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1、2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师 题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、（）是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。A.强制分布法B.行为观察法C.关键事件法D.目标管理法【答案】A2、绩效管理系统的建立不包括（）。A.绩效管理制度设计B.绩效管理流程设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织构建【答案】B3、组织规划的内容不包括（）。A.组织调查B.组织诊断C.组织调整D.人员组织【答案】D30、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（A.行政编制B.企业编制C.组织编制D.军事编制【答案】C31、正式通报的优点不包括（？）。A.信息不易受到歪曲B.信息
2、传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】D32、下列关于结构式叙述法说法不正确的是（）。A.该方法简便易行B.无需被考评者的参与C.受到考评者精力的限制D.绩效考评标准不明确【答案】B33、关于非结构化面试，以下说法错误的是（）。A.无固定的模式B.是漫谈式的C.面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可D.谈话方式过于程序化【答案】D34、调动员工参加培训积极性的有效法宝不包括()。A.员工在培训中所学习和掌握的知识应有利于个人职业的发展B.员工在培训中所学习和掌握的能力应有利于个人职业的发展C.员工在培训中所掌握的技能应有利于个人职业的发展D.员工在培训中所学习的方法应有利于个人职
3、业的发展【答案】D35、一般来说，企业首先应当确定().然后确定工作岗位，再配备人员。A.整体规划B.生产工序C.组织结构D.生产工人数量【答案】C36、关于评价和衡量企业劳动定额贯彻实施的情况，不可采用的标准是()OA.劳动定额的统计分析B.企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施C.企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格考核，做到 了 “日清月结”D.企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生 产经营管理【答案】A37、现在有些单位也通过（）来测试应聘者的性格和兴趣。A.游戏B.笔试C.公文处理D.野外互动【答案】B38、在培训效果的层级体系中，结
4、果层面评估的评估内容是（）。A.考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化B.测评培训对组织绩效带来的变化C.测评学到了什么知识，改进了哪些技能D.测评受训者对培训的感受【答案】B39、（）是从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要 求，进行课程设计。A.培训课程设计的程序B.培训课程设计的准备C.培训课程设计的调查D.培训课程设计的内容【答案】A40、（ 建的。）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型【答案】C多选题（共20题）1、劳动环境指标主要包括（）程度。A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪
5、声危害E.操作复杂【答案】ABD2、绩效管理的应用开发阶段包括（）。A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发【答案】ABCD3、集体合同与一般协议相同的特点为（）。A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性【答案】AB4、考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（）。A.尽量避免提出引导性的问题B.有意提问一些相互矛盾的问题C.面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机D.所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出E.面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为【答案】ABCD5、企
6、业现场管理法的5s活动包括（）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养【答案】ABCD6、发布广告的关键问题在于（）A.广告媒体如何计费B.招募结果如何反馈C.广告媒体如何选择D.广告内容是否合法E.广告内容如何设计【答案】C7、劳动争议在一定意义上说是因实施劳动法而产生的争议，如（）等各个方面。A.劳动就业B.劳动工资C.劳动工时D.劳动条件E.保险福利、培训、奖惩【答案】ABCD8、三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。A.岗位分析B.组织整体战略目标C.人才测评D.未来培训需求分析E.岗位胜任力【答案】C9、面试可以使用人单位客观了解应聘者的（）等方面的情况。A.社会背
7、景B.求职动机C.工作经验D.个人修养E.心理生理状况【答案】ABCD10、（2015年11月）培训前对培训师的一般要求有（）。A.应取得教师职业资格证书B.做好培训各项准备C.决定如何在学员之间分组D.对培训指南进行检查E.检查日程安排并留有余地【答案】BCD11、下列关于绩效计划的特征说法正确的是（）。A.制订计划是一个双向沟通的过程B.制订计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约E.参与与承诺是制订绩效计划的关键【答案】ACD12、事业部制结构具有的优势，包括（）。A.权力下放B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定C.各事业部可集
8、中力量从事某一方面的经营活动D.各事业部经营责任和权限明确E.易出现管理人员膨胀现象【答案】ABCD13、岗位调查阶段调查的内容包括（）。A.岗位识别信息B.岗位任务、责任、权限C.岗位劳动负荷D.岗位关键能力E.紧张状况【答案】ABC14、绩效薪酬体系有利于（）等。A.提高生产率B.提高生产管理水平C.改善产品质量D.增强员工的积极主动性E.调整薪酬制度【答案】ACD15、（）属于劳动安全卫生防护用品管理台账。A. 一般防护用品发放台账B.防护用品修理台账C.防护用品遗失折损记录D.防护用品购置台账E.特殊防护用品发放台账【答案】ABD16、内部招募存在明显的不足，主要体现在（）。A.容易出
9、现不公正现象B.决策风险大C.影响内部员工的积极性D.容易抑制创新E.筛选难度大、时间长【答案】AD17、在工作岗位分析的调查阶段，应灵活地运用（）等方法。A.访谈B.问卷C.观察D.咨询E.小组集体讨论【答案】ABC18、培训激励制度的主要内容包括（）。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】ACD19、企业人力资源配置不仅表现为（）等空间上劳动分工与协作，还表现为时间维度上的劳动分工与协作。A.部门B.工种C.岗位D.工作地E.劳动环境【答案】ABCD20、（2016年5月）企业内部劳
10、动分工的形式包括（）。A.职能分工B.横向分工C.专业分工4、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用。A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度【答案】C5、在岗位评价的方法中，（）最适合能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业采用。A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法【答案】C6、管理跨度也称（）。A.管理幅度B.管理水平C.管理手段D.管理能力【答案】A7、根据（）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心极限。A.要素有用原理D.纵向分工E.技术分工【答案】AC大题（共10题）一、黄
11、某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设 备看管工和维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有 58人，销售人员有43人。黄某在制订计划书时还收集以下数据：近5年员工 平均离职率为4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%,同 时按公司扩产计划，销售人员要新增10%15%,工程技术新增5%6%,其 他不变。请回答以下问题：（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的 定员人数？ （2）在核定定员时应遵循哪些原则？【答案】（1）设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是 根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及
12、出勤率来计算定员 人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多 机床看管的工种。类似设备看管一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的 数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法 核定定员人数。维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是 根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员 适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位 与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。（2）在核定定员时 应遵循以下原则：定员必须以保证企业生产经营目标为依据。定员必须以 精简、高效、节约为目标
13、。各类人员的比例关系要协调。要做到人尽其 才、人事相宜。要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。定员 标准应适时修订。二、大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科技”），主要 从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公 司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网 络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强 的研发实力和技术。在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被 认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源了以前使用公司程控 交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做的不是
14、很有效。公司的 主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领 域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司 的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才， 尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员 短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之 前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人审核情 况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体 检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几 分钟时间，但新员工无论何时
15、遇到困难，都会得到一些指导和帮助。该公司的 招聘工作有哪些问题，该如何改进？【答案】（1）存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦 草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。（2）改进措施如 下：按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。根据招 聘对象，选择相应的招聘渠道。按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员 甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等 心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方 法。在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的 意见，认真设计申请表以及各种测试的题目
16、。面试可以分为初试与复试，面 试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。在被聘人员的试用期 内以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式调查，以便及时发 现问题，解决问题。三、旭日化工厂是一家大型企业，工厂拥有职工一千多人，职工代表大会有三 十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测 报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年 厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内 容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了 一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部
17、分未 达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。？问题：？（1）集体合同须经什么 部门审查才能通过?？简述集体合同的签订程序。？【答案】（1）集体合同规定第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签 订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本 一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或 专项集体合同应当办理登记手续。”劳动法第三十四条规定：“集体合同 签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日 内未提出疑义的，集体合同即行生效。”集体合同文本须提交县级以上劳动保 障行政部门审核，经审核通过才具有法律效力。（2）集体
18、合同的签订应遵循以下 程序：确定集体合同的主体。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会 以集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐， 并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人。用人单位一方的签约人， 法定为用人单位行政机关，即法定代表人。具备法人资格，跨省市的大型企业 或集团公司的法定代表人可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集 体合同。协商集体合同。集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体 合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进 行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式 给以回应，无正当理由
19、不得拒绝进行集体协商。政府劳动行政部门审核。由 企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10 天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、 工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职 工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的 必要说明等。审核期限和生效。劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将 审核意见书送达，集体合同的生效日期以审查意见书确认的日期为生效日 期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑议的，自第16日起， 集体合同自行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条
20、款或部分 无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审 核。集体合同的公布。经审核确认生效的集体合同或自行生效的集体合同， 签约双方应及时以适当的方式向各自代表的成员公布。四、(三)某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该 公司将岗位划分为管理人员，技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根 据薪酬制度改革的要求，对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了 切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务抽调了一些丰富工作经验的主管人 员，组成了岗位评价专家小组，人力资源部张经理总结吸收了同行业岗位评价 体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价标准时，大家各
21、执一词，使他一 筹莫展。请结合本案例，回答以下的问题：在制定岗位评价指标的计分标准 时。可采用几种计分标准和方法？【答案】在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分制 和多种综合计分两类标准。单一指标计分标准的制定方法有：a.自然数法。 自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数，也可以是每个评定等级 有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百 分数的组距式的分组法。b.系数法。系数法计分可分为函数法和常数法两种。 函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分； 常数法是在评价要素分值(X)之前设定常数(a),将其乘积作为评定
22、的结果 (ax)o多种要素综合计分标准的制定方法是其测评尺度建立等距水平或假设 具有等距水平基础之上。具体包括：简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百 分比系数法等。a.简单相加法。是将单一要素的自然数分值相加计分的方法。b. 系数相乘法。是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的 方法。c.连乘积法。它是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值 相乘之后，最后得出总分。出百分比系数法。它是从系数法中派生出来的一种 计分方法。它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每个指标的分值。五、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂 当了一名印刷工。20
23、07年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将 左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期 间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被指 定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李某失去了劳动能力，给 其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定 支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支 付他抚恤金58万元。请回答下列问题：（1）李某的要求是否有法律依据？（2）据 法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？【答案】（1）李某的要求中部分是有法律依据的。（2分）李某要求印刷 厂
24、一次性支付伤残补助金有法律依据。（2分）李某要支付安家费没有法律 的依据，不予以支持。因李某是外地人，不存在安家之事，所以他不能享有此 待遇。（2分）李某要求一次支付58万抚恤金是无法律依据的。（2分）（2）因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，保留劳动关系，发给工伤伤 残抚恤证件。（3分）按月发给伤残津贴，李某为四级伤残，津贴标准为本 人工资的75虬（3分）发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残，可得到 18个月的本人工资。（3分）患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个 人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。（3分）六、某印刷集团公司下属的印制厂购置了 25台C型数字化印制设备。由于
25、供货 方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出 该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先对已经试 运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗 位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙 点工作时间为280工分。根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时 问为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个 班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为 96%。请根据上述资料完成以下工作：？（1）核算出每台设备的看管定额（人/ 台）。（2）核算出20
26、09年该类设备的定员人数。【答案】（1）计算单台设备定员人数，即看管定额。？由于多人一机，共同进 行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，计算公式 为?班定员人数二共同操作各岗位生产工作时间总和（工作班时间一个人需要-9 休息宽放时间）则该类设备的班定员人数=（300+220+280） / （480- 60）=1. 905-2（人/台）,即0. 5（台/人）。?（2）计算2009年该类设备的定员 人数?核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：定员人数二（需 要开动设备台数X开动班次）/ （员工看管定额义出勤率）则该种印制设备的定 员人数=（25?X?2） / （0
27、. 5?X?0, 96）=50 / 0, 48=104. 17-104（人）。?七、2012年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂 当了一名印刷工。2014年8月，已有两年多经验的李某，在工作中不慎将左手 卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间， 劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2015年3月李某治疗终结后，被认定的 工伤鉴定机构确定为工伤致残四级，身为农民的李某失去了劳动能力，给其今 后的生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支 付一次性伤残补助金，异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付 他抚恤金58万
28、元。请回答下列问题：（1）李某的要求是否有法律依据。（2）根据 法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇。【答案】（1）李某的要求有法律依据。劳动者发生事故伤害，所在单位应当自事 故伤害发生之日起30日内，提出工伤认定申请；用人单位未按前述规定提出工 伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故发生之日起1年内 提出工伤认定申请。劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内 作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工 所在单位。根据职工工伤与职业病致残程度鉴定标准对致残程度进行鉴 定。根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级：一至 四
29、级的为全部丧失劳动能力。本案例中李某2014年8月发生工伤事故，在申请 时效期，2015年3月被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级，所以李某的 要求是有法律依据的。（2）工伤致残待遇：根据工伤保险条例的规定，我国 工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇。工伤医疗期待遇包括：医疗 待遇和停工留薪期内的工伤津贴。工伤致残待遇：李某因工伤致残待遇被鉴定 为四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。 其待遇是：一次性伤残补助金、伤残津贴等。一次性伤残补助金标准为：四级 伤残为18个月的本人工资。伤残津贴按月支付，标准为：四级伤残为本人工资 的75%,实际金额低于北京最低工
30、资标准的，由工伤保险基金补足差额。工伤 职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待 遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，有工伤保险基金补足差额。八、（二）某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等 级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。主要负责公司日常的 现金收支管理、现金日记账管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事 项。任职资格为大学专科会计专业，同等学力的经济管理类专业也可接受。应 当有一年以上相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等 方面的培训考试。上班时间为上午9： 0012： 00,下午1： 005： 30,
31、有时 需要加班。假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写出工作说明书。【答案】假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写出工作说明书。 #jinkaodian九、某知名民营企业现有各类员工1800多人。自公司初创以来，在过去的10 年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人 员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构 的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满 意度调查。该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而 一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两 大问题，一是
32、水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地 踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希 望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员 会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系 进行一次全面的再设计。 请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系进行 再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？【答案】对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作：（1）明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认 知，它要通过薪酬形式向全体
33、员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员 工特征、本性和价值的认知程度。（2）明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向，并应 该掌握企业战略规划的以下内容：企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等；企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素；具体实现战略的计划和措施；对企业实现战略有重要驱动力的资源（人、财、物），明确实现企业战略时需要的核心 竞争力；根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论，确定员工实现战略、激励员工产生最大绩
34、效的方法论。（3）掌握企业生产经营特点和员工特点企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理。针对该企业一线员工，每个工人的工作业绩不受其他人的影响，可以采 用量化的指标来考核。工作业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪 酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩（生产量、生产值或生产质量）决定 其薪酬。（4）掌握企业的财务状况根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业 员工的薪酬水平。根据薪酬市场调查的结果，明确把握不同地区、同业同类或 者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平，充分分析各类岗位的实际价值，最终 决定企业某类岗位薪酬水平的定位
35、。一十、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工 300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因 此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基 础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而 且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔 都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显 然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更 谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管 理制度？【答案】薪酬调查。选择本
36、行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企 业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。（2分）对企业的所有岗 位进行深人的岗位分析与评价。（2分）明确掌握企业劳动力供给与需求关 系。（2分）明确掌握竞争对手的人工成本状况。（2分）明确企业总体发 展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是实现企业战略，为了使薪酬 管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为 转移。（2分）明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出 发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要 将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密耳关系起来。（2分）掌握企 业
37、的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从 企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。（2分） 掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出 发，选择并制定适合的企业员工工资制度。（2分）明确薪酬管理的基本策 略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立 岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。（4分）B.能位对应原理C.动态适应原理D.弹性冗余原理【答案】D8、（2017年5月）支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（）OA.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则C.对内具
38、有公正性原则D.对成本具有控制性原则【答案】C9、（2015年11月）以下关于行为观察法的表述，不正确的是（）。A.首先确定工作行为处于何种水平B.是在关键事件法的基础上发展起来的C.在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分【答案】A10、PDCA循环法是将处理；计划；检查；执行四个阶段周而复始地循 环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序E列正确的是（）A.B.C.D.【答案】B11、根据（）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心界限。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D
39、.弹性冗余原理【答案】D12、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能【答案】B13、企业人力资源人工成本不包括（）。A.商业险B.工资C.福利D.保险【答案】A14、巴克制是具有（）特色的一项管理制度。A.美国B.英国C.日本D.德国【答案】C15、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期 内，用人单位应（）支付劳动者工资。A.无需B.部分C.酌情D.按照正常提供劳动【答案】D16、某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最 好采用（）考评。A.品质主导型B.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型【答
40、案】C17、劳动法的体系中，（）包括工作时间和休息休假、劳动安全卫生以及女职 工和未成年工特殊保护等条款。A.劳动条件标准部分B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】A18、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的，提高相应能力的培训方法。A.任何提出申请的员工B.需要再进修的高层管理人员C.表现突出的基层员工D.有发展前途的中层管理人员【答案】D19、（2018年11月）以下不属于招聘渠道的吸引力的评估指标的是（）OA.点击招聘网页的数量B.招聘费用的数额C.写申请求职人员的数量D.符合职位要求的应聘者的数量【答案】B20、根据有关规定，企业在发生
41、对劳动定额有重要影响的情况时，可不受修订 定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。以下不属于此种情况的是（）OA.工艺方法改变B.原材料材质、规格变动C.产品设计结构发生变动D.设备更新【答案】D21、ST法称为（）。A.塑造训练法B.管理者训练法C.头脑风暴训练法）.敏感性训练法【答案】D22、培训评估方式的设计不含（）方式。A.前测试B.中测试C.后测试D.控制群体【答案】B23、制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是（）A.制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率B.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作（劳动）效率C.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作时间
42、D.制度时间内规定的工作任务量和生产人员工作（劳动）效率【答案】A24、（）的原则可以概括为“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”。A.培训项目设计B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】A25、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。A.权益协议B.安全协议C.福利规定D.工资协议【答案】D26、录用合格比指标的大小反映了（）A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平B.人员招聘有效性以及准确性C.招聘有效性是否在逐步提高D.招聘成本是否在逐步提高【答案】B27、结果评估的评估时间，一般是在培训后（）。A.半年或一年B.半年或一年半C. 一年D.适当时间【答案】A28、职能制组织结构的缺点不包括（）。A.多头领导，政出多门B.降低了企业管理的专业化程度和专业化水平C.直线人员和职能部门责权不清D.机构复杂，增加管理费用【答案】B29、（）适合在企业中高层管理的培训需求分析中应用。A.培训需求循环评估模型B.三维培训需求分析模型C.组织培训需求分析模型D.前瞻性培训需求评估模型【答案】B