《农村清洁工程环卫作业管理项目投标文件模板.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农村清洁工程环卫作业管理项目投标文件模板.doc（67页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、项目名称：XXXX县XXX镇农村清洁工程环卫 作业管理项目 投标文件 正本项 目 编 号： 招 标 人： 投 标 人： 投标人 地址： 投 标 日 期： 年 月 日 目 录一、 商务部分：1、投标文件（第4页）； 2、投标总报价表（第5页）；3、分项报价表1（第6页）； 4、分项报价表2（第7页）；5、分项报价表3（第8页）； 6、拟任本项目从业人员一览表（第9页）；7、法定代表人身份证实； 8、法人代表授权书（第10页）；9、投标人诚信承诺书（第11页）；二、技术部分： 第一章：企业基础情况及内部管理、服务方案一、企业基础情况1、企业介绍（第12页）；2、行政管理框架图（第13页）。二、管理
2、及服务方案1、总体管理目标（第14页）2、管理构架及各部门职责（第14页）3、管理制度（第19页）4、人力资源管理（第17页）第二章 管理服务整体设想及关键策划1、实施驻地化管理（第27页）；2、服务和管理并重，主动为政府决议提供管理手段（第28页）；3、完善激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制（第28页）；4、针对农村清洁工作及道路保洁保洁工作安全性，加强安全生产管理（第30页）；5、针对项目地域大，管理和服务较复杂特征，加强工作联络工作思绪（第31页）。第三章 农村清扫作业方案1、进退场交接方法（第31页）2、工作步骤及作业方案（第32页）第四章 农村垃圾清运作业方案1、清运时间（第3
3、4页）2、清运作业方案（第34页）第五章 农村公路保洁作业方案 作业方案及内部作业要求（第35页）第六章 安全生产、突击应急方法及预案1、安全作业保障方法（第37页）2、迎接重大活动、重大节日、检验评选保障方法（第40页）3、恶劣天气应急预案（第41页）4、安全事故处理方法（第41页）5、节假日清扫保洁预案（第42页）第七章 服务质量确保方法和管理制度1、清扫保洁管理方法（第42页）2、内部质量管理标准（第43页）3、岗位职责和考评措施（第44页）4、工作档案管理方案（第46页）5、作业车辆及设备投入计划及管理方法（第50页）6、文明作业及降低扰民保障方法（第51页）第八章 质量及服务、优惠条
4、件承诺1、保洁作业质量承诺（第53页）：2、保洁作业服务承诺（第54页）3、保洁作业优惠条件承诺（第55页）第九章、企业荣誉、拟委任项目经理资历、答疑回复签收回执等企业资信证实材料及服务承诺（第56页）投 标 文 件XXX政府招标采购代理处：1、在研究了XXXXXX农村清洁工程环卫作业管理项目招标文件（含补充件）后，我们愿意按人民币（大写贰佰肆拾玖万玖仟捌佰贰拾叁元柒角整 元/年）（小写2499823.70元/年）投标总价并派出 105名职员负担此次招标范围全部项目及其服务工作。2、如我方中标，我方确保按协议中要求承包期限推行协议，确保服务质量合格。3、我们同意从要求开标之日起56个日历天投标
5、书使用期内严格遵守投标文件各项承诺。在此期限届满之前，本投标书一直将对我方含有约束力，并随时接收中标。4、在协议书正式签署之前，本投标书连同你单位中标通知书将组成我们双方之间共同遵守文件，对双方含有约束力。5、我们了解你单位不负担我们任何投标费用。6、随同本投标书，我们出具人民币 玖万 元确保金。我们完全接收招标文件要求。如有违反，你处有权取消我单位中标资格，另选中标单位。投标单位（盖章）法定代表人或被授权人（签字或盖章）10月19 日注：本投标函未按要求签字或盖章，视为无效标处理。投标总报价表序号类别项目数量费用总价（元/年）备注1职员工资（含保险）管理员 4 人 3000 元/月/人144
6、000不少于3人，每人每个月不低于3000元驾驶员2人 3000 元/月/人7每人每个月不低于3000元吊运工 5 人 1700 元/月/人10不少于4人，每人每个月不低于1700元清洁工 94 人 1625 元/月/人1833000不少于88人，每人每个月不低于1625元2压缩式垃圾吊桶车折旧费2辆400000元/辆16%128000不可竞争费用保险费2辆 4500 元/年/辆9000维修费2辆 500 元/年/辆1000燃油、润滑油费2辆 元/月/辆40003清洁板车车辆费 94 辆 120 元/年/辆1/33760每位清洁工人配一辆维修费 94 辆 10 元/年/辆9404垃圾桶（详见分
7、项报价表1）376805清洁工具（详见分项报价表2）218486劳保用具（详见分项报价表3）240457其它费用500008农村公路清扫保洁68.5507公里1000元/公里68550.70不可竞争费用投标总报价（每十二个月）（大写）：贰佰肆拾玖万玖仟捌佰贰拾叁元柒角整: 2499823.70元 注：1、必需按要求格式和内容报价，不然，视为不实质性响应招标文件要求，其投标文件不予评审。2、职员人数和工资（含保险）不得低于招标要求中要求最低标准；保险包含养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。3、本报价应包含税金等一切费用。 投标单位（盖章） 法定代表人或被授权人（签字或盖章） 10月
8、19日注：本报价表未按要求签字或盖章，视为无效标处理。分项报价表1序号名称配置位置配置标准（3年）费用金额（元）第十二个月第二年第三年总计1新增垃圾筒垃圾屋（22处）22处4只=88只22处2只=44只22处2只=44只176只2新增垃圾筒垃圾池（584处）584处2只=1168只584处1只=584只584处1只=584只2336只3累计2512只2512只 45 元/只1/337680备注依据配置标准（垃圾屋22处，第十二个月按标准配置每处4只，第二年、第三年每十二个月更换2只；垃圾池584处，第十二个月按标准配置每处2只，第二年、第三年每十二个月更换1只）核实垃圾筒配置数量，具体存放位置
9、也可依据实际调整，但总数按标准实施。投标单位（盖章） 法定代表人或被授权人（签字或盖章）10月19日注：本报价表未按要求签字或盖章，视为无效标处理。分项报价表2序号名 称年使用量费用总价（元/年）备注1大扫帚12把 5元/把 94 人5640每位清洁工人每个月用1把2小扫帚12把 3 元/把 94 人3384每位清洁工人每半月用1把3铁锹2把 10 元/把 94 人1880每位清洁工人每六个月用1把4钉耙2把 10 元/把 94 人1880每位清洁工人每六个月用1把5火钳4把 4.108 元/把 94 人1544每位清洁工人每三个月用1把6畚箕12个 4 元/把 94 人4512每位清洁工人每
10、个月用1个7清捞工具4套 8 元/套 94 人3008每位清洁工人每三个月用1套累计21848元注：人数必需和总报价表匹配，不低于88人。投标单位（盖章） 法定代表人或被授权人（签字或盖章）10月19日注：本报价表未按要求签字或盖章，视为无效标处理。分项报价表3序号名 称年使用量费用总价（元/年）备注1春秋装1套 40 元/套 105 人4200每人每十二个月1套（含配套帽子）2夏装（长袖）1套 30 元/套 105 人3150每人每十二个月1套3马夹1件 10 元/件 105 人1050每人每十二个月1件4夏天草帽2顶 6 元/顶 105 人1260每人每十二个月2顶5雨衣1套 20 元/套
11、 105 人2100每人每十二个月1套6冬季外套1套 30 元/套 105 人3150每人每十二个月1套7雨靴2双 7.5 元/双 105 人1575每人每六个月1双8毛巾12条 2 元/条 105 人2520每人每个月1条9肥皂8块 1.5 元/块 105 人1260每人每季2块10手套24副 1 元/副 105 人2520每人每半月1副11口罩12个 1 元/个 105 人1260每人每个月1个累计24045元注：人数必需和总报价表匹配，不低于97人。投标单位（盖章） 法定代表人或被授权人（签字或盖章） 10月 19 日注：本报价表未按要求签字或盖章，视为无效标处理。拟任本项目从业人员一览
12、表序号姓 名年 龄从事专业备 注投标单位（盖章） 法定代表人或被授权人（签字或盖章）10月 19日注：本一览表未按要求签字或盖章，视为无效标处理。法人代表授权书本授权书申明：注册于 XXX工商行政管理局 XXXXXX物业管理有限 企业在下面签字 法定代表人XXXX经理 代表本企业授权 XXXXXX物业管理（单位）在下面签字 XXXX经理 为本企业正当代理人，就 XXXXXX农村清洁工程环卫作业管理 项目标投标及协议实施、完成和保修，以本企业名义处理一切和之相关事务。本授权书于 年 10 月 19日签字生效，特此申明。 法定代表人签字或盖章： ；代理人（被授权人）签字或盖章： ； 投标单位盖章：
13、 ； 10月19 日注：本授权书未按要求签字或盖章，视为无效标处理。投标人诚信承诺书我单位在参与XXXXXX农村清洁工程环卫作业管理项目标投标活动中，郑重承诺以下：1、我方在此申明，此次招标投标活动中申报全部资料全部是真实、正确、完整，如发觉提供虚假资料、出现违约失信行为，或和事实不符而造成投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；2、我方在此次投标活动中绝无串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并负担对应法律责任；3、我方主动响应本招标文件中各项要求，并对其作出书面承诺；4、我方一旦中标，将严格根据投标文件中所承诺报价、质量、工期、投标方案等内容组织实施；5、我方一旦
14、中标，将按要求立即和招标单位签署协议。投标人名称： （盖公章）法定代表人（或授权代理人）： （签字或盖章）日期: 年10月19日注：本承诺书未按要求签字或盖章，视为无效标处理 第一章 企业基础情况及内部管理、服务方案一、 企业基础情况1、 企业介绍XXXXXX物业管理成立于12月，注册资金50万元。企业成立以来，在XXXXXXXX等管理服务中得到了业主一致好评。曾经在XXXX年荣获XXXXX，并得到了县政府嘉奖！企业经过不停发展，现在已经拥有了一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高物业管理队伍。现有安保、保洁、绿化养护、房屋维修维护、机电保养、水电安装等各类专业人员。企业现承接南陵交通大
15、楼、蓝领公寓物业管理、卫生服务工作。我们将有信心有决心加倍努力，切记“没有最好，只有愈加好”，不停增强职员素质，练好内功，完善考评，把业主不满意作为检验工作标准，认真落实实施国家物业管理条例，走规范之路，不停改革创新和市场竞争来打造王牌物业。企业口号：团结、拼搏、敬业、发展； 企业宗旨：以诚信求发展，以质量求生存； 我们将以“灵活”经营方法和优质服务使您满意！我们坚信：企业成功源自于优质服务，更源自于用户信赖和支持!2、行政管理框架图运作部采购部市场部人事部总 经 理副总经理办公室主任财务部项目经理培训部质检部二、管理及服务方案一、总体管理目标1、农村清洁、保养作业应做到文明、安全、卫生和高效
16、，最大程度降低环境污染和对公众生活及交通影响。2、相关政府职能部门应负责监督检验本标准实施，并对从事辖区道路清扫保洁企业进行指导。3、激励使用本标准各方依据具体情况，进行道路清扫保洁研究，必需时制订严于本标准企业标准，报相关政府职能部门立案。4、乡村道路清扫保洁质量除应符合本标准外，亦应符合国家和 市相关法规、规章和标准要求。二、管理构架组织机构图及各部门职责（一）各部门职能企业总部（总经理）： 负责企业发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织步骤再造、管理机构和体系策划，负责企业决议、管理、经济等方面；负责企业总体激励机制、约束机制及其方法策划等。项目经理： 负责本项目对外协调
17、和人、财、物调动和现场培训，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。财务部：负责企业财务预算、核实及目标实施；负责企业资金管理、财务管理：负责对企业、各项目资金正常运行秩序管理、监控及登账核账汇账等会计核实工作；负责对外联络和沟通。办公室主任： 责任人事相关事宜审核，市场开拓和市场投标，物品采购和各项目标分配。及处理各项目标投诉。人事部： 负责本项目人力资源总体计划，做好选人、用人、育人、考评、留人等工作：维持企业各项目人员正常供给，后备管理、技术人员等选拔、培养。加强和职员沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责职员考评和评价实施策划及跟踪;采购部：配合各项目管理办公室采购保洁工具
18、、办公用具、车辆维修等，保障项目标多种物质立即补充。市场部：负责市场开拓和招投标事宜。质检部：确定本项目质量管理制度，并严格付诸和实施；定时工作进行质量检验和汇报；确定服务质量信息，严格实施服务质量信息抽样检验，监督协调工作。对检验不合格，应开出处罚单。培训部：负责各岗位现场培训和专业技术培训。运作部：负责组织日常保洁作业和作业质量检验。及保洁人员管理（二）管理制度激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制本企业将在现行管理机制基础上根据安徽省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中相关项目乡村道路清扫保洁作业标准及要求等细则。针对项目所含城镇城镇道路、乡村、绿化清扫保洁特殊性、关键性、
19、单独制订和完善内部规章制度、岗位职责、考评措施、奖惩方法等，以此规范保洁人员保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。1、激励机制为充足发挥全体职员在服务工作中主动作用，企业将建立完善激励机制（1）奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合方法充足调动职员主动性，发挥职员聪慧才智和主观能动性，促进管理。 物质奖励以物质奖励激励作用达成调动职员主动性，降低劳动成本，提升劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。 精神奖励以精神奖励激励作用，增加职员荣誉感和对企业归属感，从而引导职员行为，关键表现在对于工作主动主动、工作优异职员通报表彰，在班组会议中把她工作作为规范进行学习，从而对一线作业职员进行肯
20、定，让其能最大程度发挥主动性和主观能动性，也能带动其它职员工作热情。（2） 企业文化激励机制良好企业文化能调动企业职员主动性、主动性和发明性，追求和建立良好企业文化将是杭州 清洁服务工作关键之一。2、 监督机制（1）外部监督机制关键在保洁行为和质量方面主动接收社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门监督，比如聘用社会监督员、设置专线投诉电话等，在内部管理公正性、可行性有效性方面接收管理人员和保洁人员监督，比如设置意见箱等。（2） 内部监督机制企业总部不定时抽样检验，对职员工作质量进行评定。项目经理定时、不定时对保洁区域保洁工作质量进行检验，加强和一线作业组及职员沟通，立即了解一线工作情况及职员
21、情况。 两个班巡查人员天天负责本区域工作检验，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强和企业总部沟通，立即将本区域工作情况反馈给项目经理，由项目经理报和企业。3、自我约束机制我企业将严格遵照安徽省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中相关项目乡村道路清扫保洁作业标准及要求等细则。来加强内部管理，保洁员保洁行为必需根据要求作业方法和要求来进行，保洁员保洁行为及结果和其收入挂钩，以此约束和规范保洁员保洁行为。4、信息反馈和处理机制依据保洁作业量动态改变或主管部门安排紧急任务来立即调整作业方法；依据群众意见或提议来调整作业方法、方法；考评过程中发觉质量问题立即整改；经过保洁质量咨询表来主动
22、咨询意见等多个方面。我企业经过上述管理机制落实实施，在职员中形成一个自愿接收监督、自觉处理问题、自我约束行为工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业质量。（三）人力资源管理人力资源管理措施第一章 总则第一条 为使人力资源管理工作制度化、规范化、依据中国劳动法等国家相关法律、法规及企业章程，特制订本措施。第二条 本措施适适用于XXXXXX物业管理各项目。第三条 办公室设人力资源管理员，各项目均应设人力资源管理员或专(兼)职管理人员。第四条人力资源管理基础任务是：依据企业发展战略要求，有计划地对人力资源进行合理配置，经过对职员招聘、培训、使用、考评、评价、激励、调整等一系列过程，调动职员主动性，发挥
23、其潜能，为企业发明价值，确保企业战略发展目标实现。第二章 职能分工第五条 企业董事长作为XXXXXX物业管理人力资源工作最高决议机构和决议人，行使决定权。关键职责是：（一） 决定办公室提交各项人力资源政策、制度和规范。（二） 决定其它重大人力资源管理事项。第六条 办公室负责企业人力资源基础政策拟订，为企业发展提供决议支持和服务。关键职能是：（一） 研究国家、地域劳感人事相关政策，拟订并实施企业人力资源基础政策和管理制度。（二） 研究人力资源管理新思绪、新方法，形成实用可操作管理工具，并组织推行。（三） 建立人才资源库，责任人才引进、调剂和贮备。为企业培养合格人力资源管理人员。（四） 建立、完善
24、职员评价体系并组织实施。（五） 建立、完善职员分配、激励机制和福利保障体系并组织实施。第七条 各项目人力资源管理专(兼)职人员业务上接收办公室指导，负责实施企业制订人力资源政策、制度和规范，推行人力资源管理新方法，新工具，向企业提供信息。关键职责是：（一） 根据企业要求，结合各项目标实际，提出各项人力资源政策、制度和管理规范，经办公室同意后实施。（二） 根据企业要求，结合各项目实际，上报各项目范围内主管级(含)以上干部任免提议及工资体系方案及定编定岗方案。（三） 根据办公室要求，立即通报各项人力资源工作进展情况及信息。第三章 人力控制第八条 人力资源管理工作必需落实精简效能标准，实施定岗定编。
25、第九条 工作分析是进行人力资源管理一项基础工作。工作分析结果是进行人力资源计划、定岗定编定酬、人员招聘、培训、考评客观依据和标准。第十条 各项目)专(兼)职人力资源管理员负责组织本单位各部门完成工作分析，形成每个岗位职务说明书，并给予落实。第十一条 各项目在完成工作分析基础上，制订定岗定编计划，上报办公室同意后实施，并视情况每十二个月定时检验修订。第十二条 企业有权向下一级单位分配或落实新招收或下派锻炼贮备性人力资源，各单位必需正常接收。第十三条 各项目每个月最终一天向企业上报当月XXXXXX物业管理各项目人员结构汇总表。第四章 人员聘用第十四条 企业（各项目）必需增加人员时，需确定招聘计划，
26、填写用人申请表，报办公室审批。招聘计划内容包含下列项目：（一） 招聘目标、招聘岗位及人数、招聘时间等。（二） 岗位对年纪、性别、学历、工作经验、工作能力和个性品格、专业技术知识水平、特殊岗位资格证书等要求。第十五条 各项目必需增加人员时，参考聘用方法，在当地进行招聘，主管级(不含)以上人员报办公室审批，主管级人员报企业办公室立案。第十六条 办公室应首先考虑内部人员调配，不能满足要求时再按同意要求组织对外招聘。第十七条 办公室进行基础条件审查，如要增加编制需报总经理审批。第十八条 各项目经过职员推荐、人才市场、职介中心，相关媒体等路径选聘，应聘人员应填写应聘人员记录表。第十九条 各项目审核应聘人
27、员身份证、学历证、个人介绍等资料，进行初审，并依据应聘者求职岗位，将资料整理，分类送至各相关用人部门。第二十条 该岗位所在部门责任人对其进行业务考评（面、笔试）。第二十一条 主管及主管以上管理人员经再次筛选后，报主管总经理（或总经理、董事长）面试、审批，最终确定是否聘用。第二十二条 人员招聘基础标准：（一） 品行优良， 认同XXXXXX物业管理企业文化，有良好敬业精神。（二） 有应聘岗位对应专业知识和技能。（三） 仪表端庄，身体健康。第二十三条 决定录用该人员后，由各项目通知录用人员去指定医院进行体检。第二十四条 用工实施协议化管理，用人单位必需和职员签署书面劳动协议。用人单位和职员签署有期限
28、劳动协议。有期限劳动协议期限通常为一般职员1年，主管级(含)以上人员3-5年。第五章 职员录用第二十五条 经同意录用人员，由企业办公室发给录用通知单，并通知其报到时携带下列资料(视情况可增减)：（一） 一寸大头照片3张；（二） 身份证原件及复印件(复印件存档)；（三） 学历证书及职称资格证书原件(管理人员)；（四） 和原工作单位相关调动或辞职、解除劳动合相同证实；（五） 其它相关证书。第二十六条 各项目在新进人员报到，收齐应缴资料后，需组织填写职员记录表，签署劳动协议，建立职员个人资料档案，编号列管。第六章 职员试用第二十七条 新进人员试用期为1-3个月(在劳动协议中载明)，期满前一周内由综管
29、部组织对新进人员进行考评。新进人员在试用期满前一周可提出转正申请，填写新聘人员转正表，用人单位需做出综合评价并提出是否任用意见后报办公室。第二十八条 尤其优异职员申请提前转正，应写明提前转正具体原因(程序同上)。第二十九条 办公室依据各项目意见及考评情况，决定是否继续任用。对试用不合格者，可和之解除劳动协议。第三十条 新进人员在试用期中表现不合要求，用人部门认为有必需停止试用时，可随时通知办公室，办公室经核实后决定是否延长试用。第七章 人事档案第三十一条 职员人事档案材料包含下列内容：（一） 职员记录表(含照片)。（二） 考评材料(如试用期满考评判定、见习期满考评判定及近三年年度考评统计、素质
30、测评统计等)。（三） 各类证书原件或复印件(包含：学历证书、各类资格证书、身份证、职务任免文件、体检表及其它等)。（四） 奖惩材料。（五） 劳动协议。（六） 各类审批材料(包含应聘材料、面试材料、录用审批材料、职务任免审批材料、调整工资审批表、因公出国审批材料、用工性质、晋升审批表、离职审批表、辞职审批表、辞职批复、调令单、分配单等)。（七） 其它可供参考材料(如近三年内职员个人年度工作总结或述职汇报、各类培训总结、培训成绩等)。第八章 入职培训第三十二条 岗前培训。新进人员报到后，办公室应办理以下岗前培训：（一） 企业介绍及人事管理制度讲解。（二） 企业文化、职业道德及礼仪常识等教育。（三）
31、 介绍各部门组织、职责等情况。第三十三条 入职前培训。由各项目经理进行业务特征、工作要求讲解和指导。第九章 人事任免和调动第三十四条 企业主管级（含）以下岗位人员任免或调动由部门提出书面申请，送办公室审核，报主管副总、总经理同意后，按对应岗位，调整各类待遇。第三十五条 各项目主管级（含）以下岗位人员任免或调动由各项目按实际情况任免，主管级及以下管理人员任免报企业办公室立案。第三十六条 主管级以上岗位人员由总经理或董事长任免。第三十七条 企业内部人员调动，经调入、调出单位(部门)责任人同意，办公室负责填写XXXXXX物业管理内部人员调动审批表，经总经理同意后，按工作移交(报到)日期正式调动。第十
32、章 工资体系第三十八条 工资体系由办公室确定，报总经理同意决定。第三十九条 各项目工资体系按各自实际情况由各项目组织确定，报办公室审核，经总经理决定。月工资发放需经总经理审批。第十一章 职员离职第四十条 职员辞职，应于30天前提出辞职申请书，由用人部门及办公室签具意见，呈总经理核准(任职人员标准上应该按职员管理权限报相关领导核准)后，再办理相关离职手续。第四十一条 凡有下列情形之一者，职员可提出辞职申请：（一） 境定居，考上各类学校学习或在职期间服兵役等。（二） 不适应现岗位工作(如个人能力、工作环境、人际关系、个人需求等)，而企业又不能给予调换岗位。（三） 正在接收审计检验或正在接收立案审查
33、。（四） 签署用工协议时有其它约定，在约定范围内。第四十二条 凡有下列情形之一者，单位可对职员给予解聘处理：（一） 职员患病或非因工致伤(残)，在要求医疗期满后，不能从事单位安排工作。（二） 职员不胜任或不适应现岗位，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作。（三） 无正当理由，连续三个月完不成本职员作任务。（四） 有意违抗或消极对抗企业安排。（五） 整年累计事假超出15日。（六） 职员因一再违反企业要求，经教育仍无悔改表现。（七） 职员错误行为已严重地损害了企业利益或声誉，但还未达成开除条件。（八） 其它严重违反企业各项规章制度，但还未达成开除、除名条件。（九） 录用协议签订时所依据客观情况发生
34、重大改变，致使原录用协议无法推行，经双方协商不能变更协议达成协议者。第四十三条 辞职(退)审批程序：（一） 职员所在部门(辞职职员本人向所在部门责任人提出辞职申请)，填写职员辞职、解聘申请表。（二）主管级以下职员辞职、解聘:所在部门将职员辞职、解聘申请表送办公室审核，报主管副总、总经理同意后，给予办理解聘手续。办公室开具XXXXXX物业管理职员辞(退)职手续表，辞职、解聘职员持此表，在相关部门办理交付手续。（三） 各项目主管级以上职员辞职、解聘,需报办公室,由总经理同意。（四） 经审批权限主管签注意见后，离职人员应在要求时间内办理移交手续。（五） 办公室依据审批意见及移交清单为离职人员办理离职
35、手续。第四十四条 对职员提出辞职申请，相关部门应立即回复，也能够优异行劝说和挽留，挽留无效，办公室应在要求时间内为离职人员办理离职手续。职员在协议期内因辞职造成所在部门工作受阻，或其它经济损失，单位有权要求其在经济上做出一定赔偿。第四十五条 职员辞职应严格根据审批程序实施，不得私自离职，未经单位同意私自离职职员，所造成后果由职员本人负担；职员提出辞职申请后，在等候审批期间(通常不超出30日)应遵守劳动纪律，做好本职员作。第四十六条 和单位签有用工协议，协议期限未满；签署用工协议时有单独约定，离职情况在约定情况范围内；企业出资培训，在培训协议要求服务期限之内职员要求辞职，单位可暂不许可辞职，也可
36、按要求要求辞职职员支付对应赔偿费用。第四十七条 除名是企业对无正当理由旷工达成一定时限职员给予解除劳动关系行为。职员无正当理由常常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超出7天，或十二个月以内累计旷工超出15天，企业有权对职员给予除名。第四十八条 职员除名审批程序同解聘程序。第四十九条 职员应在做出同意辞职、解聘决定之日起15日内，办理离职手续，对在15日内拒绝办理相关离职手续，给除名处理；因特殊情况，经所在企业同意可延期，但最长不得超出30日。第五十条 职员辞职、解聘、除名，企业标准上不给任何经济赔偿。第十二章 保险福利第五十一条 职员劳保和福利待遇遵照国家法律、法规相关要求，结合企业实际情况实
37、施。第五十二条 职员福利表现除带有纪念意义实物发放之外，通常以现金发放为主。第五十三条 企业按劳动法等相关法规要求，并结合企业行业特点，科学、合理地调配工作，以确保职员享受国家法定假期。第十三章 附则第五十四条 本措施由XXXXXX物业管理办公室负责解释。第五十五条 本措施自1月1日起施行。附：1. 用人申请表2. 应聘人员记录表3. 新聘人员转正表4. XXXXXX物业管理内部人员调动审批表5. 职员辞职、解聘申请表6. XXXXXX物业管理保洁职员辞(退)职手续表7. XXXXXX物业管理保洁各项目人员结构汇总表针对此项目需加强特殊培训内容：1、岗前培训具体内容包含：A职业道德规范B保洁质
38、量标准C文明服务礼仪D安全生产规范在培训合格后方能上岗，以此来提升管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由企业组织培训。在岗职员和新录用职员全部需要参与类似培训，此项培训工作将在接管前进行，到时将邀请环卫行业教授来讲课。主动开展岗位中纠偏指导和职员之间经验交流会，不停提升保洁员作业水平。2、接管后人员培训正式接管后，一系列服务问题将陆续出现，为了确保服务人员严格按程序操作，确保服务水准，必需进行更深一层培训，具体内容包含：A怎样处理突发性事件。B怎样切实提升服务水准。C怎样有效调动职员工作主动性D新技术和新服务方法培训。E道路清扫保洁作业标准及要求。F道路清扫保洁作业标准及考评细则。培训结束后
39、需进行现场考评工作，现场考评分为实际操作或书面考评两种形式：考评工作是在职员工作一段时间后，由培训组织者检验职员受训前和受训后工作情况，并作为考评培训成绩依据。对于考评不合格职员或新进职员，我企业将采取作业实战培训手把手培训，能让其立即熟悉环卫作业特殊性。针对此项目人力录用、考评及淘汰特殊机制 1、录用机制 为确保道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡，同时也为了主动响应招标文件要求，我企业在录用职员时，无条件接收现有非事业编制清扫保洁人员，而且承诺在接手后2个月内不予解聘。 录用新保洁人员时，除对年纪和身体情况有要求外，还要求含有一定文化知识和保洁经验。能够优先录用当地下岗职员，因为本项目标人员需
40、求量较大，为确保本项目有充足劳动力资源，已和杭州市，当地劳动就业中心及部分有资质劳动中介部门取得联络，确保本项目在交接后不空岗。被录用职员全部将输入人员信息档案，以备查验。2、考评、淘汰机制依据安徽省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中相关项目乡村道路清扫保洁作业标准及要求等细则。来加强内部考评管理，对在考评中不合格保洁人员给予待岗培训；如若培训仍然不合格将自动淘汰，以此推进保洁质量提升。第二章管理服务整体设想及关键策划管理服务整体设想及关键策划（一）实施驻地化管理：针对XXX地理结构，为了愈加好地方便实地管理和服务，本企业在全方面综合考虑多种原因前提下，统筹分析和决议。为了表现对
41、本项目标重视，充足利用地域人员优势，强化地方经济实力。在企业技术支撑条件下组建项目管理处进行属地管理，实施财务独立核实管理模式，职权下放以简化管理层级。同时，也需要优质服务来满足村民对便捷、高效、清洁办公和居住环境追求。而要使这个乡村服务细化及表现出服务价值，更需要有专业精到和之相匹配管理方法为之提供全方位、科学化、人性化管理服务处理方案，以排除XXX政府后顾之忧，从而用心、舒心、放心地居住、工作。而作为该项目标以后实物管理服务者，更应在充足对项目特征、项目服务需求研究、管理方案策划和人员、制度、方法准备上，进行详实、科学、深入、细致准备，从而才可能为项目提供和服务品质、服务需求相符服务，为XXX又好又快发展助一臂之力。（二）服务和管理并重，主动为政府决议提供管理手段企业依据现阶段对XXX乡村清洁项目标了解，针对政府部分管理职能下放，要站在政府管理高度主动配合政府做好乡镇地方