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1、供应商管理与谈判技巧森涛培训 制作人：制作者ppt时间：2024年X月目录第第1 1章章 供应商管理的重要性供应商管理的重要性第第2 2章章 供应商谈判技巧供应商谈判技巧第第3 3章章 供应商管理案例分析供应商管理案例分析第第4 4章章 供应商绩效考核供应商绩效考核第第5 5章章 供应商关系建立与维护供应商关系建立与维护第第6 6章章 供应商管理总结与展望供应商管理总结与展望第第7 7章章 总结总结 0101第1章 供应商管理的重要性 供应商管理的定供应商管理的定义义供应商管理是指对公司在采购过程中与供应商的关系进行供应商管理是指对公司在采购过程中与供应商的关系进行全面管理和控制的过程。通过有
2、效的供应商管理，可以确全面管理和控制的过程。通过有效的供应商管理，可以确保采购过程顺畅高效，保证产品和服务质量，降低采购风保采购过程顺畅高效，保证产品和服务质量，降低采购风险，提高企业的竞争力。险，提高企业的竞争力。供应商管理的好处减少采购周期提高采购效率获得更优惠的价格降低采购成本减少供应链风险提高供应链透明度和稳定性供应商管理的目标提高客户满意度确保产品和服务的质量和交付准时避免供应中断降低采购风险促进长期合作建立良好的合作关系供应商管理的挑战如何选取最佳供应商供应商选择困难如何评价供应商表现供应商绩效评估不准确信息传递出现偏差供应商沟通不畅 0202第2章 供应商谈判技巧 谈判前的准备工
3、作在与供应商进行谈判之前，必须做好充分的准备工作。首先要明确谈判的目标，清楚自己所需的条件和要求。同时，收集足够的供应商信息，了解其背景、实力和市场表现。最后，制定合适的谈判策略，包括谈判的步骤、计划和应对方案。谈判技巧谈判技巧在谈判过程中，言语表达要清晰明了，避免歧义和误解。在谈判过程中，言语表达要清晰明了，避免歧义和误解。同时，要善于倾听对方的需求和意见，以便更好地达成双同时，要善于倾听对方的需求和意见，以便更好地达成双方的共识。重要的是要控制情绪，保持冷静和理性，不受方的共识。重要的是要控制情绪，保持冷静和理性，不受外界因素的影响。外界因素的影响。明确自己的最低底线，不轻易妥协制定底线0
4、103根据实际情况灵活调整策略和态度灵活应变02从多个角度思考，寻找更多解决方案多角度思考问题落实协议落实协议按照谈判结果的协议内容，及按照谈判结果的协议内容，及时落实并执行时落实并执行维护供应商关系维护供应商关系与供应商保持良好关系，建立与供应商保持良好关系，建立长期合作的基础长期合作的基础 谈判结束后的处理记录谈判结果记录谈判结果详细记录谈判的结果和达成的详细记录谈判的结果和达成的协议内容协议内容供应商谈判技巧总结确定谈判的具体目标和要求明确目标充分了解供应商的情况和市场动态深入调研善于沟通和表达自己的想法和需求有效沟通根据不同情况变化灵活调整策略灵活应变提高供应商谈判提高供应商谈判效率效
5、率在谈判过程中，一定要注重效率。合理安排时间，确保谈在谈判过程中，一定要注重效率。合理安排时间，确保谈判进程顺利进行。同时，保持沟通畅通，及时解决问题，判进程顺利进行。同时，保持沟通畅通，及时解决问题，以提高谈判效率和达成更好的协议。以提高谈判效率和达成更好的协议。0303第3章 供应商管理案例分析 案例一：供应商质量问题解决在供应链管理中，供应商质量问题是一个常见挑战。为了解决质量问题，首先需要深入分析问题的根源，找出导致问题的主要原因。接着制定改进方案，明确具体的改进措施，并及时落实这些改进措施，确保质量问题得以解决。案例二：供应商交付延迟建立有效沟通机制沟通原因寻求双方妥协点协商解决方案
6、确保按时交付监控供应商进展制定议价计划确定谈判策略0103维护长期合作关系达成双赢协议02寻找合作共赢之道提出合理建议制定风险应对方案制定风险应对方案制定风险应对计划制定风险应对计划明确责任分工明确责任分工监控风险变化监控风险变化定期风险评估定期风险评估调整风险管理策略调整风险管理策略 案例四：供应商风险管理风险评估风险评估识别潜在风险因素识别潜在风险因素评估影响程度评估影响程度找出根本原因分析问题0103实现双赢合作谈判技巧02建立有效措施解决方案 0404第四章 供应商绩效考核 按时交付产品或服务的比例交付准时率0103客户对供应商提供的服务满意程度服务满意度02产品或服务达到质量标准的比
7、例质量合格率年度考核年度考核全面评估整年表现全面评估整年表现360360度评价度评价多方面评估供应商绩效多方面评估供应商绩效 考核周期与方式定期考核定期考核每季度每季度每半年每半年绩效考核结果运用根据绩效结果给予奖励或处罚奖惩机制根据考核结果进行改进措施追踪改进寻找合作潜力，共同提升业绩发展合作机会绩效考核在供应商管理中扮演着重要角色。通过设立合理指标和考核方式，能够更好地监管和激励供应商，促进合作关系的持续发展。优秀绩效考核示优秀绩效考核示例例某供应商在交付准时率方面保持在某供应商在交付准时率方面保持在95%95%以上，质量合格率以上，质量合格率达到达到99%99%，并且获得客户满意度调查第
8、一名。这样的绩效，并且获得客户满意度调查第一名。这样的绩效表现将会为供应商带来更多的合作机会和市场竞争力。表现将会为供应商带来更多的合作机会和市场竞争力。0505第五章 供应商关系建立与维护 建立供应商关系建立供应商关系的重要性的重要性建立供应商关系的重要性在于建立信任关系，实现双赢合建立供应商关系的重要性在于建立信任关系，实现双赢合作，并实现长期发展。只有建立了良好的供应商关系，企作，并实现长期发展。只有建立了良好的供应商关系，企业才能获得持续稳定的优质资源支持，从而提高竞争力。业才能获得持续稳定的优质资源支持，从而提高竞争力。维护供应商关系的技巧保持信息流畅定期沟通解决问题及时及时反馈共同
9、成长共同发展计划处理供应商关系处理供应商关系问题问题处理供应商关系问题需要通过有效沟通解决，公平对待各处理供应商关系问题需要通过有效沟通解决，公平对待各方，如果问题难以解决，可以寻求第三方的帮助来协调解方，如果问题难以解决，可以寻求第三方的帮助来协调解决。处理问题的方式和态度直接影响到供应商关系的稳定决。处理问题的方式和态度直接影响到供应商关系的稳定性和发展。性和发展。双赢合作双赢合作在合作中实现双方共赢在合作中实现双方共赢充分发挥双方优势，实现互利充分发挥双方优势，实现互利互惠互惠长期发展长期发展不局限于眼前利益，着眼长远不局限于眼前利益，着眼长远发展发展建立长期合作关系，共同成长建立长期合
10、作关系，共同成长 建立供应商关系的重要性信任关系信任关系相互信任是供应商关系的基石相互信任是供应商关系的基石信任可以建立稳定的合作关系信任可以建立稳定的合作关系维护供应商关系的技巧保持信息流畅定期沟通解决问题及时及时反馈共同成长共同发展计划 0606第6章 供应商管理总结与展望 供应商管理总结供应商管理在企业中具有重要性与价值，通过合理的实施步骤与技巧，可以提高企业的供应链效率和降低成本。成功案例展示了优秀的供应商管理实践，同时也揭示了在管理过程中所面临的挑战和难点。智智能能供供应应商商选选择择系系统统借助人工智能技术，提升供应借助人工智能技术，提升供应商选择的准确性和效率。商选择的准确性和效
11、率。环保可持续采购实践环保可持续采购实践推动企业采购过程中的环保意推动企业采购过程中的环保意识，实现可持续发展。识，实现可持续发展。未来发展趋势数字化供应链管理数字化供应链管理引入先进的信息技术，优化供引入先进的信息技术，优化供应链流程和管理方式。应链流程和管理方式。数字化供应链管数字化供应链管理理数字化供应链管理是未来的重要发展方向，通过引入智能数字化供应链管理是未来的重要发展方向，通过引入智能技术和数据分析，企业可以实现供应链的全面优化，提高技术和数据分析，企业可以实现供应链的全面优化，提高管理效率和降低成本。管理效率和降低成本。成功案例与挑战供应商协同合作案例一供应链透明化案例二供应商管
12、理成本高挑战一信息不对称挑战二提高供应商选择的效率优化流程0103依托大数据进行决策数据支持02减少选择错误的风险降低错误率社会责任社会责任关注供应商的社会责任履行情关注供应商的社会责任履行情况，支持可持续的供应链。况，支持可持续的供应链。绿色采购绿色采购鼓励采购环保认证产品，推动鼓励采购环保认证产品，推动绿色供应链发展。绿色供应链发展。环保可持续采购实践节能减排节能减排在采购过程中优先选择符合环在采购过程中优先选择符合环保标准的产品。保标准的产品。0707第7章 总结 优化供应商合作关系提高供应链效率0103建立备选供应商渠道确保供应稳定性02寻找更具竞争力的供应商降低采购成本供应商谈判技巧
13、明确需求和底线设定谈判目标倾听、表达清晰沟通技巧灵活应对变化灵活变通谈判结果双方满意寻求双赢案例二案例二详细描述案例二详细描述案例二分析解决方法分析解决方法案例三案例三详细描述案例三详细描述案例三分析解决方法分析解决方法案例四案例四详细描述案例四详细描述案例四分析解决方法分析解决方法供应商管理案例分析案例一案例一详细描述案例一详细描述案例一分析解决方法分析解决方法明确考核标准设定绩效指标0103激励优秀供应商奖惩机制02跟踪供应商绩效定期评估供应商关系建立与维护建立稳定的供应商关系，需要不断沟通、培养信任。维护供应商关系，应注重双方合作，解决问题时寻求共识，共同发展。展望未来发展展望未来发展未来供应商管理将面临数字化、智能化发展，需不断学习未来供应商管理将面临数字化、智能化发展，需不断学习新技术，提升供应链效率。同时，重视可持续发展，倡导新技术，提升供应链效率。同时，重视可持续发展，倡导绿色供应链，提高社会责任感。绿色供应链，提高社会责任感。再会！