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1、文秘办公室接待的礼仪常识有哪些文秘办公室接待的礼仪常识 人们常常会出于各中缘由来办公室找秘书，所以秘书人员要驾驭接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺当开展也有很大关系。 假如因工作繁忙短暂无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不行让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题，肯定要有耐性听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在仔细的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;当出现冲突和看法分歧时，要克制自己的心情，以平和的看法处理。 在交谈处理事务过程中,能立即解决或答复的问题要刚好处理,不能摆架
2、子或有意拖延时间;对于不能立刻解决的问题，要一直访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。假如来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提示或以看手表、起身等行为身体语言告知对方结束谈话。切忌不行以敷衍、不耐烦的生硬看法草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。 文秘探望办公室的礼仪 对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种缘由，秘书人员常常要探望他人。了解和驾驭探望礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺当地完成工作任务。 探望时首要的礼仪是准时赴约，一般状况下要提前35分钟到达。万一出现意外的紧急状况要迟到时，肯定要打电话向对方说明理由，表示歉意。为了表示敬重，探望一般提前35天
3、预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特殊的状况，一般不要突然探望，以免打乱对方的工作支配。与求见人见面后,假如是初次见面要主动自我介绍,假如是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开宗明义，不要海阔天空，奢侈时间。说话时要留意对方的反应，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要非常敏感，当对方有结束谈话的意思时要刚好起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。 文秘汇报工作时的礼仪 向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。秘书人员驾驭正确的汇报工作的礼仪，一方面可以给上级留下良好的印象，同时也可以畅通无阻地和领导沟通，提高办事效率。 由于领导工作繁忙，秘书人员和领导约好的谈话时间
4、肯定要严格遵守，不行失约。恪守时间是秘书人员的基本素养要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好打算而出现尴尬的局面;也不要迟到，让领导等候。进领导办公室前，要轻轻敲门，经允许后方可入内。假如领导办公室的门是开着的，也要敲门以提示领导刚好调整好自己的状态。 汇报时，要以留意举止文静大方，谈吐得体。语速语调适中，吐字清楚。语言简练，条理清晰。汇报过程中，领导有任何的看法和建议要刚好纪录下来以便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后，假如领导谈兴犹浓，不行有不耐烦的表现，要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等，当领导送别时要主动说感谢、请留步等以示礼貌 文秘接待办公室仪容礼仪 在办公室里，秘书人员要树立整齐、端庄的个人形象。假如单位有统一的服装，无论男女都应尽量穿着工作服。假如没有，在办公室里要尽量选择较保守的服装。男士以西装为主，女士以职业装为主。女士的着装要端庄大方，不要过于暴露或前卫。化妆要以淡妆为主。男士夏天切忌在办公室穿拖鞋、短裤和背心等衣服。休闲装、运动装等也不适于办公室的工作环境。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页