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1、行少次整经济管理学院经贸系实习报告学生姓名所在院系一专业班级指导老师一20年月曰一、实习的目的实践是知识更新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是我们锻炼成 长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到 丰富、完善和发展。我们只有将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践 中继续学习，不断总结，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧 等因素融合成的综合素质和能力，才能为自己的成功和为社会做贡献打下良 好的基础。国际经济与贸易专业作为金融专业的一个分支，在我们日常生活的各个 领域都有比较深入的涉及，在国际商业法律和商业规则方面也有一定的特殊 性。我们必须在操作时综合考
2、虑社会大环境的影响，培养独立思考的能力以 及应变能力，才能彻底有效的解决实际问题，才能在以后工作中处理好实际 问题。二、实习的单位1.山西祁县光华玻璃器皿厂2.中国农业银行河西支行三、实习的时间2010年11月15日2010年11月28日四、实习的内容1 .集体参观实习山西祁县光华玻璃器皿厂山西晋中地区是重要的玻璃器皿生产基地，拥有众多的有雄厚实力 的玻璃生产厂家。光滑玻璃器皿厂就是一个代表。山西祁县光华玻璃有限公司成立于1995年，是专门生产各种玻璃器皿 的民营企业。公司从8年前的1条生产线发展到现在的4条生产线。目前公 司共占地4200平方米，建筑面积2300平方米，拥有一批优秀的专业技术
3、人 才和800余名职工（其中吸纳下岗职工150余人），年产值2200万元，年纳 税200万元，年生产销售各种玻璃器皿及蜡台1000余万只。已成为全国最 大的蜡台生产基地。公司凭借良好的信誉和一流的质量拓展市场，产品远销 58个国家和地区。为适应中国加入世贸组织后经济全球化的要求，公司的国 际贸易交往进一步加深，许多世界知名企业与公司建立了长期的合作关系， 并逐渐建立广泛而有发展潜力的市场开拓、产品交易、科技信息网络。创新 是企业的灵魂，是追求效益最大化的不竭动力。公司近年来不断进行新技术, 新工艺、新设备的研制和开发，为后续发展奠定了较为坚实的基础。目前， 投资额1700万元，引进最先进的10
4、吨电熔炉生产线项目，投产达效后年产 值可达5600万元，年纳税500万元，固定资产达到2800万元，将形成集科 研，生产、外贸于一体的现代企业。11月18日我们国贸专业同学一行前往该厂参观。首先去的是光华玻璃 器皿厂的产品陈列室。陈列大厅的货架上的各种形态颜色各异的玻璃器皿立 马映入眼帘，有些很明显可以看出他们的用途，有的奇形怪状，应该是工艺 品。设计独具匠心，做工精良。据厂家负责接待我们的工作人员介绍，这个 厂99%的产品是外销的，但是由于受到08年席卷全球的金融危机影响，销 量大不如前，甚至几近停产待单。参观有十多分钟后，大家纷纷离开展厅回 到车上，直奔下一个参观地点：光华玻璃厂的生产车间
5、。刚到车间的大院，感觉建筑略有破败，厂房低矮。可是当进入到车间内 部，与外边的景貌迥异，一百多号工人正在热火朝天的忙碌着。顺着车间生 产线一路往里走，可以近距离的接触了解生产玻璃制品的每个流程：工人先 把二氧化硅原料裹在特制的工具上然后放进熔炉里，等到烧红热后拿出来再 由下一个工人进行吹气，然后再依次交给下一个工友分别进行煨烧，制形， 冷却，成型到最后的搬运存仓。各自分工明确，配合的井井有条。再往里走 就是仓库了，与外边的炙热相比这里清凉不少。工人们忙碌的身影和打磨是 发出的火花交织在一起。包装工人很用心的包装着成品，即使那样还是无法 避免比较多的产品损坏。离开光华玻璃厂，在老师带领下，我们利
6、用结余的时间参观了位于祁县 城中心的渠家大院。了解了山西深厚的文化底蕴，和晋商的辉煌的历史。一 行人无不为此感到骄傲，并激励自己不断学习晋商的创新精神。2 .个人实习中国农业银行河西支行学校在安排我们参观玻璃厂和专题讲座之余，还要求我们自己再寻找实 习单位，最后我万幸在学校附近的中国农业银行找到实习的机会。农业银行，全称中国农业银行股份有限公司，总部设在中国北京，是四 大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，农业银行以其稳健的经 营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户 建立了长期稳固的合作关系。农业银行将秉承“以客户为中心，以市场为导 向，强化公司治理，追求卓
7、越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其 雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围 内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。农业银行太原市分行 河西支行作为太原市分行的重要组成部分以其丰富的金融产品，竭诚为各类 企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并在地 方经济建设中发挥着极其重要的作用。此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技 能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 农行主任在询问我关于专业以及银行基础知识后，安排我在实习的前几天主 要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
8、一方面要学习相关 的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知 识，并增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们 了解银行的业务，之后便安排我处理农行学生U卡的办理与领取，同时联系 在农行设有账户的客户来办理年检业务。通过在农行的实习我学到很多：了 解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等； 学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法及零售业务技能操作 的训练。学习银行卡及基本知识。学习银行的基本业务流程，主要包括以下 方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储 蓄等；银行的对公业务，如受理现金支票，
9、转账支票，签发银行汇票等；银 行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务; 贷款业务等；学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确 定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同；学习外汇英语及柜台营 销技巧与服务礼仪。在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业 务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作， 所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者 的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是 就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新 为中心
10、到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业 务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服 务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。在实习的大部分时间里，我除了跟主任学习知识还抽空跟大堂经理学习 大堂营销技巧，解答办理学生U卡客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪， 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂 经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做 好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。 营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3） 维
11、护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理 必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须 拥有丰富的知识面。五、实习的总结通过这次大学生涯第一次的实习，让我对我们国际经济与贸易这个专业 有了进一步的理解，与当初盲目的凭字面选择这个专业不同，我觉得国贸专 业是个及理论与实践为一体的学科，只有把学到的知识运用自如，才能最大 程度上发挥我们学科的作用，这也是学校安排这个科目专业实习的目的所 在。在光华玻璃厂的参观时，通过向老师和有关技术人员询问相关知识，让 我学到了很多实践知识，受益匪浅。我也因此了解了一些国贸会涉及到的外 贸出口的事项与国际贸易当中涉
12、及到的方方面面的问题，这次实习达到了目 的，我不仅学到一些新的知识，也巩固了在校期间所学到的理论知识。以前 对一些案例分析问题及贸易问题的处理，只是从理论上略知一二，在实习过 程中我们却有了理性上的认识，这样不仅增强了自己的实际处理问题的能 力，也丰富和提高了自己的理论水平。而在农行的实习，我也对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进 行基本操作，也体会到金融机构运行当中设计的与国际贸易知识之间看似无 关却联系紧密的关系。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的 大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我 今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学
13、校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有 很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的 责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一 个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险 处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负 责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常 重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如 果不能尽快适应， 仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社
14、会淘汰。既然 走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制 度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自 己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需 要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份 证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本 人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什 么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题 尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真 正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己 的工作岗位上得到更好的发挥。