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1、绿化主管职责标准绿化主管在管理处直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全方面责任，其职责标准以下：一、帮助做好绿化职员招聘。绿化工人选坚持以有“丰富园艺经验”为主，对绿化布局计划有一定审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。二、负责职员上岗培训工作，组织职员学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促职员遵守各项制度。三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责职员平衡调配；定时组织修枝、除杂草，对大棵树木造型等。四、负责职员出勤考评和帮助服务中心主管每个月进行一次考评，认真抽查每个职员负责片区，公平公正地评价每一个职员工作情况，若有意隐藏
2、事实，将被视为渎职。五、每日巡视住宅区，检验树木花草养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好具体统计，以此作为每个月岗位考评依据之一。六、检验职员宿舍清洁卫生，督促职员搞好个人卫生，着装整齐，使绿化队在住宅区保持良好形象。七、定时回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木技术、知识等方面咨询，并征求业主对小区绿化提议，具体做好统计，有好提议争取付诸实施。八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真职员，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。九、定时组织职员参与服务中心消防训练，帮助每个职员能达标。十、完成领导交代其它任务。绿化班长职责标准绿化班长在绿化主管领导
3、下，对住宅区绿化工作实施全方面统筹管理，为业主发明财富、保持怡人绿化环境。一、熟悉小区绿化概况，充足利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达成99%以上。因地制宜，合理部署花草树木品种和数量，发明优美植物景观，发挥绿化生态环境效益。二、提升绿化养护管理知识和技能，熟悉花草树木品种、名称、特征和栽培管理方法，掌握花木病虫害防治方法，园林器具使用方法。三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特征、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣赏。四、巡视小区绿化，做好分析和统计，掌握小区绿化基础情况。五、借鉴她人优异管理方法，搜集业主对绿化管养建设性提议，结合实际情况
4、，制订管养计划、措施，确保绿化管养工作正常运行。六、关心绿化职员生活，多交流思想，多渠道促进绿化工知识和素质。七、广开门路，和小区文化部结合，建设小区“爱绿化，护绿化”文化环境。八、和服务中心其它部门精诚合作，搞好单位各项活动。九、完成主管交办其它工作。 绿化工职责标准绿化工职责标准以下：一、熟悉住宅区绿化面积和布局、知道立体绿化基础知识和技能，熟悉花草树木品种和数量，充足利用发展地面积，合理不止花草树木品种和数量。二、对花草树木定时进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。三、知道花草树木名称，特征和培植方法，并对较为
5、名贵、稀有或数量配套品种在合适地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理措施等，供居民欣赏。四、保持绿化清洁，确保不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷窃，花草生长茂盛。五、每个月定时检验绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好具体统计。六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取对应保护方法，预防造成大损失。七、检验巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发觉按服务中心规章制度相关要求处罚。八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其它器材等。九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：1、在业主预约时间内，按时抵达业主家中。2、上门服务时带上工作证，态度热情，
6、服务周到。3、按服务中心要求收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按企业要求处罚。4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按企业相关要求处罚。5、不得在业主家乱翻东西或有偷窃行为，一经发觉，立即送派出所处理。十、完成班长交代其它任务。园艺工职责标准园艺工在绿化主管直接领导下，负责小区花圃管理工作，其职责以下：一、负责小区花圃花草培植工作，依据住宅区土壤水质情况和业主对花草需求，培植不一样品种室内外花草等。二、依据花草不一样生长特征，制订工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种全部插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理措施等。三、花圃内培养花草，应
7、一一登记成册，明码实价，并对住宅区业主保持优惠，优先服务。四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理措施等。五、依据培养花草生长特征进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵照花草生态规律，不定时浇水，松土，修枝等造成花草枯死者，一切经济损失自负。六、向业主提供室内绿化无偿咨询服务，并回访花圃定时联络业主，帮助指导业主进行正确培植和介绍相关基础知识。七、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木防风加固工作，检验苗圃沟渠是否堵塞，苗圃木稝结构是否牢靠，预防造成大损失。八、按服务中心收费标准进行收费，不得拿苗圃花草私自送人或向业主索要好处，或收费不开收据，或多收、少收等，
8、违者所按花草价值或收取额4倍处罚，并立即解聘。九、帮助绿化主管办好绿化职员上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。十、完成服务中心主管和园艺工程师交代其它任务。绿化管理制度实施标准第一章 绿化管理规程实施标准一、目标：保护、完善绿化带；保护、美化小区环境。二、适用范围：适适用于小区服务中心管理区域绿化。三、职责1、企业经理负责审定绿化方案和确定绿化工程承包商。2、服务中心主管负责确定绿化方案，签定绿化工程协议。3、物业管理员负责绿化工程施工质量监控和日常绿化管理。4、保洁员负责绿化带除草。四、程序1、确定绿化方案（1）服务中心主管依据业主管委会委托和要求，并依据小区美化实际需要，提出初步绿
9、化方案。（2）服务中心主管就初步确定绿化方案，向业主管委员征求意见。（3）依据业主管委员意见，服务中心主管确定绿化方案，并提交企业经理审核、同意。2、委托施工（1）绿化工程承包商确实定供给商选择程序进出。（2）服务中心主管和被选定供给商签署绿化工程协议。3、施工质量监控（1）物业管理员按绿化工程协议要求对施工质量进行监控。（2）物业管理员对发生不符合要求情况，记入绿化工程存在问题处理单，并将处理单交承包商限期整改。（3）物业管理员跟踪整改善行，并检验整改结果，决定认可或要求其继续整改。（4）对协议期限内不能完工绿化功臣，物业管理员应向承包商寻求赔偿。4、绿化工程验收：（1）绿化工程施工完成，物
10、业管理员应组织人员进行验收。（2）参与验收可包含：物业管理员、服务中心主管、业主管委会委派人员，企业经理、承包商。（3）参与验收人员在绿化工程验收移交统计表上签字，即为验收合格。（4）若验收时发觉存在问题，物业管理员按要求进行进行处理。5、绿化工程验收接管后，由服务中心自行养护。6、日常管理（1）物业管理员每七天对绿化带最少巡视一遍，并做绿化巡视统计。（2）服务中心主管对汇总绿化巡视统计进行分析（必需时）采取统计技术进行处理。7、日常养护（1）除草：A、保洁员除草责任范围和工作内容确实定。物业管理员依据物业管理绿化面积，保洁员人数多少，划分和要求保洁员除草责任范围和工作内容，并列出保洁员除草责
11、任范围和工作内容一览表；B、保洁员对自己责任范围绿化带内杂草每半个月清除一次，确保无显目标杂草。（2）浇水：由绿化养保员按以下要求进行：A、对新栽绿化地，自栽种之日起十天内，须早晚各浇水一遍，待成活后，可酌情降低浇水次数。B、连续一星期干旱时，需浇水一遍。（3）施肥、杀虫、修剪按以下要求进行：A、杀虫：每星期最少检验一遍，如有虫害应立即进行消杀诊疗。B、修剪：每十二个月不少于5次，应保持绿化植物整齐、美观。C、施肥：每三个月应施肥一遍，并保持生长良好。D、补种：枯死、病死和损坏死亡绿化植物应立即补种。（4）以上项目由物业管理员每个月填写绿化养护统计表，并交服务中心主管签署意见。8、绿化带日常维
12、护（1）绿化带开挖或占用A、物业管理员知道或发觉施工单位需要或正在开挖、占用绿化带时，应要求施工单位提交临时占用、开挖共用地（道路）申请表，对未经同意私自开挖、占用绿化带，按业主违例事件处理程序对委托该施工单位业主进行处理；B、物业管理员办理审批手续，并将经同意临时占用、开挖公共用地（道路）申请表原件交施工单位据以施工，复印件存底备查。C、开挖或占用完成，物业管理员应检验绿化带恢复情况。（2）绿化带受损处理物业管理员发觉绿化带受损时，能够：A、要求责任人限期恢复绿化带原状。B、安排绿化养护单位恢复绿化带并要求责任人支付该费用。五、统计1、绿化工程存在问题处理单复印件、临时占有、开挖公用地（道路
13、）申请表复印件、绿化巡视统计、绿化养护统计表由物业管理员保留十二个月。2、最新保洁员除草责任范围和工作内容一览表原件由物业管理员保留、复印件由服务中心主管保留。3、绿化工程验收移交统计表由物业管理员保留十二个月后交企业档案室。六、附件 1、 绿化工程存在问题处理单2、绿化工程验收移交统计表3、保洁员除草责任范围和工作内容一览表附件：_绿化工程存在问题处理单序号检验项目存在问题整改期限责任人备 注12345678910111213检验人检验时间绿化工程验收移交统计验收日期： 年 月 日工程名称开工时间工程地址完工时间单 项 工 程 名 称单项工程验收意见验 收 人备 注验收结论委托方签章 年 月
14、 日第二章 绿化日常养护方法和要求标准一、日常养护方法1、浇水：植物生长离不开水，但多种植物对水需要量不一样，不一样季节对水需要量也不一样，所以要依据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。（1）依据气候条件决定浇水量A、在阴雨连绵天气，空气湿度大，可不浇水；B、夏季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水数次和分量。C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。D、半荫环境可少浇水。（2）依据品种或生长久来决定浇水量。A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。B、生长久长植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会抑制根系生长。上述浇水量和浇水次数确定标准是：以水分浸润根系分布层和
15、保持土壤湿润为宜。假如土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系生长。2、施肥：园林绿地栽植花草树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分要求也不一样。（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。（2）观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。（3）花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。（4）树木生长旺盛期，需要较多养分，氮磷钾肥全部需要，但还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。（5）肥料分为无机和有机肥两种。堆肥、人粪是有机肥、迟效肥。化学肥料属无机肥
16、、速效肥。园林绿地因为环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常见追肥使用，在需要施用前几天施用。迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，需提早2-3个月施用。3、整形、修剪整形修剪是园林栽培过程中一项关键养护方法，树木形态、观赏效果、生长开花结果等方面，全部需要经过整形修剪来处理和调整。树木修剪要依据树木习性和长势而定，主干强适宜保留主干、采取塔形、圆锥整形；主干长势弱，易形成丛状树冠，可修成圆球或自然快乐形，另外还应考虑所栽植地环境组景需要。整形修剪方法很多，应依据树木分枝习性，观赏功效需要，和自然条件等原因来考虑。（1）整形修剪方法A、自然式
17、修剪：多种树木全部有一定树形，保持树木原由自然生长状态，能表现园林自然美，称为自然修剪。B、人工式修剪：根据园林观赏需要，将树冠剪成多种特定形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、曲干、悬垂等。C、自然式和人工混合式：在树冠自然式基础上加以人工塑造，以符合大家观赏需要，如杯状，快乐状、头状形，丛生状等。（2）整形修剪时间A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。B、生长久修剪：在生长久内进行修剪，称为生长久修剪或夏季修剪，常绿树
18、没有显著休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故通常在夏季修剪。4、除草、松土除草是将树冠下（绿化带）非人为种植草类清除，面积大小依据需要而定，以降低草树争夺土壤中水分、养分，有利于树木生长；同时除草可降低草树争夺土壤中水分、养分，有利于树木生长；同时除草可降低病虫害发生，消除了病虫害潜伏处。松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达成保水、透气、增温度目标。5、防治病虫害花木在生长过程中全部会遭到多个自然灾难危害，其中病虫害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价格，影响园林景观。严重者引发品种退化，植株死亡，降低绿地质量和绿化功效。病虫害防治：落实“防御为主，综合防治”基础标准
19、。预防为主，就是依据病虫害发生规律，采取有效方法，在病虫害发生前，给予有效地控制。综合防治，是充足利用一直病虫害多个原因，发明不利于病虫害发生和危害条件，有机地采取多种必需防治方法。药剂防治是防治病虫害关键方法，科学用药是提升预防效果关键确保：（1）对症下药：依据防治对象，药剂性能和使用方法，对症下药，进行有效地防治。（2）适时施药：注意观察和掌握病虫害规律适时施药，以取得良好防治效果。（3）交替用药：长久使用单一药剂，轻易引发病菌和害虫抗药性，从而降低防治效果，所以多种类型药要交替使用。（4）安全用药：严格掌握多种药剂使用浓度，控制用药量，预防产生药害。二、日常养护要求1、同一品种花卉，集中
20、培育，不要乱摆乱放。2、要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物能够终日晒太阳，阴性植物只能是在早晨、黄昏接收阳光照射。3、依据盆栽花卉植株大小、高矮和长势优劣分别放置，采取不一样方法进行管理。4、不一样花木用不一样淋水工具淋水。刚播下种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大、木质化用管套水龙头淋。淋水时要重视保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。5、淋水量要依据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强品种少淋，喜湿性品种多淋。住宅楼内阴性植物每星期必需浇水两次，住宅楼外阴性植物除雨天、阴天外，天天早晨须淋水一次（含绿化带、草坪、树
21、木），如遇暴晒天气，天天下午须再浇一次。苗圃内阴性植物因为受到纱网遮阴天天早上浇水一次即可（雨天除外）；苗圃内阳性植物天天早晨浇水一次（雨天除外）；如遇暴晒天气，天天下午须再浇水一次。6、除草要立即，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上杂草每半个月除一次，花圃内杂草每星期除一次，花盆内杂草每3天除一次，而且要清除洁净。7、结合除草进行松土和施肥。施肥要落实“勤施、薄施”标准，避免肥料过高造成肥害。花木每三个月松土和施肥一次，施肥视植株大小，每株穴施复合肥2-4两，施后覆土淋水。8、草坪要常常修剪，每个月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下
22、，每三个月施肥一次，每亩撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。9、绿化带和2ML以下花木，每半个月修枝整形一次。10、保持花卉正常生长和叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘一次。11、发觉病虫害要立即采取有效方法防治，不要让其蔓延扩大，喷药时，在没有掌握适度药剂浓度之前，要先行小量喷池试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又确保花卉生长不受害，喷药时要按规程进行，确保人和花安全。12、绿化带每3天杀虫一次，苗圃、花盆等每半月杀虫一次，树木、草坪每个月杀虫一次。第三章 绿化工管理实施标准为搞好住宅小区整体绿化工作，为业主提供优质服务，提升工作质量，严厉工作纪律，特制订本标准。一、楼管员推行对绿化工日常管理，绿
23、化工必需服从管理，听从指挥。二、绿化工必需了解岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作，必需熟悉掌握园艺技术，提升环境美容质量，为业主提供优质服务。三、绿化工当班时间内必需佩带工号牌，穿工作服。注意仪表整齐，讲话要和气，待人要诚恳、热情大方。四、绿化工负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土等工作。五、绿化工负责住宅区楼内外关键装饰部位配花、换花和养护工作。六、遇有重大节日和庆典活动时，绿化工应提前做好准备工作，负责购花，配花并部署场地。七、绿化工应常常抵达花卉现场进行检验，定时给花卉浇水、施肥、修剪等。预防枯死。八、绿化工作有责任要求业主珍惜公共花卉和草坪，严禁将烟头、茶渣等杂物倒入盆内或草坪上
24、。发觉蓄意破坏现象要立即劝阻和阻止，严重报服务中心主管处理。九、绿化工应遵纪遵法，不得损公肥私，一经发觉给予解聘，并依据情节轻重，损失大小给予罚款。十、绿化工应严格遵守服务中心制订劳动纪律和各项规章制度。如有违反将按服务中心相关要求给予处理，情节严重者给予解聘。十一、绿化工应以服务中心利益为重，遵守业主，尽可能给业主，提供方便，不得损坏业主利益，影响服务中心形象。十二、因绿化工渎职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直到罚款和开除。十三、绿化工应不停学习专业知识，积累经验，努力提升业务和服务质量。 十四、绿化工具和多种用料必需妥善保管，厉行节省，反对浪费。十五、注意防盗，避免无须要损
25、失。第四章 绿化工工作实施标准绿化美容是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境大基础，为强化绿化管理工作，特制订本标准。一、绿化工对苗圃养育现场要精心培植，细心照料，充足利用有限场地增加品种，并做好花卉过冬工作。二、绿化工要保持苗圃整齐卫生、杂物、脏物要立即清理。三、绿化工要配合清洁工搞好绿地环境卫生工作。四、绿化工要保护草坪生长良好，严禁阻止她人践踏草坪。五、花木死株、病株要清除，缺株要补植。六、花盆破损立即换，盆泥量少要添加。七、台风对花木要做好立支柱、疏剪枝叶防风工作，风后清除花木断折干、枝、扶正培植倒斜花木。八、搬运花卉时，要注意保护花卉株形态不受损和注意场地卫生，尽可能降低花
26、泥等散落。九、对花卉实施浇水、施肥、松土等工作时，要尤其注意周围环境环境卫生，立即清理周围地面污泥和水。十、发觉摆花有枯萎现场时，要立即更换。十一、摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要合适，风格统一协调，构图造型要合理。十二、发觉病虫害，要进行捕捉或喷药消亡。十三、节省用水，严禁浪费水源。十四、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配制药剂和按规程做好防范工作，确保人、花、木安全。十五、学好种花、养花、摆花知识，提升花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。十六、任何无关人员不得随意进出苗圃或索要花卉，在较难处理情况下立即上报服务中心主管。第五章 住宅区绿化养护管理实施
27、标准为搞好住宅区绿化养护管理工作，保持住宅区环境卫生，特制订本标准。一、住宅区绿化，指区内绿化、花草树木、园林建筑小品等属住宅区共用设施组成部分，其更新、改造和完善工程由服务中心负责，并按市绿化达标要求管理区内绿化。二、服务中心采取多种形式开展宣传，使“保护绿化，美化住宅区”成为业主共识，形成良好风气，自觉珍惜区内“一草一木”。三、服务中心绿化人员职责以下： 1、熟悉住宅区绿化面积和布局，花草树木品种和数量，充足利用发展绿地面积，保持绿化覆盖率98%以上，并合理部署花草树木品种和数量。2、熟悉花草树木名称、特征和培植措施，并对较为名贵、稀有品种在合适地方公告其名称、种植季节，生长特征、养护措施
28、等，供居民观赏。3、对花草树木定时进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、补苗、淋水，大棵灌木，要给造型，丰富绿化内容。4、保持绿化清洁，确保不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。5、每个月检验、统计、汇报绿地、树木情况，立即劝阻和处理违反相关绿化管理要求行为。6、维护好水泵、电机、喷淋设备跟其它器材、工具。绿化服务项目操作标准第一章 绿化服务要求标准一、加强小区环境建设，不停提升绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种，七分养”标准，加强绿化养护管理工作，深入环境景观化管理制度，强化环境绿化园容景观，为业主提供十分友好、温馨，并能反应时代特色，高端绿色环境空间。二、绿化工要熟悉小区
29、绿化布局和个人包干地域职责范围和花草树木品种数量，并逐步掌握花草树木种植季节、生长特征、培植管理方法等。三、对花草树木要定时清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝，伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。四、要确保绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷窃，碰到有违章违法行为，要立即加以劝阻，不听劝阻要立即汇报保安人员和主管人员，帮助对其劝阻和处理。五、淋水要依据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强品种少淋，喜湿性品种多淋。六、除草要立即，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光，争水、争肥。杂草多，劳力少时
30、可用化学除草剂进行灭草。七、结合除草进行松土、施肥。施肥要落实“勤施、薄施”标准，避免肥料浓度过高造成肥害。八、发觉病虫害要立即采取有效方法防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，在没有掌握适度药剂浓度之前，要先行小量喷施试验后才大量施用，既做到除病虫又确保花卉生长不受害。九、管理好划定区内绿地，养护树木，培育花草，使草地绿茵，花木枝叶茂盛。十、不停学习和研究新技术，主动引进和培育新品种，培育出多种花卉苗木，满足小区绿地补植，更新和本企业用花、业主摆花、插花需要。十一、用色彩艳丽花卉，碧绿青翠植物，经过艺术处理、装点室内空间、绿化美化室内环境，给大家清新高雅、赏心悦目标感受。十二、搬运花卉时，要注意保
31、护花卉株姿态不受损和注意场地卫生，尽可能降低花泥及污物散落。十三、发觉摆花有枯萎现象时，要立即更换，在业主室内不准有枯死花卉出现，插花要按时换插。十四、保持花卉正常生长和叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘和淋水一次。十五、摆、插花要讲究艺术，品种配置，摆放位置要合适，风格统一协调，构图要合理。十六、学好种花、养花、摆花、插花知识，提升花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。第二章 绿化养护作业检验标准一、适用范围：管辖区内绿化养护工作。二、职责：1、保洁绿化主管负责绿化工作作业指导和日常巡查，填写绿化巡查养护统计表。2、服务中心主管负责绿化工作检验，并把检验结果和整改方法填写于绿化
32、养护质量巡查表。三、工作规程1、立即登记辖区内绿化情况，完善绿化档案。2、托管绿地，依据绿化检验标准定时巡查，填写绿化养护质量巡查表，发觉问题立即出具不合格整改单，跟踪检验直到合格为止。3、自管绿地，严格根据绿地养护规程实施。四、绿地养护工作检验1、养护工作每次完成后由实施责任人填写绿化养护操作统计表，并由服务中心专员核实后签字确定。2、绿地养护班长每七天进行检验，并将结果统计于绿地养护质量巡查表对应栏中。3、绿化责任人每个月对辖区内绿地养护情况进行一次检验，并将检验结果统计于绿地养护质量巡查表中。4、绿地养护外包，每个月由养护部门填写分承包方服务质量检验评价表，并交服务中心填写评定意见。服务
33、中心绿化管理考评标准环境绿化人员岗位考评标准及奖惩措施序号考评标准应得分实得分奖惩措施1遵守国家法律及企业规章制度和社会道德；树立“服务第一，业主至上”思想15分一、 奖励1依据考评标准条件，每十二个月由服务中心主管打分，以考评分数确定绩效和奖惩依据：A、90以上为优异，B、76分以上良好，C60分以上合格，D、60分以下不合格2对所管理部门取得优异称号职员，经企业总经理同意，给予特殊奖励。3在工作中有突出贡献，被服务中心或企业评为最优异职员，受到主管部门尤其嘉奖，企业提升奖励该职员。二、 奖惩1.对考评不合格职员，除扣罚当年本人应得年底奖金外，调换工作岗位直到解聘处理。2.在管理工作中投诉率
34、高于主管部门要求标准或渎职造成重大损失，给企业造成一定影响，对该职员采取降低奖金，调换工作岗位，直至解聘处理。2工作主动，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。15分3做好所管区域环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养护工作，发明优美工作和生活环境。15分4熟悉所管区域环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境作用。10分5立即修剪、补栽、浇水、预防虫蚀、枯死，按时检验巡视，发觉问题立即处理，并做好工作统计。10分6节省用水用电，做到不浪费，珍惜绿化工具，预防丢失和损坏，保护公共设施，发觉有损坏和浪费，做到立即汇报。10分7按时上下班，佩带工
35、作卡，语言文明，给人方便，维护企业形象。10分8奉公遵法、公正廉洁、严格推行岗位职责，努力提升工作次序和质量，立即完成领导交给和本职员作相关业务工作10分合 计100分服务中心绿化工作考评标准序号项目考评标准所占百分比1业务熟悉程度熟悉住宅区绿化面积和布局，熟悉花草树木品种、名称、特征和培植措施10%2推行操作程序包含整形造型，施肥浇水、除杂草、补缺、杀虫等，严格根据程序要求操作20%3专业岗位技能熟练掌握以上操作技能，随问随答正确率99%以上。20%4工作成效基础无杂草，纯度99%以上，绿化覆盖率40%以上，绿化地保洁率99%以上。30%5绿化情况绿化地完好率99%以上20%绿化主管岗位考评
36、表序号考评内容满分实得分1熟记物业管理条例内容（0.3分）,熟记住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分)0.9分2按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),投诉处理有效率100%(0.1分)0.5分3主动参与消防训练按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件应急方法和救生知识（0.2分）0.4分4接待业主热情,有;礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理有效率10%（0.2分）0.5分5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满
37、1分为止。1分6招聘绿化工坚持标准，不徇私情（0.2分）,制订培训计划(0.3分),负责上岗培训(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分7划分合理责任片区（0.2分）,人员调配合理(0.2分),草坪完好率99%(0.3分),树木完好率99%(0.3分),无杂草枯叶病虫害(0.3分).1.3分8每日巡视小区不少于两次并做巡视统计(0.3分),每个月考评职员出勤情况公平合理(0.4分).若有意歪曲事实,发觉一次扣0.2分,扣满1.为止。1分9在台风暴雨季节提前组织做好花草树木稳定等工作(0.3分),定时组织施肥,除虫浇水等养护工作(0.3分),制订绿化更新,补种等计划(0.3分),设计大棵
38、树木造型(0.3分)1.2分10职员宿舍整齐（0.2分）,无乱搭乱挂(0.2分) 遵守职员宿舍管理制度(0.2分)0.6分11定时回访业主并征求小区清洁卫生意见和提议并做统计(0.3分),检验卫生服务情况（0.3分）0.6分12提供绿化服务,无乱收费现象(0.3分)0.3分14工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,职员被投诉一次扣1分,扣满10分为止.0分合 计10分考评人意见：服务中心主管意见：绿化组长岗位考评表序号考评内容满分实得分1熟记物业管理条例内容（0.3分）熟记住住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分)0.9分2按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0
39、.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),投诉处理有效率100%(0.1分)0.5分3主动参与消防训练按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件应急方法和救生知识（0.2分）0.4分4接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理有效率10%（0.2分）0.5分5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分6负责新聘绿化工上岗培训（0.4分）和,思想教育工作(0.5分)。0.9分7划分合理责任片区（0.2分）,人员调配合理(0.2分),草坪完好率99%(0.3分),树木完好
40、率99%(0.3分),无杂草枯叶病虫害(0.3分).1.3分8每日巡视小区不少于两次并做巡视统计(0.3分),每个月考评职员出勤情况公平合理(0.4分).若有意歪曲事实,发觉一次扣0.2分,扣满1.为止。1分9在台风暴雨季节提前组织做好花草树木稳定等工作(0.3分),定时组织施肥,除虫浇水等养护工作(0.3分),制订绿化更新,补种等计划(0.3分),设计大棵树木造型(0.3分)1.2分10职员宿舍整齐（0.2分）,无乱搭乱挂(0.2分) 遵守职员宿舍管理制度(0.2分)0.6分11定时回访(0.3分),提供栽花草技术知识等并做统计(0.3分)0.6分12组织园林艺术经验交流会并做统计(0.2分
41、),定时组织职员参与消防训练,思想文化学习和火警,匪警及突发事件应急方法和救生知识等方面学习,人人皆知全部达标(0.6分),有1人不达标扣0.1分,扣满0.8分为止。08分13提供绿化服务,无乱收费现象(0.3分)0.3分14工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,职员被投诉一次扣1分,扣满10分为止.0分合 计10分考评人意见：服务中心主管意见：绿化工岗位考评表序号考评内容满分实得分1熟记物业管理条例内容（0.3分）熟记住住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分)0.9分2按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分)着装
42、整齐（0.1分）,值班不会客(0.1分),不闲聊(0.1分);服从绿化主管工作安排(0.2分)0.9分3主动参与消防训练、按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件应急方法和救生知识（0.2分）0.4分4接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),宣传国家法令政策(0.1分),并对违反国家制度行为进行阻止(0.1分),严禁打骂住户（0.1分）和无故刁难业主(0.1分)0.6分5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分6熟悉住宅区绿化面积和布局(0.2分),花草树木品种和数量(0.3分),保持绿化完好率99%以上(0.3
43、分)0.8分7掌握责任区花草树木名称、特征和培植方法(0.3分),对较为名贵,稀有在合适地点公布其名称,种植季节,生长特征、管理方法等.(0.3分)0.6分8保持责任区绿地无杂草（0.3分）,杂物(0.3分),不缺水(0.3分),不死苗(0.3分),不偷窃(0.3分),花草生长茂盛1.5分9定时施肥、除虫、浇水等养护工作(2.0分),因不遵照花草生长规律造成花草枯死,死一株扣0.4分,扣满2分为止.2分10在台风、暴雨季节，提前组织做好花草树木稳固等工作（0.3分）0.3分11职员宿舍整齐（0.3分），轮番值日，负责宿舍清洁（0.2分），无乱挂乱搭（0.2分）0.7分12提供室内绿化服务,无乱收费现象(0.3分)0.3分13工作不负责和态度不端正被投诉一次扣1扣满10分为止.0分合 计10分考评人意见：服务中心主管意见：