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1、Confidential and Protected by Copyright Laws本产品保密并受到版权法保护互联网家装下半场，口碑为王时代正在到来中国互联网家装行业年度分析20172017/9/212实时分析驱动用户资产成长分析说明互联网家装：利用互联网技术，为家装用户提供包含信息、设计、建材、施工、家具、家电、家居软装等在内的家装服务。分析范畴分析对象：互联网家装市场。本分析内容涉及的关键字：互联网家装、建筑装饰、互联网+、设计、施工、装修、家居家装。本分析内容涉及的国家和区域：中国大陆，不包含港澳台地区。分析方法分析中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高
2、管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。分析中运用Analysys易观的产业分析模型，并结合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。分析定义2017/9/213CONTENTS目录实时分析驱动用户资产成长家装行业及其互联网化发展概况家装行业的瓶颈与机会主要厂商盘点互联网家装的行业趋势010203042017/9/214实时分析驱动用户资产成长家装市场规模多年维持稳定增长，可开拓空间巨大2.4 2.6 2.9 3.2 3.4 3.7 11.9%11.9%9.9%9.3%7.3%9.1%0%5%10%15%20%012342011
3、201220132014201520162011-2016年建筑装饰行业市场规模建筑装饰业总产值（万亿元）增幅 Analysys 易观 中国建筑装饰协会1.1 1.2 1.4 1.5 1.7 1.9 15.8%10.9%10.7%11.9%9.9%12.6%0%5%10%15%20%0122011201220132014201520162011-2016年住宅装饰行业市场规模住宅装饰业总产值（万亿元）增速 Analysys 易观 中国建筑装饰协会 家装在整体装修市场中所占比例在逐步攀升，将引领未来装饰行业的走向 伴随消费升级，越来越多的用户对家居装饰提出了更高的要求2017/9/215实时分析
4、驱动用户资产成长互联网覆盖人群稳步提升，用户需求向线上转移5.1 5.6 6.2 6.5 6.9 7.3 38.3%42.1%45.8%47.9%50.3%53.2%0%20%40%60%80%100%024682011201220132014201520162011-2016年互联网用户发展情况用户规模（亿人）互联网普及率 Analysys 易观 CNNIC3.6 4.2 5.0 5.6 6.2 7.0 69.3%74.5%81.0%85.5%90.1%95.1%0%20%40%60%80%100%024682011201220132014201520162011-2016年移动互联网用户发
5、展情况用户规模（亿人）占总体网民比例 Analysys 易观 CNNIC互联网的普及率会在经济、技术、人口等因素的影响下进一步提高，“互联网+”开始改变普通人的衣、食、住、行2017/9/216实时分析驱动用户资产成长互联网+政策落地，家装行业处在变革的发展前夜BCHIIIIIIIVVVIVIIVIIIEFG市场启动期(2016-2019)应用成熟期(-)高速发展期(2020-)探索期(2003-2015)市场认可度时间2016年中国互联网家装市场AMC模型建材、家具，家饰等行业开始电商化，互联网家装平台开始出现AAnalysys 易观行业发展阶段新浪、网易等门户网站成立独立的家装频道D资本推
6、动互联网家装行业的发展，大量的互联网家装企业诞生，传统企业也转型其中一二线城市及其周边地区房产新政的推出，给家装行业的发展也带来了挑战，但同时为行业的互联网化进程提供了机会产品同质化严重、装修价格战、质量战导致部分厂商出局借助政策红利，传统产业迎来机会线上流量将反哺线下产业传统线下产业将逐步互联网化产业环境升级，家装酝酿爆发态势纯线下经营模式将趋势渐弱传统营销手段如电销、楼盘蹲点失去效果产业信息透明化提升，口碑差异显现互联网家装渗透率将快速提高2017/9/217实时分析驱动用户资产成长现阶段互联网家装模式主要参与者企业类型代表企业核心竞争力分析一站式整装平台 整体家装平台在整合行业评价、构建
7、口碑体系等方面具备优势条件，着力于构建行业信用体系，同时其也能为商家端提供相对低成本、高效率的发展支持。整体家装平台对于服务管控能力和平台资源的整合运营能力要求极高，目前在家居装饰企业中承担着行业服务者和推动者的角色家装建材O2O平台 家装建材O2O平台的优势在于对其综合业务的发展和线下体验门店的落地；对于家装领域亦在探索发展，如何将装修和建材家居销售进一步打通，整合资源，使本地装修服务落地是其发展的关键点互联网家装公司 互联网家装公司主要依靠线上“家装套餐”的推广和宣传吸引用户，同时其中的部分公司逐渐开始重视线下的展示。但是这类型的公司对线下施工服务管控的能力和资质要求极高，同时对于全国性的
8、复制和扩张有较多的限制综合电商家装频道 综合电商家装频道的主要业务是进行建材、家具、家居等产品的网络零售，同时也搭建了为装修公司导流的平台，但是其售后、监理等线下服务能力不强2017/9/218实时分析驱动用户资产成长互联网家装虽面临挑战，但仍保持较高增速484.0 622.2 823.5 1,147.6 1,527.2 2,112.3 30.9%28.6%32.4%39.4%33.1%38.3%0%10%20%30%40%50%05001,0001,5002,0002,5002011201220132014201520162011-2016年互联网家装行业市场规模互联网家装总产值（亿元）增速
9、 Analysys 易观 互联网家装面临挑战资本市场遭遇寒冬，波及家装行业产业链不断加长加宽，线下角色多整合难度增大新政落地，整体市场进入存量时代 互联网家装市场发展空间巨大房产市场多年高速增长，为家装行业提供快速发展基础互联网家装市场规模大、增长快，具备诞生多个独角兽企业的市场容量装饰业重心正逐渐转移到家装行业，用户的消费习惯逐渐转移到线上，共同促进互联网家装市场规模的扩大，互联网家装模式是未来大势所趋2017/9/219CONTENTS目录实时分析驱动用户资产成长家装行业及其互联网化发展概况家装行业的瓶颈与机会主要厂商盘点互联网家装的行业趋势010203042017/9/2110 Anal
10、ysys 易观PART 1实时分析驱动用户资产成长传统家装行业整体的概况及存在的问题2017/9/2111实时分析驱动用户资产成长问题一 缺乏口碑和信用体系，导致用户选择家装服务时决策成本极高装饰企业 由于用户决策难，装企需要花费大量的营销成本 大量装企忽视口碑建设，传统家装行业没有信用体系，导致业内劣币驱逐良币现象时有发生“重营销、轻口碑”现象明显厂商 受旧有认知和少数厂商影响，上游行业整体形象受到拖累 用户对品牌认知度低，难以形成口碑认识，行业亟待互联网整合用户 由于口碑不健全，用户在选择家装服务时周期长，决策成本高 由于家装是典型的低频行业，用户缺乏对装修服务的比较，没有对家装服务直观的
11、口碑反馈渠道，影响了其对于整体行业的满意度2017/9/2112实时分析驱动用户资产成长问题二 家装市场规模化程度低，行业效率低下亟待整合材料供应施工方装修公司用户 装修公司地域性特征明显，缺少全国性的大公司 小厂商四处分散、缺乏高效的施工管理流程 项目经理通常与多家公司合作，缺乏有效的管理和约束方法 作为服务的最终落地单位，装修工人流动性强，难以进行标准化的管理 家装产业链链条长，涉及的细分领域较多 各细分领域由众多小厂商构成，龙头企业尚难凸显，用户对材料品牌缺乏清晰的认识 市场标准化、产业化程度低，影响产业链效率提升2017/9/2113实时分析驱动用户资产成长问题三 传统家装企业组织冗余
12、，人力成本高人力支出成本高昂技术和管理人员极度稀缺家装行业组织冗余人力模型多元复杂 人力成本逐年增多，装企每年会面临不断增加的经营压力 从业人员学历参差不齐，懂行业的高级管理人员稀少 进入互联网时代，相关人才极度稀缺 一般企业难以拥有高质量技术产品和管理流程 家装经营是典型的“泥腿子”行业，行业离散度高，工人工种、设计师、进度管理等角色多元复杂 线下交付难、交付周期长的产品，交付依赖于人、依赖于本地化 中间环节多，成本高效率低，很多企业产生了一种怪现象，规模越大，边际成本没有相应降低，反而越高，背后原因往往是组织冗余，信息化程度低2017/9/2114 Analysys 易观PART 2实时分
13、析驱动用户资产成长互联网家装的发展有利于行业痛点的解决2017/9/2115实时分析驱动用户资产成长互联网家装打通了行业的信息不对称，逐步建立行业信用体系 装企可以利用评价反馈调整自身的业务，提升服务能力 装企可以借助口碑评价体系实现口碑营销，提升品牌的知名度、美誉度与影响力装企 互联网评价系统的成熟，使家装行业的口碑建设有章可循，可较快速改善行业美誉度较低的现状 利用互联网能将评价系统标准化，并可对产业链各个环节进行量化评判，利于口碑效应的传播厂商口碑系统评价系统资金保障系统 家装用户可以通过口碑评价系统参考前人的评价，降低了用户的决策成本 用户在口碑系统中的广泛参与，能使评价体系更加合理、
14、更具参考性，也能由此吸引更多用户用户2017/9/2116实时分析驱动用户资产成长互联网家装利用平台规模效益，进一步简化行业链条、降低了行业的生产经营成本 平台的供应链系统，通过F2C模式，打破了家居品牌依靠门店线下层层分销的局面，为家居品牌节省了大量的分销成本 平台的标准化施工项目管理系统，通过软件和流程，重塑装企的标准化管理，节约其管理成本，减少不必要的人力模型 平台的营销赋能系统，通过直接对接用户需求，可以拓展装修公司、建材家居厂商、设计师的获客方式，减少其营销支出厂家区域代理建材市场装修公司与设计师专卖门店业主传统的家居建材选购模式：层层加价、难以获客，高昂的成本令业主和厂家都苦不堪言
15、厂家业主和装修公司互联网家装平台2017/9/2117实时分析驱动用户资产成长互联网家装通过技术赋能，帮助企业构建核心竞争力 互联网家装通过技术、系统与服务支持，帮助装修公司专注于设计与施工，让装修回归本位 通过输出统一的标准与规则，提升家装服务者的整体素质，重新赋予家装行业以“工匠精神”新装企人力部设计部财务部研发部供应链管理部施工监理市场部传统家装公司工程管理技术与流程订单需求匹配供应链采购及配送支持第三方施工监理互联网+家装赋能专注施工管理专注提升设计水平拥抱和使用互联网工具2017/9/2118实时分析驱动用户资产成长 大型平台的网络效应，将使传统的线下家装公司更快的向线上转移，互联网
16、家装的规模将更快速增长 互联网平台对传统产业链的整合，淘汰落后产能，将促进家装行业的健康发展 互联网的高效率可直接提高工人的收入 互联网的公平特性能合理优化工人资源、促进优胜劣汰 通过网络平台，设计师的时间、地域和成长空间不再受限，全行业的设计水平和效率也将随之提高互联网家装为行业注入新力量，带来各环节的全面提升互联网+战略效率分配规 模2017/9/2119 Analysys 易观PART 3实时分析驱动用户资产成长互联网家装行业消费者洞察2017/9/2120实时分析驱动用户资产成长家装用户集中在30上下，呈现典型的年轻化特征 男性占比高于女性，且年龄多集中在30岁左右，有明显年轻化的特征
17、，80、90后已然成为当前家装消费主力 30岁左右是适婚年龄，此年龄段的人群，购房与装修的刚需相对强烈家装移动端用户的性别分布 Analysys 易观易观万像数据来源：易观万像只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对20.7亿累计装机覆盖、4.8亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。男性,54%女性,46%家装移动端用户的年龄分布 Analysys 易观易观万像数据来源：易观万像只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的
18、调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对20.7亿累计装机覆盖、4.8亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。16.7%15.2%13.8%45.5%8.8%41岁36-40岁31-35岁24-30岁24岁2017/9/2121实时分析驱动用户资产成长福建,5.2%广东,8.1%河南,4.4%湖北,5.1%湖南,4.5%江苏,9.5%辽宁,4.1%山东,6.1%四川,5.4%浙江,5.5%2%5%10%15%互联网家装在一二线城市最为集中，正逐步向三四线城市下沉 Analysys 易观易观万像数
19、据来源：易观万像只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对20.7亿累计装机覆盖、4.8亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。家装移动端用户的省份分布2.3%2.4%2.7%2.7%2.7%2.8%3.0%3.2%3.7%3.8%天津杭州广州重庆福州南京武汉成都北京上海 Analysys 易观易观万像数据来源：易观万像只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对2
20、0.7亿累计装机覆盖、4.8亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。家装移动端用户的主要城市分布目前互联网家装模式主要集中在东部地区，预计未来在中部地区会有一定的新市场开拓空间2017/9/2122实时分析驱动用户资产成长家装用户对新鲜事物接受度高，大部分具有较高消费能力0.9%2.6%3.3%34.7%58.5%0%25%50%75%低消费人群中低消费人群 中等消费人群 中高消费人群高消费人群家装APP消费人群类型分布 Analysys 易观易观万像数据来源：易观万像只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括A
21、PP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对20.7亿累计装机覆盖、4.8亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 高消费与中高消费人群占比超过90%，这部分人群对生活品质要求较高，具有较强的消费能力 目前一线城市对互联网家装接受程度最高，而二三线用户倾向于在部分环节依然要自己在线下参与58.7%43.5%39.3%29.3%39.7%37.5%12.0%16.8%23.2%0%25%50%75%100%一线城市二线城市三线城市用户对互联网家装的接受程度暂时无法接受愿意，但不能完全网上解决
22、愿意，只要价格合理 Analysys 易观数据来源：2016年土巴兔官方网站调研，N=30002017/9/2123实时分析驱动用户资产成长互联网家装用户消费习惯偏理性，善于搜索，最为关注口碑38.0%41.1%52.5%55.9%58.8%73.3%购买家居建材与其他装修业主交流找装修公司设计与报价查看效果图了解装修流程与攻略互联网家装用户使用的服务类型分布 Analysys 易观数据来源：土巴兔后台管理系统 互联网家装用户习惯于通过互联网获取信息，搜集能力较强，对装修知识与装修攻略需求强烈 装修口碑能够给予用户全面的装修参考，可以缩短用户决策时长，是用户的决策关键因素33.0%42.0%4
23、6.0%48.5%55.0%67.0%88.2%装修工期是否合理售后是否有保障装修公司的规模与品牌设计方案是否满意装修报价是否适中使用材料是否为一线环保品牌装修公司的口碑用户选择装修公司时关注的因素分布 Analysys 易观数据来源：2016年土巴兔官方网站调研，N=30002017/9/2124实时分析驱动用户资产成长互联网家装用户偏年轻化，多为都市“新中产”人群，熟悉互联网工具 互联网家装用户多为被称为“新中产”的都市白领，是典型的高学历、高收入、高消费人群，对装修公司的口碑极为关注，也懂得如何获取这些信息 互联网家装用户大多工作繁忙，生活节奏快，更偏向于通过互联网一站式解决生活需求 互
24、联网家装用户偏年轻化，注重社交，沟通意识较强，大部分用户在装修前会通过网络与其他业主交流装修经验，并且乐于分享自己的家装体验互联网家装典型用户 Analysys 易观易观万像数据来源：易观万像只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第2季度易观万像基于对20.7亿累计装机覆盖、4.8亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。注重社交与分享热衷购物较高消费能力注重获取资讯观念时尚关注健康2017/9/2125CONTENTS目录实时分析驱动用户资产成长家装行业及其
25、互联网化发展概况家装行业的瓶颈与机会主要厂商盘点互联网家装的行业趋势010203042017/9/2126实时分析驱动用户资产成长中国互联网家装市场被广泛看好，活力越来越强中国互联网家居家装市场生态图谱门户网站支付平台物流平台服务支撑链核心商业链银行其它金融机构消费金融服务商家装合作方装修设计建材采购施工监理家具家居销售综合电商家装频道家装垂直服务商互联网家居家装服务商家装后市场服务商2017/9/2127实时分析驱动用户资产成长互联网家装市场寡头化格局趋于稳定抢工长惠装家装e站创新者务实者领先者补缺者美家帮我爱我家齐家优装美家爱空间 Analysys 易观2016发展路径2015预测2017
26、发展趋势2016年中国互联网家装市场实力矩阵高低高低厂商创新能力厂商现有资源土巴兔美乐乐 居于领先者象限的土巴兔和齐家，用平台化的发展路径，进一步拉大了与其他厂商的差距 居于创新者象限的爱空间，用标准化家装与城市合伙人相结合的模式，稳步扩张 居于补缺者象限的惠装，专注于施工环节，并借助移动互联网，发掘用户价值 居于务实者象限的美乐乐，以建材家居的销售为核心不断向上下游延伸，并用O2O的模式进行市场开拓2017/9/2128实时分析驱动用户资产成长土巴兔打造全行业赋能平台，连接用户与企业250个城市分站8万家装服务单位超3万日均装修请求1800万累计服务用户数据来源:土巴兔20172008201
27、42011201220152011获经纬创投A轮投资2012年，推出”装修保“获得红杉资本、经纬创投B轮上亿元投资土巴兔装修网成立启动千亿万家计划，全面赋能装企获得经纬、红杉、58集团 C轮2亿美元联合投资新信用体系构建“内容+口碑+保障”的服务体系，改变家装连接方式，创建多样化消费场景新效率体系通过对设计、供应链等上下游进行赋能，实现智能化运营，提升行业生产效率新组织体系通过家装流程化、系统化、数据化，帮助企业从组织管理中解放出来，用技术和人才为装企实现“赋能”赋能平台新组织体系新效率体系新信用体系装修保被誉为“家装界支付宝”，让用户先装修后付款3D云设计系统Tumax3D云端设计系统，快速
28、出图，有效提升设计效率一站式享受设计施工安装服务，极具性价比智能家居专业质检层层把关，为装修保驾护航质检管家2017/9/2129实时分析驱动用户资产成长齐家以线下带动线上，解决用户痛点近4000人员工规模上万家入驻认证装修公司480道标准施工工序数据来源:齐家 线上构建博若森、典尚、柚子等多品牌的覆盖体系提供多方面保障、安全和优惠服务的齐家钱包以论坛、问答、资讯、图库的形式进行用户教育 线下用体验馆直观展示、现场促销，拉升成交率用团购中低价的品牌建材吸引用户用材料管家对建材的筛选、设计、配送货、施工安装等环节进行管理用齐家保进行1对1的第三方监理服务齐家整装建材电商提供质优价廉、服务上乘的商
29、家和产品包量房、包材料、包施工齐家网成立获1000万美元B轮投资获鼎辉、百度等机构C轮数千万美元投资入股海鸥卫浴获1.6亿美元D轮投资20052007201020142015推出齐家保第三方监理产品获200万美元A轮投资20082016投资北京锐扬，布局VR2017/9/2130实时分析驱动用户资产成长爱空间以套餐产品切入市场，专注打造标准化家装24个落地城市1.2万完成订单2.5万累计服务用户数据来源:爱空间施工标准化产品套餐化悦享智能融合小米系智能家居，提供配套解决方案 拓展标准化产品类型在全包服务的臻品套餐外开发厨卫翻新项目 解决用户后顾之忧实行“工程部直管项目经理，系统派单给工人，项目
30、经理管理工人”的项目管家制；推出百度家装贷，用分期付款缓解用户资金压力 前后端结合使用BOM拆量软件，使信息数据化，服务流程系统化；推出管理墨盒，对材料价格、材料仓储、施工、质检等进行管理爱空间成立获顺为资本等机构6000万人民币A轮投资推出MINI厨卫改造产品20142015获顺为资本等机构1.35亿人民币B轮投资20162017获国美资本2.16亿人民币C轮投资2017/9/2131实时分析驱动用户资产成长东易日盛向互联网转型，逐步发展线上业务87个已落地或即将落地城市76个线下体验馆数据来源:速美超级家采用静电粉末喷涂技术 聚焦细分市场以有中小户型家装需求的中端客户为目标客户，采用F2C
31、+O2O双核驱动，并以落地服务商的形式进行区域拓展 重视用户体验的业务方案运用自研的DIM+数居美装系统，推出高性价比的整装套餐，并自建物流将家居建材配送到户传统家装互联网家装东易日盛成立推出互联网家装品牌速美超级家入股美乐乐获7950万人民币投资199720102014A股上市，募集资金4.6亿人民币20152017/9/2132CONTENTS目录实时分析驱动用户资产成长家装行业及其互联网化发展概况家装行业的瓶颈与机会主要厂商盘点互联网家装的行业趋势010203042017/9/2133实时分析驱动用户资产成长趋势一 随着家装行业信用体系不断完善，行业口碑意识加强帮助企业多维度触达用户建立
32、家装行业的口碑运营管理机制和新的信用体系避免劣币驱逐良币的方式构建真实动态的口碑体系大数据与云计算实现一切业务数据化，加速口碑沉淀降低用户决策成本增加互动场景，改变营销方式，提升用户对于行业的信任感提升供需匹配精准度2017/9/2134实时分析驱动用户资产成长趋势二 大数据、云计算的成熟与运用，将推动行业供应链系统不断完善基于大数据的智能调度系统可以实现家居建材的智能化供给，提升供应链效率B端客户如装修公司、设计师会根据市场趋势进行潮流发布与设计升级，从而带动上游供应链进行产品迭代与新品开发，提前预知市场的变化，引领消费需求来自消费者全面、精准与及时的大数据，绕过了中间代理商直达生产厂商，有
33、效提升了供应链效率，降低了流通成本，并通过柔性化生产，大大降低库存厂商通过大数据提前预知消费需求的前提下，甚至可以提前生产和进行物流配送，把顾客意向消费的商品提前备货在附近的专业仓库。顾客一下单，仓储物流可以以最快速度配送物品，极大提升顾客体验与满意度2017/9/2135实时分析驱动用户资产成长趋势三 智能家居的需求上升，智慧家庭概念正在形成 随着消费的进一步升级，85、90后成为家装消费的主流人群，用户需求也随之发生变化，对健康、安全、舒适、便捷的居住需求不断提高，一站式智能家居服务逐渐成为刚需 传感器、大数据和人工智能的技术不断进化，真正满足刚需的智能家居解决方案会逐渐凸显出优势 在未来
34、，智能家居走向千家万户的消费入口将诞生在家装阶段智能终端2017/9/2136实时分析驱动用户资产成长趋势四 用户需求作用愈发凸显，平台连接各方推动行业发展随着用户家装理念和消费观念的升级，对一站式、健康、环保的需求与日俱增，推动行业朝规模化、产业化升级互联网家装具备链条短、信息畅等先天优势，能迅速感知与对接用户需求变化，未来将推动行业彻底变革互联网家装平台作为行业的服务者，连接行业内各参与方，提供基础设施的输出与服务，对优化用户体验与提升行业效率发挥着极其重要的作用家装用户建材厂商装修公司家居厂商项目经理金融机构施工队设计师互联网家装平台实时分析驱动用户资产成长 易观千帆 易观万像 易观方舟 易观博阅网址：客户热线：4006-515-715微博：Analysys易观易观千帆试用易观订阅号