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1、企业销售年终工作总结（5篇）企业销售年终工作总结（通用5篇）企业销售年终工作总结篇1销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进步, 让我在磨练中不断成长。一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、 销售同仁及销售商的配合与帮助下，在政治思想和业务素质方面 有了更进一步的提高，圆满地完成了销售任务，取得了良好的销 售业绩，同时也发现了自己在工作中的不足，为了更好的搞好新 一年的销售工作，总结经验与教训，对本年度的工作总结如下：一、树立正确的世界观，勇于进取，积极向上20年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业 务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之
2、间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知 程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向 经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥 岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。 加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提 高自我的心态。那么怎么获得好的心态呢？做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后 一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验 教训，做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老 是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的， 很想多注册一些免费平台，
3、多个渠道找客户。期间自己也对轴承 做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴 承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样 本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还 把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语 方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是 常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美。我太追求 完美了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因 为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号 很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类 的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的
4、怎么还是那么 少。平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发 布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国。 对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发现这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息， 就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。 每天不至于很没有目的。这些网站有专门的国外贸易平台，也有 我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能看到的信息 很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都 没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收 到广告邮件也是不会回的。自己也在一些平台的里学习一些外贸 知识。
5、与其说学习，不如说是巩固知识。有时候自己也可以用学 过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但自己的知 识可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来，也可以赚取一些 网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍到处都会 有公司的足迹了，是一种活的、会动的宣传吧。其中有段时间收 到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下 午六点以后。要求报价的，我就说等到第二天经理来了，尽快给 他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不 专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都 不会，报价不会，产品知识根本不知道要学些什么才是很使用的。 急啊。企业销售年终工作总
6、结篇420年 月以来，在公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员， 认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成 绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫，男，19年月日出生，20_年月毕业于学院 国际经济与贸易专业，大学本科文化。20_年6月参加工作，先 后在公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来 担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团 队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务 创新对保险员工提出了更高
7、的要求，必须认真学习，提高自己的 业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加 上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制 度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技 巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有 关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议 和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的、桥梁，促进 保险业务发展，为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“、和车行”等6家4s 店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户， 促进保险业务发展，提高单位经济效益
8、。一是始终坚持以客户为 中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”， 增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化 需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为， 认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速 度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户 的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许， 为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 为no万元，为no万元，至今每个月实现业务收入一万元，以 实际行动为支公司的发展作出了自己应
9、有的努力和贡献。在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不 能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力 和业务能力，9创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促 进支公司健康持续发展。企业销售年终工作总结篇5年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间，销售部年度总结。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢 中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地 成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要 的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此， 我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的 各位领导，是您们的关心，才
10、能让我在工作当中得心应手，学到 我梦寐以求的真正本事。在公司，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的 水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联 水泥四川运营管理区组建营销中心，我于年6月17日到达北川 中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排， 我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市 场的市场调研一市场开发一销售一售后服务的一系列工作，并且 承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就工作情况向 领导作一个简要的汇报。一、努力学习，全面提升个人素质作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我 最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我
11、必须具备专业的销售 知识和良好的沟通协调能力，工作总结销售部年度总结。为达 到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服 务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的 角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质， 展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥 销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商 品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对 各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局 情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品一一水泥 的各
12、种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知 之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习 水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混 站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于 德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销 售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以 完全胜任德阳区域的销售工作。二、努力工作，顺利完成各项任务8月份，我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独 立进行当地市场的销售工作。我所做的工作主要有1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大
13、部分的水泥经销商, 并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大 量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋 装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工 作，在当地树立了中联品牌的影响力。5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基 本未接到顾客的服务质量投诉。目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努 力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋 的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善， 不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个
14、方面1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在 竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变 动后，丢失了少部分客户。3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客 户出现一些小小抱怨。4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观 念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命 运。2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的 词语必然会带来消极的行为。3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家
15、人，让我们 能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我 们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知道 你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱 怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只 会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优 秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成 功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起 事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说， 太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远 比困难多；当别人眼里都是困难的时
16、候，他却总能透过问题看得 到机会；第一 “营销顶尖高手” 一定是个做过多个市场的营销员。 只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题 的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能 做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不 同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业 不同企业的不同区域市场的人是营销专家。第四“营销顶尖高手” 一定是个擅长沟通的人。“没有沟通, 就没有营销。”第二“营销顶尖高手” 一定是有激情有活力的营销员。激情 能够感染人，激情能够传递。第三“营销顶尖高手”不相信经验
17、，只相信主动。第四“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。第五顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户 谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时 的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”二、扬长避短，不断反思1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人才是做 好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人， 向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。2、提高自己对客沟通的能力：一个人是人才并不见得有口才,但一个人有口才他一定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关 于销售企业销售年终工作总结篇2时光荏苒，转眼间_8年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在分公司销售
18、这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自 我学到了很多专业和做人的知识，本事得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自我的专 业技能和业务本事，现将_8年度的个人工作总结如下：一、工作汇报自_8年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了 一年多 的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，进取思考，认真完 成各项工作，工作本事逐步提升。1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作由于刚步入新的工作岗位，无论业务本事，还是思想都存在 许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很 大的鼓励和帮忙，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始， 认真学习销售岗位工作职责，
19、学习产品工艺，了解产品，熟悉产 品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。实践才是检验理论的唯一标准,_8年初去市场走访老用户, 开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受 到煤的影响，采购量萎缩严重。应对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。 经过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免 了在以后的工作中问题的出现。平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通， 进取协调解决用户反映的问题。2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不
20、被大 家所熟知和理解。针对这种情景，分公司领导进取调整营销策略， 将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解 我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度， 打电话咨询的客户纷至沓来。每一天对网站进行监控，信息收集， 筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。3、廉洁文化文化示范点经过验收并授牌20年在围绕党的十一大精神和集团关于创立廉洁文化示范 点暂行办法的文件精神，分公司将经过验收并授牌为廉洁文化示 范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作 的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，经过一系 列的工作，分公司于11月底经过集团验收并授牌。经过
21、这项工作, 理解了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自我的业务水平 和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深 的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我 通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。首先是坚持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定 一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好 不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会明白其中的酸甜苦辣。 你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的 尤为重要了。拥有进取的心杰，才能运用正确的方法，找到正确 的方向，进而取得良
22、好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代 的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。其次，是本事问题，我觉得能够分成专业本事和基本本事。曾在书中看到的例子能够说明：以一只骆驼来讲，专业本事 决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本本事，包括适应度、 坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业本事决定了你适合于某种工作，基本 本事，包括自信力，协作本事，承担职责的本事，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人, 必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人。最终是学会认真倾听他人讲话，虚心理解他人的意见。年
23、轻 人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自我的原则坚不可破， 但随着阅历的不断增长，其实发现自我很多东西都不成熟。这个 时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好 的经验、好的工作方法，虚心理解别人的意见。三、工作目标_8年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，_9年的工作 俨然已拉开了序幕。_9年分公司的任务是1个亿，如何在完成全 年任务中发挥自我的光和热，成了我眼前的重点。_9年，以下三 个方面是我努力的方向。1、不断学习，提高个人的业务水平随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。 在条件允许的情景下，提高自我的外语水平。网络还是工作的重 点，做好新品的网络推
24、广，时时出新，将工作更加细致和成熟。2、相互配合，顺利完成全年任务销售工作不是个人的战场, 他应当是充分体现团结协作、共同提高的舞台。20_年销售任务 巨大，在做好个人本职工作的同时，进取配合各部门同事，完成 全年任务。以上是我_8年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正。企业销售年终工作总结篇3年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整， 人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰 难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作 总结经验教训的时候了。一回忆过去1 .对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到年底 止，总计销售金额为2
25、8万美金。从年1月起，一共9个不同国 家和区域的客户建立了商业合作关系。2 .注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况 良好。3 .对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户yy的跟踪和服务。在年销 售金额总计为32万美金，面对年欧洲对eu2标准的实施，历时 6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。二总结现在1 .产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角 磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。 再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产
26、品 又不敢推荐的怪现象。2 .跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以一年来衡量， 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计 划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货 时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来 了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三展望未来海外市场的开拓没有终点，年对于一年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导 的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的 一年。生于忧患，死于安乐，如果一年注定是狂风骤雨，那么请 让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!