准报文格式(UNSM) (9)贸易数据交换格式构成总览(UNCID)4 (URL)使用统一资源定位器W21、物流系统的5s目标pt571)优质服务(service)：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用廉价。2)快速准时(speed)按用户指定的时间和地点快速送达。3)节省空间(space saving)：进展立体设施和有关的物流机械，以充分采用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。4)规模适当(scale optimization)：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。5)合理库存(stock control)：合理的库存策略，合理掌握库存量。